データが支える、市場浸透戦略 としての複数サービス展開 / How data is used for market penetration strategies

データが支える、市場浸透戦略 としての複数サービス展開 / How data is used for market penetration strategies

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Yusuke Miyazaki

August 26, 2019
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  1. 1 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL データが支える、市場浸透戦略 としての複数サービス展開

    @Data-Driven Product Growth Night 株式会社サイバード 宮﨑友輔 2019/08/26
  2. 2 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1.

    はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
  3. 3 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 自己紹介 宮﨑友輔 データアナリスト

    • 2005年~ 新卒入社、ガラケー月額サイトのディレクター • 2008年~ web解析、SEO、社内サイト間送客、アプリ市場リサーチ • 2013年~ データ分析(現在はゲーム事業全てが対象) 約10年間、事業運営者と併走してきました
  4. 4 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 会社概要 本社所在地

    東京都渋谷区猿楽町10-1 マンサード代官山 設立 1998年 9月 加盟団体 一般社団法人モバイルコンテンツフォーラム 一般社団法人日本オンラインゲーム協会 一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会 一般社団法人日本2.5次元ミュージカル協会 デジタル領域でコンテンツやゲームを提供しています。 スマートスピーカー向けサービス(Voice UI)等の新分野にもチャレンジ中。
  5. 5 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL ご紹介する事例 女性向け恋愛シミュレーションゲーム

    「イケメンシリーズ」 • 11タイトル運営中 8/20 リリース!
  6. 6 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 本日伝えたいこと ターゲット顧客と提供価値が似たようなサービスを複数提供する中で、

    事業拡大にともなう課題が出てきました。 その課題をクリアするために、2つが役立ちました。 1. 意思決定者の近くにいること 2. 答えを出すべき問題を設定すること
  7. 7 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 背景 女性向け恋愛シミュレーションゲーム(乙女ゲーム)を、

    シリーズものとしてリリースしてきた  ※スマホアプリは2012年~  ※web版(キャリア公式、その後GREE / Mobage)は2009年~ →「シリーズもの」としてファンが増えてきたという認識 →「シリーズもの」を続けて成長し続けられるのか
  8. 8 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 背景 By

    Mukunokiyasuo - 投稿者自身による作品 , CC 表示-継承 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=74264047 既存市場 = 女性向けスマホゲーム
  9. 9 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1.

    はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
  10. 10 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL カニバリ問題 「ゲームタイトル同士でお客さんを取り合っているのでは?

    だとすると、タイトルをいくつも出すべきでないのか?」
  11. 11 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 答えを出すべき問題を考える 「取り合っていないこと」は検証できない。

    「取り合っている」と分かったところで、次のアクションにつながらない 答えを出すべき問題は・・・ 「利用1タイトルあたりの課金額が、1タイトルのみの利用者より複数タイトル利用 者の方が低いのか」 (取り合っているかもしれないが、どの程度の影響なのか) (新タイトルを出す時に、何に気をつければよいのか)
  12. 12 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • ログインしたタイトル数別でARPU(1ユーザあたり売上)を算出。

    • 「複数タイトル利用者の方が低い」ということはなかった • 複数タイトル出しても問題ないが、限度があるかもしれないので、毎月モニ タリング 解決策
  13. 13 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 11タイトルも運用するまでになった

    • 複数タイトル利用を促す施策がいくつも行われ、広告費を節約  ※売上は情報開示していないため自粛 結果
  14. 14 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1.

    はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
  15. 15 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 新タイトルの内容をどうするか問題 「これから作る新タイトルの舞台設定を、何にすればいいのか?」

    ※読み物が多いので、舞台設定が結構大事
  16. 16 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 答えを出すべき問題を考える 「◦◦なら大丈夫です」と保証できるものはないので、提案したとしても決まらない、

    次のアクションにつながらない (過去に出たゲームの舞台設定を洗い出して、成功確率を算出することも考えら れるが、量が多くて大変だし切り口も色々、競合状況にもよる) 答えを出すべき問題は・・・ 「ユーザがプレイしているタイトルの組み合わせはどうなっているのか? 人数や売上、構成比の偏りや規則性は?」 (次に出すタイトルの舞台設定を納得して決めるのに使える、定量データ)
  17. 17 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • タイトル別の月間の利用状況によってユーザをクラスタリング(課金額と

    ログイン日数、それぞれで見る) • 人数と構成比も出す • 「ヒットタイトル中心」「どのタイトルにも偏りなく」「日本史もの」「西洋史も の」「新作中心」のように分けることができた 解決策
  18. 18 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • これが判断材料の1つとなり、舞台設定の大枠が決まった

    結果
  19. 19 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 意思決定者の近くにいる(座席、定例会議)

    • 事業やサービス全体の中で優先順位の高いテーマに取り組むこと、その 内容に意思決定者と合意すること • アクションにつながる答えを出す(難しいお題でも、自分にできる範囲で答 えを出せるよう問題設定する) どうやって事業判断に影響を与えるのか
  20. 20 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1.

    はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
  21. 21 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL データ基盤 •

    データを収集、加工、集計、蓄積の仕組み(主にGCP) • 詳しくは、「Google Cloud Next '18 in Tokyo」での発表スライドに https://speakerdeck.com/yusuke_miyazaki/how-to-use-bigquery-as-a-platform-for-analysis-of-games
  22. 22 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • データ分析手法のレベルを上げ、より難易度の高い問題を解けるように

    する(継続的なテーマ) • 国内版イケメンシリーズ以外のタイトルを伸ばすための分析 • 分析チームの人員を増やす 今後の展望
  23. 23 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 発表は以上ですが・・・

  24. 24 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 事業を成長させたいデータ分析者、求めてます。

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