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デジタル体験がDXを進める。イノベーティブな組織は何が違うのか?
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ディスカバリーズ株式会社
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December 28, 2020
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デジタル体験がDXを進める。イノベーティブな組織は何が違うのか?
ディスカバリーズ株式会社
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December 28, 2020
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Transcript
デジタル体験がDXを進める。 イノベーティブな組織は何が違うのか? ディスカバリーズ株式会社 © Discoveries, Inc.
設⽴ 2009 年 4 ⽉ 資本⾦ 3293 万円 オフィス 東京都港区⾼輪3-19-26
SOC⾼輪ビル4F 代表者 代表取締役社⻑ 島⽥ 祐⼀朗 従業員数 37名 事業 • 法⼈向けクラウドサービスの開発/販売 • 組織と情報マネジメントのコンサルティングサービス ※2020年8⽉現在 会社概要 ディスカバリーズ株式会社 ミッション 働くすべての⼈たちがイノベーションをもたらす世界を。 受賞歴 マイクロソフト パートナー オブ ザ イヤー 2011 デジタルマーケティング コンピテンシー部⾨ Innovation Leaders Summit 2018 TOP100 STARTUPS ベストモチベーションアワード2019 リンク&モチベーション チームアワード セキュリティ JIS Q 27001 : 2014 ( ISO / IEC 27001 : 2013年版 ) パートナーシップ マイクロソフト ゴールド パートナー © Discoveries, Inc. 2
経営企画部 2018.05.07 新規事業開発部門を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部門を新設します カ テ ゴ リ 人
事 組 織 働くすべての⼈たちがイノベーションをもたらす世界を。 イノベーション(新しい価値)は、コミュニケーションやコラボレーションにより異質なもの同⼠が組み合わさる 中で⽣まれます。そんな、ワクワクしながら働く⼈たちを増やすことをディスカバリーズは⽬指しています。 組織のDX (デジタル・トランスフォーメーション)を進め、多様化する従業員⼀⼈ひとりに最適なナレッジ や、経験を持つ⼈を結びつけることで、⾼い⽣産性によるビジネスのスピードと、世の中にない新しい価値 の創出を⽀援します ディスカバリーズ エクスペリエンス プラットフォーム Discoveries Experience Platform © Discoveries, Inc. 3
なぜDXなのか? 異業種からの参⼊ 不確実な世の中 DXとは? Digital Transformationの略。2004年にスウェーデンのウメオ⼤学のエリック・ストルターマン教授が提唱したとされる 「ITの浸透が、⼈々の⽣活をあらゆる⾯でより良い⽅向に変化させる」という概念。 ディスカバリーズの考えるDXとは? Transformation の
X と同時に、Experience の X 。 従業員の「デジタル体験」なくして市場でのDXは起こせない 市場や消費者の変化 デジタル技術を活⽤した 新たなビジネスモデル イノベーション ⼈x情報=知識の組み合わせ © Discoveries, Inc. 4
・ペーパーレス 働き⽅ ・クラウド 改⾰ ・IoT ・ビックデータ ・コミュニケーション ・オートメーション ・プロセス ・可視化
・コラボレーション ・意味付け ・シェア ・分析/洞察 ・ソーシャル ・賛同 ・貢献 ・⼈材分析 ・サービスデザイン ・ソリューション ・プロジェクト化 ・多⾓分析 ・コラボレーティブアプリ ・ワークフロー ・ビックデータ ・AI / アルゴリズム ・RPA / マイニング ・CRM / SFA / MA ・BI / DWH ・社内ポータル ・ファイル共有 ・社内ブログ ・デジタル社内報 ・社内SNS ・360度評価 ・タレントマネジメント ・プロジェクト管理 ・成果物管理 ・市場モメンタム GDP ⽣産性 エンゲージメント アイデア プロジェクト 5. 創造化 イノベーション 4. 熟成化 アイディエーション 3. 共有化 コンテキスト 2. 効率化 プロダクティビティ 1. デジタル化 デジタライゼーション ステップ 取り組みと要素 ソリューション領域 測定指標 ディスカバリーズの アプローチ ディスカバリーズの考える DX への5つのステップ データの蓄積 データの活⽤ ビジネスモデル創出 © Discoveries, Inc. 5
ストック情報が溜まる、探せる。 驚くほど仕事が早く⽚付けられる クラウドサービス ミドルマネジメントにチカラを。 チームのパフォーマンスを最⼤化する クラウドサービス ディスカバリーズの DX プラットフォーム 経営企画部
2018.05.07 新規事業開発部門を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部門を新設します カ テ ゴ リ 人 事 組 織 「知らなかった」をなくす。 ヒトと情報をマッチングする クラウドサービス 個⼈と組織の ワークスタイルを数値化 ⽣産性を上げて 時間を⽣む ヒトと知識をつなげ エンゲージメントを上げる © Discoveries, Inc. 6
アイディエーション レポート ⽣産性 レポート エンゲージメント レポート 01 チームのコミュニケーションを 分析する 会話や反応が多いほど円が⼤きく、つながりが多いほど
線が多くなる 分かりやすいコミュニケーションを可視化。 02 働き⽅を分析する マネージャーは Office365 の利⽤時間を元にしながらリー ダーと会話して、働き⽅を分析し、より良い働き⽅を模索 できます。 03 ナレッジ共有を分析する 膨⼤に蓄積された情報の中から、利⽤度が⾼い重要な ナレッジを特定でき、ナレッジの共有に貢献している従業 員が分かるのがアイディエーションレポート。 チームのパフォーマンスを上げる。 優れたミドルマネジメント のための クラウドサービス © Discoveries, Inc. 7 1. 部下のパフォーマンスが上がります 2. 管理コストが下がります 3. マネジメントスキルが上がります
01 チームのファイルを ⼀元管理する Teams で共有される作業途中のファイルは探せなくなり ファイルサーバーに保存したファイルは投稿者しかわららな い。⽂書管理で効率よく探せて作業時間を削減します。 02 ボットで次に何をすれば いいか教えてくれます
同じ質問を受け答えするのは時間のムダ。 よくある質問をQ&A形式で保存しておく と 、あとはチャットボットが⾃動で回答して く れます。 03 チームの情報共有と 成果を発信する 効率よく必要な情報に辿り着くためにナレッジをすばやく検索することが 組織の⽣産性向上には必要不可⽋なポータル。全社ポータル、事業部 ポータル、部⾨ポータル、関連会社ポータルと利⽤⽤途は多岐に渡ります ストック情報が溜まる、探せる。 驚くほど仕事が早く⽚付けられる クラウドサービス 1. もう探さない。必要な情報は教えてくれます 2. 次に何をすべきか⾃動的に通知されます 3. 探す時間や管理のコストが下がります © Discoveries, Inc. 8
経営企画部 2018.05.07 新規事業開発部門を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部門を新設します カ テ ゴ リ 人
事 組 織 タイムライン 01 体験をストーリーで共有。 ただし「狙い撃ち」 従業員の属性や⾏動に応じて条件を絞り、経験を ストーリーにして社内に簡単に発信できるので、関係 性の低い情報は届かず効率が上がります。またソー シャル機能により周囲からの評価を受けることがで きます。⾼いモチベーションになり、 ナレッジが蓄積されます。 03 マイルをゲット 周囲への貢献⼒の⾼い従業員には ⾃動的にポイントが付与され、マイル が貯まるので施策を継続できます 経営企画部 2018.05.07 新規事業開発部門を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部門を新設します カ テ ゴ リ 人 事 組 織 営業の「知らなかった」をなくす。 ヒトと情報をマッチングする クラウドサービス 1. ⼀⼈ひとりにマッチしたストーリーを届けます 2. 役⽴つ情報を効率的にまとめて読み返せます 3. 既読が⾒えるので反応がわかります ピープル © Discoveries, Inc. 9 02 エキスパートや気の合う同僚を探す 周囲に貢献できる⾃分のスキルや経験/キャリアを登録 しておくと、経験を活かせるプロジェクトでの採⽤や、ナレッジ を頼った相談を受けやすくなり、⾃分の価値を⾼めます
組織と⼈の対話を、現場⽬線で最適化。 ⽬標に挑むワクワク感を、全員で共有 オムロン株式会社では今、グローバルな情報連携を促進 する“コミュニケーション&コラボレーションプロジェクト”を推 進しています。特筆すべきは、グローバルでの“全体最適”の みならず、現場視点の“個別最適”までバランスよく考慮し ている点です。その好例が、⽇本国内の「営業本部」専 ⽤ポータルサイトです。“働くことの意義”を根本から⾒つめ 直すことで営業本部 約1,000⼈が同じ⽬標意識を保ち、
ストレスなく業務遂⾏できる情報環境が、完成しつつあり ます。 http://discoveries.co.jp/case/omron/ © Discoveries, Inc. 10
コンセプトに適した施策で 対象ユーザーの 93%が利⽤! © Discoveries, Inc. 11 「今回、ディスカバリーズさんには、本当に柔軟に、 当社の 要望に応えてもらいました。
SharePointの構築および改 善作業も、すべて私た ちの⽬の前で⾏ってもらいましたの で、社内にもノウハウがたまっています。さらに、インテリレ ポートという「誰がSharePointにア クセスしたか」まで分か るログの取得・分析サービスでも、私たち が⾃由にログを 取り出して活⽤できるように、サービスを切り分けて提供し てくれています。構築から活⽤の促進、そして社内運⽤の ナレッジ提供まで⼀貫してサポートしてくれることが、最⼤の 魅⼒だと思います。」 http://discoveries.co.jp/case/lixil/
導⼊企業 © Discoveries, Inc. 12 コンサルティング&クラウド 導⼊企業総社員数 100万⼈以上、顧客満⾜度 93% の実績
プロキュアメントDX 申請から注⽂までの発注 プロセスの⾃動化、請求・⽀払い 管理までの効率化など セールスDX 顧客ポータルによる提案の ⾃動化と営業リソースを 使ったオンライン商談 サポートDX 顧客向けも社内向けも質問を
蓄積。QAをボットとサイトで 公開して問い合わせを削減 HR DX リモートワーカーの評価や 社員研修/採⽤の オ ンライン実施など リーガルDX 契約書類などの法務 レビューや外部弁護⼠ との連携など マネジメントDX MBOやビジョン浸透 役員会や株主総会の デジタル開催など オペレーションDX 新⼊社員のアカウント設定 からオリエンテーションの⾃動化 経費精算の脱レシート収集など マーケティングDX イベントのオンライン化や顧客 情報⼊⼒⾃動化と営業フォローまで 時間削減による機会損失の防⽌ R&D DX 研究者と研究ナレッジの ⼀元ポータル。相互検索で アイデアをつなげる プロジェクトDX 進め⽅や利⽤書式を雛形化 して開始時に⾃動展開。事後は アーカイブ化してナレッジ検索 ディスカバリーズが提供する DX ソリューション © Discoveries, Inc. 13
契約書の電⼦化 電⼦署名クラウド 発注書削減 発注⾃動通知 社員総会 終⽇開催も満⾜度20%+ オペレーションDX HR DX 新卒採⽤会社説明会
オフィス+ライブ配信 組織の⼀体感 *1 成果の共有 360度評価 同僚の評価を知る マーケテイングDX セミナー アンケート電⼦化 *2 データ⼊⼒と御礼メールの⾃動化 問い合わせの共同対応 ライブ配信とアーカイブ マネジメントDX 働き⽅を⾃動解析 *3 2.⽇本マイクロソフト株式会社 事例紹介サイトで掲載されているディスカバリーズのマーケティング事例 https://customers.microsoft.com/ja-jp/story/823063-discoveries-inc-professional-dynamics365-jp-japan 3.インテリレポート 製品紹介サイト https://intellireport.discoveries.co.jp 3.[オンデマンド・セミナー] Teams テレワークでも⽣産性を下げないためのリモートマネジメント https://discoveries.co.jp/events/osap009/ 1.エンゲージ・ドットワークス 製品紹介サイト https://engauge.discoveries.co.jp/ 1.InSIte 製品紹介サイト https://insite.discoveries.co.jp/
会話や反応が多いほど円が⼤きく、つながりが多いほど線が多くなる 分かりやすいコミュニケーションネットワーク。 マネージャーは、空気や雰囲気から判断していたチーム内連携やコミュニ ケーションの実態を数値で把握。必要に応じた会話や、周囲のフォロー を促してチーム⼒を⾼めるアドバイスができます。 マネージャー チームリーダー センター 会話や反応が多く、 リーダー的存在。
コーナー つながりが弱く、情報格 差を受けている可能性も。 © Discoveries, Inc. 18
マネージャー チームリーダー マネージャーは、Office365 の利⽤時間を元にしながらリーダーと会話し て、働き⽅を分析し、より良い働き⽅を模索できます。 従来の肌感覚に基づく指導から、数値を⾒ながらの具体的にアドバイ スができるようになるため、⾼い改善効果が期待できます。 勤怠管理では⾒えない実態 深夜早朝・⼟⽇の利⽤から、 持ち帰り残業が明らかに。
© Discoveries, Inc. 19
チームリーダー メンバー メンバー 膨⼤に蓄積された情報の中から、利⽤度が⾼い重要なナレッジを特定 でき、ナレッジの共有に貢献している従業員が分かるのがアイディエー シ ョンレポート。 逆に利⽤度が低く貢献度の低い業務を⾒つけ、業務の整理や⾃動 化などの改善に役⽴てることができます。 アイデアの拡散を可視化
付加価値の⾼いナレッジをシェ アしているのはどの部⾨か、 どの従業員か分かる。 © Discoveries, Inc. 20
None
© Discoveries, Inc. 22 時間の使い⽅が効率化/健全化している 所定内 +6.6% 時間外 -9.1% チャットでのコラボレーションが激増
メール チャット +5% +36% ファイル作成 +25% 深夜 休⽇ -3.6% -35.6% COVID-19 によるディスカバリーズの働き⽅の変化 業務「内容」の傾向 業務「時間」の傾向
None
株式会社リンク&モチベーション 主催 モチベーション チーム アワード 2019 を受賞 変化前の組織の状況 社員⼈数が増加する時期で、ビジョン浸透やオフィス環境の充実、連帯感が課題 となってきいました
リモートワークなど働き⽅や価値観の多様性が増す中で、バックオ フィス機能として従業員の意⾒に⽿を傾け、対応していく必要がありました。 取り組み 明⽂化されてなかった事柄をガイドラインや記事にしてエンゲージ・ドットワークスで配 信し、閲覧やいいね!などのアクションを確認しながら、情報の可視化を進めました。 また従業員が集う Meet Up を企画して、エンゲージ・ドットワークスで事前周知から 事後レポートを発信。オフラインとオンラインを連携した企画は組織の⼀体感を⽣む ことにも貢献して、企画する部⾨のモチベーションも⾼まりました。 改善効果 ⽬に⾒えない「社員と社員」や「社員と情報」の関係性を良好にしたことで社員から の問い合わせの「量」と「質」が変化し、グループ内の業務推進が図られ、組織の バックアップ機能の強化につながり、結果的にグループのエンゲージメントスコアが⼤ きく改善しました。 30,000件超のノミネートの中から「オペレーション&サービスグループ」が選出 バックオフィス部⾨「オペレーション&サービスグループ」のエンゲージメントが 56.5 から 83.2 ポイントに⾶躍的に改善
サービス インサイト エンゲージ・ドットワークス インテリレポート ⽉額 ユーザー ⽉額 300円 *(スイート) ユーザー
⽉額 300円 (プランE : 閲覧) / 600円 (プランW : 投稿) ユーザー ⽉額 600円 (プランW) 特徴 、ポータルから誰でも探せ、申請書をガイドライン、営業 資料など⽂書管理で⼀元管理、チャットボットですば やく情報を引き出せ、蓄積されたストック情報を社内 ポータルとしてアクセスできます。SharePoint や社内 ポータルの構築スキルや運⽤経験は不要で、誰でも簡 単に利⽤できます。 経営や業務管理部⾨だけでなく営業やサポート、マー ケティングなど誰でも簡単にコンテンツを投稿でき、⾃ 分やチームの成果や取り組みを発信できます。有益な 情報には、いいね、やコメントがつき、会社の状況をリ アルタイムにキャチアップでき、テレワークでも⽣産性を落 としません。 情報・ヒト。時間などの社内リソースの活⽤状況を⾃ 動的に解析して⾃⼰で確認することで、⽣産性を下げ ている要因を発⾒できます。マネージャーも部下のレポー トからプロセスやルールの改善で、⻑時間労働の改善 やパフォーマンス向上に必要なサポートを提供できます。 主な機能 ・ポータルおよび⾃社独⾃サイト展開 ・⽂書管理サイト ・ヘルプデスクサイト ・ソーシャルニュースの閲覧、いいね、コメント ・ニュース配信(プランW) ・社員のタグ検索 ・時間帯別業務 レポート ・チャット分析 ネットワークレポート ・ファイル共有先部⾨レポート 連携 ・Office 365 サインイン認証 ・Teams / SharePoint 対応 ・Office 365 サインイン認証対応 ・Azure AD データ連携対応 ・Office 365 サインイン認証 ・Microsoft 365 / Teams 対応 *320名規模の場合。別途お⾒積もりいたします © Discoveries, Inc. 25
問い合わせ ご不明な点やご相談はお気軽にお問い合わせ下さい ディスカバリーズ株式会社 TEL : 03-6433-5372 (平⽇9-18時) Email :
[email protected]
Web : https://discoveries.co.jp © Discoveries, Inc. 26
© Discoveries Inc. All rights reserved. Discoveries Inc. および、Discoveries InSte
、IntelliReport、engauge.works は、ディスカバリーズ株式会社の商標です。 その他、記載されている会社名および製品名は、各社の商標または商標登録です。 この資料の内容は2020年6⽉現在のものです。 内容については予告なく変更する場合があります。 © Discoveries, Inc. 27
copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 合同会社JudgePlus デジタル体験がDXを進める
イノベーティブな組織は 何が違うのか? 2020年10月14日
co p yright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
慶応義塾⼤学環境情報学部 メディア環境専攻 富⼠通株式会社 パーソナルビジネス本部・リーダー 株式会社 電通ワンダーマン アカウントプランニング部・部⻑ 慶應義塾⼤学⼤学院 SDM研究科 特任助教 ビジネスシステムデザインの研究 合同会社JudgePlus 代表、Strategies Planner ⾼⽊学園⼥⼦⾼等学校 クラーク国際記念⾼等学校 ⼤川学園⾼等学校 講師 アイデア創出の授業を担当1
会社概要 社名 合同会社JudgePlus 業務内容 ・企業戦略の 立案、企業改革、経営コンサルティング業務 ・マーケティング・リサーチ及び 広告宣伝に 関する業務 ・各種研修・セミナーの企画設計・コンサルティングおよび運営
など 設立 2017年3月28日 代表者 代表社員 広瀬 毅 (ひろせ つよし) copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
Individual Work copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
3 MilanoSaloneへの出展 WonderFlyでのAward受賞
実績 (MilanoSalone出展) MilanoSalone への出展 (2015年〜2017年) ・慶應SDMの授業で生まれたアイデアを、MilanoSaloneにて製 品 コンセプトとして展示。 -Nigi-Pon -New
Recommendation System (2018年〜) ・慶應SDMの教員として、学生をMilanoSaloneに出展させるため のコーディネーターと従事。 MilanoSalone とは。 1961年、イタリア家具やインテリア⼩物の輸出を促進するために誕⽣。1965年、⼤⼿家具 部門の企業が初めてひとつの商⽤展⽰スペースに集結。出展者がそれぞれのブースで差をつ けようと意識し始めたため、盛り上がりを⾒せるようになる。1967年より「国際」家具⾒ 本市が始まり、隔年開催⾒本市も増え、巨⼤⾒本市「iSaloni(イ・サローニ、複数の⾒本市 の意)」へと成⻑していく。1998年から「SaloneSatellite(サローネサテリテ)」と呼ば れる、事前審査を通過した若⼿デザイナーによる⾃主展⽰会場が設けられ、以降ユニークで 意欲的なデザイナーの登⻯門的存在となっている。 ⼀⽅、ミラノサローネの時期に、ミラノ市内で⾃主的に⾏われる展⽰が数多くある。ミラノ サローネに集まる関係者を⽬当てに始まったと⾔われており、門前町のようなものだろうか。 これらを総称してFuori Salone(フォーリサローネ、サローネの外の意)と呼ぶ。1993年 にはオランダのドローグデザインがフォーリサローネに出展し話題を集めた。 フォーリサローネはミラノ市内⾄るところで開催されている。最近では、ミラノサローネと フォーリサローネを合わせて「Milano Design Week」と呼ばれており、全体で100万人規 模の人々で賑わう世界⼀のデザインの祭典と⾔われている。 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
WonderFLYでの受 賞 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
湯色写真機 旅の思い出を 温泉で刻むカメラ ふわっ 体験は楽しい。 思 い出が形になって 楽しい、嬉しい 利用者 メリット・価値
温泉で浮かび上がる 温泉施設 色で温泉地を覚えて もらいやすくなって 嬉しい 温泉に関わる みんなが嬉しい 使用例1) 温泉による発色 熱海温泉 ⇒ 青色の写真 (phで発色させる) 使用例2) 鬼怒川温泉 ⇒ 赤色の写真 (phで発色させる) 使用例3) 箱根湯本温泉 ⇒ 黄色の写真 (硫黄で発色させる) 使用例4) 伊香保温泉 ⇒白黒の写真 (塩化物イオンで発色させる) https://wonderfly.jp/prize/ideas/project891 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. WonderFLYでの受賞 ANAが主催するCreative Award“Wonder FLY”にて 新しい温泉体験をデザインしてAwardを受賞 湯色写真機(ゆいろカメラ) 温泉に付けると現像されるカメラ。 専用のカメラを印画紙を使って旅先で温泉に浸かった という体験を思い出とともに物理的な写真に刻み込む アイデア。
新規事業における課題 課題1 ◼ 新規事業の発想方法がわからない ◼ 新規事業を任せても、部員のモチベーションが上がらず、成果ができない アイデアの発想⽅法のインストール イノベーティブな発想ができる組織づくり 7 copyright
© 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
二階建て経営 新規事業 将来、会社が存続していくためのお⾦を稼ぐ ものを探す (知の探索) 計画できない・トライ&エラー 既存事業(ベース) 今、会社が存続していくためのお⾦を稼ぐ これまでの延⻑で実施 改善(知の深化)
計画可能・失敗をしないように By JIN (Japan Innovation Network) 8 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
新規事業における課題 課題1 ◼ 新規事業の発想方法がわからない ◼ 新規事業を任せても、部員のモチベーションが上がらず、成果ができない 課題2 ➢ データ利活用のビジネスアイデアは、発想が難しい。 ➢
それは、各企業が抱える課題と 、利用できるデータの間の結びつきを見つ けるのが難しいためである。 利用できるデータ 企業の課題 2つを結びつけるのが難しい 9 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
参考:衛星データ活用事例 中国の石油貯蔵量は石油価格に大きな影響 を与えるが、これまで信頼できるデータは存 在していなかった。 この事例では、石油タンクの浮き屋根が石油 の貯蔵量によって上下移動することを利用し、 屋根の動きによって変化する影の面積からタ ンク内の石油の貯蔵量を推定し、石油価格 の変動を予測している。 出典:Satellite
Today(http://www.marketwired.com/press-release/orbital-insight-measures-china-oil-supply-with-satellite-imagery-analysis-2162562.htm) 石油タンク屋根の 影の面積 石油貯蔵量 石油価格の 予測 投資家 もっと正確に 石油 価格の変動予想は できないか? 衛星データで わ か る こ と 石油貯蔵量 の変化 10 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
VUCAワールドの時代 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 14
Volatility:変動, Uncertainty:不確実 Complexity:複雑, Ambiguity 曖昧 いくら将来を考えて計画を⽴て、その通りに実⾏した としても、周りが予想しない状態になるために、 計画が役に⽴たなくなる
copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. - 結果をどこまで正確に予測できるか︖
+ - 状況をどこまで正確に把握できるか︖ + Volatility:変動性 予期できず不安定で持続期間も 不明だが理解できないわけでもない Uncertainty:不確実性 情報は少ないが基本的な因果関係は ある程度わかっている 変化を起こすことも可能だが 予測できない Complexity:複雑性 ある程度予測できるが 必要な情報の質・量が極めて多⼤で 処理しきれない Ambiguity:曖昧性 因果関係がわからない 前例が存在しない 何がわかってないかわからない VUCAの構造化
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ポイ捨て防止キャンペーン (2015年) イギリスのNPO団体「Hubbub」が ロンドンの街に設置した投票式吸 い殻入れ。 • 「現在、世界最高のプレイヤー と言ったら?」 • F1グランプリとテニスのUSオー
プン、どちらが観たい?」 • 「次のクリケットの試合の勝者 はイギリス?オーストラリア?」 21 copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
新しい思考OSが目指すものは Thinking outside the box 既存の枠を超えた、これまでにない考え⽅を︕ 22 copyright © 2020
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デザイン思考の生い立ち ◼ IDEO副社長(デイビッド・ケリー)が、 2004年に米ビジネス誌に寄稿した 論文を読んだハッソ・プラットナー氏が、母校に寄付をして作らせた。 (設立は2006年) 出典:https://www.vermoegenmagazin.de/hasso-plattner-vermoegen/ POINT ME310の先生が中心と な
っ て 作られている copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 31
d school の知識構造 システム思考 ロジカル シンキング デザイン思考 世界最高水準の システムズエンジニアリング New
Value Creation / Problem Solving copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 32
日本の企業に必要な価値創造能力構造 システムズエンジニアリング システム思考 ロジカル シンキング デザイン思考 New Value Creation Problem
Solving 専 門 知 識 Interdisciplinary Approach copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 33
イノベーティブに 思考するための3タイプ copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved.
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イノベーティブに思考するための3タイプ(1/3) copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. タイプ1︓Attend
デザインされたワークショップに参加し、多様性を発揮・活⽤して、 単発ではあるがイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓単発のワークショップ、短期研修、など タイプ2︓Habit ⽬的に向かって⾃らの思考の流れなどをデザインしながら、⾃ら適切に 多様性を発揮、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通じてイノベーティブな アウトプットを創出する。 例︓プロジェクト型授業、実際のプロジェクト、など タイプ3︓Lead ⽬的に向かって思考の流れなどをデザインしながら、その流れの中で⾃ 分たち以外の⼈の多様性も発揮させ、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通 じてイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓ステークホルダを巻き込んだ製品・サービス開発プロジェクト、 横断的研究の推進、など 35
copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 単発の企業研修 など
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copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. タイプ1︓Attend デザインされたワークショップに参加し、多様性を発揮・活⽤して、
単発ではあるがイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓単発のワークショップ、短期研修、など タイプ2︓Habit ⽬的に向かって⾃らの思考の流れなどをデザインしながら、⾃ら適切に 多様性を発揮、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通じてイノベーティブな アウトプットを創出する。 例︓プロジェクト型授業、実際のプロジェクト、など タイプ3︓Lead ⽬的に向かって思考の流れなどをデザインしながら、その流れの中で⾃ 分たち以外の⼈の多様性も発揮させ、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通 じてイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓ステークホルダを巻き込んだ製品・サービス開発プロジェクト、 横断的研究の推進、など 37 イノベーティブに思考するための3タイプ(2/3)
copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. 新事業創出コンサルティング 38
copyright © 2020 JudgePlus LLC, All rights reserved. タイプ1︓Attend デザインされたワークショップに参加し、多様性を発揮・活⽤して、
単発ではあるがイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓単発のワークショップ、短期研修、など タイプ2︓Habit ⽬的に向かって⾃らの思考の流れなどをデザインしながら、⾃ら適切に 多様性を発揮、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通じてイノベーティブな アウトプットを創出する。 例︓プロジェクト型授業、実際のプロジェクト、など タイプ3︓Lead ⽬的に向かって思考の流れなどをデザインしながら、その流れの中で⾃ 分たち以外の⼈の多様性も発揮させ、活⽤し、⽬的到達の過程全体を通 じてイノベーティブなアウトプットを創出する。 例︓ステークホルダを巻き込んだ製品・サービス開発プロジェクト、 横断的研究の推進、など 39 イノベーティブに思考するための3タイプ(2/3)
今日のまとめ システム思考 デザイン思考 Think as a System copyright © 2020
JudgePlus LLC, All rights reserved. 69 Think like a Designer Innovative Thinking as a Habit
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