220407 【DX】20社の改善事例に基づいた停滞脱出方法 イシイカツヤさん

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1. 株式会社 コミュカル Presents
   20社の改善事例に基づいた
   停滞脱出方法 10選
   第 １ 回
   （ 全 ５ 回 ）
   DXプロジェクト
   

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2. ▮ 本日のテーマ
   進まない業務改善への処方箋
   ▮ 対象とする人
   主に推進者 (エンジニアリングの話もあり〼）
   上流のはなし、組織・おカネのはなし多め
   

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3. 問題なく進んでいて人員や投資、取り組みの範囲を拡大する予定だ
   問題なく進んでいるが、人員や投資を増やすほどではない
   自動化は進んでいるが効果があがっていない
   自動化は進んでいるが効果が上がっているかよくわからない
   自動化に取り組んでいるが課題があり進んでいない
   Q.御社の業務自動化は進んでいますか？
   

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4. ▮ 本シリーズのゴール
   すべての人が に！
   全３回 を予定
   

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5. ▮ 本日の特典
   個別相談・個別支援 [ミニ]
   最大 ２～３時間 × 2～３回
   最後まで聴いてご判断ください。 無料です。
   ［貴社］ 個別アドバイス・レビュー が受けられる
   ↓ ↑
   ［当社］ 事例収集・有効性の確認 させていただきたい
   

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6. 業務改善指導者
   株式会社コミュカル 技術顧問
   カツヤ イシイ
   1987年 神奈川某大学工学部卒。富士通系ソフトウェアベンダーで汎用機
   の設計や富士通製データベースの開発等に従事。 ソフト受託開発における
   PM,SEの経験多数。SYBASE、エイベックス、ニコニコ等の事業を手がけ
   るドワンゴでコンシューマー向けサービスを開発。 その後J.フロントリテイリ
   ングでグループデジタル戦略や業務効率化のためのIT戦略を担当。店頭販
   売員などを市民開発者としRPA社内開発チームを設立、運営。RPA関連の
   記事・講演多数。 RPA、OCR等での業務効率化の導入に関する上流工程、
   導入後の伸び悩みに関するコンサルティングを多数手がける。
   

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7. 1987年 神奈川某大学工学部卒。富士通系ソフトウェアベンダーで汎用機
   の設計や富士通製データベースの開発等に従事。 ソフト受託開発における
   PM,SEの経験多数。データベースのSYBASE、レコード会社のエイベック
   ス、ニコニコ等の事業を手がけるドワンゴでコンシューマー向けインターネッ
   トサービスを多数開発。 その後J.フロントリテイリングでグループデジタル
   戦略や業務効率化のためのIT戦略を担当。店頭販売員などを市民開発者
   として10数人のRPA社内開発チームを設立、運営。そのノウハウに関する
   RPA関連の記事・講演多数。 RPA、OCR等での業務効率化の導入に関す
   る上流工程、導入後の伸び悩みに関するコンサルティングを多数手がける。
   カツヤ イシイ
   プログラマ / システムエンジニア / プロジェクトマネージャ
   ITバブル期、大量採用・大量教育を担当
   OS/ミドルウェア開発 スーパーコンピュータ用CAD開発
   データーベーススペシャリスト
   コンテンツビジネス 音楽配信 映像配信
   経営企画室 DX推進担当
   RPA推進室
   内製化 企画推進リーダー
   BizRobo / winactor / winactormanager on cloud / OCR PSCS / Google Apps Script e.t.c.
   講 演
   セミナー
   

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8. RPA TECHNOLOGOES 日経BP/日経Xtech
   講演 BizRobo LAND！2018
   講演 WinActor ユーザーカンファレンス 2018秋
   講演 企業研究会 AI・OCR分科会
   記事 日経コンピュータ 2019.Vol5
   記事 日経コンピュータの記事がムック本になりました。
   記事 日経コンピュータ OCR関連記事
   講演 日経コンピュータ主催 RPA/ビジネスAIカンファレンス
   記事 業界紙 デパートニューズ
   記事 日経ビジネス 11/11日号
   記事 日経コンピュータ 11/14日号
   記事 日経ビジネス電子版＆日経 xTECH Special 2019年11月
   記事 winactor.com 事例記事
   

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9. 情報孤島
   からの脱出
   

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10. 求む
    情報交換
    情報孤島
    からの脱出
    ≒個別相談[ミニ]
    

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11. ２０社以上と面談・討議
    体 系 化
    S
    すべて お話しします
    

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12. CAPTER1
    ステータス診断
    CONTENTS
    CAPTER2
    停滞脱出法10選
    CAPTER4
    特典内容
    CAPTER3
    今日のピックアップ
    

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13. CAPTER1
    ステータス診断
    

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14. 停滞脱出法10選
    1
    2
    3
    4
    5
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    組織形態と推進力の関係を知る
    開発工数の適正化方法を知る
    6
    7
    8
    9
    10
    保守工数の適正化方法を知る
    定性効果の種類と評価方法を知る
    お互いに高めあう開発方法
    プロダクト採用時のチェックポイント
    拡大計画の作成ポイント
    

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15. 事 象
    聴くべき話
    ITリテラシーが低い職員・システムに触ろうとしない
    ユーザー部門の理解と協力を得られない
    組織の形態と推進力の関係を知る
    4
    立ち上げ 普及 教育 拡大
    

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16. 開 発
    案 件 成 果
    運 用
    事 象
    聴くべき話
    自動化は進んでいるが成果が数値として現れない
    成果は現れているが規模拡大が認められない
    成果の算出方法について知る
    拡大計画の作成ポイント 承認されるために
    1
    10
    

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17. 開 発
    案 件 成 果
    運 用
    事 象
    聴くべき話 （適正値を明らかに超えている場合）
    5
    6
    動作が安定せず、運用工数が肥大化し続けている
    ドキュメント化に苦慮していて開発が進まない
    開発工数の適正化方法を知る
    保守工数の適正化方法を知る
    

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18. 開 発
    案 件 成 果
    運 用
    事 象
    聴くべき話 （適正値がわからない場合）
    1
    2
    3
    動作が安定せず、運用工数が肥大化し続けている
    ドキュメント化に苦慮していて開発が進まない
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    

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19. 開 発
    案 件 成 果
    運 用
    事 象
    聴くべき話
    4
    現場のリテラシーが上がらない
    自動化すべき案件があつまらない
    組織形態と推進力の関係を知る
    

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20. CAPTER1
    ステータス診断
    CONTENTS
    CAPTER2
    停滞脱出法10選
    CAPTER4
    特典内容
    CAPTER3
    今日のピックアップ
    

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21. CAPTER2
    停滞脱出法10選
    1
    2
    3
    4
    5
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    開発工数の適正化方法を知る
    組織の形態と推進力の関係を知る
    

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22. CAPTER2
    停滞脱出法10選
    6
    7
    8
    9
    10
    保守工数の適正化方法を知る
    定性効果の種類と評価方法を知る
    お互いに高めあう開発方法
    プロダクト採用時のチェックポイント
    拡大計画の作成ポイント 承認されるために
    

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23. CAPTER1
    ステータス診断
    CONTENTS
    CAPTER3
    今日のピックアップ
    CAPTER4
    特典内容
    CAPTER2
    停滞脱出法10選
    

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24. CAPTER3
    今日のピックアップ
    1
    2
    3
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    組織の形態と推進力の関係を知る
    4
    5 開発工数の適正化方法を知る
    

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25. 4 組織の形態と推進力の関係を知る
    

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26. 店内調理 セントラルキッチン
    各部署の内部で自動化の開発
    自分の業務を自分で自動化
    業務理解の手間 →
    最小
    DX風土醸成の理想形に近い
    ブラックボックス化 しやすい
    自動化の範囲 → 狭
    ライセンス効率・ノウハウの集積 → 低
    社内・グループ企業内の自動化作業を集約
    百戦錬磨の開発担当者に
    業務の文書化・オープン化が進む
    標準化・モチベーションコントロールが容易
    業務理解のコスト → 特大
    作業コストを部署間で付け替える処理が必要
    

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27. 店内調理 セントラルキッチン
    理想を追い求める場合は
    こっち
    とりあえず成功したい場合
    理想を追い求めて行き詰ったら
    こっち
    

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28. モチベーションの話
    

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29. このひと どっち派？
    コツコツ派
    ・ 定型業務がすき
    ・ 対処のしかたが決まっていないとイライラ
    イケイケ派
    ・ 新しいやり方を見つけるのが好き
    ・ 同じことを繰り返すのがキライ
    

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30. このひと どっち派？
    得意なことをしたほうが
    効率が良い
    ハッピー
    運営がうまくいく
    ⇒ 一業務 一担当を疑え
    

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31. 例）得意分野別 役割分担
    コツコツ派
    • 業務ヒアリング
    • 業務フロー作成
    • 業務説明
    • 部品を使ってRPA作成
    • テスト・運用切り替え
    イケイケ派 & 外部エンジニア
    • ロジック立案
    • 共通部品仕様立案
    • 共通部品作成
    • デバッグ支援
    

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32. CAPTER3
    今日のピックアップ
    1
    2
    3
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    組織の形態と推進力の関係を知る
    4
    5 開発工数の適正化方法を知る
    

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33. ドキュメントの適正化
    ドキュメント作成についての悩み
    ？ 作りすぎではないか
    ？ 十分か
    ？ 使われているか
    ？ 市民開発者にとって書くのは大変で嫌がられている
    5 開発工数の適正化方法を知る
    

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34. ミニマムドキュメントセット のススメ
    １つのドキュメントのみ
    現状業務の文書化・自動化設計・開発・運用
    市民開発者にも書きやすい・読みやすい
    概要・詳細の両方を表現 エンジニアにも意味のある情報
    図を使わず、スイムレーン・分岐・ループを表現
    障害対応・仕様変更のときに便利に参照
    ソースコード（シナリオ）と対応させている
    ⇒ 開発・運用のコストをシェイプアップ
    推 奨
    

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35. 年間50時間業務の自動化まで対応
    ミニマムドキュメントセットの作り方
    特徴：
    年間50時間業務対応 ⇒ ドキュメント作りに３日はかけられないレベル（レビュー、レビュアーの工数含め）
    Excel、spreadsheet １ファイルに集約
    業務意味のレベル（業務しかわからない人向け）～実装方法レベルまでを網羅
    

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36. 現状業務 文書化資料
    

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37. 自動化方法説明 ・ 設計資料
    

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38. 運用履歴
    運用マニュアル
    

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39. 業務粒度
    分布をとらえ目標を定め ⇒ 改善する
    ロボ化候補案件
    現状
    目標
    

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40. 年間50時間業務の自動化まで対応
    ミニマムドキュメントセットの作り方
    概要に含む項目
    ・業務名 ・業務概要（１行）
    ・担当部署 ・担当者
    ・業務スパン・タイミング
    ・業務時間（1回） ・業務時間（年間）
    ・削減時間（削減率）見込み ・前工程 ・後工程
    

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41. 業務フローとスイムレーン
    課題：
    ・ツールが必要
    ・スキルが必要
    ・ 時間が必要
    ・粒度が一定
    

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42. 業務フローシート サンプル
    

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43. 業務フローシート サンプル
    

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44. 業務フローシート サンプル
    

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45. フローシート サンプル
    

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46. CAPTER3
    今日のピックアップ
    1
    2
    3
    成果の算出方法について知る
    自社の係数を測定する
    仮係数で今日から行動する
    

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47. この状態 どうですか
    １年目
    A事業部
    B事業部
    2年目 ３年目
    開発費 削減効果 運用費用
    超うまくいってる
    

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48. コスト算出（原価）
    モデル
    ・ロボットのライフサイクル（原価償却）は５年
    ・保守工数は１人月（４５ロボットあたり）
    開発人数
    開発期間
    12ヶ月 運用期間
    5年
    ：開発・保守人件費
    ：ライセンス費・HW償却費など
    

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49. 補足：作ったロボットは動き続ける
    ４５体 ９０体 １３５体 １８０体
    

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50. ←開発工数
    ↓削減効果
    ここでは保守費は省略
    

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55. 無形固定資産に計上できるよう
    計算しておくことは重要
    実際計上するかどうかは別
    

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56. CAPTER1
    ステータス診断
    CONTENTS
    CAPTER2
    今日のピックアップ
    CAPTER4
    特典内容
    CAPTER2
    停滞脱出法10選
    

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57. ▮ 特典内容
    個別相談・個別支援 [ミニ]
    最大 ２～３時間 × 2～３回
    チャットのフォームからお申込みください。 無料です。
    申し込み多数の場合は先着
    ［貴社］ 個別アドバイス・レビュー が受けられる
    ↓ ↑
    ［当社］ 事例収集・有効性の確認 させていただきたい
    

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58. ▮ 個別相談・個別支援 [ミニ]の内容
    ● 削減効果の算出
    ● 係数算出するためのアクション計画を一緒に作成
    ● 現在の自動化案件抽出・選択方法の評価・見直し
    ● 現在のドキュメント化手順・ルールの評価・見直し
    ● 実際の案件でドキュメント作成・レビュー・指導
    ● 実際の案件でRPA作成・レビュー・指導
    ● 現在の組織体制の再評価・改善シミュレーション
    ● 経営提案まで伴走・サポート
    ● 組織改革まで伴走・サポート
    ● その他なんでも相談
    

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59. 理屈はわかっても
    実践はむずかしい
    担い手がいない
    いっしょに走ってほしい
    お申込みください
    

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60. ありがとうございました
    

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61. 質問コーナー
    個別相談・個別支援 [ミニ]
    登録フォーム
    

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62. ▮ 個別相談・個別支援 [ミニ]の内容
    ● 削減効果の算出
    ● 係数算出するためのアクション計画を一緒に作成
    ● 現在の自動化案件抽出・選択方法の評価・見直し
    ● 現在のドキュメント化手順・ルールの評価・見直し
    ● 実際の案件でドキュメント作成・レビュー・指導
    ● 実際の案件でRPA作成・レビュー・指導
    ● 現在の組織体制の再評価・改善シミュレーション
    ● 経営提案まで伴走・サポート
    ● 組織改革まで伴走・サポート
    ● その他なんでも相談
    

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76. 停滞脱出方法 10選
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