Teams_を活用したデジタルマーケティング_リード50_増を実現した方法とは_.pdf

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1. ディスカバリーズ株式会社 © Discoveries, Inc. Teams を活用したデジタルマーケティング リード50%増を実現した方法とは？
2. Discoveries, Inc. 設立 2009 年 4 月 オフィス 東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル4F 代表者 President & CEO 島田 祐一朗 従業員数 34名 © Discoveries, Inc. 2
3. 新規事業開発部⾨を新設 優れた事業アイデアをカタチにするために、新規事業開発体制・仕 組みを整備する部⾨を新設します 経営企画部 2018.05.07 ⼈事 組織 カテゴリ イノベーション（＝新しい価値）は、コミュニケーションやコラボレーションにより異質なもの同士が組み合わ さる中で生まれます。そんな、ワクワクしながら働く人たちを増やすことをディスカバリーズは目指しています。 組織のデジタル・トランスフォーメーションを進め、多様化する従業員一人ひとりに最適なナレッジや、経験 を持つ人を結びつけることで、高い生産性によるビジネスのスピードと、世の中にない新しい価値の創出に に貢献します 社内メディアで世界中の働く人たちがイノベーションをもたらす世界を。 DX クラウド Discoveries Experience Cloud © Discoveries, Inc. 3
4. 問い合わせ 資料 ダウンロード 新規ビジネス 既存顧客 受注 営業 案件化 BANT リード獲得 セミナー参加 見込み客 リードの発掘 自社サイト ニュースレター デジタルでのコミュニケーション ディスカバリーズのマーケティング戦略 © Discoveries, Inc. 4
5. 問い合わせ 資料 ダウンロード 新規ビジネス 既存顧客 受注 営業 案件化 BANT リード獲得 セミナー参加 見込み客 リードの発掘 自社サイト ニュースレター デジタルでのコミュニケーション 発生していた課題 申込者への連絡、名刺/アンケートの入力、参加御礼メール オペレーションの負担 フォローアップに時間を要して機会損失 © Discoveries, Inc. 5
6. セミナー集客 セミナー実施 セミナー事後 申し込み フォローアップ D365M ダウンロード 個別にメール配信 参加 名刺/アンケート 入力 御礼メール Before 申し込み フォローアップ D365M 自動メール配信 参加 名刺/アンケート 自動入力 自動御礼メール After © Discoveries, Inc. 6
7. ディスカバリーズでの取り組み オペレーションの効率化 マーケティング効果の最大化 限られたリソースの中、デジタルサービスを活用することで両立を実現 年間リード件数 50%増を達成 1. 業務プロセスの見直しと自動化の可能性 2. カスタマージャーニーの設計とQRコードの導入 3. Office365 Forms と Dynamics 365 フォームの活用 1. リード登録からフォローメールの自動化 2. フォローまでのリードタイム短縮 3. Dynamics 365 による アンケートとリードスコアによる優先度 © Discoveries, Inc. 7
8. オペレーションの効率化 問い合わせとリアルタイムにチームで対応 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 マーケティング 情報発信と管理 配布資料やスピーカー、開催予定を一元化 名刺入力不要。リード登録の自動化 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 QRコード オンラインアンケート リード自動登録 問い合わせ 対応協議 メンバーと共有 情報発信 © Discoveries, Inc. 8
9. 問い合わせとリアルタイムにチームで対応 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 マーケティング 情報発信と管理 配布資料やスピーカー、開催予定を一元化 名刺入力不要。リード登録の自動化 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 QRコード オンラインアンケート リード自動登録 問い合わせ 対応協議 メンバーと共有 情報発信 オペレーションの効率化 © Discoveries, Inc. 9
10. 問い合わせとリアルタイムにチームで対応 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 マーケティング 情報発信と管理 配布資料やスピーカー、開催予定を一元化 名刺入力不要。リード登録の自動化 事後アンケートをきっかけにリード登録から御礼メールまで自動化 QRコード オンラインアンケート リード自動登録 問い合わせ 対応協議 メンバーと共有 情報発信 オペレーションの効率化 © Discoveries, Inc. 10
11. セグメント配信 ターゲットとした顧客層別のメール配信でCTRを高める カスタマーエンゲージメント 興味関心を持って購入意欲の高い顧客をスコアリングで可視化 営業がフォローアップ マーケティング ROI リードをトラッキングコードで管理して営業案件化、受注までトレース チームで改善 報告 顧客をスコア化 ダッシュボード マーケティング効果の最大化 © Discoveries, Inc. 11
12. セグメント配信 ターゲットとした顧客層別のメール配信でCTRを高める カスタマーエンゲージメント 興味関心を持って購入意欲の高い顧客をスコアリングで可視化 営業がフォローアップ マーケティング ROI リードをトラッキングコードで管理して営業案件化、受注までトレース チームで改善 報告 顧客をスコア化 ダッシュボード マーケティング効果の最大化 © Discoveries, Inc. 12
13. セグメント配信 ターゲットとした顧客層別のメール配信でCTRを高める カスタマーエンゲージメント 興味関心を持って購入意欲の高い顧客をスコアリングで可視化 営業がフォローアップ マーケティング ROI リードをトラッキングコードで管理して営業案件化、受注までトレース チームで改善 報告 顧客をスコア化 ダッシュボード マーケティング効果の最大化 © Discoveries, Inc. 13
14. 04 アンケートの自動化で参加者をフォロー 05 社内コラボを加速する イベントの概要やKPIなどのパフォーマンス、利用した資料や 当日の録画を SharePoint で共有。営業やマーケティング 部門との連携が進み、効果的にリード発掘につながり、セミ ナーマーケティングの効果を最大化できます 01 プロセスを見直す セミナー運営に関わるメンバーのコラボレーション方法や 働き方から、転記や手入力の作業、コミュニケーション・ ロス等のムダを見つけ、Office365 でプロセスの改善を 図ります。Dynamics 365 とデータ連携して、人が介 在するフローを徹底的に削減します 03 フォローの自動化 イベントの申し込み後の通知や前日のリマインダー、事後 に参加者向けに配布するダウンロード用のページや資料な どのカスタマージャーニーを、Dynamics 365 で予め自動化 の設定をしていくことで、担当者が行う作業がなくなります イベント終了時にQRコードでアンケートサイトに記入を促せば、デー タが自動的にCRMに登録されるので、フォローアップまでのリードタ イムが劇的に削減され、労力もかかりません。ライブイベントでも、 終了時にアンケートサイトを自動通知され労力がかかりません © Discoveries, Inc. 14 02 顧客情報は直接登録 集客サイトにコードを埋め込むだけで申し 込んだ顧客情報は Dynamics 365 に 直接登録。名刺入力や、フォームから収 集したデータの転機等の作業が発生しま せん DXクラウド+ | マーケティング DX支援サービス リード獲得を目的としたセミナーの集客からアンケート取得、事後フォローから案件化までワンストップで管理。DX でオペレーションの効率とマーケティングの効果をダブル最大化
15. コンサルティング プラン オンボーディング プラン 社内展開支援 オペレーションPDCA改善 マーケティング運用支援 KPI設計/アナリティクス リード管理プロセス ナーチャリング戦略/運営 PoC DX コンサルティング オンラインイベントによるリード生成を目的 とした規定のカスタマージャーニーに従って、 Dynamics 365 の顧客体験を使って、 標準シナリオを1つ実装します オペレーションの自動化とマーケティング効 果の最大化に向けたお客様の課題を、 コンサルタントが整理して Office365/ Dynamics 365 で実現するソリューション を提示/支援します 運用プロセス 展開シナリオの拡張 データアナリティクス オンボーディングプランのメニューに加えて、 Office365 とDynamics 365 との連携に よる業務の効率化が実現できるか検証を 行います オンボーディング 製品利用にトレーニングを通して業務で 利用できる準備を整えます。ワークショッ プで活用シナリオを一緒に作り業務利用 のイメージを固めます ワークショップで、ソリューション内容を踏ま えて、トレーニングを行い、業務で利用で きる準備を整えます 活用支援サービス 個別見積り マーケティング・コンサルティング DX・コンサルティング カスタマー・サクセス 特別オファー | 無償で試せる「ウェビナー・イン・ザ・ボックス」キャンペーン ディスカバリーズが提供する マーケティング部門における DX 支援サービス。 赤い枠内 がウェビナー・イン・ザ・ボックスで提供する部分です。 前提となるシステム環境 ・ 本ソリューションには Office 365 E1、A3 以上 のライセンスが必要です。Microsoft Office365 および Teams の初期設定が完了していることが前提です。 Teams によるオンライン・パブリックイベント、およびオンライン・アンケートから Dynamics 365 でリードを作成するシナリオの実装と、Dynamics 365 Marketing 2ヶ月の利用が無償 © Discoveries, Inc. 15
16. 企画 集客 実施 事後 ウェビナー・イン・ザ・ボックス 提供範囲 Microsoft Teams と Dynamics 365 Marketing を使ったオンラインイベント・ソリューション Teams設定 D365設定 参加登録 申し込み Teams Web設定 アンケート D365 30社限定企画 2020年4月末 申込締切 © Discoveries, Inc. 16 限定30社、2020年4月末締め切り。申込み後2週間以内に実施可能で6月までに2ヶ月間の試用が完了できるお客様を対象とさせて頂きます。申込後に対象と なったお客様には弊社よりご案内いたします。競合企業/パートナー様はお申し込み後、お断りすることがありますので予めご了承下さい。
17. まとめ 改善のステップ • プロセスの無駄を見つけ業務や運用の自動化で生産性を高める • 時短による顧客対応や分析でマーケティング効果を高める 伝えたいこと • マーケティング担当者だけでも Office365 x Dynamics 365 で実現できる • 無駄は毎日のモチベーションを下げる • ぜひ今日からチャレンジを！ 「ウェビナー・イン・ザ・ボックス」 キャンペーン © Discoveries, Inc. 17
18. 問い合わせ ご不明な点やご相談はお気軽にお問い合わせ下さい ディスカバリーズ株式会社 TEL : 03-6433-5372 （平日9-18時） Email : askme@discoveries.co.jp © Discoveries, Inc. 18 ウェビナー・イン・ザ・ボックス 特別キャンペーン申込み
19. © Discoveries Inc. All rights reserved. Discoveries Inc. および、Discoveries InSte 、IntelliReport、engauge.works は、ディスカバリーズ株式会社の商標です。 その他、記載されている会社名および製品名は、各社の商標または商標登録です。 この資料の内容は2020年1月現在のものです。 内容については予告なく変更する場合があります。 Thank You © Discoveries, Inc. 19