「在宅ワーク」を成功させる 「リモートトラスト」のつくり方

2020年8月4日に登壇したマイナビさん主催のイベント「在宅ワーク成功の手引き」での講演「『在宅ワーク』を成功させる 『リモートトラスト』のつくり方」のスライド資料です。

▼在宅ワーク成功の手引き
https://news.mynavi.jp/itsearch/seminar/399

Transcript

1. 「在宅ワーク」を成功させる 「リモートトラスト」のつくり方 株式会社HARES CEO／複業研究家 西村創一朗 ヘアー ズ HARES Inc. All Rights Reserved 2020© 2020/08/04 Tue
2. Beforeコロナ Withコロナ 職場＝オフィス 職場＝自宅
3. 「働き方」が変われば、 「仕事のコツ」も変わる。
4. 「在宅ワーク」を成功させる 「仕事のコツ」をお伝えします。
5. 2011年4月 新卒入社 2013年5月 複業開始 2015年6月 会社設立 2017年1月 独立 2017年6月 週2正社員へ #複業研究家 #人事コンサルタント #HRマーケティング #HRTech #ブランディング #PR
7. #複業の教科 働き方改革／新しい働き方の専門家としてメディア出演 @クローズアップ現代＋／NHK @NEWS ZERO／日本テレビ
8. 経産省「我が国産業における人材力強化に向けた研究会」の委員に
9. 「在宅ワーク」成功の条件は？
10. 在宅ワークのメリット 在宅ワークのデメリット ①移動時間の削減 ②集中して仕事ができる ③家族との時間ができる ①オンオフの切り替えが困難 ②自宅の仕事環境が悪い ③コミュニケーション量が低下
11. 「デメリット」を最小限に押さえて 「メリット」を最大化することが 在宅ワーク成功のポイント。
12. 在宅ワーク成功のカギとなるのが 「リモートトラスト」という考え方
13. 「リモートトラスト」とは… 対面で会うことなく、 「リモート」でのコミュニケーションのみで、 ビジネス上の信頼関係を構築し、 大きな意思決定や、 仕事の受発注が可能になるスキル。
14. 「リモートトラスト」 を生み出す5つのコツ
15. 「リモート身だしなみ」を整える ①音声や映像が止まらないネットワーク環境 ② 「好印象」を与えるカメラワーク ③「クリア」に声が伝わるマイクワーク fast.comなどで速度をチェック。 10Mbpsを下回るなら黄色信号。 カメラの画質よりも角度と明るさが大事。 PCやWebカメラ内臓のマイクはノイズが入りがち。 イヤフォンマイクやコンデンサーマイクがオススメ。
17. 「報連相共の鬼」になる 「リモートワーク」最大の敵は「疑心暗鬼」。 「聞かれた答える」ではなく、 自分から「報告・連絡・相談・共有」して、 「報連相共の鬼」になろう。
18. 「余白」を意識的につくり出す 「移動時間」がなくなるメリットがある反面、 「移動中に生まれていた余白」がなくなりがち。 1日中スケジュールが会議で埋まってしまうことも。 ①1日のうち1～2時間は「集中タイム」をつくる。 ②会議と会議のインターバル（30分）を入れる。 ③ランチタイムなどを活用して「雑談」もする。 質の高いアウトプットには「余白」が必要。
19. 会議中は「内職」せず「今ここ」に集中する 「ファビング」（phubbing）は、 会話相手の信頼を失う行為の一つ。 オンライン会議中の「内職」は、 実は他のメンバーにはバレバレ。 会議中は「今ここ」に集中することが、 「リモートトラスト」的には重要。
20. 「トラストファースト」で人と向き合う 「自らを信頼してくれる人を信頼する」 という性質を持つのが人間。 「人間は、誰かに期待されると、 その期待にそうように行動する」 というピグマリオン効果（心理学）を逆手に取り、 まずは自分から率先して信頼し、信頼感を相手に伝える。 これが「トラストファースト」。
21. まとめ：「リモートトラスト」を生み出す5つのコツ ① 「リモート身だしなみ」を整える ② 「報連相共の鬼」になる ③ 「余白」を意識的につくり出す ④ 会議中は「内職」せず「今ここ」に集中する ⑤ 「トラストファースト」で人と向き合う
22. 「リモートトラスト」を制するものが withコロナ時代のビジネスを制する。