"Ситуация: хороший инженер, но не менеджер" — Денис Чернобай (Badoo)

19 октября Badoo Techleads Meetup #5. Непростые ситуации

Пятую встречу сообщества провели в максимально открытом формате непридуманных историй руководителей. Был разбор сложных кейсов, рефлексия о полученном опыте и всё, что обычно остаётся за сценой.

Денис Чернобай, Head of Frontend Development, Badoo

Ситуация: хороший инженер, но не менеджер

У вас в команде есть замечательный инженер — ответственный, исполнительный, отлично ладит с людьми. Вы, его менеджер, идете на повышение и оставляете его вместо себя. Появляется много новых задач, горизонтов, времени на проверку не всегда хватает. И только спустя какое-то время вы понимаете, что дела идут не очень, процессы сломались, в команде конфликты.

Поздравляем, вы допустили классическую ошибку – сделали из классного инженера плохого менеджера. Что же делать? Перевести в разработку, уволить, научить? А если при этом вы только вступили в должность, и решение о назначении было принято до вас? А если речь идет о большой интернациональной команде?

Вариантов развития событий много, о них и поговорим.

Обсуждение в чате https://t.me/badootechleads

Transcript

1. Денис Чернобай · 19 октября ХОРОШИЙ ИНЖЕНЕР, НО НЕ МЕНЕДЖЕР
2. Денис Чернобай Head of Frontend • 23 человека • Лондон / Москва • 6 национальностей
3. Классическая ошибка
4. Хороший инженер плохой менеджер
5. Однажды я получил повышение…
6. Есть одна команда
7. Есть одна команда, и она не перформит
8. • проекты без цели, начала и конца Есть одна команда, и она не перформит
9. • проекты без цели, начала и конца • проблемы с качеством Есть одна команда, и она не перформит
10. • проекты без цели, начала и конца • проблемы с качеством • снижающаяся производительность Есть одна команда, и она не перформит
11. • проекты без цели, начала и конца • проблемы с качеством • снижающаяся производительность • внутренние конфликты Есть одна команда, и она не перформит
12. • проекты без цели, начала и конца • проблемы с качеством • снижающаяся производительность • внутренние конфликты • и так продолжается уже какое-то время Есть одна команда, и она не перформит
13. Джон Сноу и его команда
14. Джон Сноу и его команда
15. Джон Сноу и его команда
16. Джон Сноу и его команда
17. Джон Сноу и его команда
18. Часть 1. Анализ Насколько проблема серьезна?
19. Анализ Проектный документ • Ограничения • Риски • Возможные варианты • Логи Книга дня – Фредерик Брукс, “Проектирование процесса проектирования”
20. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь
21. Анализ Командные митинги
22. • Нерелевантные разговоры Анализ Командные митинги
23. • Нерелевантные разговоры • Менеджер не может объяснять процессы Анализ Командные митинги
24. Анализ Задачи
25. • Систематические проблемы с качеством Анализ Задачи
26. • Систематические проблемы с качеством • Бокс по код-ревью Анализ Задачи
27. Анализ Performance review
28. • Отсутствие конструктивного фидбека Анализ Performance review
29. • Отсутствие конструктивного фидбека • Исключительно позитивная мотивация Анализ Performance review
30. Анализ Заказчики
31. • Проекты без начала, конца и понятной цели Анализ Заказчики
32. • Проекты без начала, конца и понятной цели • Запрашивание инструкций Анализ Заказчики
33. • Проекты без начала, конца и понятной цели • Запрашивание инструкций Книга дня – Ром Фитцпатрик “Спроси маму” Анализ Заказчики
34. Анализ Команда
35. • Не понимают рабочие процессы Анализ Команда
36. • Не понимают рабочие процессы • Не понимают, что нужно делать для роста, и делают не то Анализ Команда
37. • Не понимают рабочие процессы • Не понимают, что нужно делать для роста, и делают не то • Не понимают ожидания Анализ Команда
38. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало
39. • Не умеет делегировать • Не умеет задавать направление • Не умеет объяснять процессы • Не умеет доносить фидбек • Не умеет планировать карьеры • Не растет Анализ Есть некоторые проблемы
40. • Высокая личная ответственность • Исполнительность и пунктуальность • Сильный технический скилл • Умение моментально переключать контекст • Фокус на людях Анализ Но не все так плохо
41. СЕЛ ДУМАТЬ
42. Решение Уволить?
43. • Потеря экспертизы Решение Уволить?
44. • Потеря экспертизы • Вероятность потери части команды Решение Уволить?
45. • Потеря экспертизы • Вероятность потери части команды • Отсутствие замены Решение Уволить?
46. Решение Научить?
47. • Ловушка менеджерского опыта Решение Научить?
48. • Ловушка менеджерского опыта • Нет времени учиться учить Решение Научить?
49. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало 3. Трезво оценивай себя
50. • Не умеет делегировать • Не принимает ответственность • Не умеет задавать направление • Не понимает процессы • Не умеет доносить фидбек • Не растет • Высокая личная ответственность • Исполнительность • Пунктуальность • Технический скилл • Умение моментально переключать контекст Решение Плохой и хороший списки
51. Решение Перевести в разработку?
52. Плюсы для компании: • Снижаем риски ухода Решение Перевести в разработку?
53. Плюсы для компании: • Снижаем риски ухода • Выигрываем время Решение Перевести в разработку?
54. Плюсы для компании: • Снижаем риски ухода • Выигрываем время • Используем Джона по назначению Решение Перевести в разработку?
55. Решение Перевести в разработку?
56. Плюсы для Джона: • Лучше краткосрочные результаты Решение Перевести в разработку?
57. Плюсы для Джона: • Лучше краткосрочные результаты • Карьерный рост Решение Перевести в разработку?
58. Плюсы для Джона: • Лучше краткосрочные результаты • Карьерный рост • Возможность заниматься любимым делом Решение Перевести в разработку?
59. Решение Риски
60. • Вероятность ухода высокая Решение Риски
61. • Вероятность ухода высокая • “За компанию” может уйти Сэм и Гренн Решение Риски
62. • Вероятность ухода высокая • “За компанию” может уйти Сэм и Гренн • Пострадают критически важные области Решение Риски
63. • Вероятность ухода высокая • “За компанию” может уйти Сэм и Гренн • Пострадают критически важные области • И кто будет вместо? Решение Риски
64. Решение Условия задачи
65. • Перевести Джона в разработку Решение Условия задачи
66. • Перевести Джона в разработку • Не потерять Сэма и Гренна Решение Условия задачи
67. • Перевести Джона в разработку • Не потерять Сэма и Гренна • Снизить риски новых ошибок с управлением Решение Условия задачи
68. Решение Ответ – реструктуризация
69. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало 3. Трезво оценивай себя 4. Жертвуй либо структурой, либо людьми
70. Часть 2. Исполнение нет времени объяснять
71. Решение Работа в трех направлениях
72. Решение Сэм
73. Решение Сэм • Вел важный проект
74. Решение Сэм • Вел важный проект • Ему помогали несколько разработчиков
75. • Вел важный проект • Ему помогали несколько разработчиков • Хотел карьерного роста Решение Сэм
76. Решение Сэм – совместная работа
77. Решение Сэм – совместная работа • Регулярные встречи про проект
78. Решение Сэм – совместная работа • Регулярные встречи про проект • Добавление людей в проект при необходимости
79. • Регулярные встречи про проект • Добавление людей в проект при необходимости • Команда в команде Решение Сэм – совместная работа
80. Решение Гренн
81. Решение Гренн • Вел важное направление для компании
82. Решение Гренн • Вел важное направление для компании • Много работал с другими департаментами
83. • Вел важное направление для компании • Много работал с другими департаментами • Болел за проект Решение Гренн
84. Решение Гренн – совместная работа
85. • Регулярные встречи про направление Решение Гренн – совместная работа
86. • Регулярные встречи про направление • Долгосрочные планы Решение Гренн – совместная работа
87. • Регулярные встречи про направление • Долгосрочные планы • Помощь с построением процесса с другими отделами Решение Гренн – совместная работа
88. Решение Джон Сноу
89. Решение Джон Сноу
90. • Факты, факты, факты Решение Джон Сноу – фидбек
91. Решение Джон Сноу – фидбек • Факты, факты, факты • Ничего личного
92. Решение Джон Сноу – фиксация команд
93. • Низкая вероятность потери Сэма и Гренна Решение Джон Сноу – фиксация команд
94. • Низкая вероятность потери Сэма и Гренна • С Джоном осталась только половины команды Решение Джон Сноу – фиксация команд
95. • Низкая вероятность потери Сэма и Гренна • С Джоном осталась только половины команды • Это уже другая культура Решение Джон Сноу – фиксация команд
96. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало 3. Трезво оценивай себя 4. Жертвуй либо структурой, либо людьми 5. Прикрой риски, тут не казино
97. Решение Джон Сноу – создание альтернативы
98. Решение Джон Сноу – создание альтернативы • Разговаривал про карьеру
99. Решение Джон Сноу – создание альтернативы • Разговаривал про карьеру • Приводил похожие примеры
100. Исполнение Финальная продажа
101. Сейчас: • Не получается • Нет карьерных перспектив Исполнение Финальная продажа
102. Сейчас: • Не получается • Нет карьерных перспектив Исполнение Финальная продажа А в разработке: • Карьера • Результаты • Та же зарплата • “Это нормально”
103. ОТПУСК…
105. [тут счастливый слайд]
106. Исполнение Дальнейшие шаги
107. • Вместе выбираем замену Исполнение Дальнейшие шаги
108. • Вместе выбираем замену • Решаем, как продаем команде Исполнение Дальнейшие шаги
109. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало 3. Трезво оценивай себя 4. Жертвуй либо структурой, либо людьми 5. Прикрой риски, тут не казино 6. Выработай совместное решение
110. Часть 3. Поддержка и сопровождение
111. Поддержка Жизнь после
112. Поддержка Жизнь после • Планирование карьеры
113. Поддержка Жизнь после • Планирование карьеры • Регулярные встречи и инсайты
114. • Планирование карьеры • Регулярные встречи и инсайты • Совместные решения по сложным ситуациям Поддержка Жизнь после
115. Принципы 1. Записывай все, однажды это спасет тебе жизнь 2. Много фактов не мало 3. Трезво оценивай себя 4. Жертвуй либо структурой, либо людьми 5. Прикрой риски, тут не казино 6. Выработай совместное решение 7. Это никогда не закончится
116. Итоги
117. Итоги Джон Сноу
118. • Остался в компании Итоги Джон Сноу
119. • Остался в компании • Работает над важными техническими направлениями Итоги Джон Сноу
120. Итоги В команде
121. • Выросла производительность Итоги В команде
122. • Выросла производительность • Повысилась управляемость Итоги В команде
123. • Выросла производительность • Повысилась управляемость • Подрастает новое поколение лидов Итоги В команде
124. Бонус. Ретроспектива А мог бы лучше
125. Ретроспектива Доверие
126. • Совместная работа Ретроспектива Доверие
127. • Совместная работа • Прозрачность в принятии решений Ретроспектива Доверие
128. • Совместная работа • Прозрачность в принятии решений • Общие точки соприкосновения Ретроспектива Доверие
129. Ретроспектива Культурные особенности
130. Если человек говорит “да”, это не значит, что он правда так думает Ретроспектива Культурные особенности
131. Машина времени вооот! ноовый пааварот!
132. Ретроспектива Как избежать такой ошибки?
133. • Составляем требования заранее Ретроспектива Как избежать такой ошибки?
134. • Составляем требования заранее • Выдаем полномочия и учим им постепенно Ретроспектива Как избежать такой ошибки?
135. • Составляем требования заранее • Выдаем полномочия и учим им постепенно • Проговариваем условия теста заранее Ретроспектива Как избежать такой ошибки?
136. • Составляем требования заранее • Выдаем полномочия и учим им постепенно • Проговариваем условия теста заранее • Явно обозначаем смену карьеры Ретроспектива Как избежать такой ошибки?
137. СПАСИБО! telegram – @chernobay