Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Pontus Wärnestål – Get Your Gear in Order – Building a Toolbox for the Future

inuse
June 08, 2018

Pontus Wärnestål – Get Your Gear in Order – Building a Toolbox for the Future

inuse

June 08, 2018
Tweet

More Decks by inuse

Other Decks in Design

Transcript

  1. GET YOUR GEAR IN ORDER
    Building a toolbox for the future
    Pontus Wärnestål
    Director of Service Design, inUse
    Associate Professor, Halmstad University
    @drpontus

    View Slide

  2. Increasing population
    Climate change
    Aging population
    Health
    Poor/Rich Gap
    Financial instability
    Globalization
    Urbanization
    Food
    Water
    Energy

    View Slide

  3. www.remistudio.ru

    View Slide

  4. Steam
    Goods: Iron, textile
    Railroads
    Oil, electricity
    Mass-production
    Highways
    Nuclear
    Digital product
    experiences
    Internet connectivity
    Renewable energy
    AI, Nanotech, Biotech

    Service experiences
    Platforms + data in
    the physical space

    View Slide

  5. In mature economies, 70-80%
    of the economy is comprised
    of services.
    Reason, Løvlie & Flu (2016)

    View Slide

  6. 68%
    56%
    40%
    27%
    25%
    14%

    View Slide

  7. View Slide

  8. disney.wikia.com

    View Slide

  9. https://spectrum.ieee.org/robotics/artificial-intelligence/this-ai-hunts-poachers

    View Slide

  10. View Slide

  11. Photo by David Preston

    View Slide

  12. Photo by Goh Rhy Yan

    View Slide

  13. We have a responsibility
    to humanize technology.

    View Slide

  14. Shostack, G. L. (1984). Designing Services That Deliver. Harvard Business Review.

    View Slide

  15. Shostack, G. L. (1984). Designing Services That Deliver. Harvard Business Review.

    View Slide

  16. MOVE 1: CREATE NEW TOOLS
    Photo by Andy Kelly

    View Slide

  17. “C’mon people. These algos are freaking
    me out. We need a little humanity here.”
    – Christina Wodke

    View Slide

  18. IMPACT
    DATA
    ALGORITHM EFFECTS
    AUGMENTED WORKERS
    CULTURE COMPETENCIES
    NETWORKED PLATFORM
    RESOURCES
    SERVICES
    USER EXPERIENCE
    Ethics & Risks Values
    What premium values do we build? What
    Impact Metrics and KPI:s measure
    success? What are our future visions
    (new ways of collecting data, new
    services, …)
    Platform enablers and tech stack map.
    Do we have a unified data warehouse and good API:s?
    What third party services do we rely on?
    How does the platform facilitate orchestration of stakeholder interests?
    In what ways is the experience magical?
    Key service encounters facilitated by the
    platform that build the user experience.
    Coverage, quantity, quality, types, integrity aspects,
    infrastructure considerations, ownership issues, strategic
    data acquisition, …
    What values are enriched?
    What values should not be replaced?
    What becomes possible for workers?
    How will skills be augmented?
    What are our drivers, purpose and attitudes? What defines our
    organization? What issues can be resolved with cultural drivers
    instead of more processes?
    Physical assets, Leadership, Organizational models.
    Stakeholder map – who are our most valuable partners?
    What competencies are required? Which do we already have?
    How can this be misused? What will it
    break? How will working conditions, rights,
    insecurities be affected? Whose
    perspectives have been heard and
    considered?
    v0.5
    Augmented Service Platform Canvas
    The Augmented Service Platform Canvas is licensed under a Creative Commons
    Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
    Developed by Pontus Wärnestål of inUse & Halmstad University

    Project:

    View Slide

  19. Culture

    View Slide

  20. MOVE 2: SIMPLICITY TO
    HANDLE COMPLEXITY
    Photo by Bryn Parish

    View Slide

  21. View Slide

  22. Learning through improvisation.
    Learning through experimentation.

    View Slide

  23. What do we need to know? How do we learn?
    U
    ntested
    Planned
    In
    progress
    Verified
    Project:

    View Slide

  24. What do we need to know? How do we learn?
    U
    ntested
    Planned
    In
    progress
    Verified
    Project:

    View Slide

  25. View Slide

  26. View Slide

  27. "The role of the Architect and Designer should be developed
    through cross-disciplinary collaboration – and the decision-
    makers and clients from the public sector, private sector, and
    organizations should develop their knowledge in order to use
    these opportunities."

    View Slide

  28. MOVE 3: EXAPTATION

    View Slide

  29. KOMMUNENS STRATEGIER
    • FRÄMJA FOTGÄNGARE & CYKLISTER
    • FRÄMJA REKREATION & BIOLOGISK
    MÅNGFALD
    • FRÄMJA MÅNGFALD
    • FRÄMJA KOLLEKTIVTRAFIKEN
    Kullsgårdsvägen
    Bokbindaregatan
    Bumerangen
    Bokbindaregatan
    Ängelholmsvägen
    Bumerangen
    Bättringsvägen
    Altonavägen
    Törnestigen
    Primulavägen
    29
    30
    31
    27
    30
    28
    29
    30
    30
    29
    28
    29
    29
    27
    28
    29
    30
    26
    25
    24
    23
    26
    27
    25
    26
    27
    28
    24
    26
    26
    26
    26
    2 4
    4
    4
    1
    3
    3
    1
    7
    5
    6
    5
    5
    2
    5
    3
    4
    7
    1
    6
    2
    3
    5
    1 6
    2
    4
    27
    24
    19
    14
    22 20 17
    17
    26
    19
    16
    16 15
    21 18
    25
    18
    3:6
    3:3
    5:1
    3:34
    3:14
    3:39
    3:25
    3:38
    3:15
    4:14
    3:21
    3:43
    3:27
    3:16
    3:26
    3:38
    3:13
    4:14
    4:14
    3:12
    3:40
    3:19
    3:23
    3:42
    3:20 3:37
    3:28
    3:22
    3:38
    3:44
    3:24
    3:11
    743,6 m2
    692,7 m2
    721,1 m2
    733,2 m2
    712,8 m2
    686,4 m2
    686,0 m2
    462,6 m2
    576,5 m2
    470,9 m2
    470,9 m2
    497,9 m2
    248,7 m2
    247,5 m2
    246,7 m2
    246,2 m2
    537,1 m2
    539,9 m2
    1 029,3 m2
    940,7 m2
    642,6 m2
    661,8 m2
    818,2 m2
    642,6 m2
    658,2 m2
    689,8 m2
    653,2 m2
    450,1 m2
    455,5 m2
    472,3 m2
    460,2 m2
    533,8 m2
    485,3 m2
    484,2 m2
    612,2 m2
    622,3 m2
    545,3 m2
    524,1 m2
    416,2 m2
    509,3 m2
    328,5 m2
    368,8 m2
    394,6 m2
    247,5 m2
    246,9 m2
    248,7 m2
    366,7 m2
    369,9 m2
    253,9 m2
    255,2 m2
    255,4 m2
    4
    4
    4
    4
    3
    3
    4
    4
    4
    4
    STRUKTURSKISS
    FÖRSLAG
    • BANVALLEN - NERVEN GENOM
    OMRÅDET
    • MARKERAD & FÖRLÄNGD BRO
    • ETT SAMMANHÄNGANDE VÄGNÄT
    • ETT FINMASKIGT NÄT AV GÅNGSTIGAR
    OCH CYKELVÄGAR
    • GEMENSAMMA PARKER, PLATSER,
    ODLINGSLOTTER, FRUKTLUND,
    DAGVATTENDAMM - SOM FRÄMJAR
    MÖTEN
    • GEMENSAMMA BOSTADSGÅRDAR
    • GEMENSAMHETSHUS - KONTOR -
    VÄXTHUS - TORG
    • FLERBOSTADSHUS I 3-4 VÅN
    • RADHUS & KEDJEHUS I 2 VÅN
    • VILLOR I 1 VÅN, 500-700 KVM TOMTER

    View Slide

  30. KOMMUNENS STRATEGIER
    • FRÄMJA FOTGÄNGARE & CYKLISTER
    • FRÄMJA REKREATION & BIOLOGISK
    MÅNGFALD
    • FRÄMJA MÅNGFALD
    • FRÄMJA KOLLEKTIVTRAFIKEN
    Kullsgårdsvägen
    Bokbindaregatan
    Bumerangen
    Bokbindaregatan
    Ängelholmsvägen
    Bumerangen
    Bättringsvägen
    Altonavägen
    Törnestigen
    Primulavägen
    29
    30
    31
    27
    30
    28
    29
    30
    30
    29
    28
    29
    29
    27
    28
    29
    30
    26
    25
    24
    23
    26
    27
    25
    26
    27
    28
    24
    26
    26
    26
    26
    2 4
    4
    4
    1
    3
    3
    1
    7
    5
    6
    5
    5
    2
    5
    3
    4
    7
    1
    6
    2
    3
    5
    1 6
    2
    4
    27
    24
    19
    14
    22 20 17
    17
    26
    19
    16
    16 15
    21 18
    25
    18
    3:6
    3:3
    5:1
    3:34
    3:14
    3:39
    3:25
    3:38
    3:15
    4:14
    3:21
    3:43
    3:27
    3:16
    3:26
    3:38
    3:13
    4:14
    4:14
    3:12
    3:40
    3:19
    3:23
    3:42
    3:20 3:37
    3:28
    3:22
    3:38
    3:44
    3:24
    3:11
    743,6 m2
    692,7 m2
    721,1 m2
    733,2 m2
    712,8 m2
    686,4 m2
    686,0 m2
    462,6 m2
    576,5 m2
    470,9 m2
    470,9 m2
    497,9 m2
    248,7 m2
    247,5 m2
    246,7 m2
    246,2 m2
    537,1 m2
    539,9 m2
    1 029,3 m2
    940,7 m2
    642,6 m2
    661,8 m2
    818,2 m2
    642,6 m2
    658,2 m2
    689,8 m2
    653,2 m2
    450,1 m2
    455,5 m2
    472,3 m2
    460,2 m2
    533,8 m2
    485,3 m2
    484,2 m2
    612,2 m2
    622,3 m2
    545,3 m2
    524,1 m2
    416,2 m2
    509,3 m2
    328,5 m2
    368,8 m2
    394,6 m2
    247,5 m2
    246,9 m2
    248,7 m2
    366,7 m2
    369,9 m2
    253,9 m2
    255,2 m2
    255,4 m2
    4
    4
    4
    4
    3
    3
    4
    4
    4
    4
    STRUKTURSKISS
    FÖRSLAG
    • BANVALLEN - NERVEN GENOM
    OMRÅDET
    • MARKERAD & FÖRLÄNGD BRO
    • ETT SAMMANHÄNGANDE VÄGNÄT
    • ETT FINMASKIGT NÄT AV GÅNGSTIGAR
    OCH CYKELVÄGAR
    • GEMENSAMMA PARKER, PLATSER,
    ODLINGSLOTTER, FRUKTLUND,
    DAGVATTENDAMM - SOM FRÄMJAR
    MÖTEN
    • GEMENSAMMA BOSTADSGÅRDAR
    • GEMENSAMHETSHUS - KONTOR -
    VÄXTHUS - TORG
    • FLERBOSTADSHUS I 3-4 VÅN
    • RADHUS & KEDJEHUS I 2 VÅN
    • VILLOR I 1 VÅN, 500-700 KVM TOMTER
    ÖSTRA NYBY
    Hållbara och
    flexibla
    boenden med
    mötesplatser
    och möjlighet
    till rörelse.
    Fysisk rörelse i vardagen
    - Nyttjandegrad på
    friluftserbjudanden och
    lekplatser.
    - Cykeltransport ökar.
    - Självorganiserad loppis på
    torget.
    - Nyttjandegrad på cykelpool.
    - Flöden mellan faciliteter och
    närliggande bostadsområden.
    - Självrapportering.
    - Ökning av miljöindex*
    - Nyttjandegrad cykelpool.
    Möjlighet att jobba hemifrån
    Goda pendlingsmöjligheter – cykel
    på banvallen in till Laholm, söderut,
    eller till stationen – gärna utan krav
    på att äga bil
    Goda gång- och cykelförbindelser
    Belysta promenad- och cykelstråk
    Heltäckande åtkomst till omgivande
    områden, vinter som sommar
    Vill ha bekväma helhetslösningar och
    avlastning vad gäller vardagsplanering.
    Behöver flexibilitet då planering plötsligt
    kan ändras.
    Vill ha många resealternativ, både lokalt
    och till andra orter.
    Vill ha varierat rekreationsutbud för att
    kunna umgås tillsammans – fast gärna
    genom individuella aktiviteter.
    Vill ha närhet till naturområden,
    vandringsslingor och motionsspår
    Vill upptäcka lekfull och stimulerande
    miljöer
    Behöver kunna ta sig säkert till och från
    miljöerna i alla väder och säsonger
    Vill kunna ta sig runt utan bil.
    Locka till utevistelse och
    utflykter för hela familjen
    Beträdor i landskapet och
    hästgårdar gör även
    jordbruksmarken tillgänglig.
    Vandringsslingor, motionsspår,
    närhet till t ex utegym som berikar
    vardagsrekreation för alla i närheten.
    Lekplatser och häng för äldre
    barn och ungdomar
    Utveckla ett system av gröna
    ytor med direkt koppling till
    banvallen – områdets nerv.
    Fritids- och rekreationsmiljöer
    inomhus för blandade åldrar
    Närhet till förskola, cykelbron
    över väg 24, och lunchställe
    Kommunikation (mellan
    personer, liksom mellan
    platser) måste fungera snabbt
    och smidigt
    Smarta digitala tjänster som
    underlättar vardagen – och
    som sköts från mobilen
    Livspusslaren
    Jag vill bara att det ska lösa sig – jag har viktigare saker
    att fokusera på.
    Strövaren
    Vi går ut och leker!
    Lätt att bara öppna dörren
    och träffa en granne eller
    besökare.
    Allmänna täppor eller
    kolonilotter
    v1.0
    Vägar, entréer och
    gemensamhetslokal placeras
    så att möten inträffar.
    Möjliggör tillgång till levande
    ytor, butik, café, idrottsplats,
    föreningsliv (utan “döda”,
    mörka platser)
    Tillräckligt stora sociala ytor
    både i egna lägenheten och i
    gemensam festlokal
    Belysning och
    upplevelseorienterade ytor
    Övernattningslägenhet
    Spenderar tid i området och
    vill känna sig trygg alla tider
    på dygnet.
    Vill ha tillgång till stora sociala
    ytor för att bjuda in gäster
    Vill träffa andra människor
    spontant
    Vill kunna odla
    Samutnyttjande
    Möten
    Hållbarhet
    1
    2
    3
    Livspusslarens liv har ett högt tempo. Det är i många fall fråga om en familj med
    barn, där alla i familjen har flera fritidsaktiviteter; dessutom krävs dagis- och
    skolhämtning och lämning, samtidigt som en eller flera kanske pendlar till andra
    kommuner till arbete eller skola. Närhet till kommunikationer är ett självklart krav,
    liksom möjligheten att snabbt ta sig in till närliggande centrum med cykel. Men
    det finns även ensamboende Livspusslare. Singlar med fokus på karriären, eller
    varannan-veckasföräldern exempelvis.
    Ett gemensamt drag är att Livspusslarna inte vill mikromanagera; vardagen
    måste bara lösa sig. Smarta lösningar som smörjer alla de dagliga
    planeringsutmaningarna uppskattas mycket. Finns det en elcykelpool eller
    busskommunikationer som underlättar transporten till och från stationen? Eller
    kan vi på ett enkelt vis starta ett eget bilkooperativ i grannskapet för alla oss
    som jobbar i Halmstad? Finns möjlighet att prenumerera på matkasse?
    Livspusslarens mindset är inte låst vid att saker och ting måste gå till på ett
    specifikt vis. Ibland inhandlas t ex middagsmaten för hela veckan som planerat
    på söndag eftermiddag, ibland halkar familjen in i dag-för-dag-handlande med
    cykel på väg från jobbet. Och ibland blir det helt enkelt budpizza. Är bilen på
    verkstaden? Inga problem, med en smidig pendlarbiljett tar hen lätt bussen till
    stationen, hoppar på tåget och promenerar till sitt arbete i centrala Halmstad
    eller Helsingborg. Eller så kopplar hen upp sig på det snabba bredbandet och
    sköter sitt arbete i lugn och ro från hemmet. Även om barnen kommer hem tidigt
    på eftermiddagen kan livspusslaren få tillräckligt med lugn och ro, antingen i det
    egna boendet, eller i andra typer av temporära arbetsmiljöer i närheten
    (bibliotek, café eller hyrkontorslösningar).
    Flexibilitet är nyckeln till ett meningsfullt familjeliv. Plötsligt behöver ett av
    barnen hämtas tidigare än planerat, eller på grund av att partnern blivit försenad
    hem. Att det då är nära till familjemedlemmarnas olika aktiviteter, och att
    transportmedel i form av bil, cykel eller buss finns tillgängliga är två stora födelar
    i livspusslarens vardag.
    Livspusslarens aktivitetsgrad fortsätter även de “lediga” dagarna. Är det inte
    matcher eller andra fritidsarrangemang för barnen, så är det den ständiga
    önskan om att få till kvalitativ familjetid. Då gäller det att hitta aktiviteter som
    tilltalar alla i familjen på olika sätt. Närheten till natur, som också innehåller
    möjlighet till varierad aktivitet för både unga och lite äldre, är ett exempel. Det är
    då naturligt för Livspusslarna att glida över i både Strövarnas och Livsnjutarnas
    beteendemönster. Men ibland fortsätter Livspusslarbeteendet även på helgen –
    några i familjen promenerar till badhuset, medan andra åker till ett lokalt
    gårdsmejeri för att uppleva ett lantligt kulturarv, kombinerat med ett
    lekplatsbesök. Närhet och tillgänglighet till sådana möjligheter på korta avstånd
    är unika fördelar som uppskattas mycket.
    Det är inte bara boende i området som passerar förbi. Strövaren är
    beteendemönstret som – oavsett var hen bor – rör sig i området. Det kan vara
    på löprundan, på cykeltur på väg till eller från aktiviteter av olika slag, eller som
    besökande gäst till någon som bor i området.
    Att stanna till vid utegym, spela ett parti frisbeegolf eller ta en tur på
    mountainbiken i närliggande terräng är exempel på aktiviteter som Strövaren
    uppskattar att ha tillgänglighet till. Men även mer ambitiösa företag, som att ta
    sig ner till havet och paddla kajak i Lagan eller havet, uppskattas också av
    Strövarna.
    Växellekande barn, som hälsar på sina kompisar som bor i området, behöver
    både säkra och trygga vägar in till området, och “små platser” i form av
    halvprivata innegårdar, fotbollsplan och gröna ytor med klätterträd och buskage
    för kurragömmalekar exempelvis.
    Vill kunna ta det lugnt
    Låt oss njuta av stunden.
    4
    Det gröna samvetet
    Det ska vara lätt att göra rätt.
    Att vilja/behöva kunna ta det lugnt framträder hos många olika typer av
    människor: pensionärsparet som uppskattar sina långa promenader med
    hunden, mormodern som både reser till, och gärna tar emot besök ifrån,
    barnbarnen och sina vänner, som alla är spridda över stora delar av Sverige.
    Men detta beteendemönster är inte detsamma som pensionär. Gemensamt för
    detta mönster oavsett demografi är att de inte har lika bråttom i
    mikroögonblicken som Livspusslarna har, och att de tenderar att spendera
    mycket tid i området. Andra exempel på detta mönster är den föräldraledige och
    den långtidssjukskrivne.
    Närhet till en täppa eller trädgård, och det publika rummet i form av varierande
    promenadstråk i natursköna miljöer tilltalar. Det finns kanske en tanke om
    självförsörjning i botten, men det är inte den huvudsakliga anledningen utan
    snarare den att det är avkopplande med fingrarna i jorden, det är socialt att
    möta andra med samma intresse och att det är ett bra tillfälle till att röra sig i
    vardagen.
    Eftersom social gemenskap är en del av det goda i livet är det viktigt att det
    finns möjligheter att bjuda hem gäster. Det innebär att kök och matrum är
    tillräckligt stort. För vissa äldre påminner ett stort och myllrande köksbord om
    tidigare glansdagar i ett större boende. Men det får inte vara för stort: att städa
    och hålla i ordning på ett alltför stort boende är inte högst prioriterat. Därför
    uppskattas alla möjligheter att på nära håll kunna hålla lite större
    sammankomster. Kanske en samlings- och festlokal och övernattningslägenhet
    för långväga gäster som kan hyras för en billig peng. När man får besök ingår
    ibland både husesyn och “områdessyn”. Promenadrundan efter kaffet får gärna
    vara varierad och vacker. Livsnjutaren när en känsla av att mötet mellan
    demografier är viktigt och att det främjas av ett rikt gemensamt publikt rum, där
    flera intressen kan mötas. Det kan finnas något av en ”kärlek till kontinenten”
    och att vara en livsnjutare i detta beteende. Vidare finns en idé om egenvärdet i
    att dricka kaffe på café eller vin på en bar eller restaurang och att kunna äta
    utanför hemmet ibland.
    Men det är inte bara långväga gäster som står för det sociala värdet. En
    hundägare uppskattar till exempel andra hundägare som passerar i närområdet;
    det ger upphov till nya bekantskaper, och bygger känslan av att “vårt område”
    har hög livskvalitet.
    “Vill kunna ta det lugnt”-mönstret känner igen de flesta boende i området, och
    tycker det känns meningsfullt att hjälpa Strövarna att hitta rätt, eller hjälpa
    Livspusslarna att ta in posten och vattna blommorna när de är iväg.
    Det gröna samvetet är personen som har höga krav på sig själv att vilja ta ansvar och
    “göra rätt” när det gäller återvinning, minska sitt ekologiska avtryck och vara medveten
    konsument. Personen är ofta utan att själv vilja det även ett samvete för sin omgivning.
    Själv anser personen att hen inte gör tillräckligt, och associerar sig inte som “extrem”.
    Däremot kan hen uppfattas så av både Livsnjutare och Livspusslare. I de flesta fall är
    Det gröna samvetet dock en inspirationskälla – och en föregångare. Det gröna
    samvetet gör ingen stor grej av att ta cykelkärran till ICA för att veckohandla, och väljer
    helt naturligt dagens vegetariska rätt utan att för den sakens skull hävda att hen
    faktiskt är vegetarian. Eftersom de ekologiska fairtrade-bananernas kg-pris är i stort
    sett detsamma som besprutade bananer är det självklart att välja det, men hen gör
    ingen stor affär av det valet. Det är viktigt för Det gröna samvetet att inte bli klassad
    som “snobb”. Det gröna samvetet är alltså långt ifrån en miljöaktivist, utan väldigt
    pragmatisk – fast med en stark kompassriktning i frågor som har med främst social
    och ekologisk hållbarhet att göra.
    En stor utmaning är när detta beteendemönster krockar med Livspusslaren. Därför
    uppskattas allt stöd i form av tjänster som gör det “lätt att göra rätt”. Om besöket på
    återvinningsstationen underlättas, eller appar som t ex Karma som låter även en
    Livspusslare välja hållbart alternativ på den knappa lunchrasten, så blir Det gröna
    samvetet mycket glad.
    Det gröna samvetet återfinns även ihop med Livsnjutaren. Där handlar det om att
    koppla ihop premiumupplevelser med lyxkant med hållbarhet. Att IPAn är
    närproducerad och ekologisk, eller att man cyklar istället för att ta bilen till
    söndagsutflykten på stranden.
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    b
    a
    a
    a
    b
    b
    b
    a
    a
    a
    b
    c
    d
    b
    b
    1
    Möjlighet att jobba hemifrån
    Vardagen måste underlättas av det
    hållbara alternativet.
    Nudging för att stärka mina positiva vanor.
    Närhet till förskola, cykelbron
    över väg 24, och lunchställe
    Smarta digitala tjänster som
    underlättar vardagen – och
    som sköts från mobilen
    a
    a
    b
    1
    2
    2
    3
    4
    1
    2
    3
    4
    1
    2
    3
    4
    Effektkarta – Östra Nyby

    View Slide

  31. View Slide

  32. WHY
    HOW
    WHAT

    View Slide

  33. MOVE 4: TOOL COMBINATIONS
    Referens

    View Slide

  34. WHY
    HOW
    WHAT
    WHEN
    WHERE
    Impact Map Customer Journey Map

    View Slide

  35. What we make,
    shapes us back.

    View Slide

  36. Extends, amplifies, enhances
    some human capacity
    When pushed to the extreme,
    reverses into opposite intention
    Makes an older medium
    obsolete
    Retrieves experience or
    medium from the past
    McLuhan, M. The Laws of Media (1988).

    View Slide

  37. Water
    Increasing population
    Climate change
    Aging population
    Health
    Poor/Rich Gap
    Financial instability
    Globalization
    Urbanization
    Food
    Water
    Energy

    View Slide

  38. View Slide

  39. View Slide