Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
UX Research for Co-creation
Search
mihozono
November 11, 2019
Research
2
18k
UX Research for Co-creation
11/11 s-dev talk登壇資料
mihozono
November 11, 2019
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
3.8k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
17k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
3.6k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.1k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
8.4k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3k
Agile UX Research
mihozono
4
18k
リサーチチームの組織力
mihozono
0
11k
Other Decks in Research
See All in Research
SSII2024 [PD] 画像センシングの未来
ssii
PRO
0
290
The Future of AI: Beyond Completion Models to Systematic Innovation
sunghopark0
0
120
JMED-LLM: 日本語医療LLM評価データセットの公開
fta98
2
360
【ICASSP2024】音声変換に関する全論文まとめ【Parakeet株式会社】
supikiti
0
600
継続的な研究費獲得のための考え方
moda0
2
540
新入生向けチュートリアル:文献のサーベイv2
a1da4
9
7.8k
研究効率化Tips_2024 / Research Efficiency Tips 2024
ryo_nakamura
5
4.1k
HP (Hitto Point: 筆頭ポイント)
tanichu
0
900
MLtraq: Track your AI experiments at hyperspeed
micheda
1
170
AIを前提とした体験の実現に向けて/toward_ai_based_experiences
monochromegane
1
430
SSII2024 [OS1] 画像生成技術の発展: 過去10年の軌跡と未来への展望
ssii
PRO
3
1.5k
マルチモーダル学習ライブラリ Heronと⾃動運転への応⽤
yuyamaguchi
1
980
Featured
See All Featured
Cheating the UX When There Is Nothing More to Optimize - PixelPioneers
stephaniewalter
277
13k
Templates, Plugins, & Blocks: Oh My! Creating the theme that thinks of everything
marktimemedia
23
1.9k
StorybookのUI Testing Handbookを読んだ
zakiyama
15
4.9k
How to Ace a Technical Interview
jacobian
274
23k
A Tale of Four Properties
chriscoyier
155
22k
個人開発の失敗を避けるイケてる考え方 / tips for indie hackers
panda_program
78
15k
The Language of Interfaces
destraynor
151
23k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
332
56k
Sharpening the Axe: The Primacy of Toolmaking
bcantrill
26
1.6k
A better future with KSS
kneath
231
17k
Clear Off the Table
cherdarchuk
89
320k
The Psychology of Web Performance [Beyond Tellerrand 2023]
tammyeverts
24
1.8k
Transcript
© Merpay, Inc. 1 UX Research for Co-creation @mihozono
© Merpay, Inc. 2 自己紹介 松薗 美帆 @mihozono 株式会社メルペイ デザインチーム/
Xリサーチャー ・IC 文化人類学専攻 ・リクルートでデジタルマーケティング/プロダクト マネージャーを経験ののち、タウンワークの Xリ サーチチームを立ち上げ ・メルペイ2人目の Xリサーチャーとして2019年1 月にジョイン ・ライフワークは離島のフィールドワーク @mihozono https://note.mu/mihozono
© Merpay, Inc. Mission
© Merpay, Inc. 各機能について 2019年2月 非接触型サービス「iD」に対応 コンビニエンスストアやレストラン、ドラッグストア、ファーストフード店をはじめ、 全国約90万か所の「iD」加盟店で「メルペイ」の利用が可能に。 2019年3月 QR・バーコード決済に対応
全国の小売店での利用が可能に。 2019年4月 「メルペイあと払い」開始 「チャージレス」でメルペイの利用が可能に。 2019年5月 ネット決済機能提供開始 オフラインだけでなく、オンラインでも 「メルペイ」での支払いが可能に。
© Merpay, Inc. 6
© Merpay, Inc. 7
© Merpay, Inc. 8 お申し込み 審査 利用開始
© Merpay, Inc. 9 お申し込み 審査 利用開始 審査でお待たせせずすぐに利用開始いただける体験をつくりたい
© Merpay, Inc. 10 C @fukuoka Product @tokyo
© Merpay, Inc. 11 1. Co-creation with eam
© Merpay, Inc. 12 NE法 Novice Expert ratio Method
© Merpay, Inc. 13 What? ユーザビリティを定量化する手法
© Merpay, Inc. 14 How? タスクを遂行するのに熟練者と初心者が 要する時間を比較する
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 15 PM Engineer C
初心者グループ 熟練者グループ 時間計測係 メモ係 Designer X C 時間計測係 メモ係
© Merpay, Inc. 16 業務をタスクに細分化し、タスクごとの秒数を記録する 非公開
© Merpay, Inc. 18 タスクに紐づけて起こっていたファクトを記録する 非公開
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 20 よかったところ 時間を測るだけならリサーチに参加しやすい 現場を知ることで目線が揃う
定性データを定量化することで扱いやすくなる 但しタスクを適切なサイズに切らないとそもそもの計測が難しい 想像しないような使われ方など、現場で起こっていることをチームで知れる その後の課題感や意識合わせ、コミュニケーションがスムーズになる リサーチをリサーチだと意識させずに出来て、ハードルが下がる 01 02 03
© Merpay, Inc. 21 2. Co-creation with sers
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 22 C 初心者グループ
熟練者グループ 特定のメンバーに継続的にユーザーテストでフィードバックをもらう C C C
© Merpay, Inc. 23 Google hangoutでユー ザーテスト
© Merpay, Inc. 24 アンケートで 積極的に意見を聞く
© Merpay, Inc. 25
© Merpay, Inc. 26 お申し込み 審査 利用開始 目標としていた審査時間の短縮を大幅に達成できた!
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 27 難しかったこと オフラインだけでは限界がある 関係性ができると気を遣ってしまう
直接もらった要望をそのまま受け止めすぎてしまう なぜそのような要望をしているのか?本質的な課題の整理が必要 仲良くなってくるとお互いに状況もわかるし… 特に初期は足を運んで対面の時間を必ずつくるよう意識 01 02 03
© Merpay, Inc. 28 hanks!
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 29 We are hiring!
Design Product Design Visual Design UX Research Art Director https://apply.workable.com/mercari/j/D182AE6177/ Product Designer https://apply.workable.com/mercari/j/1AA3FEC1BB/ X esearcher https://apply.workable.com/mercari/j/14C5A93192/