Тимур Асланов. Digitale Love

Как полюбить продажи в кризис

Transcript

1. Тимур Асланов КАК ПОЛЮБИТЬ ПРОДАЖИ В КРИЗИС
2. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru
4. ПОЛЮБИТЕ ПРОДАЖИ!
6. ЭКСПЕРТ или ?
7. ПОЛЮБИТЕ СЕБЯ ПОЛЮБИТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ ПОЛЮБИТЕ СВОЙ ПРОДУКТ
9. 2 антикризисных тактики
10. переждём
11. урезаем все расходы
12. сокращаем затраты на маркетинг
13. сокращаем производство и закупки
14. концлагерный менеджмент
15. прорвемся!
16. волшебной таблетки от кризиса нет
18. БЕЗ ПАНИКИ!
19. Самая большая глупость – делать то же, что и раньше и надеяться на другой результат.
21. увеличить кромку воронки
22. АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
24. как мы себе представляем отдел продаж
25. как на самом деле
26. СТАНЬТЕ СКЕПТИКОМ
27. ПОЛЮБИТЕ ЦИФРЫ!
28. ЧЕМ ЗАНЯТ ВАШ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА?
29. НА КАКОМ ЯЗЫКЕ ВЫ ГОВОРИТЕ С КЛИЕНТОМ?
30. Выгоды, а не свойства • Наш пылесос имеет мощность Х киловатт, габариты х на х см и весит х килограмм • Наш легкий и компактный пылесос займет очень мало места в вашем шкафу, но его мощности позавидует любой промышленный агрегат
31. Говорим на языке пользы Характеристики Связка Выгода Этот компьютер имеет высокую тактовую частоту процессора что позволит без проблем смотреть фильмы в HD качестве батарейка у планшета 5 миллиампер/ч благодаря этому вы сможете смотреть 7 часов видео без перерыва это гарантирует это даст вам возможность
32. Результат, а не товар • Купите наш замечательный инновационный чудо-робот пылесос! • Купите чистоту в доме и возможность не тратить драгоценное время на уборку квартиры. Наш робот-пылесос все сделает за вас.
35. ? причины низких продаж
36. проблемы продавцов отсутствие представлений о целевой аудитории
37. проблемы продавцов боязнь покупателей
38. проблемы продавцов общение только с теми, кто сам проявил инициативу
39. проблемы продавцов не знают продукт
40. проблемы продавцов неумение презентовать товар
42. проблемы продавцов отсутствие техники продаж
43. проблемы продавцов неумение выявлять потребности
44. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru работа с отказами
45. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru работа с отказами 1. продавца не научили работать с отказами 2. продавец ленится преодолевать отказы
46. знание продукта техника продаж 0 D A B C
47. СКРИПТЫ ПРОДАЖ
48. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru начальник уделяет внимание не тем продавцам
49. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru начальник сам не продает
50. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru топы должны продавать
51. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать отлично знают продукт
52. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать имеют высокий IQ и EQ
53. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать они обучаемы
54. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать имеют высокую мотивацию
55. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать боль успех имеют бойцовские качества
56. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать знают рынок и бизнес клиента
57. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать готовы применять нестандартные подходы
58. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать прямой контакт с клиентом, а не версии продавцов
59. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему топы должны продавать вес в глазах клиента
60. доверие
61. ПОЛЮБИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ
62. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru удержать имеющихся клиентов
63. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru монополия нет выбора трудность перехода переезд равен двум пожарам интерес дали новые скидки и льготы привычка удобно и легко приверженность они лучшие Причины лояльности
64. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru клиентоориентированность бывает: спонтанная
65. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru клиентоориентированность бывает: регламентированная
66. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru клиентоориентированность бывает: органическая
67. улыбку нельзя купить
68. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru Мы можем нанять хороших людей и научить их работать, но мы не можем нанять хороших работников и научить их быть хорошими людьми. Брюс Нордстром, Nordstrom Inc
69. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru Возвращение потерянных клиентов
70. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему они уходят? - действия конкурентов - косяки компании - внешние факторы - проблемы внутри компании клиента
71. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru почему они уходят? - невнимательность персонала - грубость персонала - ошибки службы доставки - брак - несвоевременные поставки - изменение условий - изменение требований компании
72. ТИМУР АСЛАНОВ www.supersales.ru возвращение клиентов не все клиенты потеряны, некоторые спят
75. ТИМУР АСЛАНОВ aslanov@supersales.ru www.supersales.ru https://www.facebook.com/timur.aslanov