SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер

Выступление на международной выставке ЭкоГородЭкспо 2013

Transcript

1. 1 SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
2. 2 ЧТО МЫ НАЗЫВАЕМ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА?
3. Социальные медиа – пространство для общения:
4. ЧТО МЫ ОТНОСИМ К СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА?
5. 5 SMM 2013 – ОСНОВНЫЕ ТРЕНДЫ
7. Контент уникальность, инфографичность
8. Будущее – за дружественными компаниями и продуктами, с помощью которых человек открывает для себя возможность жить более полной жизнью.
9. Вокруг дружественных товаров образуются сообщества единомышленников, которые общаются непринужденно, создавая свою микро-культуру. Таким образом, компания и ее товар органично вливаются в жизнь людей.
10. От навязчивой прямой рекламы - к диалогу с потребителем.
11. СВЕЖИЙ КЕЙС ИЗ ПИТЕРА - STURBUCKS
12. 12 ОСНОВНЫЕ АНТИ-ТРЕНДЫ
13. НЕУНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ Тенденция – от массовости контента – к его уникальности – и тогда вас заметят! Социальные сети – неуникальный контент, однотипный контент – цитаты, демотиваторы и прочие фантики Следствие – объем публикуемого контента вырос, так как стало прощу его публиковать – нажал «Поделиться» и готово. Лента новостей заполнена подобными постами. Вывод – необходимо стремиться к тому, чтобы ваш контент был уникальным.
14. ИСКАЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Тенденция – если нужно доверие пользователя – нужно открываться ему и выходить на личный контакт, чтобы из рук в руки передавать правдивую информацию о компании и ее услугах. Ложная информация – многие площадки и авторы грешат созданием фэйкового контента для повышения рейтинга своих площадок. Следствие – фэйковый контент с огромной скоростью расходится по интернету Вывод – пользователь должен быть бдителен и должен сверять информацию из разных источников.
15. SMM В ЭКО-ИНДУСТРИИ
16. ДЛЯ ЧЕГО? • Повышение узнаваемости марки в сети • Повышение репутации • Возможность работать именно с ЦА • Возможность оперативно заявить о себе, рассказать о новостях • Создание сообщества лояльных потребителей
17. НЕ ПОДХОДИТ Некачественным продуктам – «Шило в мешке не утаишь!» Узкоспециализированным товарам и услугам
18. Терпение Качественный контент Готовность к негативу Стратегия ЧТО ПОМОЖЕТ НЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ НА ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦ.МЕДИА ВПУСТУЮ?
19. SMM ИНСТУМЕНТАРИЙ
21. ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ Важно – работать с текстами. Если вы внедряете на форум Агента влияния, он должен внушать доверие другим участникам дискуссии. Если вы выбираете открытое общение, будьте готовы к работе с негативными отзывами. Каждый отзыв должен быть обработан
22. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ • Генерите уникальный контент, полезный для участников. • Активно общайтесь, оживляйте ваше сообщество • Работайте со всеми отзывами – старайтесь помочь • Продвигайте сообщество, но не гонитесь за подписчиками. Важно – качество взаимодействия, количество подписчиков – вторичный фактор.
23. БЛОГОСФЕРА Будьте открыты с блоггерами. Это специфичная аудитория, которая чувствует фальш за версту. Блоггеры в данном случае – независимые эксперты качества, чье мнение вы не покупаете, а заслуживаете честным путем.
24. МОНИТОРИНГ • Вы можете проводить мониторинг самостоятельно либо нанять агентство. • На данный момент существует несколько проверенных сервисов, которые помогут собрать вам полную информацию о репутации вашей продукции в соц.медиа
25. КЕЙСЫ
26. Белая Zebra Нравится: 10 654 Обсуждают: 4 754
27. Bambuk Daily - только хорошие новости Нравится: 4 131 Обсуждают: 551
28. www.garin-studio.ru rusaya@garin-studio.ru +7 (495) 223-32-57 Адрес: 125315, Москва, ул. Балтийская д.5, 4-й этаж ВОПРОСЫ