Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
UX Research for Co-creation
Search
mihozono
November 11, 2019
Research
2
19k
UX Research for Co-creation
11/11 s-dev talk登壇資料
mihozono
November 11, 2019
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4.2k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
4k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.4k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.4k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
9k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
リサーチチームの組織力
mihozono
0
11k
Other Decks in Research
See All in Research
SegEarth-OV: Towards Training-Free Open-Vocabulary Segmentation for Remote Sensing Images
satai
3
100
データxデジタルマップで拓く ミラノ発・地域共創最前線
mapconcierge4agu
0
210
AI エージェントを活用した研究再現性の自動定量評価 / scisci2025
upura
1
140
診断前の病歴テキストを対象としたLLMによるエンティティリンキング精度検証
hagino3000
1
120
MIRU2025 チュートリアル講演「ロボット基盤モデルの最前線」
haraduka
15
7.2k
2025年度 生成AIの使い方/接し方
hkefka385
1
770
データサイエンティストの採用に関するアンケート
datascientistsociety
PRO
0
1.2k
Submeter-level land cover mapping of Japan
satai
3
220
20250725-bet-ai-day
cipepser
2
390
Trust No Bot? Forging Confidence in AI for Software Engineering
tomzimmermann
1
260
Generative Models 2025
takahashihiroshi
24
13k
数理最適化と機械学習の融合
mickey_kubo
16
9.2k
Featured
See All Featured
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
50
5.5k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
23
1.4k
Unsuck your backbone
ammeep
671
58k
Dealing with People You Can't Stand - Big Design 2015
cassininazir
367
26k
"I'm Feeling Lucky" - Building Great Search Experiences for Today's Users (#IAC19)
danielanewman
229
22k
How to Ace a Technical Interview
jacobian
279
23k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
302
21k
GraphQLとの向き合い方2022年版
quramy
49
14k
Docker and Python
trallard
45
3.5k
BBQ
matthewcrist
89
9.8k
Designing Experiences People Love
moore
142
24k
Being A Developer After 40
akosma
90
590k
Transcript
© Merpay, Inc. 1 UX Research for Co-creation @mihozono
© Merpay, Inc. 2 自己紹介 松薗 美帆 @mihozono 株式会社メルペイ デザインチーム/
Xリサーチャー ・IC 文化人類学専攻 ・リクルートでデジタルマーケティング/プロダクト マネージャーを経験ののち、タウンワークの Xリ サーチチームを立ち上げ ・メルペイ2人目の Xリサーチャーとして2019年1 月にジョイン ・ライフワークは離島のフィールドワーク @mihozono https://note.mu/mihozono
© Merpay, Inc. Mission
© Merpay, Inc. 各機能について 2019年2月 非接触型サービス「iD」に対応 コンビニエンスストアやレストラン、ドラッグストア、ファーストフード店をはじめ、 全国約90万か所の「iD」加盟店で「メルペイ」の利用が可能に。 2019年3月 QR・バーコード決済に対応
全国の小売店での利用が可能に。 2019年4月 「メルペイあと払い」開始 「チャージレス」でメルペイの利用が可能に。 2019年5月 ネット決済機能提供開始 オフラインだけでなく、オンラインでも 「メルペイ」での支払いが可能に。
© Merpay, Inc. 6
© Merpay, Inc. 7
© Merpay, Inc. 8 お申し込み 審査 利用開始
© Merpay, Inc. 9 お申し込み 審査 利用開始 審査でお待たせせずすぐに利用開始いただける体験をつくりたい
© Merpay, Inc. 10 C @fukuoka Product @tokyo
© Merpay, Inc. 11 1. Co-creation with eam
© Merpay, Inc. 12 NE法 Novice Expert ratio Method
© Merpay, Inc. 13 What? ユーザビリティを定量化する手法
© Merpay, Inc. 14 How? タスクを遂行するのに熟練者と初心者が 要する時間を比較する
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 15 PM Engineer C
初心者グループ 熟練者グループ 時間計測係 メモ係 Designer X C 時間計測係 メモ係
© Merpay, Inc. 16 業務をタスクに細分化し、タスクごとの秒数を記録する 非公開
© Merpay, Inc. 18 タスクに紐づけて起こっていたファクトを記録する 非公開
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 20 よかったところ 時間を測るだけならリサーチに参加しやすい 現場を知ることで目線が揃う
定性データを定量化することで扱いやすくなる 但しタスクを適切なサイズに切らないとそもそもの計測が難しい 想像しないような使われ方など、現場で起こっていることをチームで知れる その後の課題感や意識合わせ、コミュニケーションがスムーズになる リサーチをリサーチだと意識させずに出来て、ハードルが下がる 01 02 03
© Merpay, Inc. 21 2. Co-creation with sers
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 22 C 初心者グループ
熟練者グループ 特定のメンバーに継続的にユーザーテストでフィードバックをもらう C C C
© Merpay, Inc. 23 Google hangoutでユー ザーテスト
© Merpay, Inc. 24 アンケートで 積極的に意見を聞く
© Merpay, Inc. 25
© Merpay, Inc. 26 お申し込み 審査 利用開始 目標としていた審査時間の短縮を大幅に達成できた!
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 27 難しかったこと オフラインだけでは限界がある 関係性ができると気を遣ってしまう
直接もらった要望をそのまま受け止めすぎてしまう なぜそのような要望をしているのか?本質的な課題の整理が必要 仲良くなってくるとお互いに状況もわかるし… 特に初期は足を運んで対面の時間を必ずつくるよう意識 01 02 03
© Merpay, Inc. 28 hanks!
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 29 We are hiring!
Design Product Design Visual Design UX Research Art Director https://apply.workable.com/mercari/j/D182AE6177/ Product Designer https://apply.workable.com/mercari/j/1AA3FEC1BB/ X esearcher https://apply.workable.com/mercari/j/14C5A93192/