Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
タウンワーク流UXリサーチスキーム
Search
mihozono
September 20, 2018
Design
0
410
タウンワーク流UXリサーチスキーム
サイボウズ社主催「UXリサーチャーというおしごと」LT
mihozono
September 20, 2018
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
3.8k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.3k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.1k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
8.8k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
19k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
Other Decks in Design
See All in Design
Design Your Own App Using Figma by Medha Muppala
gdgmontreal
0
1.6k
生成AIを受け入れ共創できるデザイナーマインドへープロセス改革を想定したデザイナーの準備ー
takumasaito
1
1.8k
実践ゼロから作らないデザインシステム SaaS × デザインシステム × プロダクトデザイン / Efficient Design System for SaaS—no need to start from scratch.
kaminashi
1
590
(第1回) アーキテクト・テックリード育成講座
masakaya
0
160
Les petites aventures de CSS, saison 2025
goetter
3
4k
【pmconf2024】ユーザーになりきる「コスプレUX」で リサーチ解像度を上げる
kamechi7222222
1
8.6k
ネーミングの極意 - その名は体を現していますか? -
kakukoki
2
480
Dinosaur Mayhem
storyartist
PRO
0
150
12年続くB2DサービスとUXデザイン / UX Design keeps B2D service alive over 12 years
tnj
0
290
2024/11/25 ReDesigner Online Meetup 会社紹介
cybozuinsideout
PRO
0
390
Managing Design Systems (Antwerp 2024)
nathanacurtis
1
400
若手デザイナーチームが手がける CADC2024クリエイティブディレクションの全貌 / opening-design
cyberagentdevelopers
PRO
1
1.6k
Featured
See All Featured
The Power of CSS Pseudo Elements
geoffreycrofte
75
5.5k
Chrome DevTools: State of the Union 2024 - Debugging React & Beyond
addyosmani
4
380
Making Projects Easy
brettharned
116
6k
KATA
mclloyd
29
14k
How to Think Like a Performance Engineer
csswizardry
22
1.4k
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
lemiorhan
PRO
656
59k
Bash Introduction
62gerente
611
210k
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
461
33k
The World Runs on Bad Software
bkeepers
PRO
67
11k
Producing Creativity
orderedlist
PRO
344
40k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
248
1.3M
Designing on Purpose - Digital PM Summit 2013
jponch
117
7.1k
Transcript
流 UXリサーチスキーム
⾃⼰紹介 ⽒間 可織 リクルートテクノロジーズ ITマーケティング本部サービスデザイン4部 リクルートコミュニケーションズ UXリサーチ&マーケティングリサーチ タウンワーク、ゼクシィなどのリサーチを担当 松薗 美帆
リクルートジョブズ メディアデザイン部1G デジタルマーケ→PO→UXリサーチ 現在タウンワークのUXリサーチを担当
アルバイト・パートを中⼼に求⼈情報を アプリ・WEBサイト・フリーペーパーで提供
課題 週次のスクラム開発で企画のスピードが求められる中 定量分析から何が課題なのか?がわかっても、 なぜなのか?を深掘りする定性アプローチに⼯数が避けなかった ↓ 企画スピードを落とさないのは⼤前提で より企画の精度を上げチーム全体のスループットを改善したい 企画 レビュー 定量分析
UX Designer DEV 定性アプローチ 週次のスクラム開発
UTを始める懸念 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 「企画スピードおそくならない?」 …やって意味あるの?
アプローチ 「企画スピードおそくならない?」 →開発に合わせた週次サイクル 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 →スキーム化で⼯数削減 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 →リサーチ専⾨組織との協働
やった意味をわかりやすく伝えるために 定量的に効果を可視化する
Unizon
Unizon 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 タウンワークチームのための定常UTスキーム
Quality 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 UNIZON UX Designer Researcher リードリサーチャーのレビューにより 調査設計の品質担保+育成
Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品 Cost
ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 振 り 返 り ⾦ ⽉ ⽕ ⽔ ⽊ ⽊ エ ン ト リ ⾦ ⽉ ⽕ ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 エ ン ト リ 特 徴 ⽔ 曜⽇固定のスキーム化で効率化 sprint1 sprint2
Delivery リアルタイムでレポート更新 チームの意思決定のスピードにコミット 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による
運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品
チームにも変化の兆し
変化の兆し ABテストの結果なんで負けたんだろう・・ ABテスト⾏列でライトに検証できない・・ 週次モニタリング、なぜ減少傾向が?
変化の兆し UTやってみましょう! こういうニーズがあるんだ!この施策はどう? ここ使いづらそう!すぐ変えましょう
มԽͷஹ͠ ABςετͷ݁ՌΑ͘Θ͔Γ·ͤΜ Ͷɻ AҊBҊͲͬͪͷࢪࡦͰ͍͖·͠ΐ͏ɾɾɾʁ TWN APP T ि࣍ϞχλϦϯάͰͳΜͰ͜Εݮ গʁ ⼿軽なUT環境で
定性アプローチが定着
成果 UTの結果を踏まえて翌⽇レビューを通して 即実装した事例も出てきた 運⽤改善により⼯数2/3削減、検証数は3倍に Q C D UTの品質担保により、UXデザイナー7割が以前 よりも企画推進しやすくなったと回答 UT実施案件はABテストの勝率が1.6倍⾼い傾向
今後の展望 UNIZON UX Designer スキームをアレンジしながら 他サービスや他事業部への展開