Liderazgo responsable para el cuidado emocional

Artículo de El Periodico. Publicado 16 de noviembre de 2022. El cuidado de la salud, física y mental, y la búsqueda del bienestar del empleado son necesidades que ya no se pueden obviar

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1. «L a gente olvi- dará lo que dijiste o hi- ciste, pero nunca olvi- dará cómo les hiciste sentir». Maya Angelou. Entre las prioridades que con más fuerza se han activado en el mercado laboral se encuentra el cuidado de la salud, física y emo- cional, y la búsqueda del bienestar del empleado (wellbeing). Esta ne- cesidad emergente ya no se puede obviar y, de hecho, se ha converti- do en un elemento diferenciador para la atracción de talento y, aún más, de declaración ética –que no estética–, de compromiso efectivo con el principal valor de cualquier organización: las personas. Efectivamente, según un estu- dio realizado por The Adecco Group, siete de cada 10 trabajado- res (71%) afirman que será impor- tante para ellos poder contar con ayuda para la salud mental en el fu- turo. Y casi tres cuartas partes (74%) esperan que su empresa dé más prioridad a esteproblema. Pa- ra Aedipe (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Perso- nas), elcrecimiento de esta dimen- sión es muy significativo, ya que el interés por la salud en el ámbito la- boral aumentó más de 20 puntos (física del 68% al 91%, emocional del 64% al 88%). Sin embargo, existe en esta ma- teria una desconexión entre esta necesidad de cuidado y bienestary las habilidades de liderazgo nece- sarias para dar una respuesta ade- cuada. The Adecco Group descubre que a un 51% de líderes les resulta difícil identificar problemas de ex- ceso de trabajo o agotamiento en sus colaboradores. Esta situación no mejora cuando se pregunta a los equipos: el 67% opina quesus res- ponsables no cumplen sus expec- tativas de cuidado en salud mental. Esta necesidad de cuidadoemo- cional se hace más presente en la nueva forma de trabajar híbrida. UnarecientepublicacióndeCISCO confirma que un 77,9% de las más de 28.000 personas encuestadas cree que el trabajo en remoto e hí- brido ha mejorado su bienestar. Tal es el impacto. En este nuevo esce- nario aparece, además, el concepto de salud digital al que aún no se ha dado respuesta suficiente, ya que solo un 15% de las empresas utili- zan herramientas de desconexión digital. Alineado con esta idea, otro estudio de Microsoft menciona, entre las cinco principalesrazones para dejar su trabajo, el bienestar y salud mental y laconciliación como las dos primeras. Por cierto, la falta de confianza en sus líderes y de fle- xibilidad en el trabajo también fi- guran como motivos relevantes. Demasiadas pistas que invitan a ofrecer una respuesta a través de la gestión responsable y sostenible de personas. Esta se sostiene sobre tres ejes: 1. El liderazgo. El cuidado de la salud física y mental para alcanzar el bie- nestar laboral es una responsabili- dad que requiere conformar un es- tilo de liderazgo diferente, propo- niendo medidas como formar a los responsables de equipos en inteli- gencia emocional, para identificar sus propias emociones y las de sus colaboradores. También dotarles de recursos personales para el ma- nejo de situaciones de estrés o con- flicto, sabiendo cómo responder a ellas para reduciry prevenir el sín- drome del trabajador quemado (burnout). Y no será suficiente si no se completa con sistemas de re- compensa a los líderes que impul- sen y mejoren la salud organizativa y de su equipo, como parte de sus objetivos. 2. La cultura. Se trata de incorporar a la forma de relacionarse las per- sonas la idea de responsabilidad propia y compartida con la salud y el bienestar. Por ejemplo, la natu- ralización del conflicto como parte inevitable de las relaciones huma- nas. Y en el contexto actual, tomar conciencia de que las personas, cuando percibimos una situación de incertidumbre, necesitamos compensarlo con certezas en nuestro entorno más cercano. De ahí que sea clave aportar seguridad psicológica dentro del equipo, for- taleciendo su cohesión, la confian- za mutua y la interdependencia. 3. Los procesos.Como refuerzo de esta apuesta por el bienestar de los profesionales, es preciso comple- tar con elementos visibles como el fomento de hábitos de salud física, alimentación o mecanismos de ayuda psicológica, externos o den- trode la propia empresa. También pueden ayudar los sistemas inter- nos de gestión de conflictos o las políticas de desconexión digital, hoy avaladas por ley. Un conjunto de buenas prácticas, algunas de las cuales ya anticipábamos en el es- tudio sobre Gestión Responsable de Personas de Esade e ISS y que aho- ra cobran más fuerza y protago- nismo. En definitiva, estos datos no ha- cen sino poner de manifiesto la se- paración entre las reacciones de las empresas y las expectativas y mo- tivaciones realesde los equipos. No sirven ya las soluciones basadas únicamenteenlalógicatransac- cional, como las económicas. Co- bran relevancia, por el contrario, las accionesvinculadas a lo relacio- nal, como el cuidado del equipo, el sentido de pertenencia o el recono- cimiento. Una nueva y saludable alianza entre bienestar y talento. n P Carlos Cortés es profesor de Dirección de Personas y Organización e investigador del Instituto de Innova - ción Social de Esade. Solo un 15% de las empresas utilizan herramientas de desconexión digital Liderazgo responsable para el cuidado emocional El cuidado de la salud, física y mental, y la búsqueda del bienestar del empleado son necesidades que ya no se pueden obviar CARLOS CORTÉS 16/11/22 El Periódico España Pr: Diaria Tirada: 20.953 Dif: 15.126 Pagina: 33 Secc: OPINIÓN Valor: 19.865,57 € Area (cm2): 484,3 Ocupac: 53,34 % Doc: 1/1 Autor: CARLOS CORTÉS Num. Lec: 201000 Cod: 152079978