Liderazgo responsable para el cuidado emocional

Artículo de El Periodico. Publicado 16 de noviembre de 2022. El cuidado de la salud, física y mental, y la búsqueda del bienestar del empleado son necesidades que ya no se pueden obviar

Transcript

1. «L a gente olvi-
   dará lo que
   dijiste o hi-
   ciste, pero
   nunca olvi-
   dará cómo les hiciste sentir». Maya
   Angelou.
   Entre las prioridades que con
   más fuerza se han activado en el
   mercado laboral se encuentra el
   cuidado de la salud, física y emo-
   cional, y la búsqueda del bienestar
   del empleado (wellbeing). Esta ne-
   cesidad emergente ya no se puede
   obviar y, de hecho, se ha converti-
   do en un elemento diferenciador
   para la atracción de talento y, aún
   más, de declaración ética –que no
   estética–, de compromiso efectivo
   con el principal valor de cualquier
   organización: las personas.
   Efectivamente, según un estu-
   dio realizado por The Adecco
   Group, siete de cada 10 trabajado-
   res (71%) afirman que será impor-
   tante para ellos poder contar con
   ayuda para la salud mental en el fu-
   turo. Y casi tres cuartas partes
   (74%) esperan que su empresa dé
   más prioridad a esteproblema. Pa-
   ra Aedipe (Asociación Española de
   Dirección y Desarrollo de Perso-
   nas), elcrecimiento de esta dimen-
   sión es muy significativo, ya que el
   interés por la salud en el ámbito la-
   boral aumentó más de 20 puntos
   (física del 68% al 91%, emocional
   del 64% al 88%).
   Sin embargo, existe en esta ma-
   teria una desconexión entre esta
   necesidad de cuidado y bienestary
   las habilidades de liderazgo nece-
   sarias para dar una respuesta ade-
   cuada. The Adecco Group descubre
   que a un 51% de líderes les resulta
   difícil identificar problemas de ex-
   ceso de trabajo o agotamiento en
   sus colaboradores. Esta situación
   no mejora cuando se pregunta a los
   equipos: el 67% opina quesus res-
   ponsables no cumplen sus expec-
   tativas de cuidado en salud mental.
   Esta necesidad de cuidadoemo-
   cional se hace más presente en la
   nueva forma de trabajar híbrida.
   UnarecientepublicacióndeCISCO
   confirma que un 77,9% de las más
   de 28.000 personas encuestadas
   cree que el trabajo en remoto e hí-
   brido ha mejorado su bienestar. Tal
   es el impacto. En este nuevo esce-
   nario aparece, además, el concepto
   de salud digital al que aún no se ha
   dado respuesta suficiente, ya que
   solo un 15% de las empresas utili-
   zan herramientas de desconexión
   digital. Alineado con esta idea, otro
   estudio de Microsoft menciona,
   entre las cinco principalesrazones
   para dejar su trabajo, el bienestar y
   salud mental y laconciliación como
   las dos primeras. Por cierto, la falta
   de confianza en sus líderes y de fle-
   xibilidad en el trabajo también fi-
   guran como motivos relevantes.
   Demasiadas pistas que invitan a
   ofrecer una respuesta a través de la
   gestión responsable y sostenible de
   personas. Esta se sostiene sobre
   tres ejes:
   1. El liderazgo. El cuidado de la salud
   física y mental para alcanzar el bie-
   nestar laboral es una responsabili-
   dad que requiere conformar un es-
   tilo de liderazgo diferente, propo-
   niendo medidas como formar a los
   responsables de equipos en inteli-
   gencia emocional, para identificar
   sus propias emociones y las de sus
   colaboradores. También dotarles
   de recursos personales para el ma-
   nejo de situaciones de estrés o con-
   flicto, sabiendo cómo responder a
   ellas para reduciry prevenir el sín-
   drome del trabajador quemado
   (burnout). Y no será suficiente si no
   se completa con sistemas de re-
   compensa a los líderes que impul-
   sen y mejoren la salud organizativa
   y de su equipo, como parte de sus
   objetivos.
   2. La cultura. Se trata de incorporar
   a la forma de relacionarse las per-
   sonas la idea de responsabilidad
   propia y compartida con la salud y
   el bienestar. Por ejemplo, la natu-
   ralización del conflicto como parte
   inevitable de las relaciones huma-
   nas. Y en el contexto actual, tomar
   conciencia de que las personas,
   cuando percibimos una situación
   de incertidumbre, necesitamos
   compensarlo con certezas en
   nuestro entorno más cercano. De
   ahí que sea clave aportar seguridad
   psicológica dentro del equipo, for-
   taleciendo su cohesión, la confian-
   za mutua y la interdependencia.
   3. Los procesos.Como refuerzo de
   esta apuesta por el bienestar de los
   profesionales, es preciso comple-
   tar con elementos visibles como el
   fomento de hábitos de salud física,
   alimentación o mecanismos de
   ayuda psicológica, externos o den-
   trode la propia empresa. También
   pueden ayudar los sistemas inter-
   nos de gestión de conflictos o las
   políticas de desconexión digital,
   hoy avaladas por ley. Un conjunto
   de buenas prácticas, algunas de las
   cuales ya anticipábamos en el es-
   tudio sobre Gestión Responsable de
   Personas de Esade e ISS y que aho-
   ra cobran más fuerza y protago-
   nismo.
   En definitiva, estos datos no ha-
   cen sino poner de manifiesto la se-
   paración entre las reacciones de las
   empresas y las expectativas y mo-
   tivaciones realesde los equipos. No
   sirven ya las soluciones basadas
   únicamenteenlalógicatransac-
   cional, como las económicas. Co-
   bran relevancia, por el contrario,
   las accionesvinculadas a lo relacio-
   nal, como el cuidado del equipo, el
   sentido de pertenencia o el recono-
   cimiento. Una nueva y saludable
   alianza entre bienestar y talento. n
   P Carlos Cortés es profesor de Dirección de Personas y Organización e investigador del Instituto de Innova -
   ción Social de Esade.
   Solo un 15% de las
   empresas utilizan
   herramientas
   de desconexión
   digital
   Liderazgo responsable
   para el cuidado
   emocional
   El cuidado de la salud, física y mental, y la
   búsqueda del bienestar del empleado son
   necesidades que ya no se pueden obviar
   CARLOS
   CORTÉS
   16/11/22
   El Periódico
   España
   Pr: Diaria
   Tirada: 20.953
   Dif: 15.126
   Pagina: 33
   Secc: OPINIÓN Valor: 19.865,57 € Area (cm2): 484,3 Ocupac: 53,34 % Doc: 1/1 Autor: CARLOS CORTÉS Num. Lec: 201000
   Cod: 152079978
   

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