Отзывы - рабочий инструмент получения клиентов в кризис

Transcript

1. Отзывы - работающий инструмент получения клиентов
2. Что люди думают об отзывах? Читаете ли вы рекомендации и отзывы о компании, прежде чем приобретать продукцию или услуги? 99% всегда или иногда читают отзывы перед покупкой! Агенство интернет-исследований MASMI
3. Что люди думают об отзывах? Доверяете ли вы отзывам? 94% утверждают, что они доверяют отзывам! Агенство интернет-исследований MASMI
4. Статистика запросов «отзывы +…» 2012-2014* * Предоставлены сервисом wordstat.yandex.ru
5. Сферы запросов (2009-2014)* * Предоставлены сервисом google.ru Недвижимость Красота и фитнес Здравоохранение Путешествие Игры
6. Почему нужны отзывы о вашей компании на внешних сайтах? Отзывы о вас на вашем же сайте выглядят  как минимум странно…  как лайки к собственным постам
7. А как обстоят дела с доверием в России?
8. Что люди думают об отзывах? В каких случаях вы оставите отзыв? Пользователям нравится делится своим мнением! Агенство интернет-исследований MASMI
9. 5 инструментов, как победить отрицательные отзывы 1. Поблагодарите пользователя за негативный отзыв от лица компании 2. Проинформируйте его о дальнейших действиях по устранению проблемы 3. Пришлите на Yell.ru благодарственные письма от ваших партнеров, мы добавим их к вашей странице 4. Предложите довольным клиентам написать о вас отзывы на Yell.ru 5. Сделайте свою страницу красочной и интересной
10. Кто ищет отзывы, готов платить?
11. Цель клиента? Кто ищет подешевле Кто ищет качество
12. Сайты-отзовики: *Данные на май 2014
13. YELL.RU – рекомендательный сервис №1 в России * Среднесуточные значения
14. У вас только 1 шанс произвести 1-е впечатление
15. Как сразу понравится? Проверьте свои контактные данные Разместите красивые фотографии
16. Видео и фотосъемка
17. Отвечайте на отзывы Даже на положительные отзывы
18. Красочно оформите страницу
20. 2 вида запросов: Бренд+отзывы Сфера+отзывы
21. Рекомендательный блок Yell Лидер категории На странице конкурентов
22. Результаты блока Yell
23. Kinnevik и Vostok Nafta