Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Дистрибьюция билетов и программы лояльности

Aleksandrs
February 16, 2018

Дистрибьюция билетов и программы лояльности

Николай Сысоенков, Директора по внутреннему контролю, ГУП МО Мострансавто
3-й ежегодный форум WECON - Инновационные платежные решения для транспорта 2018 (14 февраля, Москва)

Aleksandrs

February 16, 2018
Tweet

More Decks by Aleksandrs

Other Decks in Business

Transcript

  1. Инновационные платёжные решения для транспорта 2018 Дистрибьюция билетов и программы

    лояльности Докладчик: директор по внутреннему контролю ГУП МО «Мострансавто» Николай Владимирович Сысоенков
  2. Запуск программ лояльности 2 Проект ЕТК «Стрелка» был запущен в

    2015 году в рамках инвестиционного соглашения между Правительством Московской области, ГУП МО «Мострансавто» и ОАО «Универсальная электронная карта». Цель проекта - повышение качества пассажирских перевозок. Доля «Стрелки» от всех платных поездок 72,98% Число поездок по «Стрелке» за январь >11 млн Число поездок в месяц в расчете на одного пассажира 23,68
  3. 3 Преимущества для перевозчика: • возможность водителей сосредоточиться на работе,

    не отвлекаясь на приём оплаты проезда пассажиров • прозрачность движения денежных средств • оптимизация расходов предприятия (уход от объемного штата кондукторов) Преимущества для пассажиров: • возможность экономии при оплате проезда • сокращение времени посадки и высадки • уход от хранения наличных средств – деньги находятся на карте • контроль расходов на оплату проезда
  4. Эффективность специальных предложений 4 Основное преимущество карты «Стрелка» для пассажиров

    – возможность экономить. При наличном расчете оплачивается полная стоимость, при переходе на безналичную оплату действует система скидок – в зависимости от количества совершаемых поездок. За каждые 10 поездок дисконт увеличивается на 7 %, максимально на 35 %. Стоимость проезда за наличный расчет в городе 48 руб. Стоимость первой поездки по карте «Стрелка» в городе 32,92 руб. Средняя стоимость одной поездки на городских маршрутах в январе (на 36% дешевле) 30,67 руб.
  5. 5 30 километров включительно Для учащихся сельской местности тариф сохраняется

    в пригородном сообщении 16 рублей 46 копеек Первые 35 поездок 33 копейки Начиная с 36-ой поездки Стоимость проезда по карте учащегося В январе по картам учащегося было совершено более 2,5 млн поездок.
  6. Объединенные карты «Стрелка-Тройка», совмещающие в себе два приложения – удобный

    вариант для тех, кто перемещается не только в Московской области, но и в Москве. Новой возможностью для пассажиров в этом году станет оплата проезда банковскими картами. 6 817,7 тыс. количество поездок по объединенным картам в январе 41,86 руб. средняя стоимость поездки
  7. Развитие агентской сети 7 На сегодняшний день карты «Стрелка» всех

    видов реализуются через 74 терминала, расположенных в кассах автовокзалов, автостанций и в диспетчерских пунктах. В пунктах продажи пассажиры также могут произвести замену и пополнение карт. Объединённые карты «Стрелка-Тройка» продаются также в кассах станций Московского метрополитена в местах отправления автобусов пригородных маршрутов. В данный момент ведутся переговоры о продаже карт в МФЦ Московской области, что существенно расширит агентскую дистрибьюторскую сеть. Преимущества для предприятия: • отсутствие вовлеченности водителя в процесс продажи карт • экономия времени на посадку пассажиров
  8. Коммуникация с пассажирами 8 Информацию о совершенных поездках, их временном

    интервале, суммах оплаты, остановках входа и выхода, а также сведения о балансе можно узнать на портале или в личном кабинете на сайте «strelkacard.ru», а также через мобильное приложение на смартфонах. Сервисы позволяют в том числе распечатать реквизиты электронного билета с полной информацией о поездке в соответствии с постановлением Правительства России от 14.02.2009 № 112, что является эквивалентом бумажного билета и гарантирует страховку на протяжении всей поездки.
  9. 9 Каналы обратной связи • единая линия связи с пассажирами

    +7-800-700-31-13 • единая линия «Стрелки» +7 800 100-77-90 • личный кабинет на сайте Мострансавто • портал «Добродел» Специалисты поддержки оперативно анализируют ситуацию и сообщают пассажирам оптимальное решение.