営業疑似体験ゲーム「ヒアリングチャレンジ カード版」

営業疑似体験ゲーム「ヒアリングチャレンジ カード版」の説明資料です。
ブログ形式での説明はこちらをご覧ください。
https://heart-quake.com/article.php?p=16777

Transcript

1. 『ヒアリングチャレンジ』は 自動車の販売員という設定で 顧客にとって最適な 商品を提案することを目的とした 営業疑似体験ゲームです。 顧客への質問を通して お客様自身も気づいていない 最適な商品を提案して下さい。
2. これから実施するゲームは 営業のロールプレイングゲームです。 みなさんは車の販売店に勤める販売員 です。 お客様の要望を聞き、最もニーズに合う 車を提案してください。
3. ゲーム概要 皆さんの前には ４９枚の ヒアリングカード が置いてあります。 このカードを使って お客様への 質問を行います。
4. D4がスタートとなります オープン
5. カードの見方 お客様への質問 お客様の発言
6. 顧客様の声を受けて 次に聞く質問を選びます ＼ これを聞こう ／
7. C４をオープン することができます ＼ これを聞こう ／ 対応する位置の カードをオープン
8. D4を含めて 合計で10枚のカードを めくることができます。
9. 最もニーズに適した車をヒア リングシートから１つ選びます これが オススメです
10. ゲーム終了後は個人・チームでの 【振り返り】を行います。 顧客の要望をヒアリングするために必要な コミュニケーションについて考えていきます
11. 実施に当たってのタイムライン 大項目 小項目 備考 ①ご挨拶 担当者からの挨拶 5分 ②アイスブレイク 自己紹介 省略可能です ③ルールの説明 5分程度のご説明です ④ゲーム実施 30〜40分間の実施 ⑤振り返り 振り返り、及び、 講義 ワークシートを使っての振り返り、 講義を行います。 ※講義用のスライドもご提供 致します。 ⑥まとめ 本グループワークの実施にあたっては 約1時間〜1時間半での実施を推奨しております。
12. 詳細な資料は弊社ホームページより お問い合わせください。 ご検討よろしくお願いいたします。