初めてのIoTシステム運用！トラブルシュート事例から学ぶSORACOM活用術/SORACOM Tech Days 2021 day2_9

SORACOM Tech Days 2021 セッション資料です。
IoT システムの開発・運用フェーズでは、下記の課題に直面します。
- 通信失敗の原因の調査、意図しないデータ通信がないかといったネットワークレベルでの解析
- ネットワークの疎通確認や簡易的な死活監視
- デバイスへのセキュアで簡単なリモートアクセス
本セッションでは、SORACOM を使うとこれらの課題をどう解決できるのかという観点から、 SORACOM が提供するマネージドサービスの全体像と提供する価値をご紹介します。

株式会社ソラコム
ソリューションアーキテクト
竹中 紳二

Transcript

1. 初めてのIoTシステム運用！
   トラブルシュート事例から学ぶSORACOM活用術
   Shinji Takenaka
   Solutions Architect, Soracom, Inc.
   2021/11/17
   

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2. 自己紹介
   ▷ Shinji Takenaka
   ▷ Solutions Architect, Kyoto
   ▷ Twitter/GitHub: ks6088ts
   

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3. 運用時に遭遇する課題
   - 通信できないとき何処から調査すべきか判らない
   - デバイスのセットアップに失敗する原因が判らない
   - デバイス内部の動作状態が遠隔から判らない
   - 通信の死活監視をどうしたらいいか判らない
   SORACOM を活用するとどう効率化できるか？
   

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4. IoT システムのトラブルシュート
   - 様々な機器や設備が使われている
   - まずはトラブルを切り分けて調査する
   SIM
   データセンター
   キャリア
   基地局
   デバイス
   接触不良
   破損
   電波状況
   機器設定
   故障
   メンテナンス
   障害
   メンテナンス
   障害
   メンテナンス
   障害
   

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5. 目次
   - SORACOM の各サービスの稼働状況を知りたい
   - 接続トラブルなど、困ったときはどうすれば？
   - デバイスとの疎通確認をしたい
   - デバイスにアクセスして不具合調査をしたい
   - 通信の詳細を解析したい
   - どうしても解決しない、そんなときは...
   

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6. SORACOMの各サービスの
   稼働状況を知りたい
   

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7. SORACOM Status Dashboard
   稼働状況・障害情報
   https://soracom.statuspage.io/
   

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8. 接続トラブルなど、
   困ったときはどうすれば？
   

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9. 診断機能
   通信のトラブルシューティングを自動実行
   問題解決のヒントを提示
   

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10. 診断機能の利用イメージ
    • 接続・データ通信共に正常
    • 接続が確立されていない
    • デバイスの接続設定見直しが必要
    • 接続はしているがデータ通信がない
    • アプリケーションの見直しが必要
    

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11. デバイスとの疎通確認をしたい
    

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12. デバイスに ping を送信する
    疎通確認としての ping
    

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13. デバイス ping 活用事例
    SORACOM API を用いた死活監視の自動化
    Air SIM
    データセンター
    キャリア
    基地局
    デバイス
    AWS Cloud
    AWS Lambda
    Amazon EventBridge
    /sims/{sim_id}/downlink/ping
    

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14. デバイスにアクセスして
    不具合調査をしたい
    

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15. デバイス管理の課題
    最初から必要なメンテナンス要件をすべて整理するのは難しい
    トラブルシュートのために、オンデマンドアクセスでデバイス
    への直接操作がしたいというニーズは多い
    SIM
    データセンター
    キャリア
    基地局
    デバイス
    デバイスへの不正アクセス
    

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16. SORACOM Napter
    オンデマンドなリモートアクセス
    • SORACOM Napterで制限付きのWebアクセスやSSHアク
    セス可能
    正当なユーザ
    SORACOM
    Napter
    1. アクセスをリクエスト
    （SIM ID, ポート, 有効期間）
    2. 指定のグローバルIPと
    ポートにアクセス
    3. デバイスのポートに接続
    

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17. SORACOM Napter
    コンソールから簡単に設定可能です
    

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18. SORACOM Napter 活用事例
    

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19. 通信の詳細を解析したい
    

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20. SIM単位、VPGの単位でパケットキャプチャファイルの取得が可能。
    pcap 形式でのパケットキャプチャファイルを提供
    The
    Internet
    Mirroring
    1
    3 2
    1
    3 2
    トラフィックの本線
    ユーザーコンソール
    パケットキャプチャ
    CLI
    API
    .pcap
    SORACOM Peek
    

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21. SORACOM Peek 活用事例
    IoT Gateway やプリインストールされたアプリが不正
    な通信をしていないかの調査
    

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22. どうしても解決しない、
    そんなときは...
    

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23. サポートへのお問い合わせ
    ユーザーコンソールからサポートリクエストを発行
    

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24. Swiss Army Knife for Connectivity Troubles
    - SORACOM の各サービスの稼働状況を知りたい
    ▷ SORACOM Status Dashboard
    - 接続トラブルなど、困ったときはどうすれば？
    ▷ 診断機能
    - デバイスとの疎通確認をしたい
    ▷ デバイス ping 機能
    - デバイスにアクセスして不具合調査をしたい
    ▷ SORACOM Napter
    - 通信の詳細を解析したい
    ▷ SORACOM Peek
    - どうしても解決しない、そんなときは...
    ▷ ソラコムサポート https://unsplash.com/photos/2NuEzrmD2xQ
    

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25. トラブルシュート以前のマインド
    不具合ゼロを目指すのではなく、
    不具合発生時に迅速に障害対応できる体制
    の構築が大切
    SIM
    データセンター
    キャリア
    基地局
    デバイス
    接触不良
    破損
    電波状況
    機器設定
    故障
    メンテナンス
    障害
    メンテナンス
    障害
    メンテナンス
    障害
    

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26. SORACOMの願い
    クラウド ⇒ 多くのビジネス、Webサービス
    SORACOM ⇒ 多くのIoTビジネス、システム
    たくさんの
    IoTプレイヤーが生まれますように
    

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27. IoTの「つなぐ」を簡単に。
    

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