DX 事例に学ぶ！テレワークでもチームの生産性を下げないディスカバリーズのワークスタイル 【前編】

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1. DX 事例に学ぶ！ テレワークでもチームの⽣産性を下げない ディスカバリーズのワークスタイル 前編 ディスカバリーズ株式会社 © Discoveries, Inc.
2. Discoveries, Inc. 設⽴ 2009 年 4 ⽉ オフィス 東京都港区⾼輪3-19-26 SOC⾼輪ビル4F 代表者 President & CEO 島⽥ 祐⼀朗 従業員数 34名 © Discoveries, Inc. 2
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     (2  イノベーション（新しい価値）は、コミュニケーションやコラボレーションにより異質なもの同⼠が組み合わさる 中で⽣まれます。そんな、ワクワクしながら働く⼈たちを増やすことをディスカバリーズは⽬指しています。 組織のDX （デジタル・トランスフォーメーション）を進め、多様化する従業員⼀⼈ひとりに最適なナレッジ や、経験を持つ⼈を結びつけることで、⾼い⽣産性によるビジネスのスピードと、世の中にない新しい価値 の創出を⽀援します 働くすべての⼈たちがイノベーションをもたらす世界を。 ディスカバリーズ エクスペリエンス プラットフォーム Discoveries Experience Platform © Discoveries, Inc. 3
4. ・ペーパーレス ・クラウド ・IoT ・ビックデータ ・コミュニケーション ・オートメーション ・プロセス ・可視化 ・コラボレーション ・意味付け ・シェア ・分析/洞察 ・ソーシャル ・賛同 ・貢献 ・⼈材分析 ・サービスデザイン ・ソリューション ・プロジェクト化 ・多⾓分析 ・コラボレーティブアプリ ・ワークフロー ・ビックデータ ・AI / アルゴリズム ・RPA / マイニング ・CRM / SFA / MA ・BI / DWH ・社内ポータル ・ファイル共有 ・社内ブログ ・デジタル社内報 ・社内SNS ・360度評価 ・タレントマネジメント ・プロジェクト管理 ・成果物管理 ・市場モメンタム GDP ⽣産性 エンゲージメント アイデア プロジェクト 働き⽅ 改⾰ 5. 創造化 イノベーション 4. 熟成化 アイディエーション 3. 共有化 コンテキスト 2. 効率化 プロダクティビティ 1. デジタル化 デジタライゼーション ステップ 取り組みと要素 ソリューション領域 測定指標 ディスカバリーズの アプローチ © Discoveries, Inc. 4 ディスカバリーズの考える DX への5つのステップ データの蓄積 データの活⽤ ビジネスモデル創出
5. オムロン株式会社では今、グローバルな情報連携を促進 する“コミュニケーション＆コラボレーションプロジェクト”を推 進しています。特筆すべきは、グローバルでの“全体最適”の みならず、現場視点の“個別最適”までバランスよく考慮し ている点です。その好例が、⽇本国内の「営業本部」専 ⽤ポータルサイトです。“働くことの意義”を根本から⾒つめ 直すことで営業本部 約1,000⼈が同じ⽬標意識を保ち、 ストレスなく業務遂⾏できる情報環境が、完成しつつあり ます。 組織と⼈の対話を、現場⽬線で最適化。 ⽬標に挑むワクワク感を、全員で共有 http://discoveries.co.jp/case/omron/ © Discoveries, Inc. 5
6. コンセプトに適した施策で 対象ユーザーの 93％が利⽤！ 「今回、ディスカバリーズさんには、本当に柔軟に、 当社の 要望に応えてもらいました。 SharePointの構築および改 善作業も、すべて私た ちの⽬の前で⾏ってもらいましたの で、社内にもノウハウがたまっています。さらに、インテリレ ポートという「誰がSharePointにア クセスしたか」まで分か るログの取得・分析サービスでも、私たち が⾃由にログを 取り出して活⽤できるように、サービスを切り分けて提供し てくれています。構築から活⽤の促進、そして社内運⽤の ナレッジ提供まで⼀貫してサポートしてくれることが、最⼤の 魅⼒だと思います。」 http://discoveries.co.jp/case/lixil/ © Discoveries, Inc. 6
7. 導⼊企業 コンサルティング＆クラウド 導⼊企業総社員数 100万⼈以上、顧客満⾜度 93% の実績 © Discoveries, Inc. 7
8. 100 94 113 0 20 40 60 80 100 120 140 基準期 2020年4-6⽉期 ディスカバリーズの⽣産性 (時間あたりの営業利益)⽐較 業務時間 時間あたり営業利益 COVID-19 前後の⽣産性の変化 基準期と⽐較して 業務時間が減り -6 時間あたりの営業利益は+13 なぜ⽣産性が上がったのか？ © Discoveries, Inc. 8
9. 限られたリソース。無駄は作らない。 © Discoveries, Inc. 9 テレワークやカフェバウチャー 制度で移動時間の作らない 紙を減らすのではなく、紙を 必要とする業務を作らない テレワークで、時短や⽇短、 ローカル＆グローバルで参画 効率が上がるクラウドサービス 積極導⼊ ペーパーレス 移動時間を減らす 優秀な社員の採⽤ クラウドサービス利⽤
10. コンセプトは「カフェブラリ」 イノベーションを⽣む空間デザイン © Discoveries, Inc. 10 作らなかったもの #壁がない #複合機がない #物がない 作ろうとしてるもの #フラットなつながり #偶然の会話 #相互関与
11. 2/28 全社員在宅勤務発令 3/30 4⽉末延⻑ 4/30 5⽉末延⻑ 5/30 6⽉末延⻑ 6/30 2020年12⽉末まで延⻑ 2020年末 新卒採⽤ 新⼊社員研修 緊急事態宣⾔ 社員 総会 社員 総会 アンケート © Discoveries, Inc. 11 COVID-19感染拡⼤防⽌への取り組み
12. 在宅勤務の満⾜度 Score 10-9 Score 7-8 Score 5-6 Score 4- 在宅勤務を継続したいですか？ Score 10-9 Score 7-8 Score 5-6 Score 4- 0% 10% 20% 30% 40% 50% 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 業務の⽣産性 周囲とのエンゲージメント 8.9 109 92 8.4 8.9 • 実施期間：2020年5⽉27⽇11時から28⽇まで • 対象：全社員 • 有効回答：30名 • ⽅法：オンライン (Forms) © Discoveries, Inc. 12
13. 業務「内容」の傾向 業務「時間」の傾向 © Discoveries, Inc. 13 チャットでのコラボレーションが激増 メール +5% チャット +36% ファイル作成 +25% 時間の使い⽅が効率化/健全化している 所定内 +6.6% 時間外 -9.1% 深夜 -3.6% 休⽇ -35.6% COVID-19 によるディスカバリーズの働き⽅の変化
14. プロキュアメントDX 申請から注⽂までの発注 プロセスの⾃動化、請求・⽀払い 管理までの効率化など セールスDX 顧客ポータルによる提案の ⾃動化と営業リソースを 使ったオンライン商談 サポートDX 顧客向けも社内向けも質問を 蓄積。QAをボットとサイトで 公開して問い合わせを削減 HR DX リモートワーカーの評価や 社員研修/採⽤の オンライン実施など リーガルDX 契約書類などの法務 レビューや外部弁護⼠ との連携など マネジメントDX MBOやビジョン浸透 役員会や株主総会の デジタル開催など オペレーションDX 新⼊社員のアカウント設定 からオリエンテーションの⾃動化 経費精算の脱レシート収集など マーケティングDX イベントのオンライン化や顧客 情報⼊⼒⾃動化と営業フォローまで 時間削減による機会損失の防⽌ R&D DX 研究者と研究ナレッジの ⼀元ポータル。相互検索で アイデアをつなげる プロジェクトDX 進め⽅や利⽤書式を雛形化 して開始時に⾃動展開。事後は アーカイブ化してナレッジ検索 © Discoveries, Inc. 14 ディスカバリーズが提供する DX ソリューション
15. 電⼦帳簿保存法対応 経費精算クラウド 発注書削減 電⼦署名＆発注⾃動通知 社員総会 終⽇開催も満⾜度20%+ オペレーションDX HR DX 新卒採⽤会社説明会 オフィス＋ライブ配信 組織の⼀体感 *1 成果の共有 360度評価 同僚の評価を知る マーケテイングDX セミナー アンケート電⼦化 *2 データ⼊⼒と御礼メールの⾃動化 問い合わせの共同対応 ライブ配信とアーカイブ マネジメントDX 働き⽅を⾃動解析 *3 2.⽇本マイクロソフト株式会社 事例紹介サイトで掲載されているディスカバリーズのマーケティング事例 https://customers.microsoft.com/ja-jp/story/823063-discoveries-inc-professional-dynamics365-jp-japan 3.インテリレポート 製品紹介サイト https://intellireport.discoveries.co.jp 3.[オンデマンド・セミナー] Teams テレワークでも⽣産性を下げないためのリモートマネジメント http://discoveries.co.jp/events/osap009/ 1.エンゲージ・ドットワークス 製品紹介サイト http://engauge.discoveries.co.jp/
16. 後編のご案内 テレワークに対応する⼈事制度や福利厚⽣など ディスカバリーズの実践事例をご紹介します 2020年9⽉17⽇(⽊) 14:00-14:45 https://discoveries.co.jp/events/webinar08/ DX で⼤事なこと 1. 無駄を作らない。プロセスは躊躇なく変える 2. クラウドを使う。⾃分で使う 3. 分析する。そして修正する 4. Small Win を作る。体験する © Discoveries, Inc. 16
17. 問い合わせ ご不明な点やご相談はお気軽にお問い合わせ下さい ディスカバリーズ株式会社 TEL : 03-6433-5372 （平⽇9-18時） Email : contact@discoveries.co.jp Web : https://discoveries.co.jp © Discoveries, Inc. 17
18. © Discoveries Inc. All rights reserved. Discoveries Inc. および、Discoveries InSte 、IntelliReport、engauge.works は、ディスカバリーズ株式会社の商標です。 その他、記載されている会社名および製品名は、各社の商標または商標登録です。 この資料の内容は2020年6⽉現在のものです。 内容については予告なく変更する場合があります。 © Discoveries, Inc. 18