初めてのIoTシステム運用！トラブルシュート事例から学ぶSORACOM活用術/SORACOM Tech Days 2021 day2_9

SORACOM Tech Days 2021 セッション資料です。
IoT システムの開発・運用フェーズでは、下記の課題に直面します。
- 通信失敗の原因の調査、意図しないデータ通信がないかといったネットワークレベルでの解析
- ネットワークの疎通確認や簡易的な死活監視
- デバイスへのセキュアで簡単なリモートアクセス
本セッションでは、SORACOM を使うとこれらの課題をどう解決できるのかという観点から、 SORACOM が提供するマネージドサービスの全体像と提供する価値をご紹介します。

株式会社ソラコム
ソリューションアーキテクト
竹中 紳二

Transcript

1. 初めてのIoTシステム運用！ トラブルシュート事例から学ぶSORACOM活用術 Shinji Takenaka Solutions Architect, Soracom, Inc. 2021/11/17
2. 自己紹介 ▷ Shinji Takenaka ▷ Solutions Architect, Kyoto ▷ Twitter/GitHub: ks6088ts
3. 運用時に遭遇する課題 - 通信できないとき何処から調査すべきか判らない - デバイスのセットアップに失敗する原因が判らない - デバイス内部の動作状態が遠隔から判らない - 通信の死活監視をどうしたらいいか判らない SORACOM を活用するとどう効率化できるか？
4. IoT システムのトラブルシュート - 様々な機器や設備が使われている - まずはトラブルを切り分けて調査する SIM データセンター キャリア 基地局 デバイス 接触不良 破損 電波状況 機器設定 故障 メンテナンス 障害 メンテナンス 障害 メンテナンス 障害
5. 目次 - SORACOM の各サービスの稼働状況を知りたい - 接続トラブルなど、困ったときはどうすれば？ - デバイスとの疎通確認をしたい - デバイスにアクセスして不具合調査をしたい - 通信の詳細を解析したい - どうしても解決しない、そんなときは...
6. SORACOMの各サービスの 稼働状況を知りたい
7. SORACOM Status Dashboard 稼働状況・障害情報 https://soracom.statuspage.io/
8. 接続トラブルなど、 困ったときはどうすれば？
9. 診断機能 通信のトラブルシューティングを自動実行 問題解決のヒントを提示
10. 診断機能の利用イメージ • 接続・データ通信共に正常 • 接続が確立されていない • デバイスの接続設定見直しが必要 • 接続はしているがデータ通信がない • アプリケーションの見直しが必要
11. デバイスとの疎通確認をしたい
12. デバイスに ping を送信する 疎通確認としての ping
13. デバイス ping 活用事例 SORACOM API を用いた死活監視の自動化 Air SIM データセンター キャリア 基地局 デバイス AWS Cloud AWS Lambda Amazon EventBridge /sims/{sim_id}/downlink/ping
14. デバイスにアクセスして 不具合調査をしたい
15. デバイス管理の課題 最初から必要なメンテナンス要件をすべて整理するのは難しい トラブルシュートのために、オンデマンドアクセスでデバイス への直接操作がしたいというニーズは多い SIM データセンター キャリア 基地局 デバイス デバイスへの不正アクセス
16. SORACOM Napter オンデマンドなリモートアクセス • SORACOM Napterで制限付きのWebアクセスやSSHアク セス可能 正当なユーザ SORACOM Napter 1. アクセスをリクエスト （SIM ID, ポート, 有効期間） 2. 指定のグローバルIPと ポートにアクセス 3. デバイスのポートに接続
17. SORACOM Napter コンソールから簡単に設定可能です
18. SORACOM Napter 活用事例
19. 通信の詳細を解析したい
20. SIM単位、VPGの単位でパケットキャプチャファイルの取得が可能。 pcap 形式でのパケットキャプチャファイルを提供 The Internet Mirroring 1 3 2 1 3 2 トラフィックの本線 ユーザーコンソール パケットキャプチャ CLI API .pcap SORACOM Peek
21. SORACOM Peek 活用事例 IoT Gateway やプリインストールされたアプリが不正 な通信をしていないかの調査
22. どうしても解決しない、 そんなときは...
23. サポートへのお問い合わせ ユーザーコンソールからサポートリクエストを発行
24. Swiss Army Knife for Connectivity Troubles - SORACOM の各サービスの稼働状況を知りたい ▷ SORACOM Status Dashboard - 接続トラブルなど、困ったときはどうすれば？ ▷ 診断機能 - デバイスとの疎通確認をしたい ▷ デバイス ping 機能 - デバイスにアクセスして不具合調査をしたい ▷ SORACOM Napter - 通信の詳細を解析したい ▷ SORACOM Peek - どうしても解決しない、そんなときは... ▷ ソラコムサポート https://unsplash.com/photos/2NuEzrmD2xQ
25. トラブルシュート以前のマインド 不具合ゼロを目指すのではなく、 不具合発生時に迅速に障害対応できる体制 の構築が大切 SIM データセンター キャリア 基地局 デバイス 接触不良 破損 電波状況 機器設定 故障 メンテナンス 障害 メンテナンス 障害 メンテナンス 障害
26. SORACOMの願い クラウド ⇒ 多くのビジネス、Webサービス SORACOM ⇒ 多くのIoTビジネス、システム たくさんの IoTプレイヤーが生まれますように
27. IoTの「つなぐ」を簡単に。