Yo, chatbot. Más allá de la inteligencia artificial

Yo, chatbot. Más allá de la inteligencia artificial - Meetup Mayo 2019 IDF Bs As

Transcript

1. Yo, chatbot Más allá de la inteligencia artificial…
4. ¿Quién habla?
6. ¿Cómo lograr que las máquinas se conecten con las personas?
8. Conversación como interfaz Valor Personalidad 1 2 3
9. Conversación como interfaz 1
12. Ahora podemos conversar con máquinas
14. Mirar Tocar Apretar Desplegar Elegir Scrollear Escribir Hablar USO Mirar Escribir Hablar Elegir HABLAR
15. Cuando hablamos con las máquinas…
16. No hay cuidado, aunque la nariz me has estrujado…
17. El lenguaje es la interfaz
18. Está al servicio de la interacción
19. Las palabras son sus componentes más importantes
20. - Crean imágenes
21. - Crean imágenes - Crean el pensamiento
22. - Crean imágenes - Crean el pensamiento - Crean el mundo
24. La palabra que no da vida, mata
26. Valor 2
27. El chatbot es un producto digital
28. Y nuestra misión como diseñadores
29. Chatbot Usuarios Organización
30. Chatbot Usuarios Organización Personalidad alineada con los feelings.
31. Chatbot Usuarios Organización Personalidad alineada a la organización. Personalidad alineada con los feelings.
32. Chatbot Usuarios Organización Personalidad alineada a la organización. Soluciones útiles para el usuario y la organización. Personalidad alineada con los feelings.
33. Chatbot Usuarios Organización Personalidad alineada a la organización. Soluciones útiles para el usuario y la organización. Personalidad alineada con los feelings. Sweet spot
34. El chatbot necesita…
35. ◦ Objetivo ◦ Propósito
36. Objetivo = Propósito
37. Objetivo = Propósito
38. Che, Chatbot…
39. ¿Por qué el mundo te necesita?
40. Con un propósito claro será...
41. ◦ Útil
42. ◦ Útil ◦ Auténtico
43. ◦ Útil ◦ Auténtico ◦ Escalable
44. Útil ◆ Resuelve. ◆ Cumple objetivos. ◆ Es medible. • KPIs claros. • Engagement.
45. Auténtico ◆ Identidad. ◆ Verosimilitud. ◆ Voz propia.
46. Escalable ◆ Consistencia en contenidos. ◆ Definir alcance.
47. Personalidad 3
49. Una personalidad fuerte. Una identidad bien definida.
50. ¿Qué es la personalidad?
52. “ La personalidad es esa fuerza misteriosa que nos atrae hacia algunos y nos repele de otros. ” Aarron Walter - Designing for Emotion.
53. No puede ser forzada
54. ¿Cómo hacer que sea genuina?
55. Personas Personas Personas Personas
58. La personalidad logra que se sientan verosímiles
60. Hola, ¿en qué puedo ayudarte?
62. La personalidad es su sello de autenticidad
63. El caso Boti
64. Entre 5.000 y 7.500 conversaciones por día.
70. Conociéndote… Conociéeeendote...
71. 11 5050 0147 11 4439 8558
72. Averigüemos 3 cosas personales. 5 mins.
73. Más allá de la inteligencia artificial
74. “ There are two sides to conversational AI - the task - completion or productivity side, and the emotional side . You need both to truly realize the promise of AI. ” Harry Shum - EVP AI & Research at Microsoft.
77. ◦ Las palabras justas ◦ Propósito claro ◦ Manera de ser y estar
78. Único e irrepetible
79. ¡Gracias! hola@bebot.design