M21-PA.04_Business_Canvas.pdf

Transcript

1. © ifm © ifm Business Canvas 1 Píldora de Aprendizaje Competencia “Pensamiento Estratégico” 2020. M21-PA.04
2. © ifm © ifm 2 Modelo de Negocio: Business Canvas • Propuesta de valor • Segmentos de clientes • Relaciones con los clientes • Canales de distribución • Flujo de ingresos • Recursos clave • Actividades clave • Alianzas clave • Estructura de coste
3. © ifm © ifm 3 Acceso a plantilla
4. © ifm © ifm 4 Business Canvas: propuesta de valor • ¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? • ¿Qué problema ayudamos a resolver? • ¿Qué necesidad del cliente cubrimos? • ¿Qué paquetes de servicios y productos estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? • ¿En qué se diferencia la oferta de la empresa de la de otros compeEdores? Elementos que contribuyen a la creación de valor • Novedad • Rendimiento • Personalización • Precio • Marca • Reducción de costes • Reducción de riesgos • Comodidad • Accesibilidad • Diseño
5. © ifm © ifm 5 Business Canvas: segmento de clientes Definir los grupos de personas o enEdades a quiénes se va a dirigir la proposición de valor • ¿Cuál es el perfil de tus clientes? • ¿Dónde se encuentran? • ¿Qué otras caracterísEcas Eenen? • Dimensión y Composición de cada segmento • Tipología de situaciones más comunes (problemas, “penas” o inconvenientes que viven)
6. © ifm © ifm 6 Business Canvas: relación con los clientes La empresa debe definir el Epo de relación que desean establecer con cada segmento de mercado; es decir, ¿Qué Epos de relaciones se establecerán con los clientes? • ¿Qué Epo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? • ¿Qué Epo de relaciones hemos establecido? • ¿Cuánto nos cuestan? • ¿Cómo se integran en el modelo de negocio establecido? • ¿Cómo los clientes van a interactuar con tu producto o servicio? • ¿Tendrán ellos un contacto personal dedicado visible? • ¿Interactúan únicamente por internet? • ¿Tienen un servicio de soporte de calidad que los ayude a manejarse adecuadamente con el producto? • ¿Puede la propuesta de valor ser entregada al segmento de clientes de esa manera?
7. © ifm © ifm 7 Business Canvas: canales de distribución El modo en que la empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a los clientes y proporcionarles una propuesta de valor. • ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? • ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes? • ¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? • ¿Cómo se integran (conjugan) nuestros canales? • ¿Cuáles Eenen mejores resultados? ¿Funcionan mejor? • ¿Cuáles son los más rentables? • ¿Cómo se integran en las acEvidades diarias de los cliente?
8. © ifm © ifm 8 Business Canvas: flujo de ingresos Representa el dinero que una compañía genera de cada segmento de clientes, después de restar los costes. Cada ganancia que resulte deberá tener diferentes mecanismos de pago, lista de precios, promociones, … ¿Cuál es la proyección de ventas? • Es fundamental conocer el mercado potencial: la canEdad de posibles compradores que existe en el mercado. • Si no es una canEdad importante, quizás no sea conveniente trabajar con dichos clientes. • La proyección de ventas es clave para la planificación del negocio. • ¿Cómo ves a tu empresa en 1-5 años? • ¿Qué objeEvos esperas alcanzar en tu negocio? • ¿Qué estrategias vas a usar? • ¿Qué Eenes que hacer en los próximos 3, 6 y 12 meses? • ¿Cuáles son los pasos que Eenes que dar para conseguir el primero de ellos? • ¿Qué harás hoy, esta semana, este mes para conseguirlas?
9. © ifm © ifm 9 Business Canvas: recursos clave • ¿Cómo se organizará la empresa para una administración eficiente? • ¿Cuál será la estructura orgánica? • ¿Qué funciones van a cumplir? • ¿Con qué equipo humano se va a trabajar? • ¿Cuál es el perfil del personal?
10. © ifm © ifm 10 Business Canvas: actividades clave • ¿Qué acEvidades clave requiere nuestra propuesta de valor? • ¿Y los canales de comunicación y de distribución? • ¿Y nuestra relación con los clientes? • ¿Y los flujos de ingreso? • ¿Y nuestros recursos humanos, fuerza de ventas? Describe las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que funcione: Producción, Resolución de problemas, Plataforma/red, Soluciones, Venta de sistemas, GesEón de proyectos, …
11. © ifm © ifm 11 Business Canvas: asociaciones clave Describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio • ¿Quiénes son nuestros socios clave? • ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? • ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros proveedores clave? • ¿Qué acEvidades clave desarrollan nuestros socios? MoHvaciones para establecer alianzas: • OpEmización y economías de escala • Reducción de riesgos e incerEdumbre • Compra de determinados recursos y acEvidades
12. © ifm © ifm 12 Business Canvas: estructura de costes • ¿Cuál es la estructura de costos? • ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro negocio? • ¿Cuáles son los recursos clave más caros? • ¿Cuáles son las acEvidades clave más caras?