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Agile Grenoble - Conférence Toyota Kata

Agile Grenoble - Conférence Toyota Kata

Un des piliers du fonctionnement efficace d’une équipe agile est l’amélioration continue. On pense alors recueil de feedbacks, organisation de rétrospectives, suivi de plans d’actions, etc.
Mais pourquoi attendre la rétrospective et son plan d’actions mis à jour pour améliorer une pratique ? Comment passer à la vitesse supérieure ? Comment passer d’une démarche soutenue par une méthode à une culture de l’amélioration continue ?

Le “modèle” Toyota est une source d’inspiration classique, souvent compris comme un ensemble d’outils et de méthodes, développés et mis en oeuvre avec succès grâce à des collaborateurs disciplinés. Or la capacité de Toyota à se réinventer perpétuellement et à s’améliorer en continu tient avant tout à la capacité de ses collaborateurs à comprendre les situations et les problèmes et à développer des solutions intelligentes. Mais comment aider ses collaborateurs, ses collègues à développer cette capacité d’analyse et ce mode de pensée ?

Venez découvrir lors de cette session les “Toyota Kata” (routines structurées formalisés par Mike Rother) :
- le Improvement Kata, qui incitent les personnes à développer une activité d’amélioration par la résolution de problème quotidienne et non plus périodique, réalisée par tous et dont l’objectif n’est plus l’élimination des sources de gaspillage mais l’atteinte d’objectifs stratégiques ambitieux
- le Coaching Kata, à destination du management et essentiel au processus d’intégration du kata dans une culture d’organisation.

Bénéfices de la session :

Cette session est une introduction aux Toyota Kata :
- Improvement Kata : Kata permettant de développer une approche de résolution de problème au quotidien chez l’ensemble des collaborateurs, par le biais d’exercices structurées permettant d’ancrer des réflexes et des habitudes d’analyse et résolution de problème
- Coaching Kata : Kata destinés aux managers afin de leur permettre de coacher leurs collaborateurs et de diffuser ces démarches au sein d’une organisation
Mon but est de présenter quelques éléments fondamentaux de la pensée Lean, de présenter les Kata et de fournir des pointeurs permettant aux curieux d’approfondir le sujet.

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Anne Gabrillagues

November 13, 2019
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Transcript

  1. Faire de l’amélioration continue une habitude quotidienne Introduction aux Toyota

    Kata Anne Gabrillagues - @agabrillagues - #AgileGrenoble
  2. IPPON 2019 Merci aux sponsors ! @agabrillagues #AgileGrenoble

  3. IPPON 2019 Mini bio. • Ancienne développeuse et chef de

    projet IT • Découverte de Scrum en 2008 • Actuellement coach agile chez • Participation au développement du serious game • Impliquée dans la communauté agile française depuis 2011 • Organisation des conférences ScrumDay puis Lean Kanban France/FlowCon Anne Gabrillagues @agabrillagues agabrillagues@ippon.fr @agabrillagues #AgileGrenoble
  4. Toyota : une société inspirante.

  5. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  6. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  7. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  8. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  9. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public 1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ... IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  10. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public 1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ... 1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  11. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public 1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ... 1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA 1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie) IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  12. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public 1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ... 1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA 1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie) 2007 : premier constructeur mondial ! IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  13. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda

    Automatic Loom Works 1936 : production de la première voiture Toyota 2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale 1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public 1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ... 1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA 1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie) 2007 : premier constructeur mondial ! IPPON 2019 Un peu d’histoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  14. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  15. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? Le Système Toyota ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  16. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? Le Système Toyota ! Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets : @agabrillagues #AgileGrenoble
  17. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? Le Système Toyota ! Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets : • un système de production, le « Toyota Production System » @agabrillagues #AgileGrenoble
  18. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? Le Système Toyota ! Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets : • un système de production, le « Toyota Production System » • un système de management, le « Toyota Way » @agabrillagues #AgileGrenoble
  19. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le secret de cette

    réussite ? Le Système Toyota ! Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets : • un système de production, le « Toyota Production System » • un système de management, le « Toyota Way » Souvent copié, rarement égalé, il est encore maintenant une source d’inspiration et un sujet de recherches. @agabrillagues #AgileGrenoble
  20. IPPON 2019 Le secret de Toyota. Le “modèle” Toyota est

    souvent compris comme un ensemble d’outils et de méthodes mis en oeuvre avec succès grâce à des collaborateurs formés et disciplinés. @agabrillagues #AgileGrenoble
  21. IPPON 2019 Souvent copiés... Mais pourquoi est-ce que les organisations

    qui ont cherché à copier Toyota n’obtiennent pas les mêmes résultats ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  22. IPPON 2019 The House of Toyota Production System. @agabrillagues #AgileGrenoble

  23. IPPON 2019 The House of Toyota Production System. @agabrillagues #AgileGrenoble

  24. IPPON 2019 Le secret de Toyota. La capacité de Toyota

    à s’améliorer en continu tient avant tout à la capacité de ses collaborateurs à comprendre les situations et les problèmes et à développer par eux même des solutions pertinentes. @agabrillagues #AgileGrenoble
  25. IPPON 2019 The Toyota Way : 4 principes et 12

    pratiques. @agabrillagues #AgileGrenoble
  26. IPPON 2019 The Toyota Way : 4 principes et 12

    pratiques. @agabrillagues #AgileGrenoble
  27. IPPON 2019 The Toyota Way : 4 principes et 12

    pratiques. @agabrillagues #AgileGrenoble • Aller sur le terrain et voir par soi même pour comprendre les situations en profondeur • Prendre le temps nécessaire pour élaborer les décisions en consensus en considérant toutes les options puis mettre en œuvre rapidement les décisions choisies • Devenir une organisation apprenante au travers de la réflexion continue (Hansei) et de l’amélioration continue (Kaizen)
  28. IPPON 2019 Copier Toyota ? Comment développer cette culture d’amélioration

    et d’apprentissage continu ? Comment développer cette capacité à résoudre les problèmes ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  29. IPPON 2019 Investir sur les personnes. Les humains possèdent d’excellentes

    capacités d’apprentissage et de résolution de problème. @agabrillagues #AgileGrenoble
  30. IPPON 2019 Investir sur les personnes. Les humains possèdent d’excellentes

    capacités d’apprentissage et de résolution de problème. Toyota considère que sa force réside dans la capacité de ses employés à mener des actions d’amélioration à leur niveau. @agabrillagues #AgileGrenoble
  31. IPPON 2019 Investir sur les personnes. Entraîner chaque employé à

    adopter des routines destinées à optimiser leur capacité à faire face aux situations imprévisibles et aux problèmes du quotidien. @agabrillagues #AgileGrenoble
  32. Les origines des Toyota Kata.

  33. IPPON 2019 Les travaux de Mike Rother. Mike Rother est

    un chercheur américain connu notamment pour avoir popularisé le Value Stream Mapping à partir de ses travaux sur le fonctionnement de Toyota. Shingo Research Award - 1999 Shingo Award - 2003 @agabrillagues #AgileGrenoble
  34. IPPON 2019 Les Toyota Kata. Mike Rother a formalisé des

    routines managériales d’apprentissage de la résolution de problème, dont : @agabrillagues #AgileGrenoble
  35. IPPON 2019 Les Toyota Kata. Mike Rother a formalisé des

    routines managériales d’apprentissage de la résolution de problème, dont : • le Kata d’amélioration (“Improvment Kata”), pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin d’acquérir une solide compétence en résolution de problème @agabrillagues #AgileGrenoble
  36. IPPON 2019 Les Toyota Kata. Mike Rother a formalisé des

    routines managériales d’apprentissage de la résolution de problème, dont : • le Kata d’amélioration (“Improvment Kata”), pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin d’acquérir une solide compétence en résolution de problème • le Kata de coaching (“Coaching Kata”), destiné aux personnes ayant déjà acquis cette compétence et chargées de sa transmission @agabrillagues #AgileGrenoble
  37. IPPON 2019 Les Toyota Kata. Mike Rother a formalisé des

    routines managériales d’apprentissage de la résolution de problème, dont : Le terme Toyota Kata n’est pas utilisé chez Toyota... • le Kata d’amélioration (“Improvment Kata”), pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin d’acquérir une solide compétence en résolution de problème • le Kata de coaching (“Coaching Kata”), destiné aux personnes ayant déjà acquis cette compétence et chargées de sa transmission @agabrillagues #AgileGrenoble
  38. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata a trois sens

    principaux en japonais : • Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation", "direction". Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata @agabrillagues #AgileGrenoble
  39. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata a trois sens

    principaux en japonais : • Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation", "direction". • Forme : « tracer avec le pinceau une ressemblance exacte » Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata @agabrillagues #AgileGrenoble
  40. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata a trois sens

    principaux en japonais : • Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation", "direction". • Forme : « tracer avec le pinceau une ressemblance exacte » • Moule : « forme originale faite en terre ». A également le sens de trace laissée, forme idéale, loi, habitude. Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata @agabrillagues #AgileGrenoble
  41. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata évoque donc à

    la fois : @agabrillagues #AgileGrenoble
  42. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata évoque donc à

    la fois : • l’image d’une forme idéale à reproduire @agabrillagues #AgileGrenoble
  43. IPPON 2019 Kata ? Le mot Kata évoque donc à

    la fois : • l’image d’une forme idéale à reproduire • la fixation et la transmission de connaissances ayant pour base une gestuelle codifiée. @agabrillagues #AgileGrenoble
  44. IPPON 2019 Kata ? Au terme d’un grand nombre de

    répétitions : @agabrillagues #AgileGrenoble
  45. IPPON 2019 Kata ? Au terme d’un grand nombre de

    répétitions : • les mouvements et enchaînements deviennent fluides, naturels @agabrillagues #AgileGrenoble
  46. IPPON 2019 Kata ? Au terme d’un grand nombre de

    répétitions : • les mouvements et enchaînements deviennent fluides, naturels • les muscles semblent avoir mémorisés positions et mouvements. @agabrillagues #AgileGrenoble
  47. IPPON 2019 La force des habitudes. L'excellence est un art

    que l'on n'atteint que par l'exercice constant. Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée. L'excellence n'est donc pas une action mais une habitude. - Aristote @agabrillagues #AgileGrenoble
  48. IPPON 2019 Improvment Kata. Présentation du Kata d’amélioration

  49. IPPON 2019 Le Kata d’amélioration. Au lieu de se focaliser

    sur les résultats à atteindre, les collaborateurs Toyota se concentrent sur la meilleure manière de réaliser leurs tâches et de gérer au mieux les aléas du quotidien. @agabrillagues #AgileGrenoble
  50. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. @agabrillagues #AgileGrenoble

    @agabrillagues #AgileGrenoble
  51. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. @agabrillagues #AgileGrenoble

    • Objectif à long terme • Objectif difficile à atteindre
  52. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. @agabrillagues #AgileGrenoble

  53. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. Analyse pragmatique

    de la situation actuelle, basée sur des données collectées auprès du système de production : il est important de comprendre où vous en êtes avant de définir votre prochain objectif. @agabrillagues #AgileGrenoble
  54. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. @agabrillagues #AgileGrenoble

  55. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. Ne choisissez

    pas vos objectifs au hasard ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  56. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. Ne choisissez

    pas vos objectifs au hasard ! Décomposez un défi ambitieux en une suite d’objectifs atteignables. @agabrillagues #AgileGrenoble
  57. IPPON 2019 Les 4 étapes du Kata d’amélioration. Ne choisissez

    pas vos objectifs au hasard ! Décomposez un défi ambitieux en une suite d’objectifs atteignables. Fixez-vous un objectif plus facile et plus proche sur le chemin de votre défi. Lorsque vous y arrivez, vous pouvez définir le prochain objectif. @agabrillagues #AgileGrenoble
  58. IPPON 2019 La condition cible. Une condition cible doit représenter

    un challenge : @agabrillagues #AgileGrenoble
  59. IPPON 2019 La condition cible. Une condition cible doit représenter

    un challenge : • la condition cible doit rester réalisable sans que l’on sache de manière évidente comment s’y prendre pour l’atteindre. @agabrillagues #AgileGrenoble
  60. IPPON 2019 La condition cible. Une condition cible doit représenter

    un challenge : • la condition cible doit rester réalisable sans que l’on sache de manière évidente comment s’y prendre pour l’atteindre. • elle ne doit pas être trop évidente sous peine de générer peu de changement @agabrillagues #AgileGrenoble
  61. IPPON 2019 La condition cible. Atteindre la condition cible correspond

    à une avancée importante ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  62. IPPON 2019 La condition cible. Atteindre la condition cible correspond

    à une avancée importante ! Impact positif sur la motivation et le désir des équipes à prendre en main de nouveaux défis. @agabrillagues #AgileGrenoble
  63. IPPON 2019 Etape 4 du Kata. @agabrillagues #AgileGrenoble

  64. IPPON 2019 Etape 4 du Kata. Un bon moyen d’atteindre

    un objectif est d’expérimenter rapidement : essayez quelque chose, voyez ce qui se passe, puis ajustez en fonction de ce que vous avez appris. @agabrillagues #AgileGrenoble
  65. IPPON 2019 Etape 4 du Kata. Un bon moyen d’atteindre

    un objectif est d’expérimenter rapidement : essayez quelque chose, voyez ce qui se passe, puis ajustez en fonction de ce que vous avez appris. Consignez ce que vous attendez et ce qui se passe réellement, afin de pouvoir analyser le résultat. @agabrillagues #AgileGrenoble
  66. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : @agabrillagues #AgileGrenoble
  67. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : 1. Quelle est la condition cible ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  68. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : 1. Quelle est la condition cible ? 2. Quelle est la condition actuelle ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  69. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : 1. Quelle est la condition cible ? 2. Quelle est la condition actuelle ? 3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ? Lesquels sont à l’étude en ce moment ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  70. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : 1. Quelle est la condition cible ? 2. Quelle est la condition actuelle ? 3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ? Lesquels sont à l’étude en ce moment ? 4. Quelle est votre prochaine étape ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  71. IPPON 2019 Les 5 questions récurrentes. Questions types à se

    poser à chaque fin d’expérimentation : 1. Quelle est la condition cible ? 2. Quelle est la condition actuelle ? 3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ? Lesquels sont à l’étude en ce moment ? 4. Quelle est votre prochaine étape ? 5. Quand pouvons-nous voir ce que nous avons appris avec cette prochaine étape ? @agabrillagues #AgileGrenoble
  72. IPPON 2019 Vue d’ensemble de la démarche. @agabrillagues #AgileGrenoble Objectif

    Condition cible actuelle Prochaine condition cible ? Prochaine expérimentation Expérimentations Situation initiale
  73. IPPON 2019 Improvment Kata. La notion de problème

  74. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Ne pas avoir de

    problème est un problème ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  75. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Ne pas avoir de

    problème est un problème ! Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme … @agabrillagues #AgileGrenoble
  76. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Ne pas avoir de

    problème est un problème ! Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme … Résoudre les petits problèmes fait progresser toute l’organisation, pas à pas. @agabrillagues #AgileGrenoble
  77. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Ne pas avoir de

    problème est un problème ! Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme … Résoudre les petits problèmes fait progresser toute l’organisation, pas à pas. Il faut apprendre des anomalies et des échecs au lieu de les stigmatiser. @agabrillagues #AgileGrenoble
  78. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Le postulat de Toyota

    est que les gens font de leur mieux et que les problèmes proviennent du système. @agabrillagues #AgileGrenoble
  79. IPPON 2019 Aimons nos problèmes ! Le postulat de Toyota

    est que les gens font de leur mieux et que les problèmes proviennent du système. Quand un problème apparaît la question posée chez Toyota est : “Qu’est-ce qui empêche les employés de travailler selon le standard et la condition cible ?” @agabrillagues #AgileGrenoble
  80. IPPON 2019 Le manager ne doit pas fournir de solution

    au problème et assumer cela face à l’équipe. Aimons nos problèmes ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  81. IPPON 2019 Le manager ne doit pas fournir de solution

    au problème et assumer cela face à l’équipe. Il va enseigner aux collaborateurs une méthode standardisée pour faire face à l’imprévu. Aimons nos problèmes ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  82. IPPON 2019 Le manager ne doit pas fournir de solution

    au problème et assumer cela face à l’équipe. Il va enseigner aux collaborateurs une méthode standardisée pour faire face à l’imprévu. Cela les conduira à envisager toute nouvelle situation, problème, ou idée venant d’ailleurs comme une potentielle source d’amélioration. Aimons nos problèmes ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  83. IPPON 2019 Improvment Kata. Par où commencer ?

  84. IPPON 2019 Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ? Ce

    qui est important c’est de faire le premier pas ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  85. IPPON 2019 Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ? Ce

    qui est important c’est de faire le premier pas ! Exemples : @agabrillagues #AgileGrenoble
  86. IPPON 2019 Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ? Ce

    qui est important c’est de faire le premier pas ! Exemples : • collecter des informations et des données sur le processus @agabrillagues #AgileGrenoble
  87. IPPON 2019 Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ? Ce

    qui est important c’est de faire le premier pas ! Exemples : • collecter des informations et des données sur le processus • le mettre sous observation pour bien en comprendre les rouages @agabrillagues #AgileGrenoble
  88. IPPON 2019 Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ? Ce

    qui est important c’est de faire le premier pas ! Exemples : • collecter des informations et des données sur le processus • le mettre sous observation pour bien en comprendre les rouages L’idée étant de commencer la démarche en mode expérimental et de voir ce que cela donne au fur et à mesure des travaux. @agabrillagues #AgileGrenoble
  89. IPPON 2019 Le rôle des managers.

  90. IPPON 2019 Quid des managers ? Le Kata d’amélioration représente

    l’élément clef du management des équipes selon Toyota @agabrillagues #AgileGrenoble
  91. IPPON 2019 Quid des managers ? Le Kata d’amélioration représente

    l’élément clef du management des équipes selon Toyota Manager c’est améliorer ! @agabrillagues #AgileGrenoble
  92. IPPON 2019 Quid des managers ? Le Kata d’amélioration représente

    l’élément clef du management des équipes selon Toyota Manager c’est améliorer ! L’amélioration continue représente plus de 50% du travail des managers constitue leur principal outil de management. @agabrillagues #AgileGrenoble
  93. IPPON 2019 Rôle du manager. • favorise la responsabilisation de

    son équipe @agabrillagues #AgileGrenoble
  94. IPPON 2019 Rôle du manager. • favorise la responsabilisation de

    son équipe • encourage l’amélioration en facilitant la suggestion d’idées d’amélioration par les collaborateurs (via l’application du Kata d’amélioration) @agabrillagues #AgileGrenoble
  95. IPPON 2019 Rôle du manager. • favorise la responsabilisation de

    son équipe • encourage l’amélioration en facilitant la suggestion d’idées d’amélioration par les collaborateurs (via l’application du Kata d’amélioration) • collecte les suggestions d’amélioration des collaborateurs @agabrillagues #AgileGrenoble
  96. IPPON 2019 Rôle du manager. • favorise la responsabilisation de

    son équipe • encourage l’amélioration en facilitant la suggestion d’idées d’amélioration par les collaborateurs (via l’application du Kata d’amélioration) • collecte les suggestions d’amélioration des collaborateurs • les affine avec eux en utilisant une relation de mentorat. @agabrillagues #AgileGrenoble
  97. IPPON 2019 Rôle du manager. Le manager va se comporter

    avec ses collaborateurs un peu comme un coach sportif. @agabrillagues #AgileGrenoble
  98. IPPON 2019 Organisation de l’apprentissage. L’apprentissage a lieu directement sur

    le poste de travail en conditions réelles. @agabrillagues #AgileGrenoble
  99. IPPON 2019 Organisation de l’apprentissage. L’apprentissage a lieu directement sur

    le poste de travail en conditions réelles. Il est basé sur une répétition continue des étapes du kata d’amélioration. @agabrillagues #AgileGrenoble
  100. IPPON 2019 Organisation de l’apprentissage. L’apprentissage a lieu directement sur

    le poste de travail en conditions réelles. Il est basé sur une répétition continue des étapes du kata d’amélioration. La méthode utilisée pour réaliser cet apprentissage fait l’objet d’un Kata : le Kata de Coaching @agabrillagues #AgileGrenoble
  101. IPPON 2019 Coaching Kata. Le Kata de transmission

  102. IPPON 2019 Disclaimer. L’utilisation de ce Kata est réservée aux

    praticiens expérimentés du Kata d’amélioration ayant de plus été formés au Kata de coaching. @agabrillagues #AgileGrenoble
  103. IPPON 2019 Disclaimer. L’utilisation de ce Kata est réservée aux

    praticiens expérimentés du Kata d’amélioration ayant de plus été formés au Kata de coaching. Les éléments partagés lors de cette session nont pas pour objectif de vous permettre de le mettre en oeuvre par vous même. @agabrillagues #AgileGrenoble
  104. IPPON 2019 Le rôle du manager mentor/coach. • pose des

    questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de perception du problème et du kata d’amélioration, @agabrillagues #AgileGrenoble
  105. IPPON 2019 Le rôle du manager mentor/coach. • pose des

    questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de perception du problème et du kata d’amélioration, • ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles. @agabrillagues #AgileGrenoble
  106. IPPON 2019 Le rôle du manager mentor/coach. • pose des

    questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de perception du problème et du kata d’amélioration, • ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles. • peut être directif sur la manière de conduire le kata d’amélioration et le choix des prochaines étapes. @agabrillagues #AgileGrenoble
  107. IPPON 2019 Le rôle du manager mentor/coach. • pose des

    questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de perception du problème et du kata d’amélioration, • ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles. • peut être directif sur la manière de conduire le kata d’amélioration et le choix des prochaines étapes. • doit laisser son apprenti commettre quelques petites erreurs pour pouvoir comprendre le niveau de résolution de problème atteint par son apprenti. @agabrillagues #AgileGrenoble
  108. IPPON 2019 Responsabilités partagées. • L’apprenti conduit l’analyse et propose

    les solutions @agabrillagues #AgileGrenoble
  109. IPPON 2019 Responsabilités partagées. • L’apprenti conduit l’analyse et propose

    les solutions • Le mentor est uniquement responsable du résultat : il doit accepter les solutions proposées par l’apprenti même si d’autres solutions lui paraissent plus efficaces. @agabrillagues #AgileGrenoble
  110. IPPON 2019 Responsabilités partagées. • L’apprenti conduit l’analyse et propose

    les solutions • Le mentor est uniquement responsable du résultat : il doit accepter les solutions proposées par l’apprenti même si d’autres solutions lui paraissent plus efficaces. L’apprenti travaille sur un cas réel et concret afin d’ancrer la pratique dans son quotidien. @agabrillagues #AgileGrenoble
  111. IPPON 2019 Un coaching en 2 phases. @agabrillagues #AgileGrenoble Apprenti

    Mentor Comprend le challenge Identifie la situation actuelle Définit la prochaine condition cible Expérimente afin d’atteindre la condition cible Kata d’amélioration Enseigne et coache Cycles de coaching Kata de coaching
  112. IPPON 2019 Cycles de coaching. • Les cycles de coaching

    ont pour but de balayer les 5 questions et de déterminer avec l’apprenti la prochaine étape. @agabrillagues #AgileGrenoble
  113. IPPON 2019 Cycles de coaching. • Les cycles de coaching

    ont pour but de balayer les 5 questions et de déterminer avec l’apprenti la prochaine étape. • Les cycles de coaching doivent être fréquents, réguliers et rapides, de l’ordre de 15mn @agabrillagues #AgileGrenoble
  114. IPPON 2019 Cycles de coaching. • Les cycles de coaching

    ont pour but de balayer les 5 questions et de déterminer avec l’apprenti la prochaine étape. • Les cycles de coaching doivent être fréquents, réguliers et rapides, de l’ordre de 15mn • Il est important de dérouler les différentes étapes du kata d’amélioration sur des délais très courts @agabrillagues #AgileGrenoble
  115. IPPON 2019 Les outils utilisés. @agabrillagues #AgileGrenoble

  116. IPPON 2019 Les outils utilisés. Le fameux A3 @agabrillagues #AgileGrenoble

  117. IPPON 2019 Les outils utilisés. @agabrillagues #AgileGrenoble

  118. IPPON 2019 Approche de coaching en 3 points. • Observer

    : le mentor analyse la façon dont l’apprenti déroule le kata et identifie le cheminement intellectuel utilisé @agabrillagues #AgileGrenoble
  119. IPPON 2019 Approche de coaching en 3 points. • Observer

    : le mentor analyse la façon dont l’apprenti déroule le kata et identifie le cheminement intellectuel utilisé • Comparer : le mentor évalue la démarche par rapport à sa propre démarche de résolution appliquée au problème en question @agabrillagues #AgileGrenoble
  120. IPPON 2019 Approche de coaching en 3 points. • Observer

    : le mentor analyse la façon dont l’apprenti déroule le kata et identifie le cheminement intellectuel utilisé • Comparer : le mentor évalue la démarche par rapport à sa propre démarche de résolution appliquée au problème en question • Enseigner : le mentor ajuste si besoin la trajectoire d’apprentissage, par exemple en ciblant un point précis du kata d’amélioration. Il peut intervenir immédiatement ou laisser l’apprenti commettre une erreur qui viendra alimenter le processus d’apprentissage. @agabrillagues #AgileGrenoble
  121. IPPON 2019 Les apprentissages clefs. Le mentor doit apporter une

    attention particulière à la bonne transmission des messages suivants: @agabrillagues #AgileGrenoble
  122. IPPON 2019 Les apprentissages clefs. Le mentor doit apporter une

    attention particulière à la bonne transmission des messages suivants: • nécessité de se rendre sur le terrain, d’aller voir, d’observer pour comprendre la situation @agabrillagues #AgileGrenoble
  123. IPPON 2019 Les apprentissages clefs. Le mentor doit apporter une

    attention particulière à la bonne transmission des messages suivants: • nécessité de se rendre sur le terrain, d’aller voir, d’observer pour comprendre la situation • ne pas mettre en place de solution corrective trop vite : il est important de prendre le temps de bien analyser la situation et les causes racines @agabrillagues #AgileGrenoble
  124. IPPON 2019 Les apprentissages clefs. Le mentor doit apporter une

    attention particulière à la bonne transmission des messages suivants: • nécessité de se rendre sur le terrain, d’aller voir, d’observer pour comprendre la situation • ne pas mettre en place de solution corrective trop vite : il est important de prendre le temps de bien analyser la situation et les causes racines • il vaut mieux tester que débattre sans fin @agabrillagues #AgileGrenoble
  125. IPPON 2019 Le Kata comme outil d’ancrage. @agabrillagues #AgileGrenoble •

    Aller sur le terrain et voir par soi même pour comprendre les situations en profondeur • Prendre le temps nécessaire pour élaborer les décisions en consensus en considérant toutes les options puis mettre en œuvre rapidement les décisions choisies • Devenir une organisation apprenante au travers de la réflexion continue (Hansei) et de l’amélioration continue (Kaizen)
  126. IPPON 2019 Le Toyota Kata Starter Kata.

  127. IPPON 2019 Le Toyota Kata Starter Kata. Le Toyota Kata

    Starter Kata fournit les éléments permettant de faciliter le démarrage de la mise en oeuvre du Kata d’amélioration et du Kata de Coaching : http://www-personal.umich.edu/~mrother/The_TK_Starter_Kata.html @agabrillagues #AgileGrenoble
  128. IPPON 2019 Kata in the Classroom. L’atelier

  129. IPPON 2019 Pourquoi cet atelier ? L’atelier “Kata in the

    Classroom” est une adaptation du Kata d’amélioration permettant de le vulgariser, y compris auprès d’enfants. En équipe les participants : • établissent une base de référence, • relèvent un défi, • définissent une condition cible, • expérimentent afin d’atteindre cette condition cible • progressent pas à pas vers l’objectif final sans établir au préalable de trajectoire. @agabrillagues #AgileGrenoble
  130. IPPON 2019 Voyager en terre inconnue. Cet atelier vous aide

    à enseigner des compétences nécessaires à l’atteinte d’objectifs ambitieux dans un environnement complexe, inconnu et changeant : @agabrillagues #AgileGrenoble
  131. IPPON 2019 Voyager en terre inconnue. Cet atelier vous aide

    à enseigner des compétences nécessaires à l’atteinte d’objectifs ambitieux dans un environnement complexe, inconnu et changeant : • Pensée scientifique et créative : mettre au point des solutions aux obstacles et problèmes grâce à l'expérimentation. . @agabrillagues #AgileGrenoble
  132. IPPON 2019 Voyager en terre inconnue. Cet atelier vous aide

    à enseigner des compétences nécessaires à l’atteinte d’objectifs ambitieux dans un environnement complexe, inconnu et changeant : • Pensée scientifique et créative : mettre au point des solutions aux obstacles et problèmes grâce à l'expérimentation. • Collaboration : travailler en équipe pour atteindre un prochain objectif sur la voie d'un challenge plus ambitieux. @agabrillagues #AgileGrenoble
  133. IPPON 2019 Voyager en terre inconnue. Cet atelier vous aide

    à enseigner des compétences nécessaires à l’atteinte d’objectifs ambitieux dans un environnement complexe, inconnu et changeant : • Pensée scientifique et créative : mettre au point des solutions aux obstacles et problèmes grâce à l'expérimentation. • Collaboration : travailler en équipe pour atteindre un prochain objectif sur la voie d'un challenge plus ambitieux. • Communication : organiser les pensées, les données et les résultats et les partager efficacement. @agabrillagues #AgileGrenoble
  134. Organiser cet atelier. La documentation officielle de l’atelier est disponible

    ici : https://www.katatogrow.com/ • • • Documentation originale en anglais • Publiée sous licence Creative Commons
  135. Pour aller plus loin.

  136. IPPON 2019 Toyota Kata. • Travaux de Mike Rother :

    http://www-personal.umich.edu/~mrother/Homepage.html • Site en français reprenant les 2 katas : http://www.toyota-kata.info/ • Livres :
  137. IPPON 2019 Toyota System et Toyota Production System.

  138. IPPON 2019 Lean et Lean Management.

  139. IPPON 2019 Lean IT.

  140. IPPON 2019 Expérimentez ! Liste non exhaustive : • Utilisez

    le Kata d’amélioration avec votre équipe • Inspirez-vous des éléments de la culture Toyota • Utilisez la démarche pour votre résolution de problème ou pour votre prochaine rétrospective ( vous pouvez vous inspirer de cet article de blog : https://hakanforss.wordpress.com/2012/04/25/agile-lego-toyota-kata-an- alternative-to-retrospectives/ ) • Etc.
  141. Merci à tous ! & Merci à Agile Grenoble !

  142. Questions?