Hackez vos réunions avec les Liberating Structures !

Ippon Technologies 2018
Hackez vos réunions avec
les Liberating Structures !
Anne Gabrillagues - @agabrillagues
#ATAM19

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Mini bio.
● Ancienne développeuse et chef de projet IT
● Découverte de Scrum en 2008
● Actuellement coach agile chez
● Participation au développement du serious game
● Impliquée dans la communauté agile française depuis 2011, notamment
côté organisation des conférences ScrumDay puis Lean Kanban France /
FlowCon
Anne Gabrillagues
@agabrillagues
[email protected]
@agabrillagues - #ATAM19

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@espritagile #atam19 http://atmrs.esprit-agile.com
Un grand merci à nos sponsors et partenaires

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4.
Disclaimer.
Cette session n’a rien à voir avec l’entreprise libérée !
Entreprise libérée Liberating Structures

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5.
Liberating Structures ?
Les “Liberating Structures” sont une sélection de 33 structures d’échange mise au point en 2014 par Henri
Lipmanowicz et Keith McCandless et publiées sous license Creative Commons

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6.
Une structure d’échange est une façon d’organiser les échanges verbaux d’information (idées, avis, etc.)
entre des personnes.

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7.
L’utilisation des Liberating Structures a pour but de modiﬁer légèrement la façon dont nous échangeons,
planiﬁons et prenons des décisions.

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8.
L’utilisation des Liberating Structures a pour but de modiﬁer légèrement la façon dont nous échangeons,
planiﬁons et prenons des décisions.
Elles permettent de faciliter différemment nos réunions et tous types de conversation, que ce soit en
complément ou en remplacement des formats habituels.

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9.
Quelle différence avec les formats habituels ?
On identiﬁe 5 principales structures utilisées habituellement dans les organisations et les groupes :

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10.
● présentation

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11.
● présentation
● discussion dirigée / structurée

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12.
● présentation
● point d’avancement

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13.
● présentation
● discussion ouverte

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14.
● présentation
● brainstorming

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15.
● présentation
● brainstorming
Hors elles peuvent être trop inhibantes ( ) ou trop déstructurées ( )

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16.
● présentation
● brainstorming
A votre avis ?

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17.
● présentation
● brainstorming

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18.
Le problème avec les structures traditionnelles ...
Utiliser uniquement les structures traditionnelles risque de générer :

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19.
● de la frustration

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20.
● un sentiment d’exclusion ressenti par certains participants

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21.
● l’incapacité à créer un environnement propice à l’émergence d’idées

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22.
● l’absence de réelle implication

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23.
● etc.

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24.
● etc.

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25.
https://dilbert.com/strip/2001-06-27 @agabrillagues - #ATAM19

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26.
https://dilbert.com/strip/2001-06-27 et https://dilbert.com/strip/2001-06-27 @agabrillagues - #ATAM19

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27.
Au final, un énorme gâchis de temps, d’énergie et d’argent passés à travailler de façon inefficace.
Et encore plus de temps et d’argent dépensés afin d’essayer de rattraper les conséquences ...

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28.
Bénéﬁces revendiqués de l’utilisation des Liberating Structures :
● innovation
● inclusion et respect de la diversité
● participation active des personnes
● du sens
● du fun !

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29.
33 structures à votre disposition.

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30.
33 structures à votre disposition.

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@agabrillagues #PAgile
Ces structures ont été conçues pour être simples
d’utilisation, aﬁn qu’elles puissent être utilisées par tout le
monde, favorisant ainsi leur diffusion.
Par où commencer ?

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Ces structures ont été conçues pour être simples
d’utilisation, aﬁn qu’elles puissent être utilisées par tout le
monde, favorisant ainsi leur diffusion.
Une bonne façon est simplement d’en faire l’expérience !
Il y a de plus en plus de meetups et d’ateliers qui
s’organisent sur le sujet.
Par où commencer ?

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Une façon encore plus efﬁcace est tout simplement de
pratiquer les Liberating Structures !
Choisissez en une, utilisez la, constatez le résultat obtenu.
Répétez l’exercice, avec la même LS ou une autre.
Apprivoisez-les !
Par où commencer ?

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34.
Par où commencer ?
● Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur le site ofﬁciel :
http://www.liberatingstructures.com/
● Il existe également une version française du site :
https://www.liberatingstructures.fr/
● Les créateurs des Liberating Structures ont aussi publié un livre :

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35.
Choisir sa première Liberating Structure ?

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36.
La Liberating Structure que vous allez choisir n’a pas vraiment d’importance.

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37.
La Liberating Structure que vous allez choisir n’a pas vraiment d’importance.
N’importe laquelle d’entre elles sera plus efﬁcace qu’une structure traditionnelle !

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38.
Vous pouvez commencer avec l’une des 5 structures les plus couramment utilisées :

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Le premier pas.

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40.
Et si nous expérimentions une LS ensemble ?

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41.
Etape n°1.
Premier round :
1. Trouvez un partenaire, idéalement quelqu’un que vous ne connaissez pas
2. Une fois que les paires sont constituées :
a. Répondez chacun à votre tour aux questions suivantes :
Pourquoi avez-vous choisi de venir à cet atelier ?
Qu’espérez-vous en retirer ?
b. une personne commence et répond pendant que l’autre écoute (1 mn)
c. l’autre personne répond (1 mn)
1 minute chacun / 2 minutes en tout

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42.
Etape n°1.

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43.
Etape n°2.
Second round !
1. Séparez-vous et trouvez un autre partenaire, idéalement quelqu’un que vous ne connaissez pas non
plus
2. Répondez chacun à votre tour aux mêmes questions (1 mn chacun)

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44.
Etape n°2.

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45.
Etape n°3.
Troisième round !
1. Séparez-vous et trouvez un autre partenaire, idéalement quelqu’un que vous ne connaissez pas non
plus
2. Répondez à nouveau chacun à votre tour à la même question (1 mn chacun)

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46.
Etape n°3.

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47.
Félicitations !
Vous venez d’expérimenter
“Impromptu Networking”

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Que s’est-il passé ?
Qu’avez-vous observé ?
Avez-vous identiﬁé des similitudes ? Des différences ?
Que pensez-vous de ce que nous venons d’expérimenter ?
Debrief.

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L’échauffement.

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50.
Découvrons ensemble une LS incontournable.

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Etape n°1.
1. Réﬂéchissons ensemble à la problématique suivante :
Quel est le principal frein à la diffusion de l’agilité ?
2. Prenez 1 minute de réﬂexion personnelle en silence.
N’hésitez pas à noter vos idées
1 minute

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Etape n°2.
1. Regroupez-vous par groupe de 2 personnes
2. Partagez votre réﬂexion personnelle et échangez autour de la question proposée :
2 minutes

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Etape n°3.
1. Toujours en paire, trouvez un autre groupe de 2 et formez un groupe de 4 personnes
2. Echangez tous ensemble autour de la question proposée :
3. Partagez et développez les idées issues des discussions par paire, en notant les
similitudes et les différences.
4 minutes

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Etape n°4.
1. Les participants mettent en commun leurs observations.
2. Chaque groupe répond à la question suivante :
Quelle est l’idée la plus intéressante qui a émergé de vos échanges ?
3. Chaque groupe partage un élément à son tour.
5 minutes

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55.
Félicitations !
Vous venez d’expérimenter
“1-2-4-All”

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Debrief.

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Continuons sur la lancée !

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58.
Découvrons une autre LS classique.

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Et si lors de cette session nous trouvions
un moyen efﬁcace de
diffuser encore mieux la culture agile ?
Notre déﬁ.

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Etape n°1.
1. Prenez chacun une fiche et un stylo
2. Réfléchissez en silence à la question suivante :
Quelle est votre idée la plus audacieuse, la plus osée permettant
d’améliorer la diffusion de la culture agile ?
3. Notez lisiblement sur la fiche votre idée, ainsi que la première étape de mise en oeuvre si
vous l’avez identifiée
5 minutes

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Etape n°2.
1. Circulez dans la salle et échangez vos ﬁches entre vous sans les lire !
2. Continuez à vous déplacer et à les faire passer jusqu’à mon signal
3. Au signal arrêtez vous à l’endroit où vous êtes
30 secondes

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Etape n°3.
1. Vérifiez que vous avez bien une fiche en main (et une seule)
2. Lisez la fiche en silence
3. Si il s’agit de votre fiche, échangez-là avec un voisin
4. Evaluez l’idée en lui donnant une note de 1 à 5 :
○ 1 : note minimale
○ 5 : note maximale
5. Indiquez votre note au dos de la fiche (en laissant de la place)
2 minutes

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Etape n°4.
30 secondes

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Etape n°5.
6. A ce stade la ﬁche doit comporter 2 notes comprises entre 1 et 5
2 minutes

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Etape n°6.
30 secondes

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Etape n°7.
2 minutes

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Etape n°8.
30 secondes

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Etape n°9.
2 minutes

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Etape n°10.
30 secondes

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Etape n°11.
2 minutes

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Etape n°12.
1. Faites la somme des 5 notes portées au dos de la fiche que vous avez en main
2. Le total doit être compris entre 5 et 25
3. Trions les fiches par note totale décroissante afin d’identifier les 1O fiches les mieux
notées
4. Chaque personne ayant en main une des ces fiches partage avec le groupe l’idée inscrite
dessus
5 minutes

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Qu’est-ce qui a retenu votre attention parmi ces idées ?
Éveillé votre curiosité ?
Etape n°13.
2 minutes

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Félicitations !!
Vous venez d’avoir un avant goût de
25:10 Crowdsourcing

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Debrief.
2 minutes

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Le temps passe...

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Et je suis (presque …) en retard.
Pour cause de temps limité nous ne pourrons pas aller beaucoup plus loin aujourd'hui sur ce sujet.

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Messages clefs !
33 Liberating Structures !? Par où commencer ?
⇒ En assistant par exemple à un Meetup ou un atelier sur le
sujet, ou tout simplement en essayant celle qui vous plaît !
A défaut vous pouvez essayer l’une des structures les plus
couramment utilisées
Mais je n’ai pas été formé à la facilitation des Liberating
Structures !
⇒ Ces structures ont été conçues pour être facilement prises
en main.
La principale difﬁculté est de réussir à formuler les bonnes
questions ...

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Messages clefs !
Comment choisir la bonne Liberating Structure ?
⇒ Le site ofﬁciel propose 2 outils pouvant vous aider à sélectionner une LS en fonction de votre objectif ou
de la thématique à aborder :
● le MatchMaker
● la Matching Matrix
Les Liberating Structures peuvent être combinées sous forme de séquence aﬁn par exemple de structurer :
● une rétrospective
● le kick-off d’un accompagnement d’équipe
● une session de pair coaching
● etc.

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Quelques références.
http://www.liberatingstructures.com/
https://www.liberatingstructures.fr/
https://medium.com/the-liberators

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L’achat que je ne regrette pas !
Time Timer : https://www.timetimer.com/
Disponible sur Amazon

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Pour aller plus loin.
Les slides inclus dans le support que je vais partager présentent
les éléments que j’aborde habituellement dans la conférence que
je présente sur le sujet.
N’hésitez pas à les parcourir !

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Vos feedbacks sont importants !
https://roti.express/r/atmrs-15

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86.
Présentation rapide de 3 Liberating Structures “basiques”.

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87.
Impromptu networking.
Objectifs :
● partage rapide des challenges et des attentes
au sein du groupe
● établir une première connexion entre
membres du groupe

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88.
Exemples d’utilisation :
● activité d’ouverture pour une formation, un séminaire, etc.
● “ice breaker XXL” d’une rétrospective :
○ “Quel est votre plus grand espoir ? Votre plus gros point de souffrance ?”
○ “Si vous pouviez inviter un invité spécial à cette rétrospective, qui choisiriez-vous ?”
○ “Comment faire en sorte que le prochain sprint soit franchement plus mauvais que celui que nous
venons de terminer ?”

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89.
1. Invitez les participants à se lever et à former des groupes de 2
2. Proposez une question à laquelle chacune des membres de la paire va répondre, comme par exemple :
○ Que pensez-vous pouvoir apporter à cette réunion ? Qu’espérez-vous en retirer ?
○ Quel est votre principal irritant ? Quel est votre point fort ?
3. Au sein de chaque paire, les participants vont partager leurs réponses : 2 minutes chacun
4. 2nd round : les participants formant les nouvelles paires partagent à nouveau leurs réponses, tout en
prêtant attention aux similitudes et différences par rapport à leur précédent partage
5. 3eme round sur le même principe
6. A la ﬁn du 3eme round, les participants mettent en commun leurs observations

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90.
Astuces de facilitation :
● invitez les participants à rester debout et à se déplacer pendant l’activité
● posez des questions ouvertes, mais ni trop larges ni trop difﬁciles
● ne réduisez pas le nombre de rounds : l’efﬁcacité du format est en partie lié à la répétition des échanges
● réduire la durée de chaque round si besoin, par exemple au fur et à mesure des rounds (4mn / 3mn /2mn)

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91.
1-2-4-All.
Objectifs :
● impliquer simultanément tous les participants
d’un groupe
● faire émerger rapidement des questions, des
idées ou des propositions

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92.
1-2-4-All.
● définition des objectifs d’apprentissage lors d’une formation
● pour animer un Daily Meeting : “Quel est le meilleur résultat que nous pourrions obtenir aujourd’hui ?”
● pendant une rétrospective, efficace pour contrebalancer l’influence parfois trop forte de certains
participants et garantir ainsi que tout le monde est entendu
● activité d’ouverture d’un atelier ou d’un séminaire sur une thématique donnée (“Dans quelle mesure le
Product Owner est un chef de projet ?”)
Cette Liberating Structure est aussi la pierre angulaire de nombreuses autres LS !

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93.
1-2-4-All.
1. Proposez un défi commun, sous forme de question : “comment rendre Agile France encore plus géniale ?”
2. Réflexion personnelle en silence : 1 mn
3. Les participants s’organisent en paires et prennent ensuite 2 mn pour générer des idées à partir de leur
réflexion précédente
4. Les participants forment des groupes de 4 (2 paires) afin de partager et développer les idées issues des
discussions par paire, en notant les similitudes et les différences. (4 mn)
5. Les participants mettent en commun leurs observations :
○ Chaque groupe répond à la question suivante : “Quelle est l’idée la plus intéressante qui a émergé
de vos échanges ?”.
○ Chaque groupe partage un élément à son tour.
○ Le partage tant que le sujet n’est pas épuisé. (5 mn)

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94.
1-2-4-All.
● Insistez pour que la phase de réﬂexion personnelle silencieuse ait lieu
● Proposez aux personnes de mettre par écrit leurs idées pendant cette phase
● Attention au timing !
● Si le nombre total de participants est élevé, limitez le nombre d’idées partagées lors du dernier round à
3 par exemple
● Invitez les différents groupes à ne pas répéter des éléments déjà partagés.

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95.
Triz.
Objectifs :
● identiﬁer et stopper les activités
comportement contre-productifs
● utiliser la destruction créatrice pour faire de
la place à l’innovation

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96.
Triz.
● activité de rétrospective
● atelier utilisable lors d’un kick-off, par exemple pour identifier les risques
● début de la mise en oeuvre de Scrum dans une équipe, afin d’identifier les activités qui pénalisent
l’efficacité de l’équipe et les actions permettant de les stopper.
Exemple de question : “Que devrions-nous faire pour faire échouer complètement notre passage à
Scrum ?”

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97.
Triz.
1. Les participants forment des groupe de 4 à 8 personnes
2. Indiquez que la discussion va comporter 3 rounds de 10 mn chacun. Tous ensemble, identifiez un résultat lié à la
thématique et que vous voulez éviter à tout prix
3. Round 1 (10 mn) : utilisation de 1-2-4-ALL afin de compiler une liste de tout ce qui peut conduire au résultat non
souhaité.
4. Round 2 (10 mn) : utilisation de 1-2-4-ALL pour identifier une liste des activités que l’équipe réalise déjà et qui
ressemblent ou sont liées aux éléments de la première liste. Invitez les groupes à être honnêtes concernant la
ressemblance entre les éléments de la liste et leur façon actuelle de travailler.
5. Round 3 (10 mn) : utilisation 1-2-4-ALL afin de lister les activités et comportements tirés de la seconde liste auxquels le
groupe veut mettre fin. Incitez les à identifier les premiers pas permettant de stopper ces activités, et surtout à ne pas
commencer à travailler sur d’autres sujets

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98.
Triz.
● Invitez les participants à s’amuser, à exagérer un peu, à se détendre pendant l’activité. Cela contribue à
créer un environnement où les gens se sentent en sécurité et où ils peuvent être honnêtes
● Surtout ne dévoilez pas le secret de l’activité, le tour qu’elle va prendre entre les 2 premiers rounds.
Décrivez la structure de la LS sur des feuilles type paperboard que vous dévoilerez au fur et à mesure
de l’avancement
● Utilisez des post-it pour tracer les résultats des différents rounds : cela vous permettra de les déplacer
les activités de liste en liste (colonnes du paperboard)

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99.
Combiner des Liberating Structures ?
Chacune des Liberating Structures est un outil très puissant qui peut
vraiment :
● libérer la parole
● changer la dynamique des échanges afin de les rendre :
○ plus interactifs
○ plus respectueux
○ plus efficaces
Imaginez le résultat si on arrive à les combiner
efficacement !
Oui mais comment ?

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100
Combiner des Liberating Structures ?
Plusieurs “outils” à disposition :
● Match Maker : fichier PDF disponible en ligne
● Matching Matrix : en ligne sur le site Liberating
Structures
● Cartes :
○ à imprimer soi-même
○ disponibles sur Amazon.de (mais non livrables
en France …)

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101.
Combiner les LS avec le MatchMaker.

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102
Combiner les LS avec le MatchMaker.
A chaque objectif correspond une LS :

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103
Combiner les LS avec la Matching Matrix.
Cette matrice évalue la pertinence des différentes LS en fonction de type d’objectifs classiques au sein de groupes :
● Découvrir les solutions de tous les jours : résolution de problèmes, coordination dans les réunions et interactions
régulières
● Identiﬁer des patterns ensemble : chercher des moyens d'expliquer ou de donner un sens aux changements
● Libérer une action locale : amener chaque personne à se sentir engagé par rapport aux actions à mener
● Élaboration de prototypes : développement rapide de petits éléments ou de morceaux de solutions pouvant être
afﬁnés et combinés ultérieurement
● Diffusion de l'innovation : diffusion des idées / services / produits et extension à plus grande échelle

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104
Combiner les LS avec la Matching Matrix

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105
Exemple de séquence inspirant.
J’aime beaucoup cette séquence mise au point par un coach hollandais (Christiaan Verwijs (1)) pour un atelier
de 2 jours ayant pour objectif d’aider des équipes débutant avec Scrum à démarrer du mieux possible.
Objectifs de l’atelier :
● Présenter Scrum ux équipes et travailler ensemble pour découvrir comment le faire fonctionner dans
leur environnement
● Évaluer si la composition actuelle des équipes est pertinente dans le nouveau mode de
fonctionnement
● Créer un environnement “sécurisant” où tous peuvent exprimer leurs besoins afin d’être efficaces
● Signaler clairement qu’il s’agit d’un nouveau départ, bénéficiant d’une grande attention portée aux
besoins des équipes et des individus
(1)
https://medium.com/the-liberators/we-kick-started-three-scrum-teams-with-this-awesome-string-of-liberating-structures-19b4a409cb8d

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106
Impromptu
Networking
Appreciative
Interviews
Nine Whys What I need
from you
Min Specs 15% Solutions Social Network
webbing

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107
Impromptu Networking :
● Permettre aux participants de mieux se connaître et d’établir une connexion au niveau personnel
● Les participants créent leur proﬁl personnel en se basant sur des questions telles que “comment vos
collègues vous décrivent-ils ?”, “qu’avez-vous acheté avec votre premier salaire ?”, etc.
● Les participants utilisent la LS comme cadre de partage de leur proﬁl avec d’autres personnes
● Le groupe a été ensuite invité à partager les éléments récurrents, les points communs qu’ils avaient
notés lors de ces présentations.

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108
Appreciative Interviews (1):
● Partage par les participants des expériences réussies d'équipes avec lesquelles ils avaient travaillé par le
passé, aﬁn aborder la composition de l'équipe et les facteurs favorisant la performance au niveau équipe.
● Les participants se sont d’abord interviewés l’un l’autre (par groupe de 2) sur leurs histoires de réussite,
● Les paires forment des groupes de 4, au sein duquel chaque interviewer partage l’histoire recueillie lors
du premier round. Les autres membres du groupe écoutent en essayant d’identiﬁer des points
récurrents.
● Les différents groupes partagent leurs résultats avec l’ensemble du groupe, leur permettant de
découvrir que des choses telles que «Avoir des objectifs clairs», «S'ouvrir les uns aux autres» et «Passer
du temps ensemble» sont très importants.
(1)https://www.liberatingstructures.fr/appreciative-interviews-ai/

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109
Nine Whys (1):
● Les activités précédentes ont été réalisées en mélangeant les membres des différentes équipes. A
partir de ce moment les participants sont invités à s’asseoir avec leur équipe actuelle.
● Les participants explorent leurs objectifs personnels grâce à cette structure,
● Ils travaillent ensuite ensemble pour définir un objectif commun reflétant leurs objectifs individuels
ainsi que la raison commerciale de l’existence de l’équipe.
● Exemple d’objectif commun à l’équipe : «Nous existons afin de livrer un beau produit qui soit aussi un
succès commercial utilisé dans le monde entier tout en investissant suffisamment de temps dans le
développement personnel et le développement continu en tant qu’équipe »
(1)https://www.liberatingstructures.fr/9-whys/

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110.
What I Need From You (1):
● Cette LS permet aux participants d’exprimer leurs besoins par rapport à leur équipe, à la Direction et
aux facilitateurs aﬁn d’atteindre leur but commun
● Les représentants des groupes expriment leurs principaux besoins dans un petit cercle, en les
communiquant au représentant du groupe dont ils attendent une contribution. Il n'y a pas de
discussion à ce moment là.
● Les représentants retournent dans leurs groupes d’origine et décident ensemble de la réponse du
groupe à chacune des demandes : oui / non / essayons de satisfaire la demande / besoin trop vague
● Les représentants se réunissent à nouveau et indiquent leurs réponses aux représentants qui ont
exprimé le besoin, toujours sans élaboration ni discussion.
● Comme il est très difﬁcile d’exprimer clairement un besoin dès le début, il ne faut pas hésiter à
proposer un second round.
(1)https://www.liberatingstructures.fr/what-i-need-from-you-winfy/ @agabrillagues - #ATAM19

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111.
Min Specs (1) :
● Après avoir clarifié les besoins des personnes extérieures à l'équipe, c’est le moment de s’intéresser à
ce que les membres des équipes attendent les uns des autres.
● Cette LS permet d’identifier d'abord toutes les règles nécessaires pour travailler ensemble
efficacement, puis d’éliminer toutes les règles que l'équipe pourrait enfreindre sans impacter l’atteinte
de son objectif (règles “inutiles”).
● La liste des «spécifications minimales» qui en ressort peut être transformée en manifeste d’équipe et
partagé avec les autres équipes
(1) https://www.liberatingstructures.fr/min-specs/

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112.
15% Solutions (1):
● Les participants vont identifier et décrire sur un papier leur première étape personnelle en terme de
contribution à un fonctionnement efficace avec Scrum :
○ A quoi correspondent vos 15 % disponibles ? (référence aux fameux “20% Google”)
○ Qu’avez-vous la possibilité et la liberté de faire ?
○ Que pouvez-vous faire sans ressources ou autorisation supplémentaires ?
● Chaque participant produit sa propre liste
● Puis chacun partage ses idées en petits groupes (de 2 à 4 membres).
● Les membres du groupe échangent les uns aux autres : demande de clarification, offre de conseils, etc.
(1)https://www.liberatingstructures.fr/15-solution/

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113.
Social Network Webbing (1) :
● Utilisée pour créer un espace propice au remerciement
● Exemples d’invitations :
○ «Mets ta main sur l'épaule de la personne qui a dit quelque chose qui t'a fait réﬂéchir»
○ «Mets ta main sur l'épaule de la personne qui t'a fait rire»
(1)https://www.liberatingstructures.fr/social-network-webbing/

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114.
Autres exemples de séquences.
Vous pourrez trouver sur Internet des retours d’expérience concernant l’utilisation de certaines séquences, comme par
exemple :
● séquence utilisée pour une session de coaching entre pairs :
https://medium.com/the-liberators/peer-coaching-with-a-2-hour-string-of-liberating-structures-6b5a4ea46808
● séquence utilisée pour une rétrospective :
https://medium.com/the-liberators/a-retrospective-with-liberating-structures-at-a-rapidly-growing-startup-e90a255
ce848
● séquence utilisée pour dynamiser une revue annuelle :
https://www.toon.eu/news/2018/7/13/how-we-completely-revamped-our-end-of-the-year-review-using-liberating-st
ructures
N’hésitez pas à vous inspirez de ces propositions pour mettre au point vos propres séquences !

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Ippon.fr
[email protected]
+33 1 46 12 48 48
@IpponTech

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Hackez vos réunions avec les Liberating Structures !

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Anne Gabrillagues

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