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1. 2021/5/25 更新 スタイリングチーム 紹介資料
2. S ty lin g U X pro du c e r
3. S ty lin g U X pro du c e r さっそくですが、 これらの企業における共通点を想像してみてください。
4. S ty lin g U X pro du c e r 共通点は、「UX(User Experience/顧客体験)」を 徹底的に考え抜き、世の中に新しいあたりまえを 生み出し続けている企業という点です。 「GIVE HAPPINESS(幸せを提供するこ と)」をミッションに掲げ、7つのデザイ ンプロセス・ミッキーによる10の戒律を 軸にUXを創造し続ける。Disney+による コンテンツ戦略を実行中。 「人々の心を豊かで活力あるものにする ために」というミッションを実現するる ため、コーヒーという「モノ」だけでな く「コト」を作るための体験づくりを設 定。コロナウイルスによる影響を受け、 「持ち帰り対応型」の促進もいとわない。 「地球上で最高の製品を作り、私たちが 見つけたよりも良い世界を去ること」に 専念し、常識に囚われない製品を世に出 す。Apple Car Projectを促進し、世にな い製品・体験づくりに多方面から挑む。
5. S ty lin g U X pro du c e r エアークローゼットの最大武器である ItemとStylingを常に磨き上げ、 パーソナルスタイリング市場を圧倒的にリードする。 その昔、ウォルトディズニーは述べました。「ディズニーランドは永遠に完成しない。世 界に想像力がある限り、成長し続けるだろう」と。ディズニーランドが永遠に完成しない のと同じように、私たちがお届けする体験も完成することはありません。情報やモノが溢 れる時代、お客さまのライフスタイルや求める価値も常に変化しています。その中で企業 が永続的に成長していくためには、UXを追求し進化し続けることが必要不可欠。そんな UXの中枢であり最大価値でもある「アイテム」と「スタイリング」を常に磨き続けるの が、私たちパーソナルスタイリンググループのミッションです。
6. S ty lin g U X pro du c e r エアークローゼットが 目指す世界
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8. Styling UX produc er 目指すのは、人々の日常に1秒でも多くの 「ワクワクする時間」を創ること。 「どうすれば人々の人生がより幸せに満ちたものになるのか。」この問い に対して、私たちが考える答えは、 「ライフスタイルの中で1分1 秒でもワクワクする時間を増やし”時間価値”を高めること」 です。 24時間・365日という私たちが過ごす時間数は変わらない一方で、 消費する情報やモノはこの瞬間も増え続けています。その中で、私たち がお客さまお一人おひとりに最適なものをお選びし、ご提案 することで、お客さまの日常に1秒でも多くの「ワクワクす る時間」を創りたいと考えています。
9. Styling UX produc er 毎日に寄り添う「ファッション」で、 「ワクワクする時間」を生み出していく。 大事な商談に向けて信頼感のある装いを、彼とのデートに素敵に見えるお 洋服を、子どもと思いっきり遊べるカジュアルなコーディネートを、 ファッションはいつでも私たちの生活に寄り添ってくれています。そんな ファッションにおいて、自分では選べないお洋服と出会ったり、 お気に入りのお洋服を着たりして、気分が高まり「ワクワク する時間」を1人でも多くのお客さまに提供したいと考えてい ます。
10. Styling UX produc er Personal Styling 「スタイリストによるパーソナライズ提案」をお届けすることで 「感動するお洋服との出会い」を形に。 展開するファッション領域事業すべての根幹にあるのは「パーソナルス タイリング」。オンラインにおいてお客さまの好みやサイズなどを把握 し、1人1人のお客さまに最適なお洋服をお届けしています。それらを支え ているのはお客さまのことを把握するためのカルテ、カルテを元にお洋服 を選定するスタイリング提供システム、そして何よりお客さまへコーディ ネートをお届けする300名強のスタイリストです。
11. Styling UX produc er 私たちは「ファッションの持つ力」を信じています。新しく迎える明日を、大切な人と過ごす週末を、 より色濃いものにしたいお客さまへ、心が躍るお洋服を提供することでお役立ちしたいと考えています。 翌頁以降で紹介するようなお客さまの体験を少しでも多く創造していきたい想いで活動しています。
12. Styling UX produc er “ワクワク” 今回のワンピース、素敵過ぎ！！！ 嬉し過ぎです！！！ レース好きなので、袖のレースが もうたまりません！！！ ワクワクが止まりません！！！ 大好きです！こんなの着たかったんです！！！ でも、買うと高くて、欲しくても手が出なくて･･･。 もー、本当に嬉しいです！！！ たくさん、着たいです！！！ わぁー嬉しい！！！ 着やすくて、テンション上がりまくりです。 お客さまより頂いた実際の声
13. Styling UX produc er “繋がり” 大きな編み目のニットは、デニムと合わせて。 「それ、オシャレですね」 「どこのブランドのですか？」と 話しかけられることが多かったです。 今年っぽい感じだし、落ち着いたネイビーがとても気に入りました。 お客さまより頂いた実際の声
14. Styling UX produc er “気持ちの変化” タイトスカートってなんとなくハードルが高くて 着たことがなかったのですが、着てみるとびっくり。 ヒールと合わせて少し大人ぶった印象で心が踊りました。 初めてのタイプのお洋服を着ることで、 こんなに楽しい気分になれるんだなって感動した1着です。 お客さまより頂いた実際の声
15. S ty lin g U X pro du c e r スタイリングチーム について
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17. Styling UX produc er 約300名に及ぶ、エアークローゼット 最大の組織。人を動かす難しさと チームで成果を得る嬉しさを学び、 圧倒的成長できる環境。 お客さまの体験を実際に形作っているのは間違いなくスタ イリストの方々です。エアークローゼットがお届けする感 動体験は、スタイリストの方々がお客さまお一人おひとり に寄り添う気持ちから生まれています。お客さまの「ワク ワク」を創造することに喜びを感じる300名強の仲間と、 実際に現場で感動体験を作り上げていく過程ほど、自身の 成長につながる経験はないと信じています。
18. Styling UX produc er 出会い体験を形作る、唯一無二の 「スタイリング提供システム」を開 発。現在も日々改善中。 自分自身でお洋服を選び購入するネット通販は存在してい ましたが、第三者にオンラインで選んでもらう仕組みは世 の中に存在しませんでした。どのような画面や機能があれ ば、個々のお客さまに合ったお洋服を選ぶことができるの か、理想の情報設計や仕様を追求し、独自のオンラインシ ステム「スタイリング提供システム（特許第6085017 号）」が完成。さらなる改善を果たすべく、現在も日々進 化し続けています。
19. Styling UX produc er オンラインという環境で、お客さま とスタイリストのコミュニケーショ ンを円滑に行うため、「スタイリン グカルテ」を創出。 お客さまにピッタリなコーディネートをお届けするために は、まずお客さまの体型や好み、ライフスタイルなどを しっかりと理解することが大切です。スタイリストが目の 前にいるお客さまのことを知るためにはどのような情報が 必要か、またお客さまが答えやすい聞き方はどのようなも のがあるかを考え抜き、「スタイリングカルテ」を生み出 しました。
20. Styling UX produc er 圧倒的スピードで事業を成長させる ため、スタイリストとともにスタイ リングの提供規模を拡大させてきた。 通常のネット通販では、物流・CSなどのオペレーション 体制が整えば事業拡大させることが可能ですが、エアー クローゼットはそれらに加えて、スタイリングのキャパ シティーも拡大させることが不可欠です。新たな仲間に なっていただいたスタイリストの方々や、自身のお届け する規模を増やすことで支えてくださったスタイリスト の方々のおかげで、エアークローゼットは年々サービス 規模を拡大することが出来ています。
21. Styling UX produc er 約300名のスタイリストが自由に働き ながら、個々人が活躍できる環境を 提供。 エアークローゼットを通して生み出したいものは、お客さまの感 動体験に限りません。「スタイリスト」という職種を通して、よ り多くのアパレルの知見を持つ方々に活躍いただける環境を提供 し、可能性を広げていただきたいと考えています。「自由な働き 方」をテーマに、家事や育児をしながらいつでもどこでも働ける 環境づくりを行っています。また個々人が自分自身のスキルを自 発的に伸ばしていけるように、お客さまお一人おひとりから頂い たご感想の全開示や、ランク制度、スタイリスト指名、Stylist Awardなど様々な取り組みを推進しています。 日本国内に限らず 全世界にて活躍 オンラインのため 時間や場所を 問わず働ける 約300名の スタイリストが 在籍
22. Styling UX produc er 私たちがairClosetの未来を作る担い手。 オペレーションの仕組みづくり・拡大と同時に、 UXを追求しスタイリングを進化させ続ける。 自分自身の好みのお洋服を軸にスタイリングしてもらいたいお客さまに向けて、3点中1着好きなお洋服を選ぶことが できる「ワンセレクト」や、「スタイリスト指名機能」、「プラスサイズ・小さいサイズの取り扱い開始」など、お 客さまの体験をより良くするための新機能・新プランを形にしてきました。とはいえ、私たちの創造する体験が完成 することはありません。今後も「感動するお洋服との出会い」をご提供するため、お客さまに感動いただける新たな 体験を創造し続けていきます。
23. S ty lin g U X pro du c e r スタイリングチームで 得られる経験とは？
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25. S ty lin g U X pro du c e r
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