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働く時間を年間70万時間削減し営業生産性を爆上げする ディップのSlack活用

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April 08, 2021

働く時間を年間70万時間削減し営業生産性を爆上げする ディップのSlack活用

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お嬢

April 08, 2021
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  1. 自己紹介 西野翠 / にしの みどり ディップ株式会社 商品開発本部 次世代事業統括部 dip Robotics

    PdM課 リーダー 2020年、COO直下で全社DXのため プロジェクトを立ち上げ、全体PM およびSlackの全社導入を担当
  2. 課題 - システムとデータがばらばらで2重連絡が 横行 接続が重いVPN CRM 他媒体 チャットツー ル メール Slack

    Hangout 売上管理システム ファイルサーバー 労務ポータル 研修ポータル 部署ポータル (たくさん) 情シスFAQ
  3. 課題 - 部門/管理職と一般職で連絡手段がバラ バラ、2重3重連絡が横行 対大手〜中小顧客 対中小顧客 4事業本部/統括部で 有料版利用 プロジェクト利用 メール

    Slack Hangout 対 顧 客 社 内 課 題 対顧客とは利用なし 業務連絡・情報共有 管理職との連絡 ・メール 多 く 読 みきれない ・リアルタイム 性 薄 い   即時性の必要のある連絡  メールでせざるを得ない 対大手〜中小顧客 ・部 門 別 導 入で統 制とれず  ワークスペース乱立放置 ・他部門と連携できない 課内連絡等 担当同士のライトな コミュニケーション ・マネジメントラインで   メールとチャットで   2重連絡 ・ 社 内 のデータ 連 携 なし ・統制とれず チャットツー ル
  4. 課題 - 多数メッセージは行きかうが、情報は集ま らず、マネジメント効率が悪い メンバー フォロー メール Hangout 電話・対面 他営業

    事例無いですか? 営業 事例あります メール 営業マネジメント
 ※返信がない  ことも ナレッジマネジメント 
 CRM 事例 商談履歴 日次売上 事例 顧客情報 KPI 他媒体 現状把握 事例 事例 データが散らばっていて把 握に時間がかかる… 営業事例が見つからない … メールで聞くしかない … チャット ツール 営業マネジメント ナレッジマネジメント
  5. 課題 - リモートワークでマネジメント効率低下とIT インフラ・デバイス不満あり オフィス 自 宅 オフィスにいて周囲の様子がわかる 口頭での情報共有や雑談が容易 同僚の様子を見て声をかけることが可能

    VPN経由せず社内ネットワークのため高速 リモートワーク時は居場所が分断され 口頭での情報共有や雑談が困難 同僚の様子がすぐにわからず 確認のメール・チャット・電話が飛び交う状態に 自宅WiFi+VPN経由での社内ネットワークアクセスで重い メンバーの様子がわからないので 困っていることに気づきにくい … メンバーの行動・課題把握のために 複数のデータ・指標を確認している … マネジメント効率課題 VPNに繋ぐのに時間がかかる … Web会議が増えたけど重くて遅い … ITインフラ課題 情報共有の会議が多い …
  6. システム通知をSlack化し、リアルタイムな マネジメントが可能に 従来 Slack導入後 ・通知でメールボックスが埋まり  埋もれてしまい見られない ・別途チャットでリマインド ・タイムラグ ・Slackチャンネルへの通知から  リアルタイムに確認や指示出し

    ・既存ツールの統廃合を実施 CRM商談通知連携 打刻システム連携 Slackで代替ツール開発 社内承認システム通知連携 ナレッジ検索開発 ツール廃止(検討中) レコリン 商談履歴 売上速報 ナレッジ系 顧客情報 KPI CRM 受注システム Slackに集約