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Agile Tour Lille - Introduction aux Toyota Kata

Agile Tour Lille - Introduction aux Toyota Kata

Un des piliers du fonctionnement efficace d’une équipe agile est l’amélioration continue. On pense alors recueil de feedbacks, organisation de rétrospectives, suivi de plans d’actions, etc.
Mais pourquoi attendre la rétrospective et son plan d’actions mis à jour pour améliorer une pratique ? Comment passer à la vitesse supérieure ? Comment passer d’une démarche soutenue par une méthode à une culture de l’amélioration continue ?

Le “modèle” Toyota est une source d’inspiration classique, souvent compris comme un ensemble d’outils et de méthodes, développés et mis en oeuvre avec succès grâce à des collaborateurs disciplinés. Or la capacité de Toyota à se réinventer perpétuellement et à s’améliorer en continu tient avant tout à la capacité de ses collaborateurs à comprendre les situations et les problèmes et à développer des solutions intelligentes. Mais comment aider ses collaborateurs, ses collègues à développer cette capacité d’analyse et ce mode de pensée ?

Venez découvrir lors de cette session les “Toyota Kata” (routines structurées formalisés par Mike Rother) :
- le "Improvement Kata", qui incitent les personnes à développer une activité d’amélioration par la résolution de problème quotidienne et non plus périodique, réalisée par tous et dont l’objectif n’est plus l’élimination des sources de gaspillage mais l’atteinte d’objectifs stratégiques ambitieux
- le "Coaching Kata", à destination notamment du management et essentiel au processus d’intégration du kata dans une culture de l'organisation.

Anne Gabrillagues

October 10, 2019
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Transcript

  1. Faire de l’amélioration continue
    une habitude quotidienne
    Introduction aux Toyota Kata
    Anne Gabrillagues
    @agabrillagues

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  2. IPPON 2019
    Mini bio.
    ● Ancienne développeuse et chef de projet IT
    ● Découverte de Scrum en 2008
    ● Actuellement coach agile chez
    ● Participation au développement du serious game
    ● Impliquée dans la communauté agile française depuis 2011
    ● Organisation des conférences ScrumDay puis Lean Kanban France/FlowCon
    Anne Gabrillagues
    @agabrillagues
    [email protected]

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  3. Toyota : une société inspirante.

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  4. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  5. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  6. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  7. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  8. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ...
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  9. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ...
    1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  10. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ...
    1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA
    1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie)
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  11. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ...
    1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA
    1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie)
    2007 : premier constructeur mondial !
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  12. 1933 : création de Toyota Motor, une division de Toyoda Automatic Loom Works
    1936 : production de la première voiture Toyota
    2nde Guerre Mondiale : a produit essentiellement des camions pour l’Armée Impériale
    1947 : production de la Toyopet, première voiture à destination du grand public
    1950 : Toyota est au bord de la faillite : licenciements, réduction des salaires ...
    1957 : exportation de la première voiture japonaise aux USA
    1963 : construction de la première usine Toyota à l’étranger (Australie)
    2007 : premier constructeur mondial !
    IPPON 2019
    Un peu d’histoire.

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  13. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ?

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  14. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ? Le Système Toyota !

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  15. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ? Le Système Toyota !
    Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets :

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  16. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ? Le Système Toyota !
    Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets :
    ● un système de production, le « Toyota Production System »

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  17. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ? Le Système Toyota !
    Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets :
    ● un système de production, le « Toyota Production System »
    ● un système de management, le « Toyota Way »

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  18. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le secret de cette réussite ? Le Système Toyota !
    Le Système Toyota (“Toyota System”) comporte 2 volets :
    ● un système de production, le « Toyota Production System »
    ● un système de management, le « Toyota Way »
    Souvent copié, rarement égalé, il est encore maintenant
    une source d’inspiration et un sujet de recherches.

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  19. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le “modèle” Toyota est souvent compris comme un
    ensemble d’outils et de méthodes

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  20. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    Le “modèle” Toyota est souvent compris comme un
    ensemble d’outils et de méthodes
    Il est mis en oeuvre avec succès grâce à des
    collaborateurs formés et disciplinés.

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  21. IPPON 2019
    The House of Toyota Production System.

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  22. IPPON 2019
    Souvent copiés...
    Mais pourquoi est-ce que les organisations
    qui ont cherché à copier Toyota
    n’obtiennent pas les mêmes résultats ?

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  23. IPPON 2019
    The House of Toyota Production System.

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  24. IPPON 2019
    Le secret de Toyota.
    La capacité de Toyota à se réinventer perpétuellement et à
    s’améliorer en continu
    tient avant tout à la capacité de ses collaborateurs
    à comprendre les situations et les problèmes
    et à développer par eux même des solutions pertinentes.

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  25. IPPON 2019
    The Toyota Way.

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  26. IPPON 2019
    The Toyota Way.

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  27. IPPON 2019
    The Toyota Way.

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  28. IPPON 2019
    The Toyota Way.
    Résoudre sans cesse les problèmes
    fondamentaux conduit l'organisation à
    apprendre

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  29. IPPON 2019
    The Toyota Way.
    ● Devenir une organisation apprenante par une réflexion incessante (hansei) et
    une amélioration continue (kaizen).
    Résoudre sans cesse les problèmes
    fondamentaux conduit l'organisation à
    apprendre

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  30. IPPON 2019
    The Toyota Way.
    ● Devenir une organisation apprenante par une réflexion incessante (hansei) et
    une amélioration continue (kaizen).
    ● Ne pas se presser pour prendre les décisions par consensus, en considérant
    minutieusement toutes les options et appliquer les décisions rapidement
    (nemawashi).
    Résoudre sans cesse les problèmes
    fondamentaux conduit l'organisation à
    apprendre

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  31. IPPON 2019
    The Toyota Way.
    ● Devenir une organisation apprenante par une réflexion incessante (hansei) et
    une amélioration continue (kaizen).
    ● Ne pas se presser pour prendre les décisions par consensus, en considérant
    minutieusement toutes les options et appliquer les décisions rapidement
    (nemawashi).
    ● Se déplacer et observer par soi-même pour comprendre pleinement la situation
    (genchi genbutsu).
    Résoudre sans cesse les problèmes
    fondamentaux conduit l'organisation à
    apprendre

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  32. IPPON 2019
    Le vrai avantage de Toyota.
    Toyota valorise le fait que les humains possèdent d’excellentes capacités
    d’apprentissage et de résolution de problème et considère que sa force réside dans la
    capacité de ses employés à mener des actions d’amélioration à leur niveau.

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  33. IPPON 2019
    Le vrai avantage de Toyota.
    Toyota valorise le fait que les humains possèdent d’excellentes capacités
    d’apprentissage et de résolution de problème et considère que sa force réside dans la
    capacité de ses employés à mener des actions d’amélioration à leur niveau.
    Sa stratégie ?

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  34. IPPON 2019
    Le vrai avantage de Toyota.
    Toyota valorise le fait que les humains possèdent d’excellentes capacités
    d’apprentissage et de résolution de problème et considère que sa force réside dans la
    capacité de ses employés à mener des actions d’amélioration à leur niveau.
    Sa stratégie ?
    Investir sur la capacité de chaque individu et de chaque équipe à réaliser des petites
    actions d’amélioration de manière systématique, méthodique et quotidienne !

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  35. IPPON 2019
    Le vrai avantage de Toyota.
    Toyota valorise le fait que les humains possèdent d’excellentes capacités
    d’apprentissage et de résolution de problème et considère que sa force réside dans la
    capacité de ses employés à mener des actions d’amélioration à leur niveau.
    Sa stratégie ?
    Investir sur la capacité de chaque individu et de chaque équipe à réaliser des petites
    actions d’amélioration de manière systématique, méthodique et quotidienne !
    L’objectif est alors d’entraîner chaque employé à adopter des routines
    comportementales et des habitudes destinées à optimiser leur capacité à faire face
    aux situations imprévisibles et incertaines qui surgissent au quotidien dans leur travail
    opérationnel.

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  36. IPPON 2019
    Le vrai avantage de Toyota.
    Le principal avantage concurrentiel de Toyota est donc
    sa faculté à entraîner ses collaborateurs
    à se charger efficacement et sereinement
    de la résolution de problème
    au niveau de chaque poste de travail
    et de chaque étape du processus de production.

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  37. IPPON 2019
    Copier Toyota?
    Comment développer
    cette culture d’amélioration et d’apprentissage continu ?
    Comment développer
    cette capacité à résoudre les problèmes ?

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  38. Les origines des Toyota Kata.

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  39. IPPON 2019
    Les travaux de Mike Rother.
    Mike Rother est un chercheur américain connu notamment pour avoir
    popularisé le Value Stream Mapping à partir de ses travaux sur le
    fonctionnement de Toyota.
    Shingo Research Award - 1999 Shingo Award - 2003

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  40. IPPON 2019
    Les Toyota Kata.
    Mike Rother a formalisé des routines managériales d’apprentissage de la
    résolution de problème :

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  41. IPPON 2019
    Les Toyota Kata.
    Mike Rother a formalisé des routines managériales d’apprentissage de la
    résolution de problème, dont :
    ● le Kata d’amélioration (“Improvment Kata”),
    pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin
    d’acquérir une solide compétence en résolution de
    problème

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  42. IPPON 2019
    Les Toyota Kata.
    Mike Rother a formalisé des routines managériales d’apprentissage de la
    résolution de problème, dont :
    ● le Kata d’amélioration (“Improvment Kata”),
    pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin
    d’acquérir une solide compétence en résolution de
    problème
    ● le Kata de coaching (“Coaching Kata”), destiné aux
    personnes ayant déjà acquis cette compétence et
    chargées de sa transmission

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  43. IPPON 2019
    Les Toyota Kata.
    Mike Rother a formalisé des routines managériales d’apprentissage de la
    résolution de problème :
    Le terme Toyota Kata n’est pas utilisé chez Toyota...
    ● le Kata d’amélioration (ou Improvment Kata),
    pratiqué par l’ensemble des collaborateurs afin
    d’acquérir une solide compétence en résolution de
    problème
    ● le Kata de coaching (Coaching Kata), destiné aux
    personnes ayant déjà acquis cette compétence et
    chargées de sa transmission

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  44. IPPON 2019
    Kata ?
    Kata est un terme japonais désignant une “forme” dans les arts
    martiaux japonais.
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  45. IPPON 2019
    Kata ?
    Kata est un terme japonais désignant une “forme” dans les arts
    martiaux japonais.
    Il s'agit de mouvements codifiés à partir de l'expérience de
    combattants dont les noms ont été perdus.
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  46. IPPON 2019
    Kata ?
    Kata est un terme japonais désignant une “forme” dans les arts
    martiaux japonais.
    Il s'agit de mouvements codifiés à partir de l'expérience de
    combattants dont les noms ont été perdus.
    Les katas sont par la suite devenus des outils de transmission de
    techniques, mais aussi de principes, de combat.
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  47. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata a trois sens principaux en japonais :
    ● Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation",
    "direction". Il peut aussi signifier "personne" en style soutenu
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  48. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata a trois sens principaux en japonais :
    ● Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation",
    "direction". Il peut aussi signifier "personne" en style soutenu
    ● Forme : « tracer avec le pinceau une ressemblance exacte »
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  49. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata a trois sens principaux en japonais :
    ● Façon : a en plus le sens de "manière", "orientation",
    "direction". Il peut aussi signifier "personne" en style soutenu
    ● Forme : « tracer avec le pinceau une ressemblance exacte »
    ● Moule : « forme originale faite en terre ». Cet idéogramme a
    également le sens de trace laissée, forme idéale, loi, habitude.
    Source : Wikipédia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Kata

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  50. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :

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  51. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :
    ● l’image d’une forme idéale à reproduire

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  52. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :
    ● l’image d’une forme idéale à reproduire
    ● la fixation et la transmission de
    connaissances ayant pour base une
    gestuelle codifiée.

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  53. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :
    ● l’image d’une forme idéale à reproduire
    ● la fixation et la transmission de
    connaissances ayant pour base une
    gestuelle codifiée.
    Les kata permettent :

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  54. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :
    ● l’image d’une forme idéale à reproduire
    ● la fixation et la transmission de
    connaissances ayant pour base une
    gestuelle codifiée.
    Les kata permettent :
    ● l’étude et l’approfondissement des
    techniques

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  55. IPPON 2019
    Kata ?
    Le mot Kata évoque donc à la fois :
    ● l’image d’une forme idéale à reproduire
    ● la fixation et la transmission de
    connaissances ayant pour base une
    gestuelle codifiée.
    Les kata permettent :
    ● l’étude et l’approfondissement des
    techniques
    ● le développement de la mémorisation
    physique à force de répétition.

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  56. IPPON 2019
    Kata ?
    Au terme d’un grand nombre de répétitions,
    les mouvements et enchaînements
    deviennent fluides, naturels
    et les muscles semblent avoir
    mémorisés positions et mouvements.

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  57. IPPON 2019
    La force des habitudes.
    L'excellence est un art que l'on n'atteint que par
    l'exercice constant.
    Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée.
    L'excellence n'est donc pas une action mais une
    habitude.
    - Aristote

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  58. IPPON 2019
    Improvment Kata.
    Le Kata d’amélioration

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  59. IPPON 2019
    Le Kata d’amélioration.
    Le Kata d’amélioration représente l’élément clef du management des équipes.

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  60. IPPON 2019
    Le Kata d’amélioration.
    Le Kata d’amélioration représente l’élément clef du management des équipes.
    Manager c’est améliorer !

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  61. IPPON 2019
    Le Kata d’amélioration.
    Le Kata d’amélioration représente l’élément clef du management des équipes.
    Manager c’est améliorer !
    L’objectif du responsable d’équipe est d’obtenir les suggestions
    d’amélioration des employés et de les affiner avec eux en utilisant une
    relation de mentorat.

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  62. IPPON 2019
    Le Kata d’amélioration.
    Le Kata d’amélioration représente l’élément clef du management des équipes.
    Manager c’est améliorer !
    L’objectif du responsable d’équipe est d’obtenir les suggestions
    d’amélioration des employés et de les affiner avec eux en utilisant une
    relation de mentorat.
    Au lieu de se focaliser sur les résultats à atteindre, les collaborateurs Toyota
    se concentrent sur la meilleure manière de réaliser leurs tâches et de gérer
    au mieux les détails de leur quotidien opérationnel.

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  63. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.
    Objectif à long terme
    Objectif difficile à atteindre

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  64. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.

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  65. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.

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  66. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.
    Ne choisissez pas vos objectifs
    au hasard !

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  67. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.
    Ne choisissez pas vos objectifs
    au hasard !
    Décomposez un défi ambitieux
    en objectifs plus petits.

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  68. IPPON 2019
    Les 4 étapes du Kata d’amélioration.
    Ne choisissez pas vos objectifs
    au hasard !
    Décomposez un défi ambitieux
    en objectifs plus petits.
    Fixez-vous un objectif plus facile
    et plus proche sur le chemin de
    votre défi. Lorsque vous y
    arrivez, vous pouvez définir le
    prochain objectif.

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  69. IPPON 2019
    Etape 4 du Kata.

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  70. IPPON 2019
    Etape 4 du Kata.
    Un bon moyen d’atteindre un
    objectif est d’expérimenter
    rapidement : essayez quelque
    chose, voyez ce qui se passe, puis
    ajustez en fonction de ce que vous
    avez appris.

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  71. IPPON 2019
    Etape 4 du Kata.
    Un bon moyen d’atteindre un
    objectif est d’expérimenter
    rapidement : essayez quelque
    chose, voyez ce qui se passe, puis
    ajustez en fonction de ce que vous
    avez appris.
    Consignez ce que vous attendez et
    ce qui se passe réellement, afin de
    pouvoir comparer ces deux choses.

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  72. IPPON 2019
    La condition cible.
    Distinguez cible et condition cible :

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  73. IPPON 2019
    La condition cible.
    Distinguez cible et condition cible :
    ● la cible est le résultat recherché

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  74. IPPON 2019
    La condition cible.
    Distinguez cible et condition cible :
    ● la cible est le résultat recherché
    ● la condition cible est la manière souhaitée de réaliser les
    opérations pour atteindre le résultat souhaité.

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  75. IPPON 2019
    La condition cible.
    Une condition cible doit représenter un challenge qui permet à une équipe, à
    un processus d’aller au-delà de ses capacités actuelles :

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  76. IPPON 2019
    La condition cible.
    Une condition cible doit représenter un challenge qui permet à une équipe, à
    un processus d’aller au-delà de ses capacités actuelles :
    ● la condition cible doit rester réalisable sans que l’on sache de manière
    évidente comment s’y prendre pour l’atteindre.

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  77. IPPON 2019
    La condition cible.
    Une condition cible doit représenter un challenge qui permet à une équipe, à
    un processus d’aller au-delà de ses capacités actuelles :
    ● la condition cible doit rester réalisable sans que l’on sache de manière
    évidente comment s’y prendre pour l’atteindre.
    ● elle ne doit pas être trop évidente sous peine de générer peu de
    changement

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  78. IPPON 2019
    La condition cible.
    Une condition cible doit représenter un challenge qui permet à une équipe, à
    un processus d’aller au-delà de ses capacités actuelles :
    ● la condition cible doit rester réalisable sans que l’on sache de manière
    évidente comment s’y prendre pour l’atteindre.
    ● elle ne doit pas être trop évidente sous peine de générer peu de
    changement
    Le sentiment d’avoir réussi une avancée en atteignant la condition cible
    permet alors d’augmenter la motivation et le désir des équipes à prendre en
    main de nouveaux défis.

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  79. IPPON 2019
    Évoluer vers la condition cible.
    L’approche proposée Toyota peut être résumée via ces 5 questions :
    1. Quelle est la condition cible ?
    2. Quelle est la condition actuelle ?
    3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ?
    Lesquels sont à l’étude en ce moment ?
    4. Quelle est votre prochaine étape ?
    5. Quand pouvons-nous voir ce que nous avons appris avec cette prochaine
    étape ?
    Cet enchaînement de question donne le motif à répéter à chaque nouveau processus
    et chaque nouvelle situation.

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  80. IPPON 2019
    Commencer à pratiquer le Kata d’amélioration ?
    Ce qui est important c’est de faire le premier pas !
    Exemples :
    ● collecter des informations et des données sur le processus
    ● le mettre sous observation pour bien en comprendre les rouages
    L’idée étant de commencer la démarche en mode expérimental et de voir ce
    que cela donne au fur et à mesure des travaux.

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  81. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Ne pas avoir de problème est un problème !

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  82. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Ne pas avoir de problème est un problème !
    Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme

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  83. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Ne pas avoir de problème est un problème !
    Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme
    Utiliser le potentiel d’amélioration des petits problèmes qui peuvent
    apparaître fait progresser toute l’organisation avant qu’ils ne puissent
    affecter le client externe.

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  84. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Ne pas avoir de problème est un problème !
    Ne pas avoir de problème mène à l’immobilisme
    Utiliser le potentiel d’amélioration des petits problèmes qui peuvent
    apparaître fait progresser toute l’organisation avant qu’ils ne puissent
    affecter le client externe.
    L’idée est d’apprendre des anomalies et des échecs
    au lieu de les stigmatiser.

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  85. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Le postulat de Toyota est que les gens font de leur mieux et que
    les problèmes proviennent du système.

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  86. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Le postulat de Toyota est que les gens font de leur mieux et que
    les problèmes proviennent du système.
    Quand un problème apparaît la question posée chez Toyota est :
    “Qu’est-ce qui empêche les employés de travailler selon le
    standard et la condition cible ?”

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  87. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Le manager ne doit pas fournir de solution au problème et
    assumer cela face à l’équipe.

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  88. IPPON 2019
    Aimons nos problèmes !
    Le manager ne doit pas fournir de solution au problème et
    assumer cela face à l’équipe.
    Le kata d’amélioration implique d’apprendre aux collaborateurs
    une méthode standardisée pour faire face à l’imprévu, qui les
    conduira à envisager toute nouvelle situation, problème, ou idée
    venant d’ailleurs comme une potentielle source d’amélioration.

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  89. IPPON 2019
    Le rôle des managers.

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  90. IPPON 2019
    Quid des manager?
    A ce stade de la présentation vous pourriez avoir l’impression que l’ensemble
    de l’amélioration continue est à la charge des collaborateurs.

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  91. IPPON 2019
    Quid des manager?
    A ce stade de la présentation vous pourriez avoir l’impression que l’ensemble
    de l’amélioration continue est à la charge des collaborateurs.
    Ce n’est pas exactement cela ...

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  92. IPPON 2019
    Quid des manager?
    A ce stade de la présentation vous pourriez avoir l’impression que l’ensemble
    de l’amélioration continue est à la charge des collaborateurs.
    Ce n’est pas exactement cela ...
    Toyota distingue 2 catégories d’activités d’amélioration :

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  93. IPPON 2019
    Quid des manager?
    A ce stade de la présentation vous pourriez avoir l’impression que l’ensemble
    de l’amélioration continue est à la charge des collaborateurs.
    Ce n’est pas exactement cela ...
    Toyota distingue 2 catégories d’activités d’amélioration :
    ● l’amélioration continue volontaire et réalisée par des collaborateurs au
    quotidien et par le biais de suggestions d’amélioration

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  94. IPPON 2019
    Quid des manager?
    A ce stade de la présentation vous pourriez avoir l’impression que l’ensemble
    de l’amélioration continue est à la charge des collaborateurs.
    Ce n’est pas exactement cela ...
    Toyota distingue 2 catégories d’activités d’amélioration :
    ● l’amélioration continue volontaire et réalisée par des collaborateurs au
    quotidien et par le biais de suggestions d’amélioration
    ● l’amélioration réalisée par les responsables d’équipe et les managers
    comme partie intégrante de leur poste.

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  95. IPPON 2019
    Quid des manager?
    L’amélioration continue représente plus de 50% de leur temps de travail et
    constitue leur principal outil de management :

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  96. IPPON 2019
    Quid des manager?
    L’amélioration continue représente plus de 50% de leur temps de travail et
    constitue leur principal outil de management :
    ● ils favorisent la responsabilisation de leurs équipes

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  97. IPPON 2019
    Quid des manager?
    L’amélioration continue représente plus de 50% de leur temps de travail et
    constitue leur principal outil de management :
    ● ils favorisent la responsabilisation de leurs équipes
    ● ils doivent encourager l’amélioration en favorisant la suggestion d’idées
    d’amélioration par les collaborateurs (via l’application du Kata
    d’amélioration)

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  98. IPPON 2019
    Quid des manager?
    L’amélioration continue représente plus de 50% de leur temps de travail et
    constitue leur principal outil de management :
    ● ils favorisent la responsabilisation de leurs équipes
    ● ils doivent encourager l’amélioration en favorisant la suggestion d’idées
    d’amélioration par les collaborateurs (via l’application du Kata
    d’amélioration)
    L’initiative et la capacité à améliorer les processus démontrées par les
    collaborateurs figurent d’ailleurs parmi les principaux facteurs de leur
    promotion.

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  99. IPPON 2019
    Manager, mentor et coach.
    Le manager va se comporter avec ses collaborateurs un peu
    comme un coach sportif.

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  100. IPPON 2019
    Manager, mentor et coach.
    Le manager va se comporter avec ses collaborateurs un peu
    comme un coach sportif.
    L’apprentissage a lieu directement sur le poste de travail en
    conditions réelles en répétant sans cesse les étapes du kata
    d’amélioration.

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  101. IPPON 2019
    Manager, mentor et coach.
    Le manager va se comporter avec ses collaborateurs un peu
    comme un coach sportif.
    L’apprentissage a lieu directement sur le poste de travail en
    conditions réelles en répétant sans cesse les étapes du kata
    d’amélioration.
    La méthode utilisée pour réaliser cet apprentissage fait l’objet
    d’un Kata : le Kata de Coaching

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  102. IPPON 2019
    Coaching Kata.
    Le Kata de transmission

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  103. IPPON 2019
    Disclaimer.
    L’utilisation de ce Kata est réservée aux praticiens
    expérimentés du Kata d’amélioration ayant de plus
    été formés au Kata de coaching.

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  104. IPPON 2019
    Disclaimer.
    L’utilisation de ce Kata est réservée aux praticiens
    expérimentés du Kata d’amélioration ayant de plus
    été formés au Kata de coaching.
    Les éléments partagés lors de cette session nont
    pas pour objectif de vous permettre de le mettre en
    oeuvre par vous même.

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  105. IPPON 2019
    Les responsabilités du mentor.
    Le mentor :

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  106. IPPON 2019
    Les responsabilités du mentor.
    Le mentor :
    ● pose des questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de
    perception du problème et du kata d’amélioration,

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  107. IPPON 2019
    Les responsabilités du mentor.
    Le mentor :
    ● pose des questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de
    perception du problème et du kata d’amélioration,
    ● ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles.

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  108. IPPON 2019
    Les responsabilités du mentor.
    Le mentor :
    ● pose des questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de
    perception du problème et du kata d’amélioration,
    ● ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles.
    ● peut être directif sur la manière de conduire le kata d’amélioration et le choix
    des prochaines étapes.

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  109. IPPON 2019
    Les responsabilités du mentor.
    Le mentor :
    ● pose des questions à l’apprenti dans le but de comprendre son niveau de
    perception du problème et du kata d’amélioration,
    ● ne doit jamais lui suggérer des solutions possibles.
    ● peut être directif sur la manière de conduire le kata d’amélioration et le choix
    des prochaines étapes.
    ● doit laisser son apprenant commettre quelques petites erreurs pour pouvoir
    comprendre le niveau de résolution de problème atteint par son apprenti. Il lui est
    impossible de comprendre son niveau de développement s’il lui dit ce qu’il doit
    faire.

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  110. IPPON 2019
    Les responsabilités partagées.
    Les responsabilités sont partagées :
    ● L’apprenti a pour responsabilité de conduire l’analyse et de proposer les solutions
    ● le mentor a la responsabilité du résultat et se doit d’accepter les solutions
    proposées par l’apprenti même si d’autres solutions lui paraissent plus efficaces.
    L’apprenti travaille sur un cas réel et concret
    afin d’ancrer la pratique dans le quotidien.

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  111. IPPON 2019
    Un coaching en 2 phases.

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  112. IPPON 2019
    Déroulement du coaching.
    ● Les mentors préconisent des délais très courts pour réaliser les différentes
    étapes du kata d’amélioration et analyser les résultats lors de réunions très
    rapides qui ont lieu sur place, à l’endroit du processus et de l’amélioration.
    ● Un cycle de coaching a pour but balayer l’ensemble des cinq questions du kata
    d’amélioration sur une condition cible à la fois, avec un apprenti unique et de
    déterminer avec lui la prochaine étape.
    ● Les cycles de coaching doivent être fréquents, réguliers et rapides, de l’ordre de
    15mn

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  113. IPPON 2019
    Les outils utilisés.

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  114. IPPON 2019
    Les outils utilisés.
    Le fameux A3

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  115. IPPON 2019
    Les outils utilisés.

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  116. IPPON 2019
    “observer / comparer / enseigner”.
    L’approche de coaching utilisée est basée sur la séquence suivante :
    ● Observer : comment l’apprenant semble-t-il penser ? Observez, demandez et
    écoutez.
    ● Comparer : quel modèle de pensée voudrais-je voir à ce point ? Pensez au modèle
    du kata d’amélioration d’après votre propre expérience de son application.
    ● Enseigner : un ajustement de trajectoire est-il nécessaire ? Quel modèle de
    comportement du kata d’amélioration voudrais-je que l’apprenant pratique
    ensuite ? Corrigez maintenant ou laissez l’apprenant essuyer un échec, puis
    enseignez.

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  117. IPPON 2019
    Les apprentissages clefs.
    Le mentor doit apporter une attention particulière à la bonne transmission des
    messages suivants:
    ● nécessité de se rendre sur le terrain, d’aller voir, d’observer pour comprendre la
    situation
    ● ne pas mettre en place de solution corrective trop vite : il est important de
    prendre le temps de bien analyser la situation et les causes racines
    ● il vaut mieux tester que débattre sans fin

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  118. IPPON 2019
    Le Toyota Kata Starter Kata.

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  119. IPPON 2019
    Le Toyota Kata Starter Kata.
    Le Toyota Kata Starter Kata fournit les éléments permettant de faciliter le démarrage
    de la mise en oeuvre du Kata d’amélioration et du Kata de Coaching :
    http://www-personal.umich.edu/~mrother/The_TK_Starter_Kata.html

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  120. IPPON 2019
    Kata in the Classroom.
    L’atelier

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  121. IPPON 2019
    La puissance de cet atelier.
    L’atelier “Kata in the Classroom” est une adaptation du Kata
    d’amélioration permettant de le vulgariser, y compris auprès
    d’enfants.
    En équipe les participants :
    ● établissent une base de référence,
    ● relèvent un défi,
    ● définissent une prochaine condition cible sur la trajectoire
    d’atteinte de l’objectif
    ● réalisent des expériences en vue de cette condition cible.

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  122. IPPON 2019
    La puissance de cet atelier.
    Cet atelier vous aide à enseigner des compétences scientifiques
    universelles pour atteindre des objectifs ambitieux via un
    cheminement à découvrir :
    ● Pensée scientifique et créative : créez et peaufinez des
    solutions aux obstacles grâce à l'expérimentation.
    ● Collaboration : travaillez en équipe pour atteindre un
    prochain objectif sur la voie d'un challenge plus ambitieux.
    ● Communication : organisez les pensées, les données et les
    résultats et partagez-les efficacement.

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  123. Organiser cet atelier.
    La documentation officielle de l’atelier est disponible ici :
    https://www.katatogrow.com/


    ● Documentation originale en anglais
    ● Publiée sous licence Creative Commons

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  124. Pour aller plus loin.

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  125. IPPON 2019
    Toyota System et Toyota Production System.

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  126. IPPON 2019
    Toyota Kata.
    ● Travaux de Mike Rother : http://www-personal.umich.edu/~mrother/Homepage.html
    ● Site en français reprenant les 2 katas : http://www.toyota-kata.info/
    ● Livres :

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  127. IPPON 2019
    Lean et Lean Management.

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  128. IPPON 2019
    Expérimentez !
    Liste non exhaustive :
    ● Utilisez le Kata d’amélioration avec votre équipe
    ● Inspirez-vous des éléments de la culture Toyota
    ● Utilisez la démarche pour votre résolution de problème ou
    pour votre prochaine rétrospective ( vous pouvez vous
    inspirer de cet article de blog :
    https://hakanforss.wordpress.com/2012/04/25/agile-lego-toyota-kata-an-
    alternative-to-retrospectives/ )
    ● Etc.

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  129. Merci à tous !
    &
    Merci à Agile Tour Lille !

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  130. Questions?

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