Maria_Zaikina_GRUSHACONF.pdf

Transcript

1. Мария Заикина Коммуникатор. Перфекционист. Мать драконов. Отвечаю за слова. Создаю смыслы. Пиар – это вам не статьи. И не количество упоминаний.
3. Кто такой «пиарщик»?
4. Кто такой «пиарщик»?
5. Кто такой «пиарщик»: восприятие бизнеса - Наполнение корпоративного сайта - Проведение фото- и видеосъемок
6. Кто такой «пиарщик»: самовосприятие Исследование Buman Media и Headhunter, 2019 год
7. 60% про инструменты Кто такой «пиарщик»: самовосприятие Исследование Buman Media и Headhunter, 2019 год
8. Замкнутый круг
9. От «пиарщика» к Reputation Manager
10. Reputation Manager • Исходит из задач бизнеса • Умеет целеполагать • Управляет процессами и командой • Умеет измерять • Управляет процессом комплексно • Умеет и головой, и «руками»
11. Как его «вычислить»?
12. 3 «правильных» вопроса Какие задачи у бизнеса? Что нужно бизнесу? Куда вы хотите прийти через 1 год / 3 года? Что вы хотите изменить? Кто ваши ключевые стейкхолдеры / ключевые аудитории?
13. «Не очень правильный» reputation manager Говорит не про задачи, а про инструменты («сделаем 4 колонки…») Взаимодействует с бизнесом по модели «они сделали – я «выпустил» Не может ответить на вопрос про эффективность своей работы
14. АНТИКРИЗИС Что он должен знать и уметь, о чем думать А где инструменты? Инструменты нужны, но они преходящи. БИЗНЕС и ЕГО ЗАДАЧИ ЦЕЛЕПОЛА- ГАНИЕ ИЗМЕРЕНИЯ и KPI SOFT SKILLS ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
15. Во сколько выезжает утренняя магистраль с фулфилмент- центра Ozon в Твери? Что говорят правила дистанционной торговли о продаже ювелирных изделий и лекарственных препаратов? Зачем мы переписали половину внутренних систем на GO? Что он должен знать и уметь: бизнес Какой у нас ON-TIME? Как курьер получает информацию о новом сервисе?
16. – Давайте разошлем это по ведущим СМИ… – Чтобы что? Что он должен знать и уметь: целеполагание
17. Что он должен знать и уметь: измерения 3 812 упоминаний 1 230 упоминаний в главной роли
18. Что он должен знать и уметь: измерения #1 Утконос #2 Перекресток #3 Ozon
19. Что он должен знать и уметь: KPI
20. Что он должен знать и уметь: ЦА и антикризис
21. Что он должен знать и уметь: soft skills
22. Резюме: напутствие «пиарщикам» - Займитесь целеполаганием - Измерьте свою работу, иначе кто-то измерит вас неправильно ☺ - Развивайте soft skills
23. Резюме: напутствие бизнесу - Ставьте бизнес-задачу, а не навязывайте инструмент - Прислушивайтесь к reputation manager: он знает, как нужно и как можно - Инвестируйте в развитие своего человека – он не родился идеальным
24. Мария Заикина Коммуникатор. Перфекционист. Мать драконов. Отвечаю за слова. Создаю смыслы. Директор по коммуникациям и связям с индустрией, OZON Декан факультета «Репутационный менеджмент», MACS School mz@ozon.ru 8-916-508-67-13 Facebook: