«Спасение утопающих — дело не только самих утопающих» / Роман Ивлиев (Mos.ru)

Badoo Techleads Meetup #4

Наверняка многие сталкивались с тем, что рано или поздно пропадает интерес к проекту, которым занимаешься, становится скучно, хочется чего-то свежего и нового.

В своём рассказе я:

поделюсь приёмами, которые использую для поддержания интереса команды к проекту, как развиваю внутренний интерес коллег,
расскажу, как мы мотивируем и боремся с выгоранием,
а также расскажу, когда всё это не работает, и что можно предпринять, чтобы система не пошла вразнос.

Transcript

1. Роман Ивлиев · 15 июня 2019 СПАСЕНИЕ УТОПАЮЩИХ ДЕЛО РУК НЕ ТОЛЬКО САМИХ УТОПАЮЩИХ
2. Главный герой • СТО проекта mos.ru. • Последние 18 лет в ИТ, из них 10 лет руковожу и строю. • В общей сложности собрал команды из ~ 200 человек. • Я помню каждого, кто уволился, и почему :)
3. Disclaimer • Всё, что будет сказано дальше — сказано от лица руководителя не очень большой команды (<100 FTE). • Но это совершенно не означает, что рассказ может быть полезен только для такого масштаба. • Ведь всё большое можно поделить на маленькое.
4. На какие вопросы буду отвечать? • Что в моих глазах сильнее всего топит людей? • Как я подогреваю интерес к проектам? • Как мы мотивируемся и боремся с выгоранием?
5. Проблемы? • Выгорание • Демотивация
6. Проблемы? • Выгорание. • Демотивация.
7. Проблемы? Я, скорее, вот про это: • “Я потерял интерес к проекту”. • “Хочется новых интересных задач”. • “Надоело это, то, и вот то, и это тоже”. • “Я устал, я ухожу”.
8. Причины?
9. Причины? Мой личный топ: • “Ничего не происходит”. • Неизвестность. • Бюрократия. • Технологическое отставание.
10. Причины? • Процессный диктат. • Глухота и слепота коллег и начальства. • Рутина. • Скука aka “Неинтересные задачи”. • И ещё сотни две причин.
11. Слайд, где я просто говорю • В каждом рассказе есть такой момент, когда сложно придумать слайд. • Я придумал:)
12. Важный момент • Есть ли у нас legacy-код? - ДА. • Есть ли у нас больше одного фреймворка? - ДА. • Есть ли у нас отсутствие документации? - ДА. • Есть ли у нас “раз в день” изменения требований? - ДА. • У нас наверняка есть почти всё, что у вас:)
13. Приём #0. Демонстрация движения • Демонстрации достижений. • Внутренние митапы. • Обзор внешней конъюнктуры.
14. Приём #1. Не скрывать • Текущее состояние дел. • Планы на будущее. • Изменения во внешней конъюнктуре.
15. Приём #2. Давать “Свободы” • Только не полные. • А чётко регламентированные. • Такой вот парадокс.
16. Приём #3. Пускать в процессы • И в их выстраивание и управление. • Постоянный груминг и тюнинг. • Да, может быть, это возможности, данные мне масштабом.
17. Приём #4. Вращать барабан • Делать разные задачи. • Делать в разных командах. • Практика перехода из одной области в другую.
18. Самый важный момент • Всё, что было сказано ранее — общие штуки, для всех. • Но вопрос мотивации почти всегда интимный. • Вопрос выгорания — такой же.
19. Мониторинг У меня есть сложная система сбора показателей с команды: • Тимлиды и начальники служб. • 1:1 встречи со мной. • Сигналы и данные от HR. • Сигналы и данные от коллег.
20. О чём я разговариваю? • О погоде. • О семье, хобби, что в мире делается. • Проект (что не так) / задачи (что не так). • Боли (например, инфраструктура или жвачка в QA).
21. О чём я разговариваю? • Чем интересуешься? • Что было последним ярким впечатлением в части работы или работы коллег? • Чем бы ты хотел заниматься сейчас, если я дам тебе возможность выбора?
22. Зачем всё это? • Постепенно появляется портрет коллеги. • С ним гораздо проще подбирать лекарства. • В том числе и “Билет на волю”.
23. “Билет на волю” • Рано или поздно это случается. • Поэтому надо к этому быть готовым. • Всем.
24. Вместо выводов • Все мы разные. • Горим мы с разной скоростью. • Каждого из нас движет своя Сила. • И есть возможность задать направление сразу для всех. • Но в итоге придётся работать с каждым.
25. Если кто-то молчит — это не значит, что он не думает.
26. Контакты • tg, fb, tw: @dumtest • roman@ivliev.info • http://ivliev.info