20240806_CMCTokyo32

2024/08/06開催 CMC_Meetup Tokyo vol.32 での冒頭セッション「コミュニティマーケティングのキホンとCMC_Central recap」のスライドです。

Transcript

1. コミュニティマーケティングのキホンおさらいと CMC_Central re:Cap!! 2024/08/06 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 小島 英揮
2. 自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 CMC_Meetup 共同創設者 Still Day One合同会社 代表社員 株式会社ヌーラボ 取締役 CRO ←【NEW】 約30年以上、B2B/IT分野を中心に、マーケティングに従事。コミュニ ティのみならず、複数の企業でマーケ全般の支援や取締役などをパラレル に遂行中 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2010年～ 2016年～ 2017年～ 数千回 140+回 10＋回 2018年～ 13回（年二回開催）
3. コミュニティマーケティング のキホン（おさらい）
4. 協会の定義：コミュニティマーケティングとは？ 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」との 双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促すことで、 顧客の製品・サービスへのロイヤルティ創出、向上に貢献すると共に、①顧客理解、 ②顧客育成、③顧客創造を、相互に連動させ、スケーラブルに実施すること。 コミュニティでの顧客同士（CtoC）の交流＆情報発信 顧客理解 顧客育成 顧客創造 コミュニティ の目的
5. Objective、Who、What、Howの4要素でコミュニティの キホン設計図を Objective （目的・勝利条件） ＝ Who （誰に） What （何を） How （どうやって） × × Who （誰に） What （何を） How （どうやって） × × ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
6. Objectiveの重要性：ゴール設定がないと、分岐で迷いがち
7. Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす コミュニティマーケティングで目指すモデル
8. ベンダー コミュニティ コミュニティマーケティング ≠ コミュニティマネジメント ②コミュニティ（マネジメント）研究 の領域 ③口コミ（WOM）研究 の領域 ①リレーションシップ マーケティング研究の領域
9. コンテキスト ファースト トラスト ファースト アウトプット ファースト コミュニティからの連鎖のポイント①： 連鎖を生むための、３つのファースト
10. コミュニティからの連鎖のポイント②： 連鎖を生む＝「共有」「拡散」しやすい情報パッケージ デジタルでの 拡散のし易さ コミュニティ 参加者の「生活 導線」上で流通 「同じ立場・関 心軸」の人 からの発信 「体験」に基づ いた情報 短時間で 理解できる 「わかり易さ」 「共感」 の得やすさ
11. さぁ、今日も体験と共感の アウトプットを！
12. CMC_Central re:Cap
13. 13 開催120日前から、集客準備 → 開催1ヶ月前にSold Out!!
14. 参加者数：300 Xポスト数：3,000+ 開催～アウトプットの連鎖
15. 15 40名近くのスピーカー陣が、 コミュニティマーケティングの最前線を紹介
17. 17 アスキーにもレポート掲載
18. 18 モデレーター： Asana Japan 長橋 明子 パネリスト： Stripe Japan 岡本 秀高 パネリスト： ソラコム 松下享平（MAX）
19. 19 モデレータ―： フジテック 友岡 賢二 パネリスト： トレジャー データ 坂内 明子 パネリスト： Jフロント リテイリング 林 直孝 パネリスト： ロケスタ コープさっぽろ 長谷川 秀樹
20. 20 モデレーター： ヤッホー ブルーイング 佐藤 潤 パネリスト： パインバレー 矢嶋 正明 パネリスト： コメダ 松岡 達矢
21. 21 聞き手： コミュニティ マーケティング推進協会 小島 英揮 話し手： Snowflake KT
22. サポーターの展示ブースも！ 20F 展示会場 ① ② ⑧ ⑦ ③ ④ ⑤ ⑥ ① コミュニティマーケティング推進協会 ② KEEN株式会社 ③ フォージビジョン株式会社 ④ コミューン株式会社 ⑤ 株式会社コミュカル ⑥ 株式会社Asobica（coorum） ⑦ 株式会社デジタルキューブ ⑧ 株式会社コラボスタイル
23. 23 開催までの運営チームの裏側
24. 24 総まとめのレポート（協会 note）
25. 25 フェローからの心強い感想 #コミュニティマーケをあたりまえに が一歩近づいた？
26. CMC_Central に続き #コミュニティマーケをあたりまえに する活動も続々 オンライン説明会： 8/28（水）19:00 – 20:30 協会が企画に協力。コミュニティマーケティングのコマも！
27. To Be Continued… 次のムーブメントに ご期待下さい！