200210 リスク管理の大切さ かわっちさん

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1. リスク管理の大切さ 大阪支部呑み部 かわっち
2. RPACommunity 大阪呑み部 2ヶ月に1回、梅田近辺で飲み会を実施 RPAに関係する人でしたら誰でもOK！ RPAを肴に楽しく呑みましょう！！！ 自分の知識不足に焦っ たり凹んだりでしたが、 今日もっと楽しみなが らやっていこうと思え ました！ 形はどうあれRPAに携 わるもの同士が近い距 離で交流できて楽しく 過ごさせてもらいまし た！ 来週からも1人 RPA担当、頑張ろうと 元気もらえました〜 もっとRPAの裏話を一 杯教えて下さい。 皆さんの声 楽しすぎて写真撮れま せんでした！
3. なぜドキュメント が必要か？ #RPALT
4. 属 人 化を防ぐため #RPALT
5. RPAの作成の流れ シ ー ン 内 容 要件定義 設計 実装 運用 保守 業務のヒアリング・ 可視化 登 場 人 物 RPA動作設計 リスク検討・対策 RPA実装 RPAを動かす・ 動かし方を教える RPAの内容を変更 する RPA 技術者 RPA 技術者 RPA 技術者２ 業務 担当者 RPA 技術者 業務 担当者 RPA 技術者 業務 担当者 RPA 技術者 RPA 技術者２ RPAを作成・運用するためには様々な人と関わるため、ドキュメントを通じて理解度を 深め、証跡を残していく必要がある 情 シ ス #RPALT
6. リ ス ク 管 理 っ て 、 な ぜ し な い と い け な い の か 分 か る か い ？ 事 前 に 危 険 な 箇 所 を 見 つ け る た め 予 め 対 策 を ね っ て 問 題 を 起 こ ら な く す る た め #RPALT
7. お 互 い が 不 幸 に な る こ と を 防 ぐ た め だ よ #RPALT
8. とある悲しい事例 RPAで業務を自動化、月間300時間の削減を実施 RPAってすごい。 神だ！ すごい楽になった！ ありがとう！ RPA 技術者 #RPALT
9. しかし、半年後。。。。。 RPAが急に止まり、1日業務が停止 原因は処理したファイルがストレージ を圧迫し処理が止まった。。。
10. とある悲しい事例 たった1回のトラブルでRPAの信頼は失墜。。。。 RPAなんて 使わなければ よかった 今日一日 大変だった。 さいあく RPA 技術者 #RPALT
11. と、なる前に設計時にリスクを検討し 対策を考えよう！ #RPALT
12. RPA化することにより発生する代表的なリスク 1.RPAが止まるリスク システム変更やハードの故障などによりRPAが止まる可能性がある。 それに対して、どのようにリカバリーするか対策を行う（ex. 人手で対応する） 2.誤処理を検知出来ないリスク 想定外のことが発生して誤処理が発生し、検知できずに後工程で問題が発生することがある。 （ex. いつもと送られてくるデータのフォーマットが違い、列がずれて全く違う情報が登録された） 誤りがないかをチェックする機能を作る 3.業務がブラックボックス化するリスク RPAで完全自動化したあと、担当者が異動などで職場を去り、業務を把握出来る人がいなくなった場合、 内容がブラックボックス化される。 ドキュメントの用意と共に人の引き継ぎも必要 #RPALT
13. 業務担当者としっかりとリスクについて考 え、対策を講じて運用に乗せよう！ RPA技術者 業務担当者 #RPALT
14. 参考：RPAドキュメント会で作成したリスク管理 先日、ryokoさん（@RPA_Journey）が実施されたRPAドキュメント会で設計書 を作成 以下の業務の内容をRPA化する 1.メールできた本文をテキストで保存 2.本文を読み取り、Excelの発注書に転記 3.在庫管理を行い、在庫がなくなってきたら発注 #RPALT Twitterで ＃RPADoc会 を参照！
15. 参考：RPAドキュメント会で作成したリスク管理 9つのリスクを洗い出し、対策を検討 • 受信トレイに関係のないメールがあったら確認するのに時間がかかる • 想定の差出人以外のアドレスから注文があった場合、注文を見落とす可能性がある • 想定のフォーマット以外の文面でメールが届く • 想定の商品名以外の発注が届く • RPAが処理に失敗し、メールを削除・紛失してしまう • RPAが処理に失敗し、対象メールがあるのに記入が漏れてしまう。 • RPAが処理に失敗し、発注に問題が発生する • RPAがエラーで止まり、発注作業が遅延する #RPALT
16. 作成した設計書は以下からダウンロード出来ます https://drive.google.com/drive/folders/1BrF9bBbGLZwMNl4T 0I-s3YvuIsqWgTiD?usp=sharing WinActorのブログも作成しています！ https://winactor.hatenablog.com/ #RPALT