Teams テレワークでも生産性を下げないためのリモートマネジメント

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1. ディスカバリーズ株式会社 © Discoveries, Inc. Teams テレワークでも 生産性を下げないためのリモートマネジメント
2. 1. ディスカバリーズの会社紹介 2. テレワークの現状 3. テレワーク導入後の課題 4. デジタルとリソースの活用 5. 失敗しないリモートマネジメント © Discoveries, Inc. 3 本日のアジェンダ
3. Discoveries, Inc. 設立 2009 年 4 月 オフィス 東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル4F 代表者 President & CEO 島田 祐一朗 従業員数 34名 © Discoveries, Inc. 5
4. 新規事業開発部⾨を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部⾨を新設します 経営企画部 2018.05.07 ⼈事 組織 カテゴリ イノベーション（＝新しい価値）は、コミュニケーションやコラボレーションにより異質なもの同士が組み合わ さる中で生まれます。そんな、ワクワクしながら働く人たちを増やすことをディスカバリーズは目指しています。 組織のデジタル・トランスフォーメーションを進め、多様化する従業員一人ひとりに最適なナレッジや、経験 を持つ人を結びつけることで、高い生産性によるビジネスのスピードと、世の中にない新しい価値の創出に に貢献します 社内メディアで世界中の働く人たちがイノベーションをもたらす世界を。 DX クラウド Discoveries Experience Cloud © Discoveries, Inc. 6
5. 導入企業 コンサルティグ＆クラウド 導入企業総社員数 100万人以上、顧客満足度 93% の実績 © Discoveries, Inc. 7
6. オムロン株式会社では今、グローバルな情報連携を促進 する“コミュニケーション＆コラボレーションプロジェクト”を推 進しています。特筆すべきは、グローバルでの“全体最適”の みならず、現場視点の“個別最適”までバランスよく考慮し ている点です。その好例が、日本国内の「営業本部」専 用ポータルサイトです。“働くことの意義”を根本から見つめ 直すことで営業本部 約1,000人が同じ目標意識を保ち、 ストレスなく業務遂行できる情報環境が、完成しつつあり ます。 組織と人の対話を、現場目線で最適化。 目標に挑むワクワク感を、全員で共有 http://discoveries.co.jp/case/omron/ © Discoveries, Inc. 8
7. コンセプトに適した施策で 対象ユーザーの 93％が利用！ 「今回、ディスカバリーズさんには、本当に柔軟に、 当社の 要望に応えてもらいました。 SharePointの構築および改 善作業も、すべて私た ちの目の前で行ってもらいましたの で、社内にもノウハウがたまっています。さらに、インテリレ ポートという「誰がSharePointにア クセスしたか」まで分か るログの取得・分析サービスでも、私たち が自由にログを 取り出して活用できるように、サービスを切り分けて提供し てくれています。構築から活用の促進、そして社内運用の ナレッジ提供まで一貫してサポートしてくれることが、最大の 魅力だと思います。」 http://discoveries.co.jp/case/lixil/ © Discoveries, Inc. 9
8. テレワークの現状 10
9. テレワークの導入状況の推移 © Discoveries, Inc. 11 出典：総務省 「通信利用動向調査報告書 平成30年」 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/pdf/HR201800_002.pdf
10. 出典：総務省 「通信利用動向調査報告書 平成30年」 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/pdf/HR201800_002.pdf テレワーク利用の従業員割合 © Discoveries, Inc. 12
11. © Discoveries, Inc. 13 テレワーク利用の従業員割合 出典：東京都産業労働局 「多様な働き方に関する実態調査(テレワーク) 」 令和2年3月 https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/hatarakikata/telework/01_telework_tyousa.pdf
12. テレワークや在宅勤務を導入状況 （緊急事態発令後の新型コロナウイルス感染症への対応） © Discoveries, Inc. 14 出典：一般社団法人 日本経済団体連合会 「緊急事態宣言の発令に伴う新型コロナウイルス感染症拡大防止策 各社の対応に関するフォローアップ調査 」 2020年4月14日(火)~4月17日(金) https://www.keidanren.or.jp/policy/2020/036.pdf
13. 出典：一般社団法人 日本経済団体連合会 「緊急事態宣言の発令に伴う新型コロナウイルス感染症拡大防止策 各社の対応に関するフォローアップ調査 」 2020年4月14日(火)~4月17日(金) https://www.keidanren.or.jp/policy/2020/036.pdf テレワークや在宅勤務を導入状況 （緊急事態発令後の新型コロナウイルス感染症への対応） © Discoveries, Inc. 15
14. テレワークの導入後の課題 16
15. テレワークの課題 © Discoveries, Inc. 17 働く環境 出勤しないと仕事ができない 従業員 意図が伝わらない マネジメント 仕事が進捗しているか心配 相手の様子が分からないので、コミュニケーションやコラボレーションでつまずくと成果が出せず生産性が下がる
16. © Discoveries, Inc. 18 上意下達型  具体的な成果を上司と共有する  達成するための計画を立てる  時間の使い方は本人に任せる  上司から指示を受けて動く  作業の積み重ねから成果を出す  時間で仕事をする コミットメント型 オフィスワークの考え方をテレワークに持ち込まない 仕事の進め方やマネジメントが全く違うため、オフィスワークと同じ考え方で在宅勤務をすると失敗する
17. 優れたインプットとリソースの活用が成果を変える © Discoveries, Inc. 19 ヒト 情報 時間 リソース 限られたリソースの中で、最大限の成果を出す。 インプット 期待値の合意 ・何を目指すのか ・どんな成果か ・使えるリソースの提供 アウトプット 期待される成果 ・合意した内容とのギャップ ・不足内容を補うインプット ・小さい成功体験からスケール そのためにはデジタルを活用すること。
18. デジタルとリソースの活用 20
19. Teams チャット オンライン会議 ファイル共有 議事録 タスク管理 共同ワーク SharePoint Online OneDrive for Business Teams Teams Office Online Planner OneNote Online 利用者 © Discoveries, Inc. 21
20. © Discoveries, Inc. 22 時間 目標設定 3ヶ月、1ヶ月、1週間と目標に向けた個人の 行動計画を立案。チームや個人の目標を共有。 定期的なケア 朝礼や会話形式の日報を通してリモートでもケア。進捗報告 よりも課題の相談や目標達成するための議論やアドバイス タスク管理 チームや個人のタスクを登録、進捗を更新して状況を 上司や周囲にも見える化。課題も大きくなる前に顕在化
21. © Discoveries, Inc. 23 ヒト コラボメンバー グループやプロジェクトメンバーと情報共有や リアルタイムなコミュニケーション。成果も共有 エキスパートを探す 専門スキルや有識者、プロジェクトの経験者を すばやく探して相談。頼られるヒトは貢献も高い 顧客やパートナーとコラボレーション 社内外のステークホルダーとオンライン会議やチャットで 仕事を驚くほど早くなり、エンゲージメントも強くなる
22. © Discoveries, Inc. 24 アイデアの共有 チームでのディスカッションをしながら 共同作業で成果物を作っていく ファイルやコンテンツ 共有されている組織の形式知や過去に作成した ファイルを検索して、必要な情報をすばやく探す プレゼンスを高める 成果をストーリーにして周囲に発信・共有。何をしているか 周囲から見えづらくなるため、発信する意識を高める 情報
23. 失敗しないリモートマネジメント 25
24. マイクロマネジメントはテレワークを失敗させる 01 可視化で状況把握 デジタルによるコミュニケーションやコラボ レーションから業務遂行状況が見えてくる 02 エンゲージメントを高める アウトプットや成果を発信/共有することで 周囲から認められるなど反応が得られる 監視ではなく管理を。成果を出すための指導を。尊重して裁量を。 03 分析と最適化 課題を分析して成功率を高める リソース活用を高め改善を繰り返す © Discoveries, Inc. 26
25. © Discoveries, Inc. 27 01 可視化で状況把握 02 エンゲージメントを高める 03 最適化で生産性を上げる
26. © Discoveries, Inc. 28 01 可視化で状況把握 02 エンゲージメントを高める 03 最適化で生産性を上げる
27. © Discoveries, Inc. 29 01 可視化で状況把握 02 エンゲージメントを高める 03 最適化で生産性を上げる
28. © Discoveries, Inc. 30 01 可視化で状況把握 02 エンゲージメントを高める 03 最適化で生産性を上げる
29. © Discoveries, Inc. 31 01 可視化で状況把握 02 エンゲージメントを高める 03 最適化で生産性を上げる
30. 会話や反応が多いほど円が大きく、つながりが多いほど線が多くなる 分かりやすいコミュニケーションネットワーク。 マネージャーは、空気や雰囲気から判断していたチーム内連携やコミュニ ケーションの実態を数値で把握。必要に応じた会話や、周囲のフォロー を促してチーム力を高めるアドバイスができます。 マネージャー チームリーダー センター 会話や反応が多く、 リーダー的存在。 コーナー つながりが弱く、情報格 差を受けている可能性 も。 © Discoveries, Inc. 32
31. マネージャー チームリーダー マネージャーは、Office365 の利用時間を元にしながらリーダーと会話し て、働き方を分析し、より良い働き方を模索できます。 従来の肌感覚に基づく指導から、数値を見ながらの具体的にアドバイ スができるようになるため、高い改善効果が期待できます。 勤怠管理では見えない実態 深夜早朝・土日の利用から、 持ち帰り残業が明らかに。 © Discoveries, Inc. 33
32. チームリーダー メンバー メンバー 膨大に蓄積された情報の中から、利用度が高い重要なナレッジを特定 でき、ナレッジの共有に貢献している従業員が分かるのがアイディエー ションレポート。 逆に利用度が低く貢献度の低い業務を見つけ、業務の整理や自動 化などの改善に役立てることができます。 アイデアの拡散を可視化 付加価値の高いナレッジをシェ アしているのはどの部門か、 どの従業員か分かる。 © Discoveries, Inc. 34
33. インサイト スイート i3 インテリレポート プラン W エンゲージ・ドットワークス プラン W Office365 / Teamsで利用できるSharePoint サイトを、スキル 不要で15 分と短時間で構築できるサービス 情報や時間などのリソース活用や コミュニケーションなどの働き方を自動的に分析 ソーシャルニュースを配信でき社員検索など、人やナレッジをつな げる、マイルがもらえるサービス ・ポータルおよび自社独自サイト展開 ・文書管理サイト ・ヘルプデスクサイト ・時間帯別業務 レポート ・チャット分析 ネットワークレポート ・ファイル共有先部門レポート ・ソーシャルニュース( 限定配信機能） ・社員検索（Azure AD 同期機能） ・マイレージ ・Office 365 サインイン認証 ・Teams / SharePoint 対応 ・Office 365 サインイン認証 ・Office 365 ログ対応 ・Office 365 サインイン認証 ・SharePoint 向け表示パーツ対応 ユーザー 月額 300円 ユーザー 月額 600円 ユーザー 月額 600円 プラン 特徴 主な機 能 連携 月額 © Discoveries, Inc. 35
34. 1.Teams 利用ガイドラインの策定 2. 従業員向けマニュアル・オンライン研修 3. 社内の問い合わせに対応 4. テレワークの実態を可視化 大至急テレワークを始めたい・強化したお客様向け 「Teams クイック ローンチパック」 © Discoveries, Inc. 36 お申し込みはこちら https://discoveries.co.jp/consulting/teams_pack/
35. まとめ • テレワークの考え方 • アフターコロナではテレワークは特別ではない働き方の選択肢 • オフィスワークの考え方をテレワークに持ち込まない • 生産性を下げない • デジタルとリソース（時間・ヒト・情報）の活用が生産性を高める • テレワークでマイクロマネジメントはエンゲージメントを下げる • 目標設定と裁量がチームのエンゲージメントと生産性を高める • 働き方やリソースの活用状況を把握。分析と改善でアップデート • 不可欠な要素 • Teams などのコラボレーション環境とデジタライゼーション • 経営層およびマネジメントの理解と尊重 © Discoveries, Inc. 37
36. 問い合わせ ご不明な点やご相談はお気軽にお問い合わせ下さい ディスカバリーズ株式会社 TEL : 03-6433-5372 （平日9-18時） Email : contact@discoveries.co.jp © Discoveries, Inc. 38
37. © Discoveries Inc. All rights reserved. Discoveries Inc. および、Discoveries InSte 、IntelliReport、engauge.works は、ディスカバリーズ株式会社の商標です。 その他、記載されている会社名および製品名は、各社の商標または商標登録です。 この資料の内容は2020年4月現在のものです。内容については予告なく変更する場合があります。 Thank You © Discoveries, Inc. 39