組織の多様性と向き合う / Face to the diversity in Eight team

2019
9 May
Sansan Innovation Lab
組織の多様性と向き合う
Sansan株式会社 Eight事業部
チーフエンジニアリングマネージャー
鈴木康寛

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@yasuzukisan
鈴⽊康寛
2013年 Sansan株式会社に⼊社。Eight事業部にて主にRails
を⽤いたサーバーサイドのWebアプリケーション開発に従事
する。
Redshiftを⽤いたKPI取得の仕組みを開発し、データ規模が拡
⼤する現在でもパフォーマンスを維持する基盤を築いた。
その後、Eightの基本的な機能であるつながり処理の改善やビ
ジネスネットワークの第⼀歩となるフィード機能のプロトタ
イプ開発、構築を⾏い、⽇経ニュース配信機能やレコメンド
機能改良等の開発を先導し、⾃らも実装に参画した。
現在はエンジニアリング組織のマネージメントに従事。
AWS Dev Day Tokyo 2017 Speaker
チーフエンジニアリングマネージャー

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Eightで名刺交換

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本⽇話すこと
・Eightの開発組織の変遷をEM視点で振り返る
・実際に直⾯した課題とどう向き合ってきたか
・テーマは多様性

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Eightの開発組織の変遷

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プロダクト成⻑期
・やるべきことが明確
・基本機能（名刺管理）を追求すれば良い
・ユーザーも着実に増加
プロダクトとしては…
・つながり、ラベル、メモ
・やりがいにダイレクトにつながる

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・少⼈数のため、リーダーによる統率が取れていた
・技術⼒についても学びながら成⻑
・個⼈の成果がチームの成果に
組織としては…
・Rails:コードレビュー強化⽉間
・⾃分たちがプロダクトの成⻑させている実感
・設計⼒:モデリング研修

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メンバーの状態

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・名刺管理の次の価値訴求を模索し始める
・ユーザーは依然増加するも、⼿探り
・ビジネスネットワーク（フィード、メッセージ）
・新しい価値がユーザーに受け⼊れられているか
・ビジネスプロフィール（職歴、学歴、キャリアサマリ）

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・メンバー増加により、リーダーによる統率がしづらく
・成⻑期を乗り越えたコアメンバーは変⾰にも追従
・新しくジョインしたメンバーがキャッチアップに苦しむ
・技術スキルは⼀通り⾝に付く
・プロダクト理解のビハインド。コアメンバーとのギャップ
・プロダクト理解もあり、スムーズにタスクを処理。さらに成⻑
・結果、負担を強いることに

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コアメンバーの状態

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新規メンバーの状態

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⼆極化

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事業・組織拡⼤期
・事業領域はさらに拡⼤
・模索する⽇々
・企業向けサービス
・ユーザー体験とビジネスの両⽴
・グローバル展開

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・事業領域、メンバー拡⼤による階層化
・コアメンバーはそれぞれ各ドメインチームのリーダーに
・各リーダー配下にメンバーアサイン
・プレイングマネージャーとしての働きを模索
・ドメイン特化することでフォーカスができ始める
・個性のあるメンバーも増え、チーム毎の⽂化が⽣まれ始める

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強みを、活かす

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メンバーの多様性、⾃主性を促す
・個⼈の強みが活かせるアサインメントを
・技術⼒が⾼いフィードのアーキテクチャ刷新を任せる
・コミュニティ活動に強みのあるメンバーを会社としてサポート
・グローバル開発チームに語学⼒が⾼いメンバーを配置
・コアメンバー以外のリーダーシップを伸ばす
・ギルド(チーム横断的組織)結成
・運⽤改善、フロントエンド改善など、課題改善の推進役を配置
・チームリーダーの役割を⼀部委譲

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メンバーの状態

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・モチベーション向上
・チームとしての⾃⽴

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EMとしての試⾏錯誤

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CEMとしての失敗の歴史
・前開発統括(現VPoE)からEightの開発組織を⼀任される
・タスク引き継ぎ、前任者の開発者バイアスに引きずられる
・さらにCEMという役割に引きずられ、組織全体の課題解決を⼀⼈で
なんとかしようとしていた
・現場との温度感の差を感じ始める
・事業責任者の求めているものとの乖離も

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学び前の私の状態

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失敗から学んだこと
・事件は現場で起きている
・⼀⼈でできることの限界
・プロダクト、事業、チームと向き合う
・チームの課題解決、メンバー成⻑をフォローすべく、チームにEMを配置
・CEMを中⼼としたEMチームを組織

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学び後の私の状態

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今後に向けて

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⽬指す姿

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まとめ
・EMが向き合う課題は組織により千差万別
・最重要なのは成果。will/can/mustを各⾃が考え、それを組織としてどう
体現するかをEMが考え続ける(多様性と向き合う)
・組織は常に変化し続ける。変化に適応するのが強い組織。EMもそれに
あわせて変化、学習(成⻑)していくことが求められる(⾃⼰変容)

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組織の多様性と向き合う / Face to the diversity in Eight team

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