SMILE: Social Media in Live Experiences. Dat is waar deze presentatie over gaat die door Victor Neyndorff van Move gaf in samen met John Meulemans van 3sixtyfive
Strategy Director Account Director Creative Director Social Monitoring Identification Influentials Social Programs Social Alignment Social Strategy Internal Embedding Webcare Specialist Social Analyst M A N A G E M E N T D I S C I P L I N E S Managing Partner Managing Partner Managing Partner S P E C I A L T I E S Strategy & technology Strategy & business development John Meulemans Nicole Niemann Paolo Martorino Strategy & concepts
& Dashboard Organizational Embedding Social Media Monitoring Social Business Strategy & Concept Trends, Vision & Knowledge Social Solution Development Real time Reports Social Friend Room Direction kpi‘s Com. manageme nt Campaign s Seeding Social Media Policy Work shops Tools Apps Communi- ties Websites Own Social Media social commerce Speaking Publish- ing Executive Sessions Radian6 Finch-line Media Injection Dash board Hot spots Influencers continuous optimizing & solving active listening engaging in conversations
& Dashboard Organizational Embedding Social Media Monitoring Social Business Strategy & Concept Trends, Vision & Knowledge Social Solution Development Real time Reports Social Friend Room Direction kpi‘s Com. manageme nt Campaign s Seeding Social Media Policy Work shops Tools Apps Communi- ties Websites Own Social Media social commerce Speaking Publish- ing Executive Sessions Radian6 Finch-line Media Injection Dash board Hot spots Influencers continuous optimizing & solving active listening engaging in conversations
kans van social media is dat merken voor het eerst echt kunnen meeluisteren” • Buzz: Wat wordt er gezegd? • Sentiment • Onderwerpen irt diensten? • Benchmark met concurrentie? • Inzicht in belangrijkste bronnen • Inzicht in de doelgroep (of influencers) • Opsporen van conversaties en meningen Nieuw Landschap
& Dashboard Organizational Embedding Social Media Monitoring Social Business Strategy & Concept Trends, Vision & Knowledge Social Solution Development Real time Reports Social Friend Room Direction kpi‘s Com. manageme nt Campaign s Seeding Social Media Policy Work shops Tools Apps Communi- ties Websites Own Social Media social commerce Speaking Publish- ing Executive Sessions Radian6 Finch-line Media Injection Dash board Hot spots Influencers continuous optimizing & solving active listening engaging in conversations
media Earned media Brand focused broadcasting Supported by owned media Owned media Bought media Earned media Consumer focused Supported by owned media Bought media
per jaar campagne en interactie met doelgroep en influencers • Grand’Italia groeit 1,5 harder dan de categorie • Verbetering campaigning (>7), buzz en word-of-mouth • Opbouw fanbase >20.000 • Bezoek website is toe genomen met factor 11 • Omslag van negatief naar positief sentiment • Verbeterde merkclaim Italiaans domein • Hogere conversatie ratio Resultaten
& buzz tijdens ‘March Madness’ - 184.000 spelers checkten in één maand in - Deden 334.000 challenges - Gemiddeld deed men alle 7 challenges - Gemiddelde challenge duurde: 90 seconden, wat komt op 6 jaar brand engagement - 100M social media impressies (FB & Twitter) - Veel free publicity gamification
conference @smile huisstijl contentplan leren lachen luisteren lokaliseren liefde luistervink chat manager twitter-search twittergids listorious.com interessant om te delen? focus mkn relaties, ipv aantallen maak delen makkelijk # op alle communicatie wat levert # participant op? game beste #/pauze/eind gebruik foto’s en links set-up voorbereiding resources design strategie uitvoering what’s up? twitter fall wiffiti spreker mkt link nr link denk radio vr remotes extra hangout room ? structuur mt vragen gesprek vs chat cam room storify
aan bezoekers, felicitaties en meningen livestream kooktheater ipad karikatuur, direct op facebook/twitterlive #hashtag voor vragen tijdens presentatie #hashtag voor speciale effecten op toneel gemeenschappelijke foto op @account Doel info interactie entertainment Gouden Giraffe event/ entertainment VOORBEELD
INTEGREER HET IN DE COMMUNICATIE-MIX - WERK MET INFLUENCERS VOOR JOUW DOELGROEP - GEBRUIK TOOLS VOOR - CONTENT DISCOVERY: ZITE, FLIPBOARD - CONTENT PLANNING: HOOTSUITE, SOCIALBRO, TWEETDECK
INFLUENCERS - TRAINING OP JUISTE INZET EN ACTIVERING SM GEBRUIK - GEBRUIK GAMIFICATION OP SPECIFIEKE TARGETS: ZICHTBAARHEID, SENTIMENT, CONTACTEN, INFLUENCE