Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Search
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Design
0
73
A Story Lived Is Worth Much More Than a Story Told
Presentation at Oracle CX Trip in Stockholm, September 17, 2014
Marcus Castenfors
September 18, 2014
Tweet
Share
More Decks by Marcus Castenfors
See All by Marcus Castenfors
Embrace ______________ to stay competitive
mcastenfors
0
150
"Design är en lagsport" @ UX Open 2016
mcastenfors
1
510
Agil produktutveckling & design
mcastenfors
0
230
Design sprints & design är en lagsport
mcastenfors
0
130
Design is a team sport
mcastenfors
0
3.7k
Innovation at Nordnet
mcastenfors
0
160
Lektion 2: En sammanlänkad kundupplevelse
mcastenfors
0
110
Lektion 1: Experience Design - Verktyg & metoder
mcastenfors
0
360
Why Can't We Be More Like Disneyland?
mcastenfors
0
1.2k
Other Decks in Design
See All in Design
【PoCで終わらない】運用フェーズまで見据えたAI駆動UIデザイン/フロントエンド開発実践
kitami
1
190
Cards | Storyboards
giofortuna_story
0
290
Storyboard Honey
rocioparronrubio
0
270
デフォルトの16:9(960*540px)のケース / Google Slide Size Test
arthur1
0
2.9k
freee + Product Design FY25Q4
freee
4
14k
サービスデザインにおける、 映像活用の可能性(Spectrum Tokyo Meetup #18)
ka71
0
130
バイアスを凌ぐデザインとコード ―異動直後にどうふるまうか―
kkaru
0
440
minpaku-community-scrum-patterns
norinity1103
1
120
Goodpatch Tour💙 / We are hiring!
goodpatch
31
860k
AI時代に、僕たちデザイナーはどう歩むか
kazuhirokimura
0
260
もうひとつのアーキテクチャ #kichijojipm
kondoyuko
0
240
CMS管理画面のアクセシビリティ
magi1125
6
2k
Featured
See All Featured
Why You Should Never Use an ORM
jnunemaker
PRO
58
9.4k
Dealing with People You Can't Stand - Big Design 2015
cassininazir
367
26k
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
marcduiker
30
2.1k
Templates, Plugins, & Blocks: Oh My! Creating the theme that thinks of everything
marktimemedia
31
2.4k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
430
65k
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
411
22k
Performance Is Good for Brains [We Love Speed 2024]
tammyeverts
10
940
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
329
21k
Navigating Team Friction
lara
187
15k
Code Review Best Practice
trishagee
69
18k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
299
21k
Cheating the UX When There Is Nothing More to Optimize - PixelPioneers
stephaniewalter
281
13k
Transcript
A STORY LIVED IS WORTH MUCH MORE THAN A STORY
TOLD
2 Låt oss börja med en berättelse…
EN SAMMANLÄNKAD KUNDUPPLEVELSE
FÖRSÄLJNING MARKNADSFÖRING SERVICE SOCIAL MEDIA
ANALOGT eller DIGITALT?
INGEN SKILLNAD MELLAN VÅRA KANALER
ITALIANS Vilket land kommer den här personen ifrån?
…people will forget what you said, people will forget what
you did, but people will never forget how you made them feel.” ” MAYA ANGELOU
”A brand is a person’s gut feeling about a product,
service or a company […] in the end the brand is defined by individuals.” ” MARTY NEUMEIER
10 Dagens konsument vill vara med i berättelsen
5000 meddelanden Källa: CBS News
12
STORY TELLING IN COMMUNICATIONS IS TOO OFTEN STORY YELLING
1) KANALER SUDDAS UT 2) KUNDEN ÄR HJÄLTEN 3) FÖR
MYCKET BRUS
DETTA KRÄVER EN NY TYP AV KUNDBEMÖTANDE
Konsumenten blir en del av varumärkets berättelse, när som helst,
och var som helst
VÄRDE UPPLEVELSE BERÄTTELSE
VÄRDE pris UPPLEVELSE produkt BERÄTTELSE varumärke
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
SNABBT BILLIGT BRA
VÄRDE BERÄTTELSE UPPLEVELSE
HÖGRE PRIS medryckande BERÄTTELSE engagerande UPPLEVELSE + =
LÅT OSS APPLICERA DETTA UTIFRÅN LEKSAKSINDUSTRIN
26
27 Differentiering genom Pris
28
29 Differentiering genom Berättande
30
31 Differentiering genom Upplevelse
32
33 Differentiering genom Storyscaping
EN VÄRLD SKAPAS
från att berätta till att bjuda in
EN SAMMANLÄNKAD BERÄTTELSE
None
38
Hur skapar jag en Storyscape?
None
De hade några utmaningar…
Situationen Färre gick till butikerna Förlora marknadsandelar Äldre kunder Föråldrad
teknik
De behövde förändring
Lösningen Ny teknik Ny berättelse Sammanlänka alla kanaler
Excitement
En organiserande idé GAME ON!
47
48
49
None
None
En kraftfull teknisk motor En medryckande berättelse En engagerande upplevelse
CONNECTED THINKING
Sluta skapa reklam Skapa en värld
TACK Twitter: @mcastenfors
[email protected]
mcastenfors.com
None