Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Gör rätt!

Gör rätt!

Nackademin YH-utbildning 30 sep

61ef1a66bfeee0f3c4ea32c451448cfe?s=128

Jonas Söderström
PRO

September 30, 2020
Tweet

Transcript

  1. Gör rätt! Jonas Söderström • 16 sep 2020 Black Lizzy

  2. Dagligvarubutiken 1

  3. 100 m2 yta En medarbetare Cirka 10 stationer Cirka hundra

    bärbara scanners Noll användare
  4. None
  5. Polisstationen 2

  6. None
  7. Restaurangen 3

  8. None
  9. None
  10. Åter till dagligvarubutiken

  11. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Investering Nytta

  12. Vision Funktioner Innovation! Digitalt! Disruptivt!

  13. Teknik Än sen?

  14. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Nytta Investering

  15. Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Funktioner Nytta Investering

  16. Nytta – positiva effekter – uppstår bara i användning Om

    ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har.
  17. Öka kapaciteten i kassa- linjen Bärbara självscanners EFFEKT LÖSNING

  18. Öka kapaciteten i kassa- linjen EFFEKT Vill inte hantera teknik

    samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV Effektkartläggning ? LÖSNING ANVÄNDARE
  19. None
  20. EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka

    på att välja mat! BEHOV Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE Öka kapaciteten i kassa- linjen Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt!
  21. None
  22. Smidig fördelning av arbets- pass Systemet KOPPS Tid Dag EFFEKT

    Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  23. Smidig fördelning av arbets- pass Observera Intervjua Studera data User

    research: EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  24. Smidig fördelning av arbets- pass Observera Intervjua Studera data User

    research: EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  25. Jag behöver överblick Kolla och byta med kollegor Få ut

    redovisning Säker på bemanning Smidig fördelning av arbets- pass EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  26. Jag behöver överblick Hypotes om design Smidig fördelning av arbets-

    pass EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  27. Hypotes om design Testa Utvärdera och justera Jag behöver överblick

    EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV Smidig fördelning av arbets- pass
  28. Kartan är ett stöd för designen: En lösning som ska

    användas måste tillfredsställa användarnas användningsmål.
  29. None
  30. Friktions- fri bokning av bord Hovmästare Vill kunna markera att

    sätta folk på vänt i baren Vill fokusera på kunden Gör det möjligt att markera ankomst med max ett klick! EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  31. Cykelbanorna 4

  32. Cykelbanor i kommunen

  33. Omfattning Det finns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun,

    som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs flera av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18
  34. • Gratis karta • Pumpa cykeln • Rapportera hinder

  35. Få fler att välja cykel i stället för bil Ska

    rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln EFFEKT Effektkartläggning LÖSNING ANVÄNDARE BEHOV
  36. None
  37. Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln

    EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Få fler att välja cykel i stället för bil Jag ser många små hinder
  38. Jag ser många små hinder Jag är rädd att den

    blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln Få fler att välja cykel i stället för bil
  39. Jag ser många små hinder Jag är rädd att den

    blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln 1 2 3 Cykelvägs-
 app Få fler att välja cykel i stället för bil
  40. Med effektkartan kan vi styra genom att prioritera: Vad ska

    göras Vad ska inte göras i det här projektet?
  41. Vi styr mot effekter: Vad ska vara den bestående förändringen

    när projektet är genomfört?
  42. Få fler att välja cykel i stället för bil Mätning:

    + 60 % cyklar - 10 % bilar Jag ser många små hinder Jag är rädd att den blir stulen Jag hinner inte träna … Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln 1 2 3 Cykelvägs- app
  43. Kartan ger möjlighet att se om vi har lyckats: Vi

    bestämmer hur vi kan verifiera att förändringen har skett.
  44. Operationssalen 5

  45. None
  46. Operationsteam USKA som hämtar Alla på avd Mer steril operation

    Lugnare arbets- miljö Färre dörröppningar Slippa springa fram o tillbaka Slippa alarm Visa vad som saknas # –50% # –20% steg # –18 dB SKALPELL till SAL 3 EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE
  47. Operationsteam USKA som hämtar Alla på avd Mer steril operation

    Lugnare arbets- miljö Färre dörröppningar Slippa springa fram o tillbaka Slippa alarm Visa vad som saknas # –50% # –20% steg # –18 dB SKALPELL till SAL 3 EFFEKT BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE # –50% # –20% steg # –18 dB Mätplan
  48. Åter till dagligvarubutiken

  49. None
  50. None
  51. None
  52. EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka

    på att välja mat! BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor Jag kommer förberedd med en välplanerad inköpslista, och har inte bråttom
  53. När det blir fel är det människor som drabbas 6

  54. None
  55. sep 2011 – sep 2012 2 757 timmar övertid ”

    Personal kan få räkna med fel under hela 2013 eftersom det tar tid för de nya rutinerna att sätta sig”
  56. Kontroll- förlust Ökade krav (kognitiva) Emotionell belastning Etisk stress

  57. Skolans budget överskreds med tiotals miljoner kr

  58. ”Hur kan jag vara så blåst? Vad är det som

    jag inte förstår?!?”
  59. Beställning Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 OK

  60. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 h OK

  61. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 1,5 1 1,5 h

  62. ”Det är jobbigt att behöva arbeta med system som får

    en att känna sig dum”
  63. ”Det är inget på det här jobbet som har fått

    mig att gråta – utom [x-system]. Vid ett antal tillfällen.” ”Man får försöka hitta kreativa lösningar för att kunna sköta sitt jobb.” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
  64. Polisens rapportsystem PUST

  65. Polisens Pust

  66. Ta ansvar! Gör rätt! Gör inte skit!

  67. None
  68. None
  69. Foto: Lars Lundqvist Mejl: jonas.soderstrom@blacklizzy.se Webb: javlaskitsystem.se Speakerdeck: jonas_blind_hen Tack!