Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Flamp
Search
Sponsored
·
Ship Features Fearlessly
Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers.
→
Grusha
November 02, 2017
Business
55
0
Share
Flamp
Grusha
November 02, 2017
More Decks by Grusha
See All by Grusha
2_Кислов_Нейромаркетинг.pdf
grushaconf
0
810
4_Ситников_Планета_для_машин.pdf
grushaconf
1
430
Maria_Zaikina_GRUSHACONF.pdf
grushaconf
1
440
Филатов_SDI_-_ГРУША.pdf
grushaconf
0
520
Таргашин_С_вами_так_приятно.pdf
grushaconf
0
490
7_Федорова_Воронка_продаж.pdf
grushaconf
0
530
6_Борцова_Камергерский_переулок.pdf
grushaconf
1
410
5_Сейфельмлюков_Подкаст.pdf
grushaconf
0
590
3_Гребнева_Антикризисный_пиар.pdf
grushaconf
1
390
Other Decks in Business
See All in Business
株式会社カウシェ Company Deck
kauche
2
220k
Crisp Code inc.|わたしたちの事例 / 実績 - Works
so_kotani
0
1.9k
Value Book
kuradashi
1
890
SDVの真髄:Software First実現のためのHardware First(公開スライドのみ)
manji3
0
210
株式会社スピークバディ 会社紹介資料
speakbuddy
1
220k
Ambientnavi Company Deck
ambientnavi0329
0
620
8 quotes that sum up recent trading in the travel sector
marketingttc
0
170
(41枚)目標管理の全スキル 目標の立て方・課題の設定の仕方・計画の立て方・仕組みの作り方・進捗管理のやり方等すべてを解説
nyattx
PRO
2
940
GMOリザーブプラス|カルチャーデック "Way Book"
gmo_rp
0
680
HENNGE会社紹介資料/company_introduction
hennge
4
250k
税理士法人マネイジブレーン採用のご案内.pdf
yukawamoee
0
2.4k
株式会社アシスト_会社紹介資料
ashisuto_career
3
160k
Featured
See All Featured
A Soul's Torment
seathinner
5
2.6k
Speed Design
sergeychernyshev
33
1.6k
How Fast Is Fast Enough? [PerfNow 2025]
tammyeverts
3
510
実際に使うSQLの書き方 徹底解説 / pgcon21j-tutorial
soudai
PRO
199
73k
Leadership Guide Workshop - DevTernity 2021
reverentgeek
1
260
Taking LLMs out of the black box: A practical guide to human-in-the-loop distillation
inesmontani
PRO
3
2.1k
職位にかかわらず全員がリーダーシップを発揮するチーム作り / Building a team where everyone can demonstrate leadership regardless of position
madoxten
62
53k
Have SEOs Ruined the Internet? - User Awareness of SEO in 2025
akashhashmi
0
300
How To Stay Up To Date on Web Technology
chriscoyier
790
250k
Practical Orchestrator
shlominoach
191
11k
What Being in a Rock Band Can Teach Us About Real World SEO
427marketing
0
200
Evolving SEO for Evolving Search Engines
ryanjones
0
170
Transcript
Как работа компании с обратной связью влияет на выбор клиентов:
Формальные ответы vs Детальная проработка
Груша — Ваш отзыв очень важен для нас! 2
Груша ответ на отзыв внутренняя работа 3
Минутка статистики На 40% вырастает поток отзывов, когда компания начинает
регулярно отвечать клиентам 4 Груша
Груша В течение какого времени вы ожидаете ответ на отзыв?*
5 45,4% 15,7% 19,5% 12,4% * по мнению 11 500 фламперов Сибири
Груша Вам полезны ответы компаний на отзывы?* 6 * по
мнению 11 500 фламперов Сибири
кейс от сети магазинов для взрослых КАЗАНОВА Надежда Александрова, маркетолог
7 Груша
8 Груша
9 Груша
1 0 Груша
1 1 Груша
1 2 Груша Сохраняем отношения
Кейс от службы доставки ТУТ ВАМ ВОТ! Татьяна Косточкина, PR-директор
1 3 Груша
1 4 Груша
1 5 Груша
1 6 Груша
1 7 Груша
1 8 Груша Привлечение клиентов
1 9 Груша Адвокаты бренда
2 0 Груша Клиенты заботятся о сервисе компании
2 1 Груша Повторные заказы
Порядок действий 2 2 Груша
2 3 Груша Порядок действий Шаг 1: Изучение отзыва и
его предыстории
2 4 Груша Порядок действий Шаг 1: Изучение отзыва и
его предыстории Шаг 2: Принятие решения
2 5 Груша Порядок действий Шаг 1: Изучение отзыва и
его предыстории Шаг 2: Принятие решения Шаг 3: Коммуникации
Лояльные клиенты 1 2 3 4 Привлечение новых Лучше сервис
Репутация Профит!
2 7 Груша
Спасибо! Если у вас появились вопросы — обращайтесь. Валентина Березина
[email protected]