Συνδυαστικές στρατηγικές για Επιτυχημένο E- Commerce, Online Merchandising και Digital Marketing - Χριστίνα Μαύρου

Η παρουσίαση "Ψηφιακή Προώθηση: Συνδυαστικές Στρατηγικές για Επιτυχημένο E-Commerce" της Χριστίνας Μαύρου αναλύει βασικές πρακτικές και τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εστιάζει στη σημασία του online merchandising, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για φιλικές προς τον χρήστη ιστοσελίδες, ποιοτική προβολή προϊόντων, και λειτουργικότητα όπως responsive design και εύκολη αναζήτηση. Παρουσιάζει τη σημασία του digital marketing με εργαλεία όπως SEO, PPC, social media marketing, και content marketing για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών.

Η παρουσίαση περιλαμβάνει σύγχρονες τάσεις όπως το voice commerce, το AR/VR, και την τεχνητή νοημοσύνη, που ενισχύουν την εμπειρία χρήστη και την εξατομίκευση. Παρουσιάζονται επίσης πρακτικές βιωσιμότητας και καινοτομίες όπως chatbots, δυναμικές τιμές και προγράμματα ανταμοιβής πελατών. Το συνολικό μήνυμα τονίζει τη σημασία της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών και της στρατηγικής προσαρμογής στις εξελίξεις για τη δημιουργία ανταγωνιστικών και βιώσιμων ηλεκτρονικών επιχειρήσεων.

Speaker: Χριστίνα Μαύρου

Transcript

1. ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ: “Συνδυαστικές στρατηγικές για Επιτυχημένο E- Commerce, Online Merchandising και Digital Marketing” ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ΜΑΥΡΟΥ ΧΡΙΣΤΙΝΑ Creative Marketer
2. ΘΕΜΑΤΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ • Η σημασία του Merchandising στο online shopping • Digital Marketing τεχνικές για αποτελεσματική online προώθηση • Βασικές αρχές για επιτυχημένη E-Commerce στρατηγική • Τάσεις & Νέες τεχνολογίες στο E-Commerce ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING
3. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ONLINE MERCHANDISING Το Digital merchandising, γνωστό επίσης και ως ecommerce ή online merchandising περιλαμβάνει όλες τις δράσεις που σχετίζονται με το marketing των προϊόντων μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο. Η σωστή εφαρμογή του είναι ζωτικής σημασίας στην προσέλκυση πελατών και εστιάζει στην προβολή προϊόντων, στην τοποθέτησή τους, στη δημιουργία της εικόνας και το branding. Γιατί το digital merchandising είναι σημαντικό; Όταν εφαρμοστεί σωστά, το digital merchandising μπορεί να επιτύχει τα εξής: • Προβολή μεγάλου αριθμού προϊόντων, με αποτέλεσμα να αυξάνονται οι πιθανότητες πώλησής τους • Αιχμαλωτίζει την προσοχή των καταναλωτών, κάτι εξαιρετικά σημαντικό δεδομένου του τεράστιου ανταγωνισμού στο διαδίκτυο
4. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ONLINE MERCHANDISING Οι βασικές στρατηγικές για επιτυχημένο online merchandising, αφορούν στο σχεδιασμό του site, την αρχική σελίδα του και τις προϊοντικές σελίδες του. Πιο συγκεκριμένα τα βασικά κριτήρια είναι τα εξής: Ιστοσελίδα • Εύχρηστη, φιλική προς το χρήστη & εύκολη στην περιήγηση • Responsive design για κινητές συσκευές • Ενσωμάτωση εργαλείων για ενέργειες Marketing & ανάλυσης δεδομένων • Διαδικασία παραγγελίας σε λίγα βήματα • Ασφαλείς συναλλαγές Αρχική σελίδα • Μεγάλες εικόνες, γραφιστικά, videos • Εύκολη εύρεση drop-down menu • Σαφείς κατηγορίες • Έξυπνη αναζήτηση • Ομαδοποίηση προϊόντων με κριτήρια & φίλτρα • Προβολή best-selling, new, highest converting products • Social media links & Call to actions
5. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ONLINE MERCHANDISING Οι βασικές στρατηγικές για επιτυχημένο online merchandising, αφορούν στο σχεδιασμό του site, την αρχική σελίδα του και τις προϊοντικές σελίδες του. Πιο συγκεκριμένα τα βασικά κριτήρια είναι τα εξής: Παρουσίαση προϊόντων • Σαφείς περιγραφές & πληροφορίες προϊόντων • Εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας, πολλαπλές γωνίες & όψεις • Οδηγοί μεγέθους, προδιαγραφές, χρωματολόγιο • Συχνές ερωτήσεις & κριτικές χρηστών • Videos παρουσίασης & τρόπου χρήσης προϊόντων • Λειτουργικότητα ζουμ • Σωστή ένδειξη αποθέματος
6. Παραδείγματα επιτυχημένων ιστοσελίδων
7. ASOS Η ASOS είναι μια online πλατφόμρα μόδας που προσφέρει μια ευρεία γκάμα προϊόντων. Η εντυπωσιακή παρουσίαση των προϊόντων, οι γρήγορες παραδόσεις και οι ευέλικτες πολιτικές επιστροφών έχουν συνεισφέρει στην επιτυχία της. Adidas ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING Η Adidas χρησιμοποιεί το online merchandising για να προωθήσει τις σπορ συλλογές της. Επενδύει σε καινοτομίες όπως η προσαρμοσμένη αθλητική ένδυση και υπόδηση, ενθαρρύνοντας τη συμμετοχή των καταναλωτών στη διαμόρφωση του προσωπικού τους στυλ.
8. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING DIGITAL MARKETING Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει μια σειρά από στρατηγικές και κανάλια για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω ψηφιακών τεχνολογιών. Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των βασικών μορφών ψηφιακού μάρκετινγκ: Search Engine Optimization (SEO) Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας για υψηλότερη ταξινόμηση στις μηχανές αναζήτησης, με χρήση κατάλληλων λέξεων κλειδιών PPC-Online Advertising Πληρωμένες διαφημίσεις σε Google & social media πλατφόρμες Social Media Marketing Προώθησηπροϊόντων & υπηρεσιών στις πλατφόρμες Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn
9. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING DIGITAL MARKETING Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει μια σειρά από στρατηγικές και κανάλια για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή εμπορικών σημάτων μέσω ψηφιακών τεχνολογιών. Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των βασικών στοιχείων στο ψηφιακό μάρκετινγκ: Content Marketing Δημιουργία & προώθηση πρωτότυπου περιεχομένου (blogposts, videos, infographics) Influencer Marketing Συνεργασία με influencers για την προώθηση των προϊόντων Mobile Marketing: Προώθηση προϊόντων σε χρήστες κινητών τηλεφώνων • SMS/Viber καμπάνιες • Push notifications
10. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING DIGITAL MARKETING Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει μια σειρά από στρατηγικές και κανάλια για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή εμπορικών σημάτων μέσω ψηφιακών τεχνολογιών. Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των βασικών στοιχείων στο ψηφιακό μάρκετινγκ: Email Marketing Απευθείας επικοινωνία με στοχευμένο κοινό μέσω email • Newsletters • Εξατομικευμένες καμπάνιες • Προσφορές/εκπτώσεις • Πληροφοριακό υλικό Analytics and Data Analysis Συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης των καμπανιών & της συμπεριφοράς των καταναλωτών για αποτελεσματική προώθηση
11. των ηλεκτρονικών πωλήσεων το έτος 2023, προήλθε από το Mobile shopping Πηγή: https://www.manaferra.com/ecommerce-statistics/ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
12. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING Το 25% των εμπόρων αναφέρουν το Instagram ως την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που τους παρέχει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI). Πηγή:https://techplace.gr/statistika
13. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING Το Tik Tok αναδεικνύεται περισσότερο αποτελεσματικό στη δημιουργία πιστού κοινού (engagement) με ποσοστό 4,25% σε σχέση με τα υπόλοιπα social media. Πηγή:https://techplace.gr/statistika
14. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING Κάθε άνθρωπος 18- 64 περνά το 32.5% του χρόνου του στα social media Πηγή:https://techplace.gr/statistika Τα σύντομα videos αναδείχθηκαν ως η πιο δημοφιλής μορφή ανάρτησης με την υψηλότερη απόδοση επένδυσης Πηγή:https://techplace.gr/statistika Facebook & Instagram είναι οι περισσότερο αποτελεσματικές πλατφόρμες για τη δημιουργία μιας ενεργής κοινότητας χρηστών Πηγή:https://techplace.gr/statistika
15. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING E-COMMERCE Μια e-commerce στρατηγική θεωρείται επιτυχημένη όταν εκπληρώνονται οι στόχοι που τέθηκαν εξαρχής. Το σωστό online merchandising και η αποτελεσματική ψηφιακή προβολή έχουν ως αποτέλεσμα την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand, την απόκτηση loyal πελατών & φυσικά την αύξηση των πωλήσεων. Ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας είναι και η χρήση εργαλείων που θα ενισχύσουν την άνοδο και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των brands. Ιστοσελίδα • Εύχρηστη, φιλική προς το χρήστη & εύκολη στην περιήγηση • Responsive design για φορητές συσκευές • Ασφαλείς συναλλαγές & προστασία προσωπικών δεδομένων • Χρήση cookies & εργαλείων ανάλυσης δεδομένων • Αξιολογήσεις & κριτικές πελατών WooCommerce πρόσθετα • Αυτόματη δημιουργία τιμολογίων & αποδείξεων • Δυνατότητα σύνδεσης χρηστών μέσω κοινωνικών δικτύων • Πορσθήκη φίλτρων, έξυπνης αναζήτησης για ευκολότερη εύρεση επιθυμητών προϊόντων • Πρόσθετα χαρακτηριστικά στα προϊόντα • Δυνατότητα δυναμικών τιμών & εκπτώσεων
16. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING E-COMMERCE Επιπλέον πρόσθετα για Marketing • Σύνδεση με πλατφόρμα email marketing για αυτόματη διατήρηση λίστας συνδρομητών • Δημιουργία wishlist-προσθήκη προϊόντων σε μια λίστα επιθυμιών • Πρόγραμμα ανταμοιβών για πιστούς πελάτες, που συλλέγουν πόντους κάθε φορά που αγοράζουν • Παροχή δωροκάρτας, QR codes, Εκπτωτικά κουπόνια • Pop up καλάθι αγορών για εύκολη διαχείριση προϊόντων • Σύνδεση με Facebook & εργαλείων ανάλυσης δεδομένων (Google Analytics) • Εργαλείο για αποστολή email υπενθύμισης προϊόντων που άφησαν στο καλάθι • Εργαλείο για SEO που βοηθά στη βελτιστοποίηση της σελίδας & των προϊόντων, για τις μηχανές αναζήτησης
17. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ΤΑΣΕΙΣ & ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Οι τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου εξελίσσονται συνεχώς, καθώς η τεχνολογία και οι συμπεριφορές των καταναλωτών αλλάζουν. Η ενημέρωση σχετικά με αυτές τις τάσεις είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις για να παραμείνουν ανταγωνιστικές στην ηλεκτρονική αγορά. Ακολουθούν ορισμένες αξιοσημείωτες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Voice Commerce Είναι τεχνολογία που επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν και να αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές. Augmented Reality (AR) & Virtual Reality (VR) Το AR επιτρέπει εικονικές δοκιμές προϊόντων, ενώ το VR παρέχει καθηλωτικές εμπειρίες αγορών, ειδικά στους κλάδους της μόδας και των επίπλων.
18. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ΤΑΣΕΙΣ & ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Οι τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου εξελίσσονται συνεχώς καθώς η τεχνολογία και οι συμπεριφορές των καταναλωτών αλλάζουν. Η ενημέρωση σχετικά με αυτές τις τάσεις είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές στην ηλεκτρονική αγορά. Ακολουθούν ορισμένες αξιοσημείωτες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Green and Sustainable E-Commerce Οι καταναλωτές ανησυχούν όλο και περισσότερο για τη βιωσιμότητα. Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου υιοθετούν πρακτικές φιλικές προς το περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένης της βιώσιμης συσκευασίας και της προβολής φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων. Artificial Intelligence (AI) & Machine Learning (ML) Τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία των chatbots εξυπηρέτησης πελατών, για εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και στατιστικά συμπεριφοράς καταναλωτών. Βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία των πελατών και βελτιστοποιούν τις επιχειρηματικές λειτουργίες.
19. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Συνδυάζοντας αυτές τις στρατηγικές, δημιουργείται μια ολοκληρωμένη παρουσία στο διαδίκτυο που ενισχύει το eshop των πελατών και βελτιώνει την εμπειρία του κοινού τους. Η προσαρμογή στις τάσεις και νέες τεχνολογίες, μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να παραμείνουν ανταγωνιστικές, να ενισχύσουν την ικανοποίηση των καταναλωτών και να αξιοποιήσουν τις αναδυόμενες ευκαιρίες στο ψηφιακό τοπίο. Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να αξιολογούν τακτικά τις τάσεις της αγοράς και να προσαρμόζουν ανάλογα τις στρατηγικές τους. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING
20. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | MARKETING ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ! Στη διάθεσή σας για ερωτήσεις/διευκρινίσεις ΜΑΥΡΟΥ ΧΡΙΣΤΙΝΑ Creative Marketer mavrouxristina@gmail.com