Ilia Kukharev, AppFollow

How to Improve Conversion Rate: ASO, Ratings, Reviews

(White Nights Conference St.Petersburg 2018)
The official conference website — http://wnconf.com

Transcript

1. Игровое ASO & Рейтинги и отзывы
2. Илья Кухарев 2018: AppFollow 2015: Aviasales 2004: SEO-TranslaDon worldwide
3. Today ! ̣ ASO для приложений — must have. А для игр? ̣ Не текстом единым — графика и отзывы ̣ Зависимость конверсии от текущего рейтинга ̣ Нужно больше загрузок? Работайте с отзывами 3 3
4. 4 Текстовое ASO для приложений +90% Search " 4
5. 5 А что с играми? +10% Search # 5
6. 6 Почему? $ 6 blog.appfollow.io x3 установок из Browse по сравнению с приложениями
7. 7 А что с играми? % 7 ̣ Приложениям — Search, Играм — Browse 1. Ограниченное количество запросов 2. Нет long-tail 3. Огромная конкуренция (привет Unity) 7
8. 8 А что с играми? % ̣ Приложениям — Search, Играм — Browse ̣ Прокачивать бренд и виральность ̣ Использовать механизмы шаринга ̣ Получать фичеринг ̣ Оптимизировать конверсию 8
9. 9 Фичеринг? bit.ly/appfollow-featuring 9
10. 10 Фичеринг & appfollow.io/today 10
11. 11 Фичеринг & 11
12. 12 Conversion Opjmizajon ' 12 12
13. 13 Влияние на конверсию в установку (Search) 13
14. 14 App Store (Browse) 14
15. 15 Google Play (browse) 15
16. 16 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это мало или норм? 16
17. 17 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это отлично ) 17 appfollow.io/benchmark
18. 18 При чём тут рейтинг? * * * * * 18
19. 19 Влияние рейтинга на конверсию 79% проверяют средний рейтинг и отзывы перед загрузкой игр и приложений + appten.ve 19 19
20. 20 Влияние рейтинга на конверсию 40% доверяют отзывам больше чем рекомендациям друзей , appten.ve 20
21. 21 Влияние рейтинга на конверсию appten.ve ✭ ✭✭ ✭✭✭ ✭✭✭✭ ✭✭✭✭✭ 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 21
22. 22 Нужно больше оценок - 22
23. 23 Системный запрос рейтинга . 23
24. 24 Системный запрос рейтинга / 24
25. 25 Мониторинг и ответы 0 25
26. 26 26
27. 27 Типичная лента отзывов у игры 1 27
28. 28 Отзывы здорового разработчика 2 & 28
29. 29 1. Часто пишут негатив, не разобравшись 2. Показать, что готовы помогать 3. Отвечать нужно сразу 4. На положительные отзывы отвечать благодарностью 5. Отвечать нужно на каждое обновление отзыва Отвечать нужно всем 3 29
30. 30 Отвечать нужно всем 3 30
31. 31 Slack, E-mail, Zendesk, Helpshi4 и др. HelpDesk-сервисы Отвечать нужно всем 3 31
32. 32 Отвечать нужно всем 3 32
33. 33 Stats 4 33 Отзывов за 6 месяцев: 10k+ Средний рейтинг отзывов без ответа: –0.60 Средний рейтинг отзывов с ответом: +0.15
34. 34 Популярные отзывы 5 34
35. 35 Аналитика отзывов 6 35
36. 36 Аналитика отзывов 6 1.2 1.0.1 36
37. 37 • Не сдерживают эмоции, если что-то не работает • Своя реклама и спам При накоплении нескольких жалоб, отзыв будет удалён Жалобы на отзывы 7 37 bit.ly/report-reviews
38. Summary 8 1. Для игр бóльшую роль играет канал Browse, но базовая текстовая оптимизация также нужна 2. Максимум внимания странице — иконка, скриншоты, средний рейтинг и отзывы 3. Влияние рейтинга недооценено — но это одна из важнейших частей ASO-стратегии 4. Ответы на отзывы помогут улучшить средний рейтинг и увеличить количество загрузок 9 38 38
39. thank you : Илья Кухарев Å.me/ilia.kukharev kiv@appfollow.io