Gör rätt!

Nackademin YH-utbildning 30 sep

Transcript

1. Gör rätt! Jonas Söderström • 16 sep 2020 Black Lizzy
2. Dagligvarubutiken 1
3. 100 m2 yta En medarbetare Cirka 10 stationer Cirka hundra bärbara scanners Noll användare
5. Polisstationen 2
7. Restaurangen 3
10. Åter till dagligvarubutiken
11. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Investering Nytta
12. Vision Funktioner Innovation! Digitalt! Disruptivt!
13. Teknik Än sen?
14. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Nytta Investering
15. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Nytta Investering
16. Nytta – positiva effekter – uppstår bara i användning Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har.
17. Öka kapaciteten i kassa- linjen Bärbara självscanners EFFEKT LÖSNING
18. Öka kapaciteten i kassa- linjen EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV Effektkartläggning ? LÖSNING ANVÄNDARE
20. EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE Öka kapaciteten i kassa- linjen Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt!
22. Smidig fördelning av arbets- pass Systemet KOPPS Tid Dag EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
23. Smidig fördelning av arbets- pass Observera Intervjua Studera data User research: EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
24. Smidig fördelning av arbets- pass Observera Intervjua Studera data User research: EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
25. Jag behöver överblick Kolla och byta med kollegor Få ut redovisning Säker på bemanning Smidig fördelning av arbets- pass EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
26. Jag behöver överblick Hypotes om design Smidig fördelning av arbets- pass EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
27. Hypotes om design Testa Utvärdera och justera Jag behöver överblick EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV Smidig fördelning av arbets- pass
28. Kartan är ett stöd för designen: En lösning som ska användas måste tillfredsställa användarnas användningsmål.
30. Friktions- fri bokning av bord Hovmästare Vill kunna markera att sätta folk på vänt i baren Vill fokusera på kunden Gör det möjligt att markera ankomst med max ett klick! EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
31. Cykelbanorna 4
32. Cykelbanor i kommunen
33. Omfattning Det finns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs flera av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18
34. • Gratis karta • Pumpa cykeln • Rapportera hinder
35. Få fler att välja cykel i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
37. Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Få fler att välja cykel i stället för bil Jag ser många små hinder
38. Jag ser många små hinder Jag är rädd att den blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln Få fler att välja cykel i stället för bil
39. Jag ser många små hinder Jag är rädd att den blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln 1 2 3 Cykelvägs-
 app Få fler att välja cykel i stället för bil
40. Med effektkartan kan vi styra genom att prioritera: Vad ska göras Vad ska inte göras i det här projektet?
41. Vi styr mot effekter: Vad ska vara den bestående förändringen när projektet är genomfört?
42. Få fler att välja cykel i stället för bil Mätning: + 60 % cyklar - 10 % bilar Jag ser många små hinder Jag är rädd att den blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln 1 2 3 Cykelvägs- app
43. Kartan ger möjlighet att se om vi har lyckats: Vi bestämmer hur vi kan verifiera att förändringen har skett.
44. Operationssalen 5
46. Operationsteam USKA som hämtar Alla på avd Mer steril operation Lugnare arbets- miljö Färre dörröppningar Slippa springa fram o tillbaka Slippa alarm Visa vad som saknas # –50% # –20% steg # –18 dB SKALPELL till SAL 3 EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE
47. Operationsteam USKA som hämtar Alla på avd Mer steril operation Lugnare arbets- miljö Färre dörröppningar Slippa springa fram o tillbaka Slippa alarm Visa vad som saknas # –50% # –20% steg # –18 dB SKALPELL till SAL 3 EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE # –50% # –20% steg # –18 dB Mätplan
48. Åter till dagligvarubutiken
52. EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor Jag kommer förberedd med en välplanerad inköpslista, och har inte bråttom
53. När det blir fel är det människor som drabbas 6
55. sep 2011 – sep 2012 2 757 timmar övertid ” Personal kan få räkna med fel under hela 2013 eftersom det tar tid för de nya rutinerna att sätta sig”
56. Kontroll- förlust Ökade krav (kognitiva) Emotionell belastning Etisk stress
57. Skolans budget överskreds med tiotals miljoner kr
58. ”Hur kan jag vara så blåst? Vad är det som jag inte förstår?!?”
59. Beställning Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 OK
60. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 h OK
61. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 1,5 1 1,5 h
62. ”Det är jobbigt att behöva arbeta med system som får en att känna sig dum”
63. ”Det är inget på det här jobbet som har fått mig att gråta – utom [x-system]. Vid ett antal tillfällen.” ”Man får försöka hitta kreativa lösningar för att kunna sköta sitt jobb.” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
64. Polisens rapportsystem PUST
65. Polisens Pust
66. Ta ansvar! Gör rätt! Gör inte skit!
69. Foto: Lars Lundqvist Mejl: jonas.soderstrom@blacklizzy.se Webb: javlaskitsystem.se Speakerdeck: jonas_blind_hen Tack!