ЛОЯЛЬНОСТЬ ПАССАЖИРОВ

Алексей Макаров, Руководитель транспортного направления, УЭК (Карта СТРЕЛКА)
3-й ежегодный форум WECON - Инновационные платежные решения для транспорта 2018 (14 февраля, Москва)

Transcript

1. Алексей Макаров 3-й ежегодный форум ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ТРАНСПОРТА 14 февраля 2018
2. СБЕРЕЧЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ПАССАЖИРА КАК МЫ ВИДИМ НАШУ ЗАДАЧУ ЗА СЧЕТ УСТРАНЕНИЯ БАРЬЕРОВ ПРИ ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА СБЕРБАНК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ
3. УСТРАНИТЬ САМУ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОКУПКИ БИЛЕТА КАК ЭТО СДЕЛАТЬ? 2 ПЕРЕВЕСТИ ПОКУПКУ БИЛЕТА В ОНЛАЙН 1 СБЕРБАНК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ
4. СБЕРБАНК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ 1 103 130 162 174 151 165 166 187 235 275 281 283 277 285 352 356 351 313 300 325 369 381 415 419 янв. 16 мар. 16 май. 16 июл. 16 сен. 16 ноя. 16 янв. 17 мар. 17 май. 17 июл. 17 сен. 17 ноя. 17 Золотая корона: Бийск Архангельск Краснодар Сургут Камчатка Томск Хабаровск Удобный маршрут: Рязань Уфа Ижевск Чебоксары Бенток: Челябинск Омск 13 новых городов 79% рост объемов онлайн- пополнений ПЕРЕВЕСТИ ПОКУПКУ БИЛЕТА В ОНЛАЙН
5. СБЕРБАНК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ Петропавловск -Камчатский Благовещенск Улан-Удэ Иркутск Бийск Новосибирск Бердск Сургут Каменск- уральский Москва Уфа Ижевск Нижний Новгород Краснодар Белгород Воронеж Рязань Московская область Сочи Хабаровск Чита Калуга Казань Горно- Алтайск 27 1,5М Архангельск 5 городов с эквайрингом во всем муниципальном транспорте городов принимают банковские карты оплат проезда банковской картой в месяц 2 УСТРАНИТЬ САМУ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОКУПКИ БИЛЕТА
6. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% 17% 6% Наличными Бесконтактной банковской картой Транспортной картой Смартфоном с ApplePay|AndroidP ay|SamsungPay опрошено 475 человек ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ
7. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1. Удобнее Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон
8. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2. Дешевле
9. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3. Быстрее
10. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 4. Безопаснее
11. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5. Нет бесконтактной банковской карты
12. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 6. Нет смартфона с NFC
13. ГОЛОС ПАССАЖИРА 42% 35% % 6% ОПРОС ПАССАЖИРОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ПОЧЕМУ? Наличные Банковские карты Транспортные карты Смартфон 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 7. На моем маршруте нет других вариантов оплаты, кроме наличных
14. ТРАНСПОРТ 2020 50 городов с эквайрингом во всем транспорте 20% доля EMV в обороте отрасли Фокусы 2020 50 100 150 3% 10% 20% -4% 1% 6% 11% 16% 21% 0 50 100 150 200 250 300 350 2018 г 2019 г 2020 г подключенные города доля EMV 100% доля бесконтактных карт в обращении