Маркетинг без бюджета

Игорь Манн, самый известный маркетер в России на Digitale 3.

Transcript

1. Игорь Манн. Кто меня не знает? среда, 5 июня 13 г.
2. среда, 5 июня 13 г.
3. 3 года в продажах. 10 - в маркетинге. Предприниматель с 2004 г. среда, 5 июня 13 г.
4. Неполное собрание сочинений Блоги: igor-mann.ru touchpoints.ru @Mannketing Книга СЕО СМО Маркетер Маркетинг на 100% Маркетинговая машина Без бюджета Арифметика маркетинга Хороший год Точки контакта Возвращенцы №1 среда, 5 июня 13 г.
5. 5 среда, 5 июня 13 г.
6. Маркетинг без бюджета 2.0: 50+ абсолютно новых инструментов по модели «знаю что делать, знаю как делать - возьму и сделаю» Москва - 26 июня (среда) www.marketingbezbudgeta.ru 6 Это надо видеть. Это надо слышать. Это надо делать. среда, 5 июня 13 г.
7. 7 среда, 5 июня 13 г.
8. среда, 5 июня 13 г.
9. «Выжимка» WMS = чемпионат мира по маркетингу :) среда, 5 июня 13 г.
10. среда, 5 июня 13 г.
11. Что я услышал (и что я сделал - за год) среда, 5 июня 13 г.
12. 2. Интернет маркетинг (iМаркетинг) Услышал 1. Это будущее (сайты, е- mail маркетинг, социальные сети, мобильный мир) Сделал 1. книга «Интернет маркетинг без бюджета: 50 эффективных инструментов» (осень 2013) 2. семинар iМаркетинг 2.1 (с Виталием Мышляевым) среда, 5 июня 13 г.
13. © iМаркетинг 2011 iМаркетинг v1.7 13 5 действий, чтобы получить максимальный эффект среда, 5 июня 13 г.
14. © iМаркетинг 2011 iМаркетинг v1.7 13 5 действий, чтобы получить максимальный эффект среда, 5 июня 13 г.
15. 14 Охват Лиды Продажа Лояльность Допродажа Рекоменд. Определение Клиента iМаркетинг 2.1 8 шагов, чтобы выстроить отношения с Клиентом на всю жизнь ∞ $ © iМаркетинг 2012 Подогрев среда, 5 июня 13 г.
16. Маркетинг без бюджета - это тренд? среда, 5 июня 13 г.
17. МББ - Маркетинг без бюджета: 100+ инструментов маркетинга, когда: 1) на маркетинг денег нет совсем-совсем FAQ, сторителлинг, почему они не покупают, автоподпись, точки контакта, калькуляторы... 2) вы начинаете применять эффективнее уже используемые бесплатные/недорогостоящие инструменты маркетинга Визитные карточки, сайт, автоответчик, e-mail маркетинг, отзывы, социальные медиа... 3) вы начинаете использовать новые и революционные бесплатные/недорогостоящие инструменты маркетинга Ретаргетинг, NPS, прощальные письма, бюро добрых дел, продает клиент, перехват... среда, 5 июня 13 г.
18. Бог книги в помощь среда, 5 июня 13 г.
19. Другой мир? среда, 5 июня 13 г.
20. 1. 5000+ инструментов 2. Агентства 3. Большие команды 4. Большие бюджеты 5. Книги, статьи, выступления, презентации... среда, 5 июня 13 г.
21. Причины среда, 5 июня 13 г.
22. 1. Рецессия среда, 5 июня 13 г.
23. 2. Кризис среда, 5 июня 13 г.
24. 3. Недостаточное финансирование среда, 5 июня 13 г.
25. 4. Стартап среда, 5 июня 13 г.
26. 5. Привычка экономить среда, 5 июня 13 г.
27. Классификация 1. Бизнес девелопмент 2. Продажи 3. Каналы продаж 4. Ценообразование 5. Продукт/услуга 6. Продвижение 7. Технологии 8. Клиентоориентированность 9. Интернет 10. Сотрудники 11. PR + «взять и сделать» среда, 5 июня 13 г.
28. Новое? (надо сделать!) Чек-лист? (знал... но не делаю. Вот дурак-то...) среда, 5 июня 13 г.
29. Бизнес девелопмент улучшение + развитие среда, 5 июня 13 г.
30. Читать! Новые рынки среда, 5 июня 13 г.
31. Матрица возможностей 5х5 среда, 5 июня 13 г.
32. Важно. Все потребности удовлетворены. Сейчас надо создавать новые. среда, 5 июня 13 г.
33. Кейс 32 среда, 5 июня 13 г.
34. 115 Книга. Отличная книга! Разве этого мало? среда, 5 июня 13 г.
35. Что не хватает? Думай! 34 среда, 5 июня 13 г.
36. 35 среда, 5 июня 13 г.
37. 36 среда, 5 июня 13 г.
38. Новый инструментарий 1. Компания 2. Конкуренты 3. Др. отрасли 4. Мировой опыт среда, 5 июня 13 г.
39. Легкий тест шок 1. мобильный маркетинг 2. вирусный маркетинг 3. блоггинг 4. ambient media 5. product sitting 6. crazy PR 7. life placement 8. storytelling 9. трайвертайзинг 10. сенситивный маркетинг 11. флэшмоб 12. mirror-TV 13. dead marketing 14. shockvertising 15. identity marketing среда, 5 июня 13 г.
40. среда, 5 июня 13 г.
41. • что-то • что-то • что-то • ... • что-то • что-то • что-то • ... • что-то • что-то • что-то • ... Исполнение плохое отличное СТОП! СТАРТ! Активности старые новые ЛУЧШЕ! среда, 5 июня 13 г.
42. Результаты: ужасные все нам завидуют Инструменты текущие новые средне и что вы начнете делать? среда, 5 июня 13 г.
43. Фишкинг 1. Персональная ответственность. Один сотрудник - поиск новых «фишек». 2. Фишкинг инвестмент Бюджет на подписку, на конференции, консультантов. 1000$ - эффект в течение месяца. Выделение средств – целевое 3. «Помощь придет» Нанять креативную компанию или консультантов 4. Конкурс «Предложи «фишку», получи приз». Супер приз- если сработает. 2 недели, 1000$ 5. Месячник «фишек» Цель - собрать максимальное количество новых инструментов и приемов, не требующих инвестиций и дающих быстрый результат. Призы тем, кто предложил больше «фишек» и лучшую «фишку». 6. Дерево «фишек» среда, 5 июня 13 г.
44. 43 среда, 5 июня 13 г.
45. Точки контакта 1. Фиксация 2. Аудит (конгруэнтность: имидж соответствует каждой точке) 3. Улучшение + «Изюминки» среда, 5 июня 13 г.
46. среда, 5 июня 13 г.
47. Продажи среда, 5 июня 13 г.
48. Продает каждый среда, 5 июня 13 г.
49. 48 среда, 5 июня 13 г.
50. В головы • Elevator speech («ты откуда?») В руки • Визитные карточки • Образцы продукции • Рекламные материалы • Бонусная книжка «В ноги» • Внутренние продажи • «На выход» среда, 5 июня 13 г.
51. И вот почему Рейтинг решающих факторов при выборе услуг: 30% - я знаю человека, который там работает 12% - я пользовался их услугами 7% - я видел их вывеску и фирменные автомобили 5% - я читал о них в прессе 2% - видел их рекламу среда, 5 июня 13 г.
52. Знаю человека vs. Видел рекламу 15:1 среда, 5 июня 13 г.
53. Как?! 86% россиян считают, что личные рекомендации знакомых и друзей – это самый надежный источник информации о товарах и услугах Neilsen, 2009 среда, 5 июня 13 г.
54. Почему вам нравится и не нравится работать с нами? Нравится 20+ причин Уникальные? В коммуникации! Не нравится 15+ причин Уникальные? В работу топам! среда, 5 июня 13 г.
55. среда, 5 июня 13 г.
56. среда, 5 июня 13 г.
57. Почему они не покупают? 1. Собрать причины 2. Собрать контраргументы 3. Использовать максимально «Однажды в Кишиневе» • Нет денег • Есть другой провайдер • А что такое Интернет? Следствие: самый бесплатное подключение среда, 5 июня 13 г.
58. 57 среда, 5 июня 13 г.
59. Исключите риски! • «11 рисков телекоммуникаций»/«Сделка без стресса» • Money back/пробное задание Функциональный Товар (услуга) не действуют так, как ожидалось/требовалось/ рекламировалось Финансовый Риск того, что товар (услуга) окажутся по качеству ниже своей стоимости или не столь экономичным, как ожидалось. Риск, что товар окажется неисправным, потребует замены или ремонта за счет покупателя Временной Риск затратить время на выбор альтернативного товара (который может стоит, а может не стоит потраченных усилий) Потеря времени: необходимость жаловаться, разбираться, обращаться в сервис-центр Физический (риск безопасности) Риск того, что товар или услуга смогут причинить физический ущерб (представлять потенциальную опасность для здоровья или окружающей среды) Социальный Риск вызывать неодобрение друзей или коллег за сделанный выбор Психологический Риск того, что выбор вызовет неудовлетворение, неуверенность в себе, ощущение неудачи, приведет к потере самоуважения среда, 5 июня 13 г.
60. Networking среда, 5 июня 13 г.
61. Сторителлинг 1 книга – 2 истории среда, 5 июня 13 г.
62. среда, 5 июня 13 г.
63. Коммерческое предложение • Информирует или продает? • Как продает? (а кто его читает?) среда, 5 июня 13 г.
64. Двойной удар среда, 5 июня 13 г.
65. Продвижение среда, 5 июня 13 г.
66. среда, 5 июня 13 г.
67. среда, 5 июня 13 г.
68. среда, 5 июня 13 г.
69. Базовые правила 1. Изучи основы копирайтинга 2. Будь проще (KISS) 3. Чти АIDA 4. Реклама должна «веснить» 5. Не подставляйся Тестируй: 7 раз отмерь - 1 размести среда, 5 июня 13 г.
70. AIDA A – attention (моя реклама привлекает внимание?) I – interest (ее интересно читать/смотреть?) D – desire (вызывает ли она желание купить мой товар/услугу?) A – action (побуждает ли она к нужному мне действию?) среда, 5 июня 13 г.
71. Не подставляйся среда, 5 июня 13 г.
72. среда, 5 июня 13 г.
73. Казахстан-Азия? оптимизировав Нет связки Более 70...? 12 лет? Кто сказал? Банально! уверенно IVECO DAILY 5 букв 5 причин Какая? Оптимальный: такое слово не цепляет! Кто делает? Боже, старье! «Я за это должен платить?!» Чье, кстати, производство? Неудачный слоган! Мы – это кто? Можем – не можем... Чем кто? Не Асtion! В какое время? Дни? Очень неудачная схема! «Боже, а как выбирать?!» «... А может и нет...» Место для подписи? Павел, кто вы? А слабо, если мы знаем Иван Ивановича, написать название его компании? среда, 5 июня 13 г.
74. Ко-маркетинг Цели: • сократить издержки на продвижение • увеличить свою клиентскую базу • увеличить ценность своих предложений Ресурсы: • деньги (свои маркетинговые бюджеты) • рекламу • клиентские базы • продукты (пример, Happy Meal в McDonalds) • опыт (ваши специалисты приходят на выручку вашему партнеру, его – помогают вам) • площади (упаковка, выставка, торговые площади, сайты) • благотворительность • идеи среда, 5 июня 13 г.
75. FAQ • См. мой блог • vFAQ среда, 5 июня 13 г.
76. Визитные карточки • Самый массовый носитель рекламы среда, 5 июня 13 г.
77. Визуализация • Статью с картинкой читают в 8 раз чаще, чем без картинки (исследования Гэллап) • «карта сделки» • комиксы • пиктограммы среда, 5 июня 13 г.
78. Раньше это было 4 стр. текста среда, 5 июня 13 г.
79. Клиентоориентированность среда, 5 июня 13 г.
80. среда, 5 июня 13 г.
81. среда, 5 июня 13 г.
82. Helicopter View Миссия, философия, принципы, « правило №1» Система: - Процессы, техника, документы, реклама... персонал Продукт, услуга среда, 5 июня 13 г.
83. Именно так: Клиент • Почему? • Где? среда, 5 июня 13 г.
84. Обратная связь • 24/7 и 100% • «Доноры»: Клиенты текущие 67% нынешних клиентов уходят потому, что с ними никто не поддерживает контактов – Bain&Co Клиенты уходящие («выходное интервью») Клиенты ушедшие Клиенты конкурентов ! Кстати: 20% клиентов удовлетворены уже тем, что их мнением о качестве обслуживания поинтересовались (TARP) среда, 5 июня 13 г.
85. среда, 5 июня 13 г.
86. среда, 5 июня 13 г.
87. Я знаю, что вы подумали. Но есть статистика • Менее 3% компаний США отвечают на все отзывы клиентов в течение 24 часов, а 95% компаний вообще на них не отвечают! среда, 5 июня 13 г.
88. КлиентоМанния среда, 5 июня 13 г.
89. Ценообразование среда, 5 июня 13 г.
90. среда, 5 июня 13 г.
91. Цена – это то, что вы платите, ценность – это то, что вы получаете Уоррен Баффет среда, 5 июня 13 г.
92. Не цена. Ценность! • Цена – денежное выражение стоимости • Ценность – то, что вашему клиенту нужно, то что он хочет. Это ожидания, эмоции, чувства… среда, 5 июня 13 г.
93. среда, 5 июня 13 г.
94. Вопрос* Скидка 25%* среда, 5 июня 13 г.
95. Так лучше? Скидка 25%J среда, 5 июня 13 г.
96. ROI калькулятор • «поиграйте» с цифрами среда, 5 июня 13 г.
97. Калькулятор тарифов среда, 5 июня 13 г.
98. среда, 5 июня 13 г.
99. «Взять и сделать» среда, 5 июня 13 г.
100. удивительная вещь идеи: не работают до тех пор, пока ты сам не начнешь работать среда, 5 июня 13 г.
101. Цели на стену! Топ 5 90 дней среда, 5 июня 13 г.
102. Поможет взять и сделать среда, 5 июня 13 г.
103. Запоминается последняя фраза... среда, 5 июня 13 г.
104. Онлайн или офлайн 1. Работайте по системе (см. «Прибавить оборотов» или iМаркетинг 1.7 и 2.1) 2. Хотите высокий ROI? Делайте маркетинг без бюджета 3. Хотите много хороших новых идей? Учитесь (осознанная практика, конференции и семинары, книги, наставник) 103 среда, 5 июня 13 г.