Quelles sont les règles d'or pour rédiger son cahier des charges Web

Conférence préparée lors du salon TOP TIC 2016 à Marseille.

Ce document présente les aspects importants à aborder lors de la rédaction de votre cahier des charges Web.

Transcript

1. QUELLES SONT LES RÈGLES D'OR POUR RÉUSSIR LE CAHIER DES CHARGES DE VOTRE SITE WEB ?
2. Présentation Nicolas POTIER Conseil et Développement @nicolaspotier Conseil et Réalisation d’applications Web et Mobiles http://www.acseo-conseil.fr 2 ACSEO / TOP TIC 2016
3. Objectifs Vous donner quelques clés et retours d’expériences sur la rédaction d’un cahier des charges de projet Web Surtout, vous donner des pistes de réflexion sur la mise en place de votre projet 3 ACSEO / TOP TIC 2016
4. A faire avant un CDC Idée / Projet Etude du marché Business Model / Business Plan Expression de besoin Cahier des charges Appel d’offres ... 4 ACSEO / TOP TIC 2016
5. La question à 1000 $ Tout le monde peut il rédiger un cahier des charges ? 5 ACSEO / TOP TIC 2016
6. Pas sûr… 6 ACSEO / TOP TIC 2016
7. Fil rouge #1 Secteur d’activité, positionnement, ticket d’entrée… est-il encore temps de se lancer dans le e-commerce ? 7 ACSEO / TOP TIC 2016
8. Fil rouge #1 oui :) 8 ACSEO / TOP TIC 2016
9. Le cahier des charges Est la base du contrat entre vous et le prestataire. Il décrit le produit et la prestation attendus. Plus il sera précis, plus le projet le sera, et moins de possibilités il y aura de faire des changements en cours de route : avantage ou inconvénient ? 9 ACSEO / TOP TIC 2016
10. agile / forfait en deux mots agile : on construit la solution ensemble, par itérations, en ajustant au fur et à mesure. forfait : on s’engage sur un prix et un délai pour réaliser ce qui est convenu d’avance. 10 ACSEO / TOP TIC 2016
11. Fil rouge #2 Benchmark, étude de marché, business plan, tests… comment définir des objectifs réalistes ? 11 ACSEO / TOP TIC 2016
12. Fil rouge #2 Parlez de votre projet autour de vous. Rien n’est confidentiel. (J’insiste). Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de le prévoir mais de le rendre possible. 12 ACSEO / TOP TIC 2016
13. Anecdote #1 13 ACSEO / TOP TIC 2016
14. Anecdote #1 14 ACSEO / TOP TIC 2016
15. Fil rouge #3 Positionnement, services, valeur ajoutée, tarifs, places de marché… quelles questions faut-il se poser avant de se lancer ou de refondre son site e-commerce ? 15 ACSEO / TOP TIC 2016
16. Fil rouge #3 Quels sont mes moyens ? Suis-je sur une niche ? Quel est mon business model ? 16 ACSEO / TOP TIC 2016
17. Choix du prestataire Budget Niveau de service Références Disponibilité Rapport Humain Capacités Proximité Taille de l’entreprise / l’équipe 17 ACSEO / TOP TIC 2016
18. Rédiger son CDC Vous l’avez compris, il n’existe pas un document type. Son contenu doit être le reflet de votre projet. 18 ACSEO / TOP TIC 2016
19. Présentation 19 Présentez votre société et votre projet, son contexte et ses enjeux Présentez les infos essentielles qui permettront à tout un chacun de comprendre qui vous êtes et ce que vous voulez Trop ou trop peu d’informations ACSEO / TOP TIC 2016
20. Description des fonctionnalités 20 Expliquez dans le détail ce que vous voulez Utilisez des mockups Pensez « User stories » et formalisez les règles de gestions Ne laissez rien au hasard Même si cela vous semble évident, écrivez le. ACSEO / TOP TIC 2016
21. Prestations attendues 21 •  Ergonomie / UX •  Graphisme •  Intégration •  Développements •  Tests •  Déploiement •  Formation •  Support •  Hébergement •  Infogérance •  Maintenance •  Référencement •  Stratégie éditoriale •  Migration / Reprise des données •  Saisie des contenus •  Compatibilité •  Performance ACSEO / TOP TIC 2016
22. Planning 22 Décrivez le planning de l’appel d’offres et du projet Donnez les dates clés : date de réponse date de démarrage date de mise en ligne Définissez un planning réaliste par rapport à vos capacités de décision / intervention ACSEO / TOP TIC 2016
23. Critères de sélection •  23 Expliquez comment vous allez prendre votre choix 2 ou 3 critères max Prix Références Choix technique ACSEO / TOP TIC 2016
24. Le juste prix •  24 Le sujet TABOU ! Donner un budget (ou une fourchette) fait gagner du temps au client et au prestataire Donner un budget ou une fourchette réaliste Donner un budget ou une fourchette non réaliste :) ACSEO / TOP TIC 2016
25. Livrables 25 Définissez le résultat attendu de la prestation Site en ligne Code source (avec commentaires) Cahier de recette Support de conception / formation Ne demandez que ce dont vous avez besoin, dans tous les cas c’est vous qui payez ACSEO / TOP TIC 2016
26. La checklist empirique •  Pensez à l’interface d’admin et au KPI •  Pensez au multilangue •  Pensez aux mails •  Ne réinventez pas la roue, reposez vous sur des services tiers •  Evitez les non-dits •  Déterminez les outils ou les langages que vous attendez •  Exigez la cession des droits sur le travail produit •  Intégrez des clauses de réversibilité ou de récupération •  Encadrez la sous-traitance 26 ACSEO / TOP TIC 2016
27. 27 ACSEO / TOP TIC 2016
28. QUELLES SONT LES RÈGLES D'OR POUR RÉUSSIR LE CAHIER DES CHARGES DE VOTRE SITE WEB ? 28