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定期券WEB予約システムの導入

 定期券WEB予約システムの導入

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  1. 4 WEBサービスの効果とお客様の声 【申込日時】 定期券発売所 営業時間(8時~20時) いつでも 【申込方法】 画像として アップロード とても素早い対応で、申請した

    その日に定期券が購入でき、定期 券売り場の長い行列に並ばずに 済みました。本当に便利で ありがたかったです。 【所要時間】 混雑時 1時間以上 自動券売機で 即時発行 【購入場所】 定期券発売所 (13駅) 自動券売機 (109駅) お客様の声 窓口への 通学証明書の提示
  2. 5 導入に向けた戦略と今後の展望 親しみやすいロゴを作成 HPのほか購入場所の券売機にも表示 ◆サービスを改善し、更なる利用率拡大を目指します!!! 個人情報漏洩等 セキュリティ対策 ①最初にメールアドレスのみを登録 ②届いたメールのURLから予約 予約画面をシンプルに

    お客様への分かりやすさを重視 入力欄に赤字で注意書き を追加して画面に反映 ユーザーテスト実施 一部入力内容が わかりにくいという声 お客様のご意見を踏まえて サービスを改善 利用率 16% 100%