Analityk w świecie automatyzacji i robotyzacji biznesu
Zaawansowana automatyzacja i robotyzacja zmienia rynek pracy i modele działania przedsiębiorstw. Jak w takiej rzeczywistości ma się odnaleźć analityk biznesowy/systemowy? Czy roboty zabiorą mu prace?
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Redaktor serwisu Robonomika.pl Zarządzanie strategiczne IT, architektura korporacyjna, robotyzacja biznesu Naukowiec Budowanie świadomości poprzez prelekcje, warsztaty, konferencje, książki i artykuły „Ewangelista” Doświadczenia z kilkudziesięciu projektów dotyczących robotyzacji, transformacji architektury i strategii IT Praktyk
w Polsce Co nas czeka w przyszłości? Czyli jak robotyzacja procesów zmieni podejście do budowy systemów Analityk w świecie robotów Czyli czy roboty zabiorą pracę analitykowi oraz co analityk może robić przy robotach 01 02 03 Robotyzacja w pigułce
wykonujące określone czynności bez udziału człowieka. Technologie automatyzacji: • Makra • Narzędzia Workflows • Platformy BPMS Robotyzacja: Jeden ze sposób automatyzacji, w którym praca ludzka jest zastępowana za pomocą robotów (softwarowych). Technologie robotyzacji: • RPA • Chatboty / Voiceboty / Taskboty, …
przez roboty 02. Liczby, które inspirują (CFO) 1 milion 300 robotów 600 etatów 12 miesięcy Okres zwrotu z inwestycji 03. L Willcocks, M Lacity, The London School of Economics and Political Science, UK
oprogramowania stosowana do automatyzacji - na poziomie interfejsu użytkownika (GUI) - powtarzalnych, masowych (przynajmniej okresowo) działań, wykonywanych zwykle w kilku systemach, które są składowymi procesów biznesowych. Działania te wykonuje w sposób autonomiczny – w jednym lub więcej systemach – robot softwarowy na bazie zdefiniowanych wcześniej reguł biznesowych, z wyłączeniem obsługi sytuacji wyjątkowych, w których wymagane jest zaangażowanie człowieka.
które będą obsłużone w identyczny sposób Obsługa procesów masowych Operacje wykonywane przez roboty realizowane są kilka-kilkadziesiąt razy szybciej od tych przez ludzi Wysoka efektywność pracy Pracownicy będą mogli zająć się bardziej rozwijającymi, mniej rutynowymi pracami Uwolnienie zasobów ludzkich
dotyczy BPO/SSC) można szacować na max. 15%. ▪ Mediana robotów w Polsce wynosi 2 sztuki/organizacja. ▪ Część firm wycofuje się (po cichu) z robotyzacji po PoC. ▪ Okazuje się, że mają więcej wyjątków niż się wydawało ▪ Firmy odkrywają, że na złej jakości danych roboty dobrze nie zadziałają. Jaki jest faktyczny stan wdrażania RPA w Polsce?
Ma swój User ID (np. w SAPie) • Ma nadane uprawnienia dostępu do systemów (często bardzo duże) • Podlega (co do zasady) audytom prowadzonym przez bezpiecznego (rzadziej IT) • Może mieć różny zakres działania (od prostych działań, po obsługę bardzo złożonego przepływu) .Dla biznesu odkrycie robot=program bywa często zaskakujące ;)
robić robot (backlog) + później je przetestować Kod źródłowy: – Musimy mieć programistów którzy kod źródłowy napiszą, a następnie udokumentują Utrzymanie i zmiany: – Musimy mieć wsparcie IT (robot pracuje na infrastrukturze IT) + trzeba zarządzać zmianami
Akceptacja reguł przetwarzania danych przez roboty jest kością niezgody między biznesem i IT Pozorna prostota i dostępność narzędzi RPA przedstawiane jest jako narzędzie nie wymagające wiedzy programistycznej Nieuświadomiona złożoność biznesu Niedocenienie złożoności procesów, co powoduje pominięcie obsługi części sytuacji
robotyzacji 1. 2. 4. Nie ma jednoznacznie złego i jednoznacznie dobrego podejścia. Wszystko zależy od odpowiedzi na pytanie „Jaka jest wizja robotyzacji?” Budowa robotów przez dostawcę Firmowy zespół ds. robotyzacji 3.
na tej podstawie następuje ich standaryzacja, optymalizacja a dopiero tak przygotowana organizacja poddawana jest robotyzacji. Zalety: • Mamy wiedzę o faktycznym przebiegu (w tym o wyjątkach) • Robotyzujemy w miarę „ogarniętą” rzeczywistość • Jest okazja, aby zastanowić się, czy nie zrobić tego inaczej Wady: • Analiza zajmuje czas • Optymalizacja zajmuje czas • Analiza kosztuje • Może wyjść, że się nie opłaca robotyzować, a biznes/zarząd chce roboty ;)
wcześniejszej standaryzacji i optymalizacji – dokumentacja procesów przybiera postać kodu robotów Zalety: • Szybko dostarczamy „sukces” • Jest to podejście (na początku) stosunkowo tanie Wady: • Ryzykujemy, że ugrzęźniemy podczas budowy robotów (warianty, wyjątki…) • Robotyzujemy nieefektywne procesy • De-facto nie mamy dokumentacji procesów (bo często okazuje się, że roboty też nie mają dokumentacji)
(bardzo) blisko biznesu i często dalego od IT ▪ Praca (bardzo) blisko z (młodymi i często zmieniającymi się) deweloperami ▪ Praca na poziomie instrukcji stanowiskowej (i często tworzenie opisów analitycznych na takim poziomie) ▪ Praca z Excelem / Wordem ▪ Praca z wyjątkami ▪ Konieczność nauczenia się narzędzi do robotyzacji ▪ Ew. dłuuugie projekty optymalizacyjne ;) Co czeka analityka przy pracy z robotami?
andrzej_sobczak
kazushi_ohata
sudoakiy
shumei_ito
hirosatogamo
lmi
ishikawa_satoru
nikinusu
kazzpapa3
syntasso
sonatard
kenjikondobai
kakehashi
morganepeng
orderedlist
productmarketing
marcduiker
colly
bcantrill
erikaheidi
lara
geoffreycrofte
matthewcrist
skipperchong
tammyeverts
