Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Search
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Design
0
73
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Presentation at Oracle CX Trip in Stockholm, September 17, 2014
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Tweet
Share
More Decks by Marcus Castenfors
See All by Marcus Castenfors
Embrace ______________ to stay competitive
mcastenfors
0
150
"Design är en lagsport" @ UX Open 2016
mcastenfors
1
510
Agil produktutveckling & design
mcastenfors
0
230
Design sprints & design är en lagsport
mcastenfors
0
130
Design is a team sport
mcastenfors
0
3.7k
Innovation at Nordnet
mcastenfors
0
160
Lektion 2: En sammanlänkad kundupplevelse
mcastenfors
0
110
Lektion 1: Experience Design - Verktyg & metoder
mcastenfors
0
360
Why Can't We Be More Like Disneyland?
mcastenfors
0
1.2k
Other Decks in Design
See All in Design
Goodpatch Tour💙 / We are hiring!
goodpatch
31
860k
【30人中30人が3ヶ月平均180万収入アップ】マズロー安達の弟子、成功事例集
maslow_akkun
0
120
Generating Momentum | Yasuhiro Yokota
yasuhiroyokota
1
370
Cards | Storyboards
giofortuna_story
0
290
生成AIを活用した組み込みSW設計書検索システム開発
licux
7
1.1k
harutaka Vision Deck
zenkigenforrecruit
0
140
ポートフォリオ_藤田歩希(ほまれ)
akifujita_homarecreate
0
600
新年あけおめWSの実施スキルをみんなで振り返りタイムのススメ
sugiyama_sukedachi
0
130
真・altはつけるだけじゃなくて -alt属性の考察 2025年版-
securecat
5
1.6k
無自覚なランクとその影響を紐解くワークショップ / Unpacking Unconscious Privilege Workshop
spring_aki
4
290
#Dubois Challenge 2025: Economics
ajstarks
0
130
なぜプレイドにデザインエンジニアが必要だったのか?
t32k
0
510
Featured
See All Featured
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
42
7.6k
Building an army of robots
kneath
306
45k
Gamification - CAS2011
davidbonilla
81
5.3k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
29
9.5k
Fight the Zombie Pattern Library - RWD Summit 2016
marcelosomers
233
17k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
252
21k
The Invisible Side of Design
smashingmag
300
51k
The Language of Interfaces
destraynor
158
25k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
248
1.3M
Building Adaptive Systems
keathley
43
2.6k
Exploring the Power of Turbo Streams & Action Cable | RailsConf2023
kevinliebholz
34
5.9k
GraphQLとの向き合い方2022年版
quramy
49
14k
Transcript
A STORY LIVED IS WORTH MUCH MORE THAN A STORY
TOLD
2 Låt oss börja med en berättelse…
EN SAMMANLÄNKAD KUNDUPPLEVELSE
FÖRSÄLJNING MARKNADSFÖRING SERVICE SOCIAL MEDIA
ANALOGT eller DIGITALT?
INGEN SKILLNAD MELLAN VÅRA KANALER
ITALIANS Vilket land kommer den här personen ifrån?
…people will forget what you said, people will forget what
you did, but people will never forget how you made them feel.” ” MAYA ANGELOU
”A brand is a person’s gut feeling about a product,
service or a company […] in the end the brand is defined by individuals.” ” MARTY NEUMEIER
10 Dagens konsument vill vara med i berättelsen
5000 meddelanden Källa: CBS News
12
STORY TELLING IN COMMUNICATIONS IS TOO OFTEN STORY YELLING
1) KANALER SUDDAS UT 2) KUNDEN ÄR HJÄLTEN 3) FÖR
MYCKET BRUS
DETTA KRÄVER EN NY TYP AV KUNDBEMÖTANDE
Konsumenten blir en del av varumärkets berättelse, när som helst,
och var som helst
VÄRDE UPPLEVELSE BERÄTTELSE
VÄRDE pris UPPLEVELSE produkt BERÄTTELSE varumärke
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
VÄRDE BERÄTTELSE UPPLEVELSE
HÖGRE PRIS medryckande BERÄTTELSE engagerande UPPLEVELSE + =
LÅT OSS APPLICERA DETTA UTIFRÅN LEKSAKSINDUSTRIN
26
27 Differentiering genom Pris
28
29 Differentiering genom Berättande
30
31 Differentiering genom Upplevelse
32
33 Differentiering genom Storyscaping
EN VÄRLD SKAPAS
från att berätta till att bjuda in
EN SAMMANLÄNKAD BERÄTTELSE
None
38
Hur skapar jag en Storyscape?
None
De hade några utmaningar…
Situationen Färre gick till butikerna Förlora marknadsandelar Äldre kunder Föråldrad
teknik
De behövde förändring
Lösningen Ny teknik Ny berättelse Sammanlänka alla kanaler
Excitement
En organiserande idé GAME ON!
47
48
49
None
None
En kraftfull teknisk motor En medryckande berättelse En engagerande upplevelse
CONNECTED THINKING
Sluta skapa reklam Skapa en värld
TACK Twitter: @mcastenfors
[email protected]
mcastenfors.com
None