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【LINE WORKS×外部ツール連携勉強会】LINE WORKSではじめる新しい働き方

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March 02, 2021

【LINE WORKS×外部ツール連携勉強会】LINE WORKSではじめる新しい働き方

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LWUG

March 02, 2021
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  1. ワークスモバイルジャパン株式会社 シニア ソリューションスペシャリスト 荒井 琢 LINE WORKSではじめる新しい働き方 そのお仕事、その作業、 LINE WORKSからできますよ!

    〜LINE WORKSを仕事の入り口に〜
  2. 自己紹介  名前:荒井 琢  経歴 • 某システムインテグレータにて国産ERPパッケージを中心としたソリュー ション営業を3年半 •

    国内ポータルサイト大手にて法人向けポータルサイト構築の営業、メディ アPJにてコンテンツ企画・調達を2年 • 国内No1EAI(データ連携ミドルウェア)ベンダーの営業、企画アライアン スに12年弱 • 2018年にワークスモバイルジャパン にジョイン。 - LINE WORKSのSolution Allianceを担当
  3. そのお仕事、その作業、 LINE WORKSからもできますよ!! LINE WORKSを使って、 1日の「お仕事」をもっとスマートにしましょう!

  4. ・・・って言ってもどういう事? ・・・イメージ湧かないな? ちょっと1日の流れをイメージしてみてください。

  5. 朝起きて・・・ 受信メッセージ(LINE/Mail)の確認 1日のスケジュールの確認 出発時間の確認

  6. 通勤時間に・・・ 今日の予定確認 電車遅延で勤怠システム入力 昨日の作業報告レポート確認

  7. デスクワーク中に・・・ 受信メッセージ(LINE/Mail)の確認 来客の通知 ミーティングの調整

  8. 外出、移動中に・・・ ワークフローの承認 報告書や見積書の作成 次の訪問先の過去の商談履歴を確認

  9. LINE WORKSを仕事の入り口に!

  10. LINE WORKSをすべての仕事の入り口に! LINE WORKSをフロントエンドに様々なシステム・サービスと連携します

  11. 11 LINE WORKS で沢山の業務をまとめて処理してしまう 組織の運営には、多くのコンピューターシステムが使われています。これらの操作を一般ユーザから はLINE WORKS で行える様にすることで多くの業務効率化が得られます。 シ ン

    プ ル な 入 出 力 複 雑 な 処 理 勤怠登録 在庫確認/顧客管理など ワークフローetc AI・自動QA回答etc
  12. 連携ソリューション具体例

  13. 在庫確認BoT bot 品目 ◦×△ 品目 ◦×△は 在庫量:100です 3月1日には不足が予想 されます。 品目

    ××× bot 品目 ××は 現在欠品中です。 納期には、20日間かか ります。 山田太郎 山田太郎 チャットBot AI • テキスト情報をデータ変換しAPIに命令 ERPなど基幹業務システム チャットボットに話しかけるだけで、在庫や売上といったデータの照会 が可能になります。それにより今まで権限を持たなかったユーザーも バックの業務システムを意識する事なく、LINE WORKSを通してリアル タイムなデータ参照が可能になります。 基幹業務システムとの連携 連携サービス
  14. 14 OBC 商蔵奉行クラウドとの連携例

  15. 15 OBC 商蔵奉行クラウドとの連携例②

  16. 16 OBC 商蔵奉行クラウドとの連携③ 商品名や顧客名は チャット入力もOK

  17. 勤怠システムへの連携 LINE WORKSのトーク画面より勤怠管理 Botに向かって「出勤」「退勤」と話しか けたり、ボタンを押したり、スタンプを 送ることで、今お使いの勤怠管理システ ムのフロントで使うことが可能です。 連携サービス

  18. ワークフローとの連携 ワークフローシステムで申請業務を行うとLINE WORKSにBot経由で承認依頼通知がきます。トーク画 面上で「承認」「差戻し」を行うことも可能になります。 お使いのワークフローシステム <LINE WORKS> ワークス太郎へ 営業部鈴木一郎さんより下 記の承認依頼がきておりま

    すので確認お願いします。 ーーー 件名:出張申請 行き先:大阪市内A社訪問 期間:2020年2月10日 ーーー 承認 差戻し 申請内容がLINE WORKSへ通知 処理結果がWF側のAPIへ連携 連携サービス
  19. 顧客管理BoT bot 田中 太郎 田中太郎様 <購入履歴> •月•日 ¥XXXX 商品:XXXX •月•日

    ¥XXXX 商品:XXXX <訪問回数> XX回 <情報> 右:XX、左:XX 明るい色 山田太郎 CRM/SFAチャットBot • テキスト情報をデータ変換しAPIに命令 お使いのCRM/SFA チャットボットに話しかけるだけで、顧客との商談履歴をが参照可能に なります。その他、案件登録、ステータス変更をLINE WORKSから行っ たり、ステータス変更のアラートをLINE WORKSへ通知することなども 可能です。 顧客管理(CRM)/商談管理(SFA)との連携 連携サービス
  20. その他あらゆるサービス・システムと連携 各種サービスからの 通知を受ける 災害時の従業員安否確認システムからの通知 受付クラウドサービスからの来客通知 IoTサービスからの異常時などのアラート通知

  21. チャットBotサービスとのLINE WORKS連携 メタバース社 ジェナ社 ビズオーシャン社 JBCC社 エクサ社 AI チャットBot シナリオ型チャットBot

    モビルス社 ギブリー社 凌芸舎社 トランスコスモス社 チャットbot×BPO for LINE WORKS フェアユース社 ChatBot for LINE WORKS Hachidori社 サテライトオフィス社 野村総合研究所社 LINE社 エムオーテックス社
  22. MDM(モバイルデバイス管理)とLINE WORKS連携 LINE WORKSの導入の際に、利用するデバイスの管理・制御したい場合、外部のMDMツールとの連携が可能です こんな時に・・・ •会社から指定したアプリしかインストールできないルールになっている •紛失・盗難じの遠隔地からのロック、データ消去の対応 •アプリやOSの管理 ソフトバンク社 アルテリア・ネット

    ワークス社 アイキューブドシステムズ社 オプティム社 KDDI社 LINE WORKS対応MDMツール ※LINE WORKS MDM機能を使う場合は外部MDM連携機能は使えません。
  23. SSO(シングルサインオン)とLINE WORKS連携 LINE WORKSの導入の際に、SSO(SingleSignOn)対応をもめられる場合がございます。 LINE WORKSでは下記のSSOツールが連携対応しております。 LINE WORKS対応SSOツール ホワイトクラウドシングルサインオン ソフトバンク社

    HENGE社 サテライトオフィス 社 ゾーホージャパン社 グルージェント社 インターナショナル システムリサーチ社 コネクシオ社 サテライトオフィス・シングルサインオン For LINE WORKS
  24. 本日のセミナーの「おさらい」でぜひ一読を! ・JBPress 2020年12月7日号掲載コンテンツ 【テレワークをもっと充実させる働き方!? LINE WORKSで業務も私生活もグレードアップ!】 https://jbpress.ismedia.jp/articles/-/63124

  25. 25 LINE WORKS DAY2021アーカイブご視聴ください! 「ためしてナットク!サービス連携で広がる働き方」 https://www.youtube.com/watch?v=qaiGhzqqh14&t=740s freee様、サイボウズ様と3社で外部サービスとの連携が エンドユーザー様にもたらす価値について鼎談しております。

  26. LINE WORKS技術者向けコミュニティのご案内 外部のエンジニア主体でLINE WORS技術者向けコミュニティ「LWTT(LINE WORKS Tech Talk)」 が発足しました。 下記のサイトの登録いただき、ぜひ情報交換してみてください。 コミュニティ開催情報も随時アップされていきます。

    https://lwugdev.connpass.com/
  27. LINE WORKSは、 お客様のありとあらゆるシステムと「繋がる」ことで、 新たな「働き方」を提供いたします

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