Как доставить счастье?

- Определим какие проблемы бизнеса мы решаем, оказывая сервис по разработке ПО, и кто за что отвечает
- Поговорим о том, какие проблемы бизнеса не получается решить с помощью Scrum, Kanban и других Agile практик
- Узнаем об опыте Handsome и Effective в построении процессов решения проблем и поиска знаний
- Разберемся куда можно расти инженерам и как выглядит архитектура хорошего сервиса

Спикер:
- Алексей Коровянский (Effective, GDG Omsk)
- Технический директор, предприматель

Видеозапись доклада:
- https://vk.com/gdgomsk?w=wall-52955676_786

Transcript

1. Как доставить счастье? Клиенту. Команде. Занимаясь сервисом. Алексей Коровянский, CTO @ Effective ❤
2. Скрам, Канбан и другие инструменты
3. Инструменты vs. люди
4. Люди важнее
 инструментов
5. Зоны ответственности
6. Зоны ответственности Поиск $$$
7. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы
8. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения
9. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения
10. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения
11. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей
12. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей Роли vs. Позиции
13. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей Поиск знаний
14. Single Responsibility Principle Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей Поиск знаний
15. Single Responsibility Principle Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей Поиск знаний Сервис типа Б Сервис типа А Клиент
16. Когда мы счастливы?
17. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги
18. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги Когда решения своевременны
19. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги Когда решения своевременны Когда результат превосходит ожидания
20. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги Когда решения своевременны Когда результат превосходит ожидания Когда мы развиваемся
21. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги Когда решения своевременны Когда результат превосходит ожидания Когда мы развиваемся
22. Когда мы счастливы? Когда у нас есть деньги Когда решения своевременны Когда результат превосходит ожидания Когда мы развиваемся
23. Наш путь к производству счастья
24. Как было: Handsome 2017 # $
25. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ
26. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ TPO ПРОГРАММИСТЫ
27. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ TPO ПРОГРАММИСТЫ ST
28. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ TPO ПРОГРАММИСТЫ ST % Саша (Web & Infrastructure) % Леша (Mobile & Devices) % Серик (QA & Automation)
29. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ TPO ПРОГРАММИСТЫ ST % Саша (Web & Infrastructure) & Брендон (Brand Design) & Адам (Product Design) % Леша (Mobile & Devices) % Серик (QA & Automation)
30. Как было: Handsome 2017 # $ PM ДИЗАЙНЕРЫ TPO ПРОГРАММИСТЫ ST % Саша (Web & Infrastructure) & Брендон (Brand Design) & Адам (Product Design) ' Джош (COO) % Леша (Mobile & Devices) % Серик (QA & Automation)
31. Как было: Handsome 2017
32. Как было: Handsome 2017 #
33. Как было: Handsome 2017
34. Как было: Handsome 2017 Не было хозяина у проблемы поиска технического решения
35. Как было: Handsome 2017 Не было хозяина у проблемы поиска технического решения При поиске решения дизайнеры могли занимать позицию “мы Handsome, мы хотим чтобы дизайн был wow, вы же хотите быть лучшими в мире, значит решите эту задачу”
36. Как было: Handsome 2017 Не было хозяина у проблемы поиска технического решения При поиске решения дизайнеры могли занимать позицию “мы Handsome, мы хотим чтобы дизайн был wow, вы же хотите быть лучшими в мире, значит решите эту задачу” Лиды отвечали за то, чтобы знания команды были на мировом уровне, но не имели возможности для адекватного решения из-за слишком большой ширины охвата технологий
37. Как было: Handsome 2017 Не было хозяина у проблемы поиска технического решения При поиске решения дизайнеры могли занимать позицию “мы Handsome, мы хотим чтобы дизайн был wow, вы же хотите быть лучшими в мире, значит решите эту задачу” Лиды отвечали за то, чтобы знания команды были на мировом уровне, но не имели возможности для адекватного решения из-за слишком большой ширины охвата технологий Лиды отвечали за высокую утилизацию, но никак не могли влиять на продажи если сотрудники простаивали
38. Как было: Handsome 2017 Не было хозяина у проблемы поиска технического решения При поиске решения дизайнеры могли занимать позицию “мы Handsome, мы хотим чтобы дизайн был wow, вы же хотите быть лучшими в мире, значит решите эту задачу” Лиды отвечали за то, чтобы знания команды были на мировом уровне, но не имели возможности для адекватного решения из-за слишком большой ширины охвата технологий Лиды отвечали за высокую утилизацию, но никак не могли влиять на продажи если сотрудники простаивали Любые решения и изменения в омском офисе делались медленно из-за того, что все руководство компании находилось в США и не имело полного понимания, что происходит в России
39. Как было: Effective 2017-18
40. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership
41. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership ☺ Распили нашу работу на большее количество дисциплин: PM, iOS, Android, Frontend, Backend, QA
42. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership ☺ Распили нашу работу на большее количество дисциплин: PM, iOS, Android, Frontend, Backend, QA Попытка использовать дисциплин лидов в качестве менеджеров проектов
43. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership ☺ Распили нашу работу на большее количество дисциплин: PM, iOS, Android, Frontend, Backend, QA Попытка использовать дисциплин лидов в качестве менеджеров проектов Отсутствие слаженности leadership. Специфика русского менталитета. Отголоски Handsome
44. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership ☺ Распили нашу работу на большее количество дисциплин: PM, iOS, Android, Frontend, Backend, QA Попытка использовать дисциплин лидов в качестве менеджеров проектов Отсутствие слаженности leadership. Специфика русского менталитета. Отголоски Handsome Нехватка лидеров и опыта на лидерских позициях
45. Как было: Effective 2017-18 Серик и Леша ушли на руководящие должности. Лучших ребят из команды позвали в leadership ☺ Распили нашу работу на большее количество дисциплин: PM, iOS, Android, Frontend, Backend, QA Попытка использовать дисциплин лидов в качестве менеджеров проектов Отсутствие слаженности leadership. Специфика русского менталитета. Отголоски Handsome Нехватка лидеров и опыта на лидерских позициях Копили статистику и опыт, понимая, что главная цель - выжить и накопить подушку
46. Подробней - https://youtu.be/Nm6Cxq0OeVM
47. Как было: Effective 2019/1
48. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года
49. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года ❤ Дали лидам больше самостоятельности и контроля над деньгами, утилизацией и маржой внутри их дисциплин. Также распилили веб на большое количество дисциплин
50. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года ❤ Дали лидам больше самостоятельности и контроля над деньгами, утилизацией и маржой внутри их дисциплин. Также распилили веб на большое количество дисциплин Поняли, что мы не сможем сделать сильное design+technology агенство. Сделали фокус на technology
51. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года ❤ Дали лидам больше самостоятельности и контроля над деньгами, утилизацией и маржой внутри их дисциплин. Также распилили веб на большое количество дисциплин Поняли, что мы не сможем сделать сильное design+technology агенство. Сделали фокус на technology ❤ Получили наших первых проектных людей в США (Евгения и Марину)
52. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года ❤ Дали лидам больше самостоятельности и контроля над деньгами, утилизацией и маржой внутри их дисциплин. Также распилили веб на большое количество дисциплин Поняли, что мы не сможем сделать сильное design+technology агенство. Сделали фокус на technology ❤ Получили наших первых проектных людей в США (Евгения и Марину) Потерпели неудачу в попытке систематизации в реализации связки PMus - PMru
 причины: недостатка фокуса + недостаток техничности
53. Как было: Effective 2019/1 ❤ Почувствовали слаженность leadership. Поняли, что достаточно крепко стоим на ногах, для того, чтобы объявить систематизацию - приоритетом 2019 года ❤ Дали лидам больше самостоятельности и контроля над деньгами, утилизацией и маржой внутри их дисциплин. Также распилили веб на большое количество дисциплин Поняли, что мы не сможем сделать сильное design+technology агенство. Сделали фокус на technology ❤ Получили наших первых проектных людей в США (Евгения и Марину) Потерпели неудачу в попытке систематизации в реализации связки PMus - PMru
 причины: недостатка фокуса + недостаток техничности Ввели красивую позицию SA, но запутались в том, что каждый начал понимать ее по-своему
54. Как было: Effective 2019/1 Operations Delivery Infrastructure Finance Sales & Marketing Business Development Marketing Upsales Talents Wiki Recruiting HR Strategy Delivery Infrastructure Finance Business Development Marketing Upsales Wiki Recruiting HR PM Discipline Delivery Infrastructure Finance Business Development Marketing Upsales Wiki Recruiting HR QA Discipline Delivery Infrastructure Finance Business Development Marketing Upsales Wiki Recruiting HR iOS Discipline Delivery Infrastructure Finance Business Development Marketing Upsales Wiki Recruiting HR Android Discipline
55. Подробней - https://youtu.be/mne8x9Z3nZ0
56. Как стало: Effective 2019/2
57. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы
58. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL)
59. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL) ❤ Поняли, что позиция TPL является отдельной и очень интересной
60. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL) ❤ Поняли, что позиция TPL является отдельной и очень интересной ❤ Поняли, что подход за счет определения позиций SE/DE/DL/TPL мы имеем возможность создать эффективную систему доставки счастья
61. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL) ❤ Поняли, что позиция TPL является отдельной и очень интересной ❤ Поняли, что подход за счет определения позиций SE/DE/DL/TPL мы имеем возможность создать эффективную систему доставки счастья Нужно еще больше лидеров
62. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL) ❤ Поняли, что позиция TPL является отдельной и очень интересной ❤ Поняли, что подход за счет определения позиций SE/DE/DL/TPL мы имеем возможность создать эффективную систему доставки счастья Нужно еще больше лидеров (мы любим решать такие проблемы)
63. Как стало: Effective 2019/2 ❤ Поняли, что мы хотим видеть инженеров во главе нашей работы ❤ Поняли, что у инженера есть три понятных пути для развития:
 глубокий инженер (DE), руководитель гильдии (DL), руководитель проекта (TPL) ❤ Поняли, что позиция TPL является отдельной и очень интересной ❤ Поняли, что подход за счет определения позиций SE/DE/DL/TPL мы имеем возможность создать эффективную систему доставки счастья Нужно еще больше лидеров (мы любим решать такие проблемы) лидеров
64. Зоны ответственности Поиск $$$ Поиск проблемы Поиск решения Доставка решения Поиск людей Поиск знаний TPL и его команда DL и его команда Клиент
65. Как стало: Effective 2019/2 Operations Strategy Delivery Sales Marketing Talents Meet Pursuit Shine Sign Struct Staff Deliver Exceed Hire Train Assess Promote Legal Collect Pay Wages Pay Bills Account Build Relations Tell the story
66. Три пути
67. Ритейл Спорт Знаменитости Решаем проблемы (сервис типа А)
68. iOS Android React Angular Node.js Django Flutter ML Engineering ML Research .NET* PHP* Java EE* QT Ops / AWS WebAssembly QA Golang Учим технологии (сервис типа Б)
69. Как доставить счастье? Спасибо! 0 0 0 Алексей Коровянский, CTO @ Effective https://about.me/AlexKorovyansky ❤