Вокруг дружественных товаров образуются сообщества единомышленников, которые общаются непринужденно, создавая свою микро-культуру. Таким образом, компания и ее товар органично вливаются в жизнь людей.
НЕУНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ Тенденция – от массовости контента – к его уникальности – и тогда вас заметят! Социальные сети – неуникальный контент, однотипный контент – цитаты, демотиваторы и прочие фантики Следствие – объем публикуемого контента вырос, так как стало прощу его публиковать – нажал «Поделиться» и готово. Лента новостей заполнена подобными постами. Вывод – необходимо стремиться к тому, чтобы ваш контент был уникальным.
ИСКАЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Тенденция – если нужно доверие пользователя – нужно открываться ему и выходить на личный контакт, чтобы из рук в руки передавать правдивую информацию о компании и ее услугах. Ложная информация – многие площадки и авторы грешат созданием фэйкового контента для повышения рейтинга своих площадок. Следствие – фэйковый контент с огромной скоростью расходится по интернету Вывод – пользователь должен быть бдителен и должен сверять информацию из разных источников.
ДЛЯ ЧЕГО? • Повышение узнаваемости марки в сети • Повышение репутации • Возможность работать именно с ЦА • Возможность оперативно заявить о себе, рассказать о новостях • Создание сообщества лояльных потребителей
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ Важно – работать с текстами. Если вы внедряете на форум Агента влияния, он должен внушать доверие другим участникам дискуссии. Если вы выбираете открытое общение, будьте готовы к работе с негативными отзывами. Каждый отзыв должен быть обработан
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ • Генерите уникальный контент, полезный для участников. • Активно общайтесь, оживляйте ваше сообщество • Работайте со всеми отзывами – старайтесь помочь • Продвигайте сообщество, но не гонитесь за подписчиками. Важно – качество взаимодействия, количество подписчиков – вторичный фактор.
БЛОГОСФЕРА Будьте открыты с блоггерами. Это специфичная аудитория, которая чувствует фальш за версту. Блоггеры в данном случае – независимые эксперты качества, чье мнение вы не покупаете, а заслуживаете честным путем.
МОНИТОРИНГ • Вы можете проводить мониторинг самостоятельно либо нанять агентство. • На данный момент существует несколько проверенных сервисов, которые помогут собрать вам полную информацию о репутации вашей продукции в соц.медиа
garin
o_ob
tomomifuruya
yoshiharu0000
postas
wunderbar
jmdc
kiyoshi502
recruitasken
ichkura1991
ponkio_o
hypermarketingteam
.png){kind=avatar}
navipla
reverentgeek
mojombo
chriscoyier
geoffreycrofte
addyosmani
jasonvnalue
philhawksworth
maggiecrowley
jakevdp
geeforr
stephaniewalter