Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Search
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Design
0
66
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Presentation at Oracle CX Trip in Stockholm, September 17, 2014
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Tweet
Share
More Decks by Marcus Castenfors
See All by Marcus Castenfors
Embrace ______________ to stay competitive
mcastenfors
0
120
"Design är en lagsport" @ UX Open 2016
mcastenfors
1
370
Agil produktutveckling & design
mcastenfors
0
160
Design sprints & design är en lagsport
mcastenfors
0
130
Design is a team sport
mcastenfors
0
3.6k
Innovation at Nordnet
mcastenfors
0
130
Lektion 2: En sammanlänkad kundupplevelse
mcastenfors
0
84
Lektion 1: Experience Design - Verktyg & metoder
mcastenfors
0
190
Why Can't We Be More Like Disneyland?
mcastenfors
0
1.2k
Other Decks in Design
See All in Design
デザイン組織の一人目マネージャーが啜る泥水と美味しいビールに向けてTRYすること
ryoya_frst
0
170
BtoB SaaS Design Conference 登壇資料 Cloudbase LT
narizuka
0
470
新しい資産運用サービスALTERNA(オルタナ)の伝え方の工夫
layerx
PRO
0
820
Designship 2023|想いを可視化するデザインの力
weddingpark
0
220
みてね デザイン組織の変遷とデザインマネージャーの振り返り
naoyawatanabe
3
390
ポートフォリオ思考を通じたデザイナーキャリアの形成と未来への展望
recruitengineers
PRO
3
2.1k
プロダクトデザイン部 組織紹介(デザイナー向け)
chatwork_hr
1
140
231206_Book-launch-event_kato
hjmkth
2
1.1k
データ活用に強い、伴走型デザインパートナー「DeC」紹介資料
hopin
0
150
LT:11年前の「ここにいる」の話 #fukuoka_a11yconf_前夜祭
garyuten
0
110
コラボレーションを小さくはじめ、大きく広める - 相互理解のためのデザイン&開発交流会, Friends of Figma Tokyo
yasuhiroyokota
2
1k
社内管理画面のデザインもプロダクトデザイン
takanorip
3
680
Featured
See All Featured
The Pragmatic Product Professional
lauravandoore
24
5.7k
I Don’t Have Time: Getting Over the Fear to Launch Your Podcast
jcasabona
19
1.6k
Building Better People: How to give real-time feedback that sticks.
wjessup
350
18k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
421
63k
Robots, Beer and Maslow
schacon
PRO
154
7.9k
Scaling GitHub
holman
456
140k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
8
8.2k
How to Ace a Technical Interview
jacobian
272
22k
Designing with Data
zakiwarfel
94
4.8k
Six Lessons from altMBA
skipperchong
19
2.9k
Into the Great Unknown - MozCon
thekraken
10
830
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
455
32k
Transcript
A STORY LIVED IS WORTH MUCH MORE THAN A STORY
TOLD
2 Låt oss börja med en berättelse…
EN SAMMANLÄNKAD KUNDUPPLEVELSE
FÖRSÄLJNING MARKNADSFÖRING SERVICE SOCIAL MEDIA
ANALOGT eller DIGITALT?
INGEN SKILLNAD MELLAN VÅRA KANALER
ITALIANS Vilket land kommer den här personen ifrån?
…people will forget what you said, people will forget what
you did, but people will never forget how you made them feel.” ” MAYA ANGELOU
”A brand is a person’s gut feeling about a product,
service or a company […] in the end the brand is defined by individuals.” ” MARTY NEUMEIER
10 Dagens konsument vill vara med i berättelsen
5000 meddelanden Källa: CBS News
12
STORY TELLING IN COMMUNICATIONS IS TOO OFTEN STORY YELLING
1) KANALER SUDDAS UT 2) KUNDEN ÄR HJÄLTEN 3) FÖR
MYCKET BRUS
DETTA KRÄVER EN NY TYP AV KUNDBEMÖTANDE
Konsumenten blir en del av varumärkets berättelse, när som helst,
och var som helst
VÄRDE UPPLEVELSE BERÄTTELSE
VÄRDE pris UPPLEVELSE produkt BERÄTTELSE varumärke
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
VÄRDE BERÄTTELSE UPPLEVELSE
HÖGRE PRIS medryckande BERÄTTELSE engagerande UPPLEVELSE + =
LÅT OSS APPLICERA DETTA UTIFRÅN LEKSAKSINDUSTRIN
26
27 Differentiering genom Pris
28
29 Differentiering genom Berättande
30
31 Differentiering genom Upplevelse
32
33 Differentiering genom Storyscaping
EN VÄRLD SKAPAS
från att berätta till att bjuda in
EN SAMMANLÄNKAD BERÄTTELSE
None
38
Hur skapar jag en Storyscape?
None
De hade några utmaningar…
Situationen Färre gick till butikerna Förlora marknadsandelar Äldre kunder Föråldrad
teknik
De behövde förändring
Lösningen Ny teknik Ny berättelse Sammanlänka alla kanaler
Excitement
En organiserande idé GAME ON!
47
48
49
None
None
En kraftfull teknisk motor En medryckande berättelse En engagerande upplevelse
CONNECTED THINKING
Sluta skapa reklam Skapa en värld
TACK Twitter: @mcastenfors
[email protected]
mcastenfors.com
None