200210 リスク管理の大切さ かわっちさん

Transcript

1. リスク管理の大切さ
   大阪支部呑み部 かわっち
   

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2. RPACommunity 大阪呑み部
   2ヶ月に1回、梅田近辺で飲み会を実施
   RPAに関係する人でしたら誰でもOK！
   RPAを肴に楽しく呑みましょう！！！
   自分の知識不足に焦っ
   たり凹んだりでしたが、
   今日もっと楽しみなが
   らやっていこうと思え
   ました！
   形はどうあれRPAに携
   わるもの同士が近い距
   離で交流できて楽しく
   過ごさせてもらいまし
   た！
   来週からも1人
   RPA担当、頑張ろうと
   元気もらえました〜
   もっとRPAの裏話を一
   杯教えて下さい。
   皆さんの声
   楽しすぎて写真撮れま
   せんでした！
   

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3. なぜドキュメント
   が必要か？
   #RPALT
   

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4. 属
   人
   化を防ぐため
   #RPALT
   

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5. RPAの作成の流れ
   シ
   ー
   ン
   内
   容
   要件定義 設計 実装 運用 保守
   業務のヒアリング・
   可視化
   登
   場
   人
   物
   RPA動作設計
   リスク検討・対策
   RPA実装 RPAを動かす・
   動かし方を教える
   RPAの内容を変更
   する
   RPA
   技術者
   RPA
   技術者
   RPA
   技術者２
   業務
   担当者
   RPA
   技術者
   業務
   担当者
   RPA
   技術者
   業務
   担当者
   RPA
   技術者 RPA
   技術者２
   RPAを作成・運用するためには様々な人と関わるため、ドキュメントを通じて理解度を
   深め、証跡を残していく必要がある
   情
   シ
   ス
   #RPALT
   

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6. リ
   ス
   ク
   管
   理
   っ
   て
   、
   な
   ぜ
   し
   な
   い
   と
   い
   け
   な
   い
   の
   か
   分
   か
   る
   か
   い
   ？
   事
   前
   に
   危
   険
   な
   箇
   所
   を
   見
   つ
   け
   る
   た
   め
   予
   め
   対
   策
   を
   ね
   っ
   て
   問
   題
   を
   起
   こ
   ら
   な
   く
   す
   る
   た
   め
   #RPALT
   

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7. お
   互
   い
   が
   不
   幸
   に
   な
   る
   こ
   と
   を
   防
   ぐ
   た
   め
   だ
   よ
   #RPALT
   

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8. とある悲しい事例
   RPAで業務を自動化、月間300時間の削減を実施
   RPAってすごい。
   神だ！
   すごい楽になった！
   ありがとう！
   RPA
   技術者
   #RPALT
   

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9. しかし、半年後。。。。。
   RPAが急に止まり、1日業務が停止
   原因は処理したファイルがストレージ
   を圧迫し処理が止まった。。。
   

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10. とある悲しい事例
    たった1回のトラブルでRPAの信頼は失墜。。。。
    RPAなんて
    使わなければ
    よかった
    今日一日
    大変だった。
    さいあく
    RPA
    技術者
    #RPALT
    

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11. と、なる前に設計時にリスクを検討し
    対策を考えよう！
    #RPALT
    

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12. RPA化することにより発生する代表的なリスク
    1.RPAが止まるリスク
    システム変更やハードの故障などによりRPAが止まる可能性がある。
    それに対して、どのようにリカバリーするか対策を行う（ex. 人手で対応する）
    2.誤処理を検知出来ないリスク
    想定外のことが発生して誤処理が発生し、検知できずに後工程で問題が発生することがある。
    （ex. いつもと送られてくるデータのフォーマットが違い、列がずれて全く違う情報が登録された）
    誤りがないかをチェックする機能を作る
    3.業務がブラックボックス化するリスク
    RPAで完全自動化したあと、担当者が異動などで職場を去り、業務を把握出来る人がいなくなった場合、
    内容がブラックボックス化される。
    ドキュメントの用意と共に人の引き継ぎも必要
    #RPALT
    

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13. 業務担当者としっかりとリスクについて考
    え、対策を講じて運用に乗せよう！
    RPA技術者
    業務担当者
    #RPALT
    

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14. 参考：RPAドキュメント会で作成したリスク管理
    先日、ryokoさん（@RPA_Journey）が実施されたRPAドキュメント会で設計書
    を作成
    以下の業務の内容をRPA化する
    1.メールできた本文をテキストで保存
    2.本文を読み取り、Excelの発注書に転記
    3.在庫管理を行い、在庫がなくなってきたら発注
    #RPALT
    Twitterで
    ＃RPADoc会
    を参照！
    

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15. 参考：RPAドキュメント会で作成したリスク管理
    9つのリスクを洗い出し、対策を検討
    • 受信トレイに関係のないメールがあったら確認するのに時間がかかる
    • 想定の差出人以外のアドレスから注文があった場合、注文を見落とす可能性がある
    • 想定のフォーマット以外の文面でメールが届く
    • 想定の商品名以外の発注が届く
    • RPAが処理に失敗し、メールを削除・紛失してしまう
    • RPAが処理に失敗し、対象メールがあるのに記入が漏れてしまう。
    • RPAが処理に失敗し、発注に問題が発生する
    • RPAがエラーで止まり、発注作業が遅延する
    #RPALT
    

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16. 作成した設計書は以下からダウンロード出来ます
    https://drive.google.com/drive/folders/1BrF9bBbGLZwMNl4T
    0I-s3YvuIsqWgTiD?usp=sharing
    WinActorのブログも作成しています！
    https://winactor.hatenablog.com/
    #RPALT
    

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