Comunicación para la ESS

Presentación realizada el 18 de octubre del 2018 en el Seminario de economía social y solidaria organizado por Autonomía Sur Cooperativa Andaluza en la Universidad de Sevilla.

Transcript

1. Comunicación para la ESS Seminario de economía social y solidaria Daniel Melendro García danielm@lamedina.coop daniconil
2. 2 Presentación
3. 3 Comunicación en la ESS Lo importante no es lo que dices sino lo que la gente entiende
4. 4 Disclaimer Comunicación no es marketing
5. 5 Principios de la ESS 1.Equidad. 2.Trabajo. 3.Sostenibilidad ambiental. 4.Cooperación. 5.Sin fines lucrativos. 6.Compromiso con el entorno.
6. 6 Principios del cooperativismo (Alianza Cooperativa Internacional, 1895) 1.Membresía abierta y voluntaria. 2.Control democrática por parte de sus miembros. 3.Participación económica de sus miembros. 4.Autonomía e independencia. 5.Intercooperación entre entidades. 6.Compromiso con la comunidad.
7. 7 Disclaimer II • “Cooperativismo” como modelo de trabajo. • “Cooperativismo” como modelo genuino de la economía social Principios de la economía → Princi social. • “Cooperativismo” como antítesis de “competitividad”.
8. 8 Definiciones básicas relacionadas • Economía Social (ES). Fórmulas jurídicas. • Economía Social Solidaria (ESS). • Cooperativas. Fórmula genuina. • Tercer Sector. Entidades de inclusión social.
9. 9 Definiciones básicas que intentan relacionar Economía colaborativa → Reputación online
10. 10 ¿Quién usa “Economía Social” (ES)?
11. 11 ¿Quién usa “Economía (Social) Solidaria”? (ESS)
12. 12 ¿Quién habla de “cooperativas” o “cooperativismo”?
13. 13 Entidades del Tercer Sector
14. 14 Conceptos de uso común en la ESS IDEAS FUERZA + MENSAJE CLAVE
15. 15 Resumen • Ideas Razones y argumentos (datos objetivos). → Princi • Ideas complementarias enriquecen el mensaje. • Mensaje clave + mensaje(s) secundario(s) → Princi Idea central. • Mensaje clave + relato = Storytelling.
16. 16 Idea fuerza • Idea fuerza Idea central. → Princi • Ligado a objetivo. • Pocas palabras, concisas e inspiradoras.
17. 17 Ideas fuerza y mensaje clave Mensaje clave Mensaje secundario (subliminal) Mensaje secundario (subliminal) La ESS resiste mejor a la crisis económica La ESS defiende unos principios distintos a la lógica de mercado (capitalista) Denunciamos las prácticas depredadoras de las multinacionales Tema Mensaje clave Idea fuerza La calidad de los puestos de trabajo La ESS defiende la corresponsabilidad en el seno de la organización La ESS señala la precarización de los puestos de trabajo
18. 18 Ejercicio • Tema: La conciliación laboral y familiar. Rellenar los siguientes puntos. • Idea fuerza: • Mensaje clave: • Mensaje secundario:
19. 19 Pasos de un plan comunicacional
20. 20 Noticias • [Noticia] “Las cooperativas resisten mejor el embate de la crisis: destruyen 8 puntos menos de empleo”. (Vozpópuli, 2013) • [Artículo] Cooperativas: una apuesta para huir de los vicios empresariales (eldiario.es, 2012) • [Entrevista] María Sánchez: “Las cooperativas son la clave para conseguir una economía ética” (Diario Sur, 2015) • [Noticia] El empleo crece el 6,8% en las cooperativas, que resisten mejor los efectos de la crisis (El Ideal Gallego, 2013)
21. 21 Mensaje - Consejos • Tener claro de qué estamos hablando. • Si hablamos de un hecho demostrable, aportar el dato. • Saber a quiénes nos dirigimos (¿público general, sectorial?) • Si hay nombres propios, explicar de quién se trata al principio. • El mensaje clave ha de estar claro al inicio del texto. • Mensajes secundarios no deben contradecir, sino reforzar.
22. 22 Ideas fuerza en la ESS • Sin ánimo de lucro. Lucro Beneficio ↔ Benefi . • Desarrollo sostenible. • Innovación social. • Consumo responsable. • Bien común. • Impacto social. • Emprendimiento social. • Intercooperación.
23. 23 Otras filosofías relacionadas • Economía Circular (EC) ¿Qué nos dice? – Reducción de recursos. – Eficiencia en el uso de recursos. – Reutilización. – Valor de uso de los productos. – Sostenibilidad. • Economía del Bien Común (EBC) ¿Qué nos dice? – Reducir huella ecológica. – Democratización de entidades. – Desarrollo sostenible. – Economía con futuro.
24. 24 Márketing de grandes corporaciones ******washing Lavado de cara. → Princi • Purplewashing Usar argumentos feministas para vender → Princi o promocionar → Princi Equidad. • Pinkwashing Usar argumentos LGTBIQ para mostrar → Princi afinidad → Princi Equidad. • Redwashing Usar argumentos de empoderamiento → Princi social para “mejor” identificación → Princi Cooperación y trabajo. • Greenwashing Usar argumentos ecologistas para → Princi vender o promocionar → Princi Sostenibilidad y compromiso.
25. 25 Marketing de grandes corporaciones • Anuncio Coca Cola y familias diversas (Enlace) • Anuncio Movistar (2011) y el 15M (Enlace)
26. 26 RSE / RSC Responsabilidad Social Empresarial / Responsabilidad Social Corporativa • “Contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social. • Perfil “social” de las grandes empresas. • Actuación sobre grupos concretos. • Decisiones de negocio Compromisos públicos. ↔ Benefi • Ejemplos: – Creación de entidades privadas de formación. (SEAT) – Donaciones a entidades caritativas. (Inditex) – Contribuir a agricultura ecológica. (Carrefour)
27. 27 Ideas fuerza en la ESS • Sin ánimo de lucro. • Desarrollo sostenible. • Innovación social. • Consumo responsable. • Bien común. • Impacto social. • Emprendimiento social. TRANSVERSAL PRINCIPIOS FILOSOFÍA
28. 28 Reforzar y visibilizar los principios El mayor número de noticias sobre la ESS giran sobre: • Trabajar en redes Intercooperación. → Princi • Resistencia a la crisis Corresponsabilidad. → Princi • Conciliación laboral Compromiso con el → Princi entorno. • Decisiones colectivas Corresponsabilidad. → Princi
29. 29 “Clientela” de la ESS (parte receptora) • El perfil de nuestra clientela quiere saber: – Origen y trazabilidad en caso de productos. – Historia de la organización y “quiénes somos”. Misión, visión y valores. – Ingredientes/Composición. Posibles alérgenos en caso de productos. – Si se trata de una empresa recuperada. – Certificaciones. – Condiciones justas de trabajo. – Huella de carbono y proximidad. • Puede ser prescriptora/influenciadora de clientes potenciales. • Valora las alianzas o su modelo organizativo. P.e. Ecovalia. • Exigente. • Preocupación por su salud. • Uso habitual de las nuevas tecnologías. • Eliminación de distancias. “Escaparate” de km 0 y otros idiomas.
30. 30 Clientela Comunidad → Princi
31. 31 Herramientas • PamAPam, mapa de entidades. (+) • Mercado Social, directorio de entidades. (+) • Memorias anuales (transparencia). • Pertenencia a redes (visibilización) • Planes de comunicación.
32. 32 ¡Poyejali! ¡Vamos! Daniel Melendro García danielm@lamedina.coop daniconil