Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Search
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Design
0
74
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Presentation at Oracle CX Trip in Stockholm, September 17, 2014
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Tweet
Share
More Decks by Marcus Castenfors
See All by Marcus Castenfors
Embrace ______________ to stay competitive
mcastenfors
0
160
"Design är en lagsport" @ UX Open 2016
mcastenfors
1
520
Agil produktutveckling & design
mcastenfors
0
240
Design sprints & design är en lagsport
mcastenfors
0
130
Design is a team sport
mcastenfors
0
3.8k
Innovation at Nordnet
mcastenfors
0
160
Lektion 2: En sammanlänkad kundupplevelse
mcastenfors
0
110
Lektion 1: Experience Design - Verktyg & metoder
mcastenfors
0
370
Why Can't We Be More Like Disneyland?
mcastenfors
0
1.2k
Other Decks in Design
See All in Design
Installing and Running decksh/pdfdeck
ajstarks
1
840
Light My Fire/ハートに火をつけるコミュニティ
kgsi
1
150
新しいデザインの難しさ(公開版) / Difficulties in the New Design (public ver.)
usagimaru
1
850
「描く」という衝動に立ち返る〜Figma Drawがひらく思考のかたち〜
transit_kix
1
1.1k
デザインの意思決定を加速するワークショップ設計 / Workshop design to accelerate design decision-making
lycorptech_jp
PRO
0
430
Tools for Design Engineers other than LLM in the LLM era
takanorip
1
450
デザインから開発まで一貫したデザインシステムを構築するベストプラクティス / Best Practices for Building a Consistent Design System from Design to Development
lycorptech_jp
PRO
0
490
UXデザインはなぜ定着しないのか?
designstudiopartners
0
920
教育分野に強いUIデザイナー / 山口哲弘ポートフォリオ
t2yamaguchi429
0
700
Memory Man v3 (WIP)
storybychad
PRO
0
2.5k
SAMSUL KAMAR ABDUL RAHMAN
samsulrahman32
0
150
サービスリブランディングにおけるイラストレーションシステムの構築と活用事例 / Building and Utilizing an Illustration System in Service Rebranding
lycorptech_jp
PRO
0
550
Featured
See All Featured
Side Projects
sachag
455
43k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
328
39k
A Tale of Four Properties
chriscoyier
160
23k
The Art of Delivering Value - GDevCon NA Keynote
reverentgeek
15
1.6k
Automating Front-end Workflow
addyosmani
1370
200k
Templates, Plugins, & Blocks: Oh My! Creating the theme that thinks of everything
marktimemedia
31
2.5k
Music & Morning Musume
bryan
46
6.8k
What's in a price? How to price your products and services
michaelherold
246
12k
Fight the Zombie Pattern Library - RWD Summit 2016
marcelosomers
234
17k
Principles of Awesome APIs and How to Build Them.
keavy
126
17k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
29
1.9k
VelocityConf: Rendering Performance Case Studies
addyosmani
332
24k
Transcript
A STORY LIVED IS WORTH MUCH MORE THAN A STORY
TOLD
2 Låt oss börja med en berättelse…
EN SAMMANLÄNKAD KUNDUPPLEVELSE
FÖRSÄLJNING MARKNADSFÖRING SERVICE SOCIAL MEDIA
ANALOGT eller DIGITALT?
INGEN SKILLNAD MELLAN VÅRA KANALER
ITALIANS Vilket land kommer den här personen ifrån?
…people will forget what you said, people will forget what
you did, but people will never forget how you made them feel.” ” MAYA ANGELOU
”A brand is a person’s gut feeling about a product,
service or a company […] in the end the brand is defined by individuals.” ” MARTY NEUMEIER
10 Dagens konsument vill vara med i berättelsen
5000 meddelanden Källa: CBS News
12
STORY TELLING IN COMMUNICATIONS IS TOO OFTEN STORY YELLING
1) KANALER SUDDAS UT 2) KUNDEN ÄR HJÄLTEN 3) FÖR
MYCKET BRUS
DETTA KRÄVER EN NY TYP AV KUNDBEMÖTANDE
Konsumenten blir en del av varumärkets berättelse, när som helst,
och var som helst
VÄRDE UPPLEVELSE BERÄTTELSE
VÄRDE pris UPPLEVELSE produkt BERÄTTELSE varumärke
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
VÄRDE BERÄTTELSE UPPLEVELSE
HÖGRE PRIS medryckande BERÄTTELSE engagerande UPPLEVELSE + =
LÅT OSS APPLICERA DETTA UTIFRÅN LEKSAKSINDUSTRIN
26
27 Differentiering genom Pris
28
29 Differentiering genom Berättande
30
31 Differentiering genom Upplevelse
32
33 Differentiering genom Storyscaping
EN VÄRLD SKAPAS
från att berätta till att bjuda in
EN SAMMANLÄNKAD BERÄTTELSE
None
38
Hur skapar jag en Storyscape?
None
De hade några utmaningar…
Situationen Färre gick till butikerna Förlora marknadsandelar Äldre kunder Föråldrad
teknik
De behövde förändring
Lösningen Ny teknik Ny berättelse Sammanlänka alla kanaler
Excitement
En organiserande idé GAME ON!
47
48
49
None
None
En kraftfull teknisk motor En medryckande berättelse En engagerande upplevelse
CONNECTED THINKING
Sluta skapa reklam Skapa en värld
TACK Twitter: @mcastenfors
[email protected]
mcastenfors.com
None