Upplevelsedesign & “Lean Startup”

Deck from lecture at Berghs School of Communication

Transcript

1. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 1
2. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION UPPLEVELSEDESIGN & “LEAN STARTUP” 2 APRIL 16 2014
3. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Schema 3 18:00 - 18:05 - Återblick 18:05 - 19:30 - Upplevelsedesign & trender 19:30 - 19:50 - Rast 19:50 - 20:30 - Lean Start-up
4. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Varför? Varför designar vi lösningen?
   För vem? Vilka är våra användare? Skiljer dom sig åt?
   Vad? Vad ska vi designa?
   4
5. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 5 Konkret Abstrakt Strategi Visualisering Kartläggning För vem? Vad? Varför?
6. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 6 Konkret Abstrakt Strategi Visualisering Kartläggning • Prototyper • Wireframes • Experience model & maps • User journeys • Personas • Research • Kundinsikter
7. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Upplevelsedesign & trender 7
8. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Hur många av er har en smartphone? 8
9. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Källa: http://techland.time.com/2012/08/16/your-life-is-fully-mobile/ 9
10. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION För 5 år sedan... 10
11. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 11
13. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Idag... 13
16. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION I år använder fler folk i Kina mobilen för att vara online än via en PC Sources: KPCB Internet Trends 2013, Mary Meeker & Liang Wu 16
17. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Mobilen har fundamentalt förändrat vårt beteende 17
18. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vi är alla upplevelsedesigners 18
19. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION och vi har några problem :( 19
20. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Det känns som allting kräver en app 20
21. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION We are heading for a zombie appocalypse 21 “ “ Scott Jenson
22. De kräver en app
23. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION De är själviska
    De är frånkopplade från varandra 23
24. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION We drive into the future using only our rear view mirror. 24 “ “ Marshall McLuhan
25. Mjukvara ! Köpa Installera Återanvända
26. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Kontext 26
27. Mjukvara ! Köpa Installera Återanvända Upplevelse ! Hitta Använda Komma ihåg
30. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Just in-time interaction 30
31. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Tror ni att detta kan bli verklighet? 31
32. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Diskussion: SL 32
33. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION SL 33 • Para ihop er i grupper om två • Diskutera hur SL kan använda sig av “Just in-time interaction” för att underlätta för pendlare • Finns det andra datakällor som SL skulle kunna nyttja för att skapa bättre tjänster för sina kunder? • Hur kan vi underlätta för SLs kunder att inte behöva använda en app/hemsida för att få trafikinformation?
34. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 34
35. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Det finns för många val 35
36. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 1,800,000+ böcker på Amazon 36
37. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 28,000,000+ låtar på iTunes 37
38. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 34,000+ städer på AirBnB 38
39. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 40,000+ recept på allrecipes.com 39
40. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 90% av all data skapades under de senaste två åren http://marciaconner.com/blog/data-on-big-data/ Källa: 40
41. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Var ska jag börja? 41
42. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION With so many options to choose from, people find it very difficult to choose at all. 42 “ “ Barry Schwartz
44. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Curated Content 44
45. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 45
46. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 46
47. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION The solution to making sense of the massive volume is a new engaged partnership between humans and machines. 47 “ “ Steven Rosenbaum
49. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Diskussion: Fritidsresor 49
50. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Fritidsresor 50 • Para ihop er i grupper om två • Diskutera hur Fritidsresor kan använda sig av både mänsklig “touch” och data för att ta fram bättre tjänster för sina kunder
51. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vi får allt sämre koncentrationsförmåga 51
52. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Allt finns ett klick bort 52
53. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Hur behåller vi våra användares uppmärksamhet? 53
54. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Human knowledge is based on stories and the human brain consists of cognitive machinery necessary to understand, remember, and tell stories. 54 “ “ Wikipedia
55. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 55
57. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Any good piece of advertising is persuasive and provides a narrative. It’s as true today as it was back in 1960’s. 57 “ “ Andrew Cracknell
58. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Hur kan vi använda berättande för att hjälpa våra kunder? 58
59. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Diskussion: Stockholm 59
60. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Stockholm 60 • Para ihop er i grupper om två • Diskutera hur Stockholm Stad kan använda sig av digitalt berättande för att attrahera fler turister till Stockholm
61. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 1) Designa kring kontext
    2) Skapa samarbete mellan människor och “robotar”
    3) Berätta en bra historia 61
62. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Lean Startup 62
63. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Wasteful action is not work “ “ Taiichi Ohno 63
64. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION För lång tid
    För komplex
    För mycket pengar
    Inte vad kunderna ville ha 64
66. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION The biggest lie in software is Phase II “ “ Jeff Gothelf 66
67. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Krav Specifikationer Design Implementera Verifiera Underhålla Problem Lösning Traditionell produktutveckling 67
68. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Ta ett designbeslut Förstå att det inte var rätt 15 veckor Typiska tillvägagångssättet 68 “Lean” startup 5 dagar Ta ett designbeslut Förstå att det inte var rätt
69. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION En startup är ett experiment 69
70. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Lär dig att misslyckas 70
71. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Snabbt 71
72. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Skapa en lärande kultur 72
73. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 73 You need to set up and organize so that you can do as many experiments per unit of time as possible. “ “ Jeff Bezos
74. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Lean startup är... • En metod för produktutveckling • Baserad på situationer med stor ovisshet • Kan användas både i små och stora organisationer 74
75. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION är min produkt värdefull (“valuable”)? 75
76. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Validated Learning 76
77. Learn Build Measure Data Code Ideas
78. Build faster • Continuos integration • Incremental deployment Learn Build Measure Data Code Ideas
79. Measure faster •A/B & Multivariate testing •Real-time monitoring •Funnel analysis Measure Data Code
80. Learn faster • Customer interviews • Cross-functional teams • Usability tests • Hypothesis • Sketching Learn Build Measure Data Code Ideas
81. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Minimum Viable Product (MVP) 81
82. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 82 The minimum viable product is that version of a new product which allows a team to collect the maximum amount of validated learning with the least effort. “ “ Eric Ries
83. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 83 If Apple can launch a smartphone without Find or Cut-and-Paste, what can you cut out of your product requirements? “ “ Sramana Mitra
84. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 84 The first version of Gmail was literally written in a day. “ “ Paul Buchheit
85. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 85
86. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 86
87. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 87
88. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 88
89. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Pivot “A change in strategy without a change in vision” 89
90. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 90
91. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 91 Hur kan ni applicera de här verktygen på era utmaningar?
92. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Validated Learning
    Minimum Viable Product (MVP)
    Pivot 92
93. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 93 Thank you! ! Marcus Castenfors @mcastenfors | mcastenfors.com | mcastenfors@gmail.com