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1. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 内定者フォローのポイントは 認知と体験のバランス
2. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 1 はじめに 新卒採用はますます売り手市場化が進んでいます。 その中で、⺟集団形成が出来ていないという課題はもちろん、 内定辞退が重要課題である企業が多いのではないでしょうか。 26.1 19.3 16.0 15.7 5.7 ⺟集団の拡⼤ 3月より前のアプローチ 選考／内定後の辞退防止 採用重点層への訴求 採用業務の効率化 20卒採用の一番のテーマ 株式会社ディスコ 「2020 年卒・新卒採用に関する企業調査−新卒採⽤に関する企業調査−採⽤⽅針調査」 ＜2019 年2 月調査＞ n=1,306
3. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 2 はじめに 2019年7月時点の採用状況を見てみると 選考辞退・内定辞退は増えた企業は3割近くに上ります。 採用活動の早期化により面接開始・内定出し時期が 早まっていることが一番の原因だと考えられます。 増えた, 26.5 変化なし, 52.6 減った, 20.9 選考辞退 増えた, 30.2 変化なし, 43.6 減った, 26.2 内定辞退 2019 株式会社ディスコ「2020 年卒・新卒採⽤に関する企業調査−中間調査」 n=1,376（従業員規模：〜299人：456社、300〜999人：545社、1,000⼈〜：375社）
4. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 3 はじめに そもそも内定辞退が起きてしまう原因は何でしょうか。 本資料では、その事象が発生してしまう原因をカテゴリ別で ご紹介した後、対策方法に関しても説明しています。 本資料が、採用成功の一助になれば幸いです。 本資料に関してのお問い合わせ 新卒WATCH編集部 Mail： shinsotsu-watch@neo-career.co.jp
5. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 目次 1 P . 5 〜 P . 1 7 なぜ、内定辞退されてしまうのか 2 P . 1 8 〜 P . 2 3 対策方法のポイント 3 P . 2 4 〜 P . 2 7 内定者フォローツールのご紹介 4
6. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. なぜ、内定辞退されてしまうのか 1 5
7. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 考えられる原因は多種多様ではないでしょうか 惹きつけが 出来ていない 同業に 負けてしまう オヤカクに 引っかかる 口コミを 見られている 社員・同期と 雰囲気が合わない 留年してしまった 6
8. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. なぜ、内定辞退されてしまうのか 7 そ の 企 業 で 本 当 に 良 い の か ？ と 学 生 が 漠 然 と で も 不 安 に な る の は 当 然 の こ と で す 。 特 に 現 代 の 学 生 は イ ン タ ー ネ ッ ト を 通 じ て 様 々 な 情 報 収 集 を 行 う こ と に ⻑ け て い ま す 。 特 に 口 コ ミ サ イ ト に 何 が 記 載 さ れ て い る か は チ ェ ッ ク し ま し ょ う 。 実 際 に 学 生 に 対 面 す る 場 で は 、 内 容 に 対 し て の 見 解 は 用 意 す べ き で す 。 34.3 19.8 16.4 15.9 15.7 この会社できちんと務まるかどうか 悪い評判・口コミ 第一志望の業界・企業ではない 就職活動の後悔 就業条件面（給与・勤務地等） 内定先に対して不安になった理由(TOP5) 38.7 30.1 24.0 19.7 19.5 自己解決 時間経過 内々定者懇親会 家族への相談 先輩社員との対話 不安が解消された理由(TOP5) 2019 株式会社マイナビ「2020年卒 マイナビ学生就職モニター調査 7月 の 活 動 状況」 n=1,972 上記アンケートの回答は複数回答によるもの
9. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. なぜ、内定辞退されてしまうのか 8 悪 い 印 象 を 与 え な い た め に は 認 知 と 体 験 の バ ラ ン ス を 意 識 す べ き で す 。 内 定 者 フ ォ ロ ー 時 だ け で な く 、 イ ン タ ー ン シ ッ プ や 会 社 説 明 会 、 社 員 と の 座 談 会 の 時 で も 情 報 の 一 貫 性 が 無 け れ ば ギ ャ ッ プ が 生 じ ま す 。 そ の ギ ャ ッ プ か ら 学 生 は 信 頼 感 を 失 い 始 め て し ま い ま す 。 2019 株式会社ワンキャリア「優秀な人材を採用するために企業が”本当に”注力すべきこと」 認知 体験 信頼感の欠如・悪い口コミ この会社は こうらしい この会社は そうではない あの会社は言った通りのことを 実行していない、良くない会社だ 認知 体験 信頼感の醸成・良い口コミ この会社は こうらしい この会社は 本当にそうだ あの会社は言った通りのことを 実行している、良い会社だ
10. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. なぜ、内定辞退されてしまうのか 9 原因をカテゴライズすると、下記3つに分類できます。 次ページより、順番に説明いたします。  理解・納得してもらえているか  学生の個別状況の把握ができているか  他者ブロックによる辞退
11. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 理解・納得してもらえているか い い な （ 好 意 ） も っ と 知 りたい （ 理 解 ） 意 思 決 定 （ 納 得 ） 10 内定承諾の意思決定をするにあたり 好意をもってもらうことが大前提必要です。 好意を持たないまま選考ルートに乗せて内定を出したとしても それを上回る他社がいた場合、辞退へとつながってしまいます。
12. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 理解・納得してもらえているか 説明会 n次 選考 最終 選考 11 選 考 フ ロ ー ご と の 目 的 は 何 か ？ を 整 理 す る こ と を オ ス ス メ し ま す 。 説 明 会 で あ れ ば 次 回 選 考 に 進 ん で も ら う に あ た り 、 絶 対 に 知 っ て ほ し い 情 報 が あ る の で あ れ ば そ の 情 報 を ど の よ う に 伝 え れ ば ベ ス ト な の か を 整 理 で き ま す 。 重 要 な の は 、 特 別 感 を 持 っ て も ら う こ と で す 。 統 一 さ れ て い る 情 報 で は な く 、 自 分 だ け の メ ッ セ ー ジ だ と 感 じ て も ら う こ と で 、 好 意 を 抱 か れ る き っ か け に な る の で す 。
13. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 学生の個別状況の把握ができているか  就職活動の軸  貴社が第何希望か？  大事にしている考え方・スタンス  就職先に求めるものの優先順位  どのような働き方をしたいのか e t c … 12 状 況 を 正 し く 把 握 す る こ と で 、 そ の 学 生 に 対 し て 何 を す れ ば 良 い か と い う 次 回 ア ク シ ョ ン を 設 定 す る こ と が で き ま す 。 ま た 、 貴 社 に 興 味 が あ る / な い 学 生 を 判 別 す る こ と が で き ま す 。 例 え ば 、 下 記 の よ う な 情 報 を 得 ら れ て い る か ど う か は 注 目 す べ き で す 。
14. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 学生の個別状況の把握ができているか ・20代で役員に ・貴社は第１志望 ・早い内から経験を 積んでいきたい ・裁量権がある会社 ・バリバリ働きたい ・ワークライフバランス ・貴社は第３志望 ・仕事と家庭を両立 ・出産後の復職は可能か ・外勤より内勤 ・個人よりチーム ・貴社は第２志望 ・マネジメントに興味 ・競争より団結 ・大きなプロジェクトを 周囲と進めていきたい ・営業より企画・管理側 ・貴社は第３志望 ・企画側に回りたい ・新卒から企画職 ・アイデアを形にできる Ａ B C D 13 下記は一例として記載させていただきました。
15. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 他者ブロックによる辞退 14 学 生 は 企 業 が 発 信 す る 情 報 だ け で な く 、 社 員 ・ 口 コ ミ ・ 親 族 な ど 、 あ ら ゆ る 角 度 か ら 情 報 収 集 を 行 い 、 リ ア ル な 姿 を 見 よ う と し て い ま す 。 訴 求 を イ メ ー ジ だ け で 行 う と 、 ブ ラ ン ド イ メ ー ジ を 壊 す 可 能 性 が あ り ま す 。 52.0 43.8 39.5 27.5 14.2 9.3 7.0 5.2 3.5 2.9 社員・店員 企業発 口コミ・評判 親族・友人 番組や記事 サービスの体験 広告 覚えていない 店頭 その他 入社予定企業の魅力を見聞きした情報源 2019 株式会社電通「就活生に影響を与える意外な情報源とは？」
16. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 他者ブロックによる辞退 15 ワ ン キ ャ リ ア 、 就 活 会 議 な ど 口 コ ミ サ イ ト は 進 化 を 遂 げ て い ま す 。 学 生 の み 登 録 可 、 半 実 名 、 フ ィ ー ド バ ッ ク 機 能 な ど 様 々 な 機 能 が あ り 学 生 の 企 業 選 択 軸 の 強 力 な ツ ー ル と し て 活 用 さ れ て い ま す 。 2019 株式会社ワンキャリア「優秀な人材を採用するために企業が”本当に”注力すべきこと」 昔の口コミ 今の口コミ Aさん ••社の面接受けた人いない？ Bさん 受けた！あそこ圧迫面接だよ Cさん Bと同じく！ しかもすぐ辞める人が多いらしいから 受けない方が良いと思う Aさん（N大学 C学部/男性/NC商事内定） 気持ちが納得するまで待ってくれる温かみのある 会社 よかった点 選考が早期にあったので、他の志望度の高い企業に 専念できた。内定受諾はかなりの間待ってくれた。 イベントの回数が多く、自分にとって合う合わない を見極めることができた。 気になった点 ウェブテストの内容が宿泊業界ならではのユニーク な内容だった。準備講座を開いてくれたがけっこう 難しかった。
17. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 他者ブロックによる辞退 12.9 17.8 8.7 21.4 17.5 ⺟親 父親 週に4〜5回以上 週に2〜3回以上 週に1回程度 2〜3週間に1回程度 1ヶ月に1回程度 2ヶ月に1回程度 3ヶ月に1回程度 それ以下の頻度 していない 株式会社ネオキャリア『就職活動における「企業」と「親」に関する調査 〜2019年「オヤカク」最新動向を公開 〜』 親回答数：618 企業回答数：309 16 オ ヤ カ ク に 課 題 を 感 じ て い る 企 業 が 多 い の で は な い で し ょ う か 。 （ 内 定 を 出 す 企 業 側 が 、 学 生 の 親 に 連 絡 を 入 れ て 入 社 の 意 思 確 認 を と る こ と ） 学 生 の 両 親 が ど の く ら い 学 生 の 就 職 活 動 に 関 し て 介 入 し て い る の か と い う グ ラ フ が 下 記 と な り ま す 。 ⺟ 親 の ⽅ が 就 職 活 動 へ の 介 ⼊ は 強 く 、 対 策 を 打 つ 必 要 が あ り ま す 。
18. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 他者ブロックによる辞退 株式会社ネオキャリア『就職活動における「企業」と「親」に関する調査 〜2019年「オヤカク」最新動向を公開 〜』 親回答数：618 企業回答数：309 18.3 6.0 4.2 3.4 3.1 2.9 2.6 1.1 1.1 0.5 0.3 73.6 企業情報資料を親へ送付 親向けの内定理由通知書を親へ送付 親向けの内定同意書の用意 企業製品を親へ送付 親の企業訪問の機会提供（親向けセミナー） 親向け企業WEBサイト上の採用情報ページの作成 企業情報ムービーを親へ送付 企業からの電話による挨拶 親同席の内定者懇親会の開催 企業からの家庭訪問 その他の対応 企業からの対応は特に必要ない 「親」と「企業」の希望する施策 親 企業 17 親 と 企 業 の 希 望 し て い る 施 策 を 比 較 す る と 大 き な ズ レ は 見 当 た り ま せ ん 。 そ の 企 業 に 入 社 し た い と い う 確 固 た る 理 由 を 学 生 が 持 て て い な い 可 能 性 や 親 が 求 め て い る 情 報 を 正 し く 把 握 す る 必 要 が あ り ま す 。
19. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 対策方法のポイント 2 18
20. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 実際に受けたフォローと学生が希望するフォロー 19 58.1 37.0 32.5 31.6 27.0 24.1 内定者懇親会 内々定式 勉強会・グループワーク・研修 先輩社員との懇親会 提出書類の案内や事務連絡 内定者アルバイトやその案内 学生が希望するフォロー 2019 株式会社マイナビ「2020年卒 マイナビ学生就職モニター調査 7月 の 活 動 状況」 n=1,972 上記アンケートの回答は複数回答によるもの 51.0 28.2 18.5 16.4 14.1 12.5 内定者懇親会 人事からのメール・電話 提出書類の案内や事務連絡 先輩社員との懇親会 入社意思・選考状況確認 人事・先輩社員との個人面談 受けたフォローと満足度 受けたフォロー 気持ちが高まった 懇 親 会 や 個 人 面 談 な ど 、 直 接 接 触 で き る 場 の 満 足 度 は 高 い よ う で す 。 細 か い 事 務 連 絡 だ け で な く 節 目 の タ イ ミ ン グ で メ ー ル や 電 話 を 行 う こ と も 必 要 で は な い で し ょ う か 。 （ お 正 月 な ど ） ま た 、 グ ル ー プ ワ ー ク や 研 修 を 希 望 す る 学 生 も 非 常 に 多 い で す 。 一 定 数 内 々 定 者 が 出 た 際 に は 、 研 修 を 実 施 し て み て は い か が で し ょ う か 。
21. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 入社予定先から「今」提供してほしいと思う情報 20 2019 株式会社マイナビ「2020年卒 マイナビ学生就職モニター調査 7月 の 活 動 状況」 n=1,972 上記アンケートの回答は複数回答によるもの 学 生 の 漠 然 と し た 不 安 は あ ら ゆ る 側 面 か ら 発 生 し ま す 。 就 職 サ イ ト に も 書 い て あ る 項 目 で も 、 内 定 者 懇 親 会 や 個 人 面 談 な ど で 改 め て 説 明 し て 、 学 生 の 不 安 を 払 拭 し て あ げ る こ と が 大 切 で す 。 入社1年目の仕事内容 42.8% 内定式の日時・内容 27.9% 入社までにしておくべきこと 41.6% 残業の有無や量 25.8% 初任給や手当の詳細 39.0% 休暇制度と実際の取得状況 25.6% 社宅や寮について 35.0% 勤務地決定時期 25.4% 入社までの注意事項 31.6% 入社前研修の有無や内容 20.0% 新入社員研修の期間や内容 30.4% 産前産後休暇、育児休業・支援制度 10.9% 将来のキャリアプラン 29.2% 女性管理職の割合 3.6% 昇進・異動に関する制度や現状 28.7% その他 1.0%
22. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 懇 親 会 の つ か い か た ✔ ✔ ✔ ✔ 役職者の方を呼ぶ際の注意点 取締役以上でないと意味がない可能性がある 学生は「課⻑」と「部⻑」のどちらが上位なのかわからない可能性がある ※我々が「参事官」「審議官」「事務次官」のどれが上位なのか わからなくても「大臣」が偉いのはわかる…ようなもの ✔ ✔ ✔ ✔ 同期・若手同士の懇親会 同期で集めるならタイプを見極めて、気質の似た人をマッチングする 全員参加はデメリットが大きいため、早期実施は避けるべき 21
23. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 研修・課題・内定者インターンのつかいかた ✔ ✔ ✔ ✔ 学生の「能力的に社会人になれるか不安」を解消できる （PC苦手意識の解消のきっかけになるかもしれない） ✔ ✔ ✔ ✔ 学事日程やプライベートを潰さない日程にする ※卒業旅行や「学生最後の夏休み」を自由にできないストレスがある ✔ ✔ ✔ ✔ eラーニングは自分のタイミングで実施できる かつ、成⻑も感じられるため好評 ✔ ✔ ✔ ✔ グループで1ヶ月かけて中くらいの課題を提出させる （数十ページのプレゼン資料など）などすると チームとして継続的に同期の人間関係を作らせやすい ※学⽣の負担にならない「ちょっと⻑いかな」くらいの数ヶ月単位の納期設定がベター 22
24. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. SNSのつかいかた ✔ ✔ ✔ ✔ SNSのグループチャットは必要 人事が作る作らないに関わらずプライベートグループは作成される 公的なものを作ってグリップする ✔ ✔ ✔ ✔ ただし参加強制は基本NG 全員参加連絡用なら別に「連絡用グループ」を作るべき あくまで「同期や社員とつながれるよ」という提案 必要に応じてFacebookで友達になっておくのはOK Twitterフォロー、Instagramフォローは危険 まずは学生の認知ハードルが低いプラットフォームから 23
25. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 内定者フォローツールのご紹介 3 24
26. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. グロービス学び放題フレッシャーズ 内定者・新入社員向け 人材早期育成サービス 導 入 社 数 25 0社 突破！ ⼤ ⼿ 〜 中 ⼩まで幅広 く利⽤ ビジネスの基礎能力を育成 国内最⼤規模の経営⼤学院の⺟体であるグロービス社が制作した、ラーニングプログラム 取り組みの見える化 学習の取り組みを見える化・SNSによるコミュニケーションにより、内定辞退の防止にも効果を発揮 内定者への手厚いフォロー 内定者はスマホで手軽に受講ができ、管理側は自動的に集計された受講状況をWeb上で確認可能 25
27. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. グロービス学び放題フレッシャーズ 音声による読み上げ １コンテンツ3〜5分 チェックテスト 学習リマインダー テキスト、画像、動画などを 活用したコンパクトな学習 コンテンツ チェックテストによる確認と 間違った問題のみを集める 復習機能 音声読み上げによる ハンズフリーの自由な学び方 毎日の学習をクセづける 学習リマインダーを設定可能 26
28. NEO CAREER CO., LTD. All Rights Reserved. 27 新 卒 採 用 担 当 の た め の 情 報 サ イ ト 新卒WATCH サイトを見る お役立ち資料はこちら 無料セミナー情報はこちら