Osmehom u propast putem konačnog uspeha

DaFED #22
Speaker: Srđan Erceg, Huge Media
Kako se u atmosferi bez jasnog naglaska o važnosti određene informacije prave najveće poslovne greške, koje vas vode pravo u, naizgled, propast, ali mogu biti ključne prekretnice, i zapravo predstavljaju početak vaših najvećih uspeha u poslu i životu.

Transcript

1. Osmehom u propast, putem konačnog uspeha Vidi ide voz na na nas. Ne brini, skrenuće on prvi. I hoće.
2. Opis Kako se u atmosferi bez jasnog naglaska o važnosti određene informacije prave najveće poslovne greške, koje vas vode pravo u, naizgled, propast, ali mogu biti ključne prekretnice, i zapravo predstavljaju početak najvećih uspeha u vašem poslu i životu.
3. Upoznavanje / Srdjan Erceg Datum rođenja: 8. oktobar 1976. Mesto rođenja: Beograd, Srbija Školovanje: Tehničar za robotiku i fleksibilne proizvodne sisteme, odustao od studija. Sadašnjost i budućnost • Huge Media ◦ Direktor razvoja ◦ Osnivač • Sport Klub ◦ Komentator za MotoGP i F1
4. Upoznavanje / Srdjan Erceg Prošlost • Sportskog žurnala (1995-1996) ◦ Novinar za formulu 1, MotoGP, automobilizam i motociklizam • Politika (1996-1999) ◦ Novinar za tenis i zimske sportove • SQ Magazina (2000-2001) ◦ Novinar za auto-moto sportove, i retke sportove na Balkanskom poluostrvu • Direct Media (2001-2008) ◦ Analitičar informacionog sistema ◦ IT menadžer ◦ Developer za program za TV medijsko planiranje ◦ Osnivač i supervizor print sektora • Eurosport (2006-2009) ◦ Komentator za MotoGP i skijaško trčanje • Attica Media SRB (2008-2009) ◦ Direktor prodaje oglasnog prostora • Europapress Beograd (2008) ◦ Direktor marketinga
5. Digitalna marketinška agencija iz Beograda Osnovana 2008. Google Partner (6 sertifikovana individualca) – (click to verify) Prvi Etarge partner u Srbiji (click to verify) Članica IAB Srbija (click to verify) Članica IAA Srbija (http://www.iaa.rs) Ukupno 18 stalno zaposlenih Prosečna starost zaposlenih: 30 Agencija okrenuta ka biznisu, posvećena poslu i uspehu
6. Vodeća regionalna kablovska sportska televizija, sa sedištem u Beogradu • Srbija • Hrvatska • Slovenija • Bosna i Hercegovina • Makedonija • Crna Gora Live Lime is Prime Time - direktni i ekskluzivni prenosi najpopularnijih liga i sportova • Premier League • Primera Liga • Euroleague • NBA • Tenis • Formula 1 • MotoGP • KHL
7. Huge Media 2008. (bootstrap) 4 osnivača 1 zaposleni Početni kapital 500 EUR 1 telefona 1 soba u Ageni
9. Client No. 1 - Ma jok, to se tako ne radi
10. Client No. 1 • Klijent je sam radio kampanje • Huge Media je preuzela kampanje i napravila čudo… • Klijent zadovoljan, posao raste • Huge Media ima studiju slučaja • Svi srećni
11. Client No. 1 Klijent je zamolio da: više ne izdajemo predračun, već avansni, pa konačni, ili da naplaćujemo po završetku mesečne kampanje.
12. Rezultati • Izgubljen klijent • Doneta odluka da se to više nikada neće desiti (iz istog razloga) • Uvedena šifra Laptopshop • Promenjene procedure • Sređene finansije
13. Client No. 2 - Siguran klijent
14. Finansijska institucija • Pitch je u toku. • Klijent je trenutno naš. • Mnogo je zadovoljan - odlični su nam rezultati. • Sve je OK. • Samo pošalji traženu dokumentaciju.
15. Rezultati • Izgubljen klijent • Doneta odluka da se to više nikada neće desiti (iz istog razloga) • Uvedena šifra FINANSIJSKA INSTITUCIJA • Promenjene procedure za pitch • Promenjene procedure za rad sa “starim” klijentima • Izvršena kontrola accounting sektora
16. Client No. 3 - Ja sam nešto mislio
17. Client No. 3 • Klijent je nešto rekao. • Account je preneo. • Klijent je još nešto rekao. • Account je preneo. • Account je preneo ponovo prvu informaciju. • Medija planer nije pitao, pošto je account rekao. • Ali, jeste mislio. • Kampanja ne ide ceo mesec. • A, ni ne treba da ide. • Ili treba.
18. Rezultati • Zadržan klijent • Doneta odluka da se to više nikada neće desiti (iz istog razloga) • Mislite JOŠ VIŠE, ALI PITAJTE!!! • Promenjene procedure za pitch • Promenjene procedure za rad sa “starim” klijentima • Izvršena kontrola accounting sektora
19. Client No. 4 - Nisam hteo da mu narušim autoritet
20. FMCG • Kampanja je u toku - mini projekat • Vođa projekta je siguran da sve funkcioniše kako treba • Supervizor vidi da nije • Supervizor i vođa projekta su prijatelji • Supervizoru je neprijatno da reaguje, pošto je vođa projekta duže u firmi •
21. Rezultati • Umalo izgubljen klijent • Dižite uzbunu, ne paniku, kada vidite ledeni breg • Autoritet prijateljstva i neprijatnosti situaciji ne sme da postoji • Uvedena šifra FMCG • Promenjene procedure za kontrolu
22. Client No. 5 - Nedostatak naglȃska
23. Vlada • Vlada je rekao da nije zadovoljan • Aha, OK. • Treba nešto da uradimo. • Pa...ne.
24. Rezultati • Umalo izgubljen klijent • Podignuta uzbuna. • Promenjena forma komunikacije • Uvedena još jedna šifra:)
26. Barselona 2009 @ Sport Klub UBACITI VIDEO SA SK:)
27. Huge Media 2008-2014. 2008. promet - 4.000 EUR 2009. promet - 36.000 EUR 2010. promet - 240.000 EUR 2011. promet - 430.000 EUR 2012. promet - 520.000 EUR 2013. promet - 700.000 EUR
28. Spin
29. Spin • Klijent je rešio da ode • Vreme je da se poveća njegova potrošnja • Osmehom do uspeha / prodaja
30. Obaveze • Uvek pišite Contact Report, zbog vas, zbog drugih i da bi se znao ko vodi sastanak • Osetite situaciju • Budite hrabri • Komunicirajte o svemu • Ukoliko ste menadžeri, a imate problem u komunikaciji, angažujte spoljnog konsultanta (HR)
31. DANKON HVALA THANK YOU ХВАЛА ありがとうございました GRACIA DANKE GRAZIE MERCI הדות СПАСИБО كﻟ ارﻛﺷ. AITÄH OBRIGADO TAKK ध यवाद GRÀCIES ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ קנאַד אַ DĚKUJEME 謝謝ĎAKUJEME GRAZAS ՇՆՈՐՀԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ DZIĘKUJEMY ÞAKKA ÞÉR DANKIE TERIMA KASIH GRAZZI BENE FACIS ﺎﻣﺷ زا رﮑﺷﺗ ﺎﺑ GO RAIBH MAITH AGAT KÖSZÖNJÜK VĂ MULȚUMESC ASANTE TACK TEŞEKKÜRLER XIN CẢM ƠN DIOLCH YN FAWR SALAMAT DANK U KIITOS დიდი მადლობა MÈSI TERIMA KASIH 당신을 감사합니다 PALDIES AČIŪ