Ilia Kukharev, AppFollow

Ad234dd95cba9583d22026dcbb44ce9a?s=47 wnconf
July 24, 2018

Ilia Kukharev, AppFollow

How to Improve Conversion Rate: ASO, Ratings, Reviews

(White Nights Conference St.Petersburg 2018)
The official conference website — http://wnconf.com

Ad234dd95cba9583d22026dcbb44ce9a?s=128

wnconf

July 24, 2018
Tweet

Transcript

  1. Игровое ASO & Рейтинги и отзывы

  2. Илья Кухарев 2018: AppFollow 2015: Aviasales 2004: SEO-TranslaDon worldwide

  3. Today ! ̣ ASO для приложений — must have. А

    для игр? ̣ Не текстом единым — графика и отзывы ̣ Зависимость конверсии от текущего рейтинга ̣ Нужно больше загрузок? Работайте с отзывами 3 3
  4. 4 Текстовое ASO для приложений +90% Search " 4

  5. 5 А что с играми? +10% Search # 5

  6. 6 Почему? $ 6 blog.appfollow.io x3 установок из Browse по

    сравнению с приложениями
  7. 7 А что с играми? % 7 ̣ Приложениям —

    Search, Играм — Browse 1. Ограниченное количество запросов 2. Нет long-tail 3. Огромная конкуренция (привет Unity) 7
  8. 8 А что с играми? % ̣ Приложениям — Search,

    Играм — Browse ̣ Прокачивать бренд и виральность ̣ Использовать механизмы шаринга ̣ Получать фичеринг ̣ Оптимизировать конверсию 8
  9. 9 Фичеринг? bit.ly/appfollow-featuring 9

  10. 10 Фичеринг & appfollow.io/today 10

  11. 11 Фичеринг & 11

  12. 12 Conversion Opjmizajon ' 12 12

  13. 13 Влияние на конверсию в установку (Search) 13

  14. 14 App Store (Browse) 14

  15. 15 Google Play (browse) 15

  16. 16 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это мало или норм?

    16
  17. 17 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это отлично ) 17

    appfollow.io/benchmark
  18. 18 При чём тут рейтинг? * * * * *

    18
  19. 19 Влияние рейтинга на конверсию 79% проверяют средний рейтинг и

    отзывы перед загрузкой игр и приложений + appten.ve 19 19
  20. 20 Влияние рейтинга на конверсию 40% доверяют отзывам больше чем

    рекомендациям друзей , appten.ve 20
  21. 21 Влияние рейтинга на конверсию appten.ve ✭ ✭✭ ✭✭✭ ✭✭✭✭

    ✭✭✭✭✭ 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 21
  22. 22 Нужно больше оценок - 22

  23. 23 Системный запрос рейтинга . 23

  24. 24 Системный запрос рейтинга / 24

  25. 25 Мониторинг и ответы 0 25

  26. 26 26

  27. 27 Типичная лента отзывов у игры 1 27

  28. 28 Отзывы здорового разработчика 2 & 28

  29. 29 1. Часто пишут негатив, не разобравшись 2. Показать, что

    готовы помогать 3. Отвечать нужно сразу 4. На положительные отзывы отвечать благодарностью 5. Отвечать нужно на каждое обновление отзыва Отвечать нужно всем 3 29
  30. 30 Отвечать нужно всем 3 30

  31. 31 Slack, E-mail, Zendesk, Helpshi4 и др. HelpDesk-сервисы Отвечать нужно

    всем 3 31
  32. 32 Отвечать нужно всем 3 32

  33. 33 Stats 4 33 Отзывов за 6 месяцев: 10k+ Средний

    рейтинг отзывов без ответа: –0.60 Средний рейтинг отзывов с ответом: +0.15
  34. 34 Популярные отзывы 5 34

  35. 35 Аналитика отзывов 6 35

  36. 36 Аналитика отзывов 6 1.2 1.0.1 36

  37. 37 • Не сдерживают эмоции, если что-то не работает •

    Своя реклама и спам При накоплении нескольких жалоб, отзыв будет удалён Жалобы на отзывы 7 37 bit.ly/report-reviews
  38. Summary 8 1. Для игр бóльшую роль играет канал Browse,

    но базовая текстовая оптимизация также нужна 2. Максимум внимания странице — иконка, скриншоты, средний рейтинг и отзывы 3. Влияние рейтинга недооценено — но это одна из важнейших частей ASO-стратегии 4. Ответы на отзывы помогут улучшить средний рейтинг и увеличить количество загрузок 9 38 38
  39. thank you : Илья Кухарев Å.me/ilia.kukharev kiv@appfollow.io