UXデザインのニーズとメソッドについて 執行役員 丸山潤

Transcript

1. 69σβΠϯͷχʔζͱϝιουʹ͍ͭͯ
   ࣥߦ໾һ ؙࢁ ५
   

   View Slide

2. ͝঺հ
   

   View Slide

3. Profile
   ೥
   σβΠϯɾϑϩϯτΤϯυٕज़ऀͱͯ͠6*։ൃʹਂ͘ܞ
   ΘΔܦݧΛܦͯɺגࣜձࣾϦΫϧʔτʹೖࣾ͢Δɻ
   ೥ʙ೥
   גࣜձࣾϦΫϧʔτϗʔϧσΟϯάεͷΠϯΩϡϕʔ
   γϣϯ෦໳.FEJB5FDIOPMPHZ-BCʢݱ࣍ੈ୅ࣄۀ։ൃ
   ࣨʣʹࢀը͠69։ൃ૊৫ͷ(.ʹब೚ɺ਺ʑͷ৽نࣄۀ
   ʹܞΘΔɻ
   ೥ʙݱࡏ
   ݱࡏࣥߦ໾һΛ຿ΊΔχδϘοΫεͰ͸ɺ6*69੍࡞ࣨ
   ͷࣨ௕ͱͯ͠ɺւ֎ڝ߹ௐࠪ΍ϓϩμΫτ։ൃࢧԉΛ࢝
   Ίͱͨ͠৽͍͠69ιϦϡʔγϣϯͷ։ൃΛਪਐ͍ͯ͠Δɻ
   

   View Slide

4. 69ਪਐͷҰ؀ͱͯ͠ɺࠃ಺ͷࣄۀ։ൃਓࡐ΁ͷ69σβΠϯϓϩηεͷਁಁɾจԽৢ੒Λ໨తͱ͠ɺ
   ਓن໛ͷΦʔϓϯίϛϡχςΟʔʮ694LFUDIʯͷӡӦΛߦ͏ɻ
   χδϘοΫεͰͷ׆ಈ
   

   View Slide

5. χδϘοΫεͰ͸69σβΠϯ͚ͩͰͳ͘ɺ69σβΠϯͱ6*σβΠϯͷจԽৢ੒Λ໨తͱ͠
   ΠϕϯτͷӡӦͱϞσϨʔλʔΛߦͳ͍ͬͯ·͢ɻ
   χδϘοΫεͰͷ׆ಈ
   

   View Slide

6. χδϘοΫεͱ͸ʁ
   

   View Slide

7. ೥ʹגࣜձࣾϦΫϧʔτͷΠϯΩϡϕʔγϣϯ෦໳ .FEJB5FDIOPMPHZ-BCʢݱ࣍ੈ୅ࣄۀ։ൃ
   ࣨʣ͔Βಠཱ෼ࣾԽ͠·ͨ͠ɻ69σβΠϯΛத৺ʹ੍࡞͔Β։ൃ·ͰϫϯετοϓͰߦ͍ɺΫϥΠΞϯτ
   ΁دΓఴ͏ཧ૝ͷମ੍ͮ͘ΓΛ࣮ݱ͠·͢ɻ
   χδϘοΫεͱ͸
   

   View Slide

8. χδϘοΫεͱ͸
   ϦΫϧʔτάϧʔϓͷओཁαʔϏεͷσβΠϯΛχδϘοΫε͕ࢧ͍͑ͯ·͢ɻ
   Χʔηϯαʔ΍εʔϞɺθΫγΟ౳ͷϦΫϧʔτͷେن໛ϝσΟΞͰχδϘοΫεͷϝϯόʔ͕׆༂ͯ͠
   ͍·͢ɻ
   

   View Slide

9. ੺࿮ͷχʔζௐࠪɾαʔϏεઃܭɾ69σβΠϯΛಛʹखް࣮͘ࢪ͢Δͷ͕ಛ௃Ͱ͢
   ձࣾ ઓུࡦఆ χʔζௐࠪ αʔϏεઃܭ 69σβΠϯ ੍࡞ ݕূɾ੒௕
   ᶃ޿ࠂ୅ཧళ ˕ ̋ ̋ ̋ ̋ ̋
   ᶄίϯαϧςΟϯάϑΝʔϜ ˕ ̋ ˕ ˕ ̋ ˚
   ᶅௐࠪձࣾ ˕
   ᶆ ˚ ˕ ˕ ˕ ˕ ̋
   ᶇαΠτɾΞϓϦ੍࡞ձࣾ ˕ ̋ ˕ ̋
   ᶈσδλϧϚʔέςΟϯά ˚ ̋ ̋ ̋ ˕ ̋
   ᶉγεςϜձࣾ ̋
   ˞˕ɿߴ͍࣮ߦྗ͕͋Δ ̋ɿҰൠతͳ࣮ߦྗ͕͋Δ ˚ɿ࣮ߦྗ͕ऑ͍ ະఏڙ
   χδϘοΫεͷಛ௃
   

   View Slide

10. ຊ೔ͷ͓࿩͸ʁ
    

    View Slide

11. χδϘοΫε͕࠷΋ಘҙͱ͢Δɺ੺࿮ͷ69σβΠϯͷ෦෼Ͱ͢
    ձࣾ ઓུࡦఆ χʔζௐࠪ αʔϏεઃܭ 69σβΠϯ ੍࡞ ݕূɾ੒௕
    ᶃ޿ࠂ୅ཧళ ˕ ̋ ̋ ̋ ̋ ̋
    ᶄίϯαϧςΟϯάϑΝʔϜ ˕ ̋ ˕ ˕ ̋ ˚
    ᶅௐࠪձࣾ ˕
    ᶆ ˚ ˕ ˕ ˕ ˕ ̋
    ᶇαΠτɾΞϓϦ੍࡞ձࣾ ˕ ̋ ˕ ̋
    ᶈσδλϧϚʔέςΟϯά ˚ ̋ ̋ ̋ ˕ ̋
    ᶉγεςϜձࣾ ̋
    ˞˕ɿߴ͍࣮ߦྗ͕͋Δ ̋ɿҰൠతͳ࣮ߦྗ͕͋Δ ˚ɿ࣮ߦྗ͕ऑ͍ ະఏڙ
    ຊ೔ͷ͓࿩͸ʁ
    

    View Slide

12. ࣄۀ։ൃͰॏཁͳ΋ͷ
    

    View Slide

13. ΞϚκϯͷϛογϣϯɾϏδϣϯ͸ސ٬ୈҰओٛΛܝ͍͛ͯΔ
    ϢʔβʔɾΤΫεϖϦΤϯε͕௿͍঎඼͸ઈରग़͞ͳ͍
    ϢʔβʔɾΤΫεϖϦΤϯε͕ͦ͜࠷༏ઌ͞ΕΔ
    ग़యɿాதಓতஶʮΞϚκϯ͕ඳ͘೥ͷੈքʯ1)1ݚڀॴ 1)1Ϗδωε৽ॻ
    ΞϚκϯͷઓུ
    

    View Slide

14. ϛογϣϯ Ϗδϣϯ
    ઓུ
    ϚʔέςΟϯάઓུ
    ϚʔέςΟϯάઓज़
    ஍ٿ্Ͱ࠷΋ސ٬ୈҰओٛͷձࣾ
    ίετͷϦʔμʔγοϓ
    ϦΞϧλΠϜͷରϚʔέςΟϯά
    1º$
    ग़యɿాதಓতஶʮΞϚκϯ͕ඳ͘೥ͷੈքʯ1)1ݚڀॴ 1)1Ϗδωε৽ॻ
    ΞϚκϯͷઓུ
    ઓུͷτοϓʹϢʔβʔΤΫεϖϦΤϯεʢ69σβΠϯʣ͕͋Γ·͢
    

    View Slide

15. 69σβΠϯͱ͸
    

    View Slide

16. σβΠϯͱ͸ʁ
    ۩ମతͳ໰୊Λղ͖໌͔ͨ͢Ίʹࢥߟɾ֓೦ͷ૊ΈཱͯΛߦ͍ɺ
    ͦΕΛ༷ʑͳഔମʹԠͯ͡දݱ͢Δ͜ͱͱղ͞Ε·͢ɻ
    

    View Slide

17. 8σβΠϯͱ͸ʁ
    ΢ΣϒαΠτʹ͓͚Δࢹ֮໘ʢҙঊɾཁૉ഑ஔ౳ʣʹର͠ɺ
    ੔ཧɾ࠶ߏஙɾҙঊ౳Λࢪ͢͜ͱͰ͢
    

    View Slide

18. 8FCσβΠϯ
    69σβΠϯ
    6*σβΠϯ
    ϏδϡΞϧσβΠϯ
    ΢ΣϒαΠτ࡞Δʹ͋ͨͬͯɺࡾͭͷσβΠϯʹ෼͚ͯߟ͑Δඞཁ͕͋Γ·͢
    8FCσβΠϯͱ͸ʁ
    

    View Slide

19. ϏδϡΞϧσβΠϯͱ͸ʁ
    

    View Slide

20. ϏδϡΞϧσβΠϯͱ͸ʁ
    ʮ͔͍͍ͬ͜ʯͱ͔ʮ͔Θ͍͍ʯ
    ͳͲͷࢹ֮Ͱײ͡ΔσβΠϯ
    

    View Slide

21. 6*σβΠϯͱ͸ʁ
    

    View Slide

22. 6*σβΠϯͱ͸ʁ
    Ϣʔβʔ͕1$ͱ΍ΓऔΓΛ͢Δࡍͷೖྗ΍දࣔํ๏ͳͲͷ࢓૊ΈͰ͢
    ʢϘλϯͷ഑ஔͳͲʣ
    出典：「Webサイト制作の勉強」http://yachin29.hatenablog.com/entry/2019/03/05/122515
    

    View Slide

23. 69σβΠϯͱ͸ʁ
    

    View Slide

24. 69σβΠϯͱ͸ʁ
    ໨Ͱݟ͑Δ΋ͷͰ͸͋Γ·ͤΜ
    

    View Slide

25. 69σβΠϯͱ͸ʁ
    69σβΠϯʢϢʔβʔମݧʣͱ͸ɺϢʔβʔ͕੡඼΍αʔϏεΛར༻͢Δ͜ͱʹΑͬͯ
    ड͚Δҹ৅ͷ͜ͱΛࢦ͠·͢
    

    View Slide

26. 69σβΠϯྫ ҿ৯ళ
    

    View Slide

27. 69σβΠϯྫ ҿ৯ళ
    ஫จΛ౎౓౎౓ߦ͍ɺ࠷ޙʹ͓ձܭΛ͠·͢
    出典：「AirREGIマガジン」https://airregi.jp/magazine/guide/727/
    

    View Slide

28. 69σβΠϯྫ ҿ৯ళ
    ࠷ॳʹ͓ձܭΛ͠·͢ʢ࠷ॳʹ෷͏͓͕ܾۚ·ΔͷͰ৺ཧత҆શੑ͕ߴ͍ʣ
    KEIKE-DESORA氏による“ラーメン無鉄砲食券販売機” ライセンスはCC BY 2.0に基づく（https://www.flickr.com/photos/keike-desora/5564508464）
    

    View Slide

29. 69σβΠϯྫ ҿ৯ళ
    όʔίʔυΛಡΈࠐΜͰεϚϗͰܾࡁ͠·͢ʢళһΛݺͿετϨε͕ͳ͘ͳΔʣ
    出典：「東洋経済オンライン」 https://toyokeizai.net/articles/-/256848
    

    View Slide

30. 69σβΠϯྫ &$αΠτ
    

    View Slide

31. 69σβΠϯྫ &$αΠτ
    ͕࣌ؒͳ͍ਓ޲͚ʹʮࠓ͙͢ങ͏ʯϘλϯΛ௥Ճ͠·ͨ͠
    出典：Amazon販売ページ https://www.amazon.co.jp/
    

    View Slide

32. ಈ
    ػ
    ͮ
    ͚
    ࢖͍΍͢͞
    ྑ͍ϓϩμΫτ
    ѱ͍ϒϩμΫτ
    69σβΠϯͱ͸ϢʔβʔମݧͰ͋Γɺ
    ϢʔβʔମݧΛߴΊΔͱαʔϏεར༻ͷಈػ͚ͮ΍ɺ࢖͍΍͕͢͞޲্͠·͢
    ྑ͍69σβΠϯͱ͸ʁ
    

    View Slide

33. ͳͥ69σβΠϯ͕ॏཁʹͳͬͨͷ͔ʁ
    

    View Slide

34. ੲ
    ৽͍͠঎඼ͷൃ໌Ͱྑ͔ͬͨ
    

    View Slide

35. ݱ୅͸ܞଳ΍ϥδΦ͸มΘΒͳ͍͕ɺମݧ͕มΘ͍ͬͯΔ
    ݱࡏ
    出典：「App Storeプレビュー」https://apps.apple.com/jp/app/radiko/id370515585
    

    View Slide

36. اۀ޲͚αʔϏεͷڝ૪༏Ґ͕
    lػೳੑz͔Βlମݧ޲্z΁มԽͨ͠
    

    View Slide

37. ւ֎Ͱ͸ࣗࣾʹ69σβΠφʔΛ૊৫࢝͠Ί·ͨ͠
    ւ֎ࣄྫ
    ೥ͷۚ༥ةػޙɺ૊৫ͷݟ௚͠΍঎඼։ൃͷϓϩη
    εΛݟ௚͠·ͨ͠ɻࣾ಺ʹ69σβΠϯνʔϜΛ࡞Γɺ
    ϫʔΫϑϩʔ΋ઃܭ͠·ͨ͠ɻ
    出典：「シティグループ ホームページ」 Copyright (c) Citigroup 2005 - 2020. All Rights Reserved https://www.citigroup.jp/jp/index.html
    

    View Slide

38. Ϣʔβʔମݧͷ޲্Λ͠ͳ͔ͬͨ݁Ռɺ
    ೔ຊͷ੡඼͕࢖ΘΕͳ͘ͳ͖ͬͯ·ͨ͠
    

    View Slide

39. ͦͷ݁Ռ
    

    View Slide

40. ࣌Ձ૯ֹϥϯΩϯά501
    出典：「たぱぞうの米国株投資」
    https://www.americakabu.com/entry/%E4%B8%96%E7%95%8C%E3%81%AE%E6%99%82%E4%BE%A1%E7%B7%8F%E9%A1%8D%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%AD%E3%8
    3%B3%E3%82%B02019
    τϤλҐ
    ιϑτόϯΫҐ
    

    View Slide

41. ۩ମతͳϊ΢ϋ΢ͷ͝঺հ
    

    View Slide

42. 69σβΠϯͷख๏͸
    ୔ࢁ͋Γ·͢
    

    View Slide

43. ఆੑ ఆྔ
    ΤεϊάϥϑΟʔௐࠪ
    άϧʔϓΠϯλϏϡʔ
    σϓεΠϯλϏϡʔ
    ϖϧιφ
    ΧελϚʔδϟʔχʔ
    ϢʔβϏϦςΟςετ
    ΞΫηεϩάղੳ
    "#ςετ
    Ξϯέʔτ
    σʔλ෼ੳ
    ຊ೔͸͜͜
    

    View Slide

44. ϖϧιφͱ͸
    ϖϧιφʹ͸ɺ೥ྸɾډॅ஍ɾ৬ۀͱ͍ͬͨ
    ਓޱ౷ܭֶత৘ใʹՃ͑
    Ձ஋؍ɾϥΠϑελΠϧͱ͍ͬͨ
    ৺ཧతಛੑͱߦಈม਺΋ؚΊΒΕ
    ࣮ࡏ͢Δ͔ͷΑ͏ͳਓ෺૾͕ઃఆ͞Ε·͢
    

    View Slide

45. λʔήοτͱϖϧιφ͸ҧ͏
    

    View Slide

46. ྫͰߟ͑ͯΈ·͠ΐ͏
    

    View Slide

47. ډञ԰ܦӦͯ͠ΔΦʔφʔ͕
    ؙࢁΈ͍ͨͳλΠϓʹདྷͯ΋Β͏
    

    View Slide

48. ؙࢁΛྫʹߟ͑ͯΈ·͠ΐ͏
    *5اۀ
    ܾࡋऀ
    ࣄ࣮৘ใ
    ɾ೥ྸɿࡀ
    ɾੑผɿஉੑ
    ɾ৬ۀɿ໾һΫϥε
    ɾاۀɿ*5اۀ
    ɾॅ·͍ɿ඼઒۠Ϛϯγϣϯ
    ɾՈ଒ߏ੒ɿ࠺ɺ௕உͷਓ฻Β͠
    ɾ௨ۈ࣌ؒɿ෼
    ಛ௃తͳߦಈ
    ɾฏ೔ଉൈ͖ʹҰਓͰҿΉ͜ͱ͕͋Δ
    ɾೋݢ໨͸ձࣾͷҿΈҎ֎͸CBSͰҿΜͰΔ͜ͱ͕΄ͱΜͲ
    ɾ۝भग़਎ͳͷͰɺ੢ͷํͷྉཧΛ৯΂Δ͜ͱ͕ଟ͍
    ɾ࢓ࣄ͕໷࣌ʹऴΘΔ͜ͱ͕ଟ͍ͷͰɺ࣌Ҏ߱ʹདྷళ͢
    Δ͜ͱ͕ଟ͍
    χʔζͱΰʔϧ
    ɾฏ೔ͷ໷஗͍࣌ؒଳʹ͸ɺҰਓͰҿΈʹདྷͯ΋མͪண͚Δ
    ۭؒΛ࡞Δ
    ɾCBS͕޷͖ͳͷͰɺΧ΢ϯλʔͰ࣌ʑ஻Γ͔͚Δ
    

    View Slide

49. ϖϧιφΛઃఆ͢ΔϝϦοτ
    ᶃχʔζͷత֬ͳ೺Ѳ
    ᶄϚʔέςΟϯάͷޮ཰Խ
    ˞ϚʔέςΟϯάͷޮ཰Խ͸ޙ൒Ͱ࿩͠·͢
    

    View Slide

50. χʔζͷԾઆ͕Ͱ͖ͨΒ
    ΧελϚʔδϟʔχʔΛ࡞Γ·͢
    

    View Slide

51. ΧελϚʔδϟʔχʔͱ͸
    ސ٬ͷߦಈ΍৺ཧΛ࣌ܥྻతʹՄࢹԽͨ͠΋ͷͰ͢
    

    View Slide

52. ܧଓ
    ࢀՃ
    ൺֱݕ౼
    ৘ใऩू
    ೝ஌
    ڵຯؔ৺
    ΧελϚʔδϟʔχʔͭͷϓϩηε
    

    View Slide

53. ΧελϚʔδϟʔχʔͭͷϓϩηε
    ܧଓ
    ࢀՃ
    ൺֱݕ౼
    ৘ใऩू
    ೝ஌
    ڵຯؔ৺
    λον
    ϙΠϯτ
    ࢥߟ
    'BDFCPPL
    *OTUBHSBN
    Ϩετϥϯͷ
    αΠτ
    ৯΂ϩά
    3FUUZ
    ͓ళͰମݧ 4/4ަ׵
    ͪΐͬͱམͪண͍ͨҰਓ
    Ͱ΋ҿΊͦ͏ͳϨετϥ
    ϯΛ஌Δ
    Ͳ͏͍͏಺૷͔ϝχϡʔ
    ͕͋Δ͔Λ֬ೝ
    ޱίϛͰࣗ෼͕૝૾ͨ͠
    ͓ళͷධՁ͔֬ೝ
    ૝૾ͨ͠௨Γͩ͠ɺ
    ͓ళͷਓͷ࿩΋ָ͠
    ͔ͬͨ
    Πϕϯτ৘ใ΋ڭ͑ͯ͘
    ΕΔ͔Β4/4ަ׵͠Α͏
    ΠϯαΠτ େ੠Ͱ஻Γʹ͍ۭؒ͘ʹͳͬͯ
    ͍Δ͔
    େਓ਺ͰೖΕͳ͍
    ϨετϥϯͷαΠτͱΪϟοϓ
    ͕ͳ͍ޱίϛ͕هࡌ͞ΕΔ͔
    ๩͍࣌͠Ͱ΋ɺ৽نͷ͓٬͞
    Μͱձ࿩Ͱ͖Δ༨༟Λ࡞ΕΔ
    ͔
    ఆظతʹΠϕϯτΛ։࠵͠ɺ͓
    ళͷΞΧ΢ϯτͷλΠϜϥΠϯ
    ʹʹΠϕϯτ৘ใΛషΔ
    

    View Slide

54. ੍࡞ձࣾͰ͋Γ͕ͪͳͷ͸ɺ
    ΧελϚʔδϟʔχʔΛ࡞͚ͬͨͩͰ
    αΠτ੍࡞ʹऔΓ͔͔Γɺࣦഊ͢ΔέʔεͰ͢
    

    View Slide

55. ͳͥͳΒɺ
    Ծઆ͕ਖ਼͍͠ͷ͔Λ֬ೝ͍ͯ͠ͳ͍͔ΒͰ͢
    

    View Slide

56. Ծઆ͕ਖ਼͍͠ͷ͔Λ໌Β͔ʹ͢Δํ๏ͱͯ͠
    ΤεϊάϥϑΟʔௐࠪ΍Ϣʔβʔςετ
    ͳͲ͕͋Γ·͢
    

    View Slide

57. ΤεϊάϥϑΟʔௐࠪͱ͸
    ର৅ऀͱҰॹʹੜ׆͢Δ͜ͱͰ
    ߦಈ΍ੜ׆श׳Λ࣮ମݧ͢Δ͜ͱͰ͢
    

    View Slide

58. ユーザーテストとは
    ユーザーからの感想を話してもらったり、
    実際に行なっている操作を観察することで、
    「なぜその行動をしたのか」
    「なぜ想定していた行動に至らなかったのか」
    を明らかにする方法です
    

    View Slide

59. ࣮ࡍͷྫ
    

    View Slide

60. ࣮ࡍͷྫ
    ՝୊ɿ঺հจ͕ݟͮΒ͍
    • 各番組ページにおいて、番組紹介文を見落とすユーザーが多く見受けられた。
    • また、文章自体や「もっと見る」のリンクが見えにくいという意見も見られた。
    ໰୊఺ٴͼൃݟ఺
    ࠇ͍จࣈͰॻ͍ͯ͋Δͱ͋·Γಡ·ͳ͍ͷͰɺ࠷ॳʹେ͖͍ݟग़͠Ͱɺʮେֶੜ޲͚ʯͱ͔ͦ
    ͏͍͏ײ͡Ͱग़͍ͯͨΒɺྲྀΕͰಡΉɻ
    ʮ΋ͬͱݟΔʯ͕നࣈʹͳ͍ͬͯͯখͯ͘͞Θ͔ΓͮΒ͔ͬͨɻ
    ന͍΍ͭʹจࣈ͕όʔοͱॻ͍ͯ͋Δ͚͔ͩͩΒɺಡΈͮΒ͍ͳͱࢥͬͨɻ
    上の画像など画面の他の要
    素に
    視線がいくため文章が目立
    たない。
    • ʮ΋ͬͱݟΔʯʹԼઢΛ͚ͭΔɺ·ͨ͸จࣈͷ৭Λม͑Δɻ
    • จ͝ͱʹվߦΛೖΕΔͳͲݟ΍͍͢จষߏ੒ʹ͢Δɻ
    • എܠʹ৭Λ͚ͭΔɺ্ԼʹઢΛ͚ͭΔͳͲଞͷཁૉͱσβΠϯʹࠩΛ͚ͭΔɻ
    վળํ਑
    文字の色が薄いため、認識され
    ない。
    またタップができるように見え
    ない
    No.8
    No.2
    No.5
    طଘ ৽ن
    ϫΠϠʔϑϨʔϜ
    

    View Slide

61. ϦϦʔεޙ΋
    ϖϧιφɺΧελϚʔδϟʔχʔɺ6*σβΠϯ
    ͷԾઆͱݕূΛ܁Γฦ͠
    ސ٬ମݧͷՁ஋Λ্͍͛ͯ͘ඞཁੑ͕͋Γ·͢
    

    View Slide

62. Α͋͘Δ֎஫ձࣾͷಛ௃
    

    View Slide

63. ձࣾ ઓུࡦఆ χʔζௐࠪ αʔϏεઃܭ 69σβΠϯ ੍࡞ ݕূɾ੒௕
    ᶃ޿ࠂ୅ཧళ ˕ ̋ ̋ ̋ ̋ ̋
    ᶄίϯαϧςΟϯάϑΝʔϜ ˕ ̋ ˕ ˕ ̋ ˚
    ᶅௐࠪձࣾ ˕
    ᶆ ˚ ˕ ˕ ˕ ˕ ̋
    ᶇαΠτɾΞϓϦ੍࡞ձࣾ ˕ ̋ ˕ ̋
    ᶈσδλϧϚʔέςΟϯά ˚ ̋ ̋ ̋ ˕ ̋
    ᶉγεςϜձࣾ ̋
    ˞˕ɿߴ͍࣮ߦྗ͕͋Δ ̋ɿҰൠతͳ࣮ߦྗ͕͋Δ ˚ɿ࣮ߦྗ͕ऑ͍ ະఏڙ
    ԫ৭ͷձࣾʹ͍ͭͯઆ໌͠·͢
    χδϘοΫεͷಛ௃
    

    View Slide

64. ਓͷຊ࣭తͳ՝୊Λ
    ஌Δ͜ͱ͕Ͱ͖ͳ͍
    ๲େͳσʔλΛ͓࣋ͬͯΓɺ
    ωοτͳͲͰ஌Δ͜ͱ͕Ͱ͖ͳ͍৘ใ
    ΛಘΔ͜ͱ͕Ͱ͖Δ
    ୹ॴ
    ௕ॴ
    ίϯαϧςΟϯάϑΝʔϜͷಛ௃
    

    View Slide

65. ҰճͷΠϯλϏϡʔ΍ΞϯέʔτͰ
    ௐ͕ࠪऴΘΔͨΊɺ
    ؾʹͳͬͨௐࠪσʔλΛਂ۷Γ͢Δɺ
    ͱ͍ͬͨΑ͏ͳ͜ͱ͕Ͱ͖ͳ͍
    ໨తͷϖϧιφʹϦʔν͠΍͍͢
    ΞϯέʔτͰ͸ɺ๲େͳਓ਺Λର৅ʹ
    ௐࠪͰ͖Δ
    ୹ॴ
    ௕ॴ
    ௐࠪձࣾͷಛ௃
    

    View Slide

66. ೲ඼͕໨తԽ͢ΔͨΊɺσβΠϯ඼࣭
    ͕௿͍ঢ়ଶͰ΋੍࡞ΛਐΊͯ͠·͏ɻ
    ·ͨӡ༻࣌͸ɺվળࢪࡦͳͲͷ
    ࣮ࢪεϐʔυ͕஗͘ͳΔ
    ։ൃ೉қ౓͕ߴ͍Ҋ݅Ͱ΋ɺ
    ͋ΔҰఆҎ্ͷ
    γεςϜͷ඼࣭Λग़ͤΔ
    ୹ॴ
    ௕ॴ
    γεςϜձࣾ େख4*FS
    ͷಛ௃
    

    View Slide

67. ࣦഊ͠ͳ͍։ൃํ๏
    

    View Slide

68. ϓϩμΫτ։ൃ Α͋͘Δࣦഊࣄྫ
    ϦϦʔε
    ։ൃ
    6*σβΠϯ
    ϏδϡΞϧ
    σβΠϯ
    ཁ݅ఆٛ
    اը ӡ༻
    ྑ͋͘Δ։ൃࣄྫͰ͢
    

    View Slide

69. ϓϩμΫτ։ൃ ੒ޭ֬཰Λ্͛Δࣄྫ
    ϦϦʔε
    ։ൃ
    6*σβΠϯ
    ϏδϡΞϧ
    σβΠϯ
    ཁ݅ఆٛ
    اը
    Ϣʔβʔ
    ςετ
    69σβΠϯͷઃܭ΍ϢʔβʔςετͰԿճ΋ސ٬ͱର࿩͢Δ
    69σβΠϯ
    Ϣʔβʔ
    ςετ
    

    View Slide

70. ϓϩμΫτ։ൃ Α͋͘Δ։ൃମ੍
    େख4MFS
    اըΛߟ͍͑ͯΔଆ
    ൃ஫ऀ
    ੍࡞ձࣾ
    γεςϜձࣾ
    ΨνΨνͷ΢ΥʔλʔϑΥʔϧܕͷ։ൃʹͳΓॊೈʹमਖ਼͕Ͱ͖ͳ͘ͳΔ
    

    View Slide

71. ϓϩμΫτ։ൃ ཧ૝ͷ։ൃମ੍
    େख4MFS
    اըΛߟ͍͑ͯΔଆ
    ൃ஫ऀ
    γεςϜձࣾ
    ੍࡞·Ͱ΍ͬͯ΋Β͏
    69σβΠϯձࣾ
    ݟ͑Δ෦෼͸ॊೈʹमਖ਼Ͱ͖Δ։ൃମ੍ʹ͢Δ
    

    View Slide

72. 69σβΠϯʴϚʔέςΟϯά
    

    View Slide

73. ·ͣྫͰߟ͑ͯΈ·͠ΐ͏
    

    View Slide

74. ؙࢁʹ඼઒۠ͷΠϕϯτʹདྷͯ΋Β͏
    

    View Slide

75. ؙࢁΛྫʹߟ͑ͯΈ·͠ΐ͏
    *5اۀ
    ܾࡋऀ
    ࣄ࣮৘ใ
    ɾ೥ྸɿࡀ
    ɾੑผɿஉੑ
    ɾ৬ۀɿ໾һΫϥε
    ɾاۀɿ*5اۀ
    ɾॅ·͍ɿ඼઒۠Ϛϯγϣϯ
    ɾՈ଒ߏ੒ɿ࠺ɺ௕உͷਓ฻Β͠
    ɾ௨ۈ࣌ؒɿ෼
    ಛ௃తͳߦಈ
    ɾ࢓ࣄͷ΍ΓͱΓͰ'BDFCPPL͕ଟ͍
    ɾձࣾͷϒϥϯσΟϯάͰ5XJUUFS͸ྑ͘࢖͏
    ɾಡΜͰΔϝσΟΞ͸/FXT1JDLT͔೔ܦͷ8FCͰɺ৽ฉ͸
    ಡΜͰ͍ͳ͍
    ɾฏ೔΄ͱΜͲձ৯Ͱؼ୐࣌ؒ΋஗͘ɺϙετ͔Βνϥγ
    ΛͱΔ͜ͱ͕ͳ͍
    ɾࢠڙ͕ςϨϏͰ:PVUVCFΛݟΔͨΊɺςϨϏͷχϡʔε
    ͳͲ͸ࢠڙ͕৸Δ·ͰݟΕͳ͍
    χʔζͱΰʔϧ
    ɾ౔೔͸ࢠڙத৺ͳͨΊࢠڙָ͕͠ΊΔ಺༰ͩͱߦ
    ͘Մೳੑ͕͋Δ
    ɾՈ͔ΒࣗసंͰ෼Ҏ಺Ͱߦ͚Δڑ཭ͩͱൺֱత
    ߦಈ͢Δ
    

    View Slide

76. օ͞Μ͸ͲΜͳखஈΛ࢖͍·͔͢ʁ
    

    View Slide

77. ؙࢁͳΒͲ͏͢Δʁ
    出典：「Facebook」https://www.facebook.com/
    

    View Slide

78. ϝσΟΞ͕ଟ༷Խͨͨ͠Ί
    ϖϧιφΛઃఆͯ͠ɺϚʔέςΟϯάΛ
    ߟ͑Δඞཁ͕͋Γ·͢
    

    View Slide

79. ྫ͑͹Ͱ͕͢ɺχδϘοΫε΁ͷൃ஫͸
    4/4ܦ༝͕Ұ൪৳ͼ͍ͯ·͢
    

    View Slide

80. ͦͯ͠ɺ΋͏Ұͭେࣄͳ͜ͱ͕͋Γ·͢
    

    View Slide

81. $"$ʻ-57
    

    View Slide

82. $"$-57ͱ͸ʁ
    $"$ʢ$VTUPNFS"DRVJTJUJPO$PTUʣ
    ਓ౰ͨΓͷ֫ಘίετ
    -57͕$"$ͷഒΑΓେ͖͍͜ͱ͕ॏཁ
    -57ʢ$VTUPNFS-JGFUJNF7BMVFʣ
    ސ٬ੜ֔Ձ஋
    

    View Slide

83. *5ʹΑΓਓ౰ͨΓͷ֫ಘίετ͕
    Լ͕͖ͬͯ·ͨ͠
    

    View Slide

84. ϖϧιφ ೥ྸ ੑผ ߦಈ $"$ -57 ϚʔέςΟϯάํ๏
    " உ ԁ ԁ *OTUBHSBN
    # ঁ ԁ ԁ 5JL5PL
    $ உ ߦಈ" ԁ ԁ 5XJUUFS
    % ঁ ߦಈ" ԁ ԁ *OTUBHSBN
    & உ ߦಈ# ԁ ԁ 'BDFCPPL
    ' ঁ ߦಈ# ԁ ԁ 'BDFCPPL
    ( உ ંΓࠐΈ޿ࠂ
    ) ঁ ϙεςΟϯά
    69σβΠϯºϚʔέςΟϯά ྫ
    ϖϧιφ͝ͱʹϚʔέςΟϯάख๏͕มΘΓ$"$ʻ-57Λ؍Δඞཁੑ͕͋Δ
    

    View Slide

85. ւ֎ͷ෼ੳαʔϏε ྫ
    Pendo
    ϢʔβʔͷߦಈΛ෼ੳ͢Δ1FOEPͱ͍͏αʔϏε͕͋Γɺ໿ԯԁࢿۚௐୡ͍ͯ͠·͢
    出典：「Pendo」https://www.pendo.io/
    

    View Slide

86. ࠷ޙʹ
    

    View Slide

87. (PPHMFϚοϓä͚ͩͰੈք֤ࠃʹ
    ໊ͷ69ΛϦαʔν͢Δਓ͕͍Δͦ͏Ͱ͢
    HFOEFS΍TPDJBMͳͲʹ
    ઐ໳ੑΛ෼͚͍ͯΔͦ͏Ͱ͢
    出典：「Google」https://www.google.com/
    

    View Slide

88. 出典：「 Business Insider Japan 」 https://www.businessinsider.jp/post-205682
    ňେखͱ͸૊·ͳ͍ʼn%SPQCPY͕ஹԁاۀʹ੒௕ͨ͠ཧ༝
    

    View Slide

89. ஹԁاۀʹ੒௕͢Δ·Ͱʹ
    ߦ͍ͬͯͨͷ͸69ϦαʔνͰɺ
    69ͷ஍ಓͳվળͰͨ͠
    

    View Slide

90. ͦͯ͠ɺγϦίϯόϨʔͰ͸૊৫ʹ
    #5$ܕਓࡐ͕ඞཁͩͱݴΘΕ͍ͯ·͢
    

    View Slide

91. #5$ܕਓࡐ
    Ϗδωε
    ςΫϊϩδʔ ΫϦΤΠςΟϏςΟ
    ΠϊϕʔγϣϯΛى͜͢ཧ૝ܕͷ૊৫
    

    View Slide

92. #5$Λ݁߹͢Δ৬छ
    ᶃ $ͷ୯ମʢΫϥγΧϧσβΠϯʣ
    ˠϏδϡΞϧσβΠϯ͕Ͱ͖Δਓ
    ᶄ #ͱ$ͷϒϦοδʢϏδωεσβΠϯʣ
    ˠαʔϏεσβΠϯ͔Β69σβΠϯ͕Ͱ͖ΔϚʔέολʔ
    ᶅ 5ͱ$ͷϒϦοδʢσβΠϯΤϯδχΞʣ
    ˠ69σβΠϯɾ6*σβΠϯ΋Ͱ͖ΔΤϯδχΞ
    ൃ஫ऀʹٻΊΒΕΔεΩϧ
    

    View Slide

93. ൃ஫ऀʹٻΊΒ͑ΔεΩϧ
    ᶃ αʔϏεσβΠϯ
    σβΠϯࢥߟʢΞΠσΞग़͠ʣ
    ϦʔϯελʔτΞοϓʢ.71ͳͲʣ
    ϏδωεϞσϧΩϟϯόεͳͲΛ࢖ͬͨαʔϏεઃܭ
    ᶄ 69σβΠϯ
    ϖϧιφ
    ΧελϚʔδϟʔχʔ
    Ϣʔβʔςετʢͪ͜Β͸֎஫Ͱ΋ྑ͍͕಺༰͸ཧղ͢Δඞཁ͕͋Δʣ
    ᶅ ϚʔέςΟϯά
    ӦۀɾΞϥΠΞϯε
    աڈͷϚʔέςΟϯάख๏ʢࢴɾςϨϏʣ
    4/4ϚʔέςΟϯάʢ'BDFCPPL 5XJUUFS *OTUHSBNʣ
    ϦεςΟϯά (PPHMFݕࡧ
    
    ಈըϚʔέςΟϯάʢ:PVUVCF 5JL5PLʣ
    ϢχοτΤίϊϛΫε
    

    View Slide

94. αʔϏεσβΠϯͱ͸ʁ
    69σβΠϯ
    αʔϏεσβΠϯ
    σβΠϯࢥߟͱ͍͏֓೦ΛϏδωεʹམͱ͠ࠐΉɺͱݴ͏จ຺Ͱ࢖ΘΕ͍ͯ·͢
    ʢ؆୯ʹݴ͏ͱʮσβΠφʔͷࢥߟํ๏Λ࢖ͬͯϏδωε΋ߟ͑Α͏Αʯͱ͍͏࿩ʣ
    

    View Slide

95. σβΠφʔͷࢥߟํ๏ͱ͍͏ͷ͸ɺ͍ΘΏΔ)VNBO$FOUFSFE%FTJHOʗਓؒத৺ઃܭͱݺ͹Ε·͢
    ར༻ऀʗର৅ऀΛਖ਼͘͠஌Δ
    ໰୊Λఆٛ͢Δ
    ໰୊ղܾͷͨΊͷσβΠϯΛϓϩτλΠϐϯά͠ͳ͕Βߦ͏
    σβΠϯ͕ػೳ͍ͯ͠Δ͔ΛධՁ͢Δ
    σβΠφʔͷࢥߟํ๏ͱ͸ʁ
    

    View Slide

96. σβΠϯࢥߟ͸αʔϏεͷ
    ΞΠσΞग़͠Ͱ΋࢖ΘΕ·͢
    

    View Slide

97. Ϗδωεଆͷਓʹ΋
    σβΠϯͷཧղ͕ඞཁʹͳ͖͍ͬͯͯ·͢
    

    View Slide

98. ʮHPWFSONFOUVYEFTJHODBTFTUVEZʯ
    Ͱ(PPHMFݕࡧ͍ͯͩ͘͠͞
    

    View Slide

99. օ༷ʹ΋σβΠϯʹ
    ΋ͬͱڵຯΛ͍͚࣋ͬͯͨͩͨΒ޾͍Ͱ͢
    

    View Slide

100. ͝੩ௌ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠
     

     View Slide