ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか

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June 30, 2020

 ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか

ポップインサイト社セミナー
「UXリサーチ初学者の壁とは~樽本徹也さんをかこむ会」登壇資料

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mihozono

June 30, 2020
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Transcript

  1. 3.

    職歴
 プロダクトマネージャー
 株式会社リクルートジョブズ 
 求人サービス「はたらいく」「とらばーゆ」のアプリ リニューアルを担当
 サービスデザイナー
 株式会社リクルートテクノロジーズ 
 アルバイト探しサービス「タウンワーク」にて

    UXリサーチチームの立ち上げ 
 
 UXリサーチャー
 株式会社メルペイ
 決済サービス「メルペイ」の 
 UXリサーチ全般を担当 
 デジタルマーケティング
 株式会社リクルートジョブズ 
 求人サービス「はたらいく」「とらばーゆ」「リクナビ 派遣」を担当

  2. 5.

    アプリリニューアルのプロセス
 ツテを辿ってユーザーインタビュー 
 予算もない中、自社サービスで採用が決まった方にアポを取り菓子折りを携えて訪問
 とにかくインタビューしまくり市場感を掴んだ
 
 課題探索
 戦略検討
 社内でユーザーテストの協力者を募って実施 


    社内の別部署にメールを送り、樽本流DIYユーザーテストを実施
 現状アプリの課題点を洗い出した
 
 調査会社の力を借りて定性定量調査を実施 
 デプスインタビューに加えて、定量アンケートからクラスター分析を実施
 競合との差別化戦略の検討から、具体的な機能まで落とし込んでいった
 
 仮説検証
 アジャイルにユーザーテストを繰り返す 
 スクラム開発の中でスピードを落とさずにユーザーテストできるように
 隔週でリクルーティングのみ発注するアジャイルUXリサーチの原型を生み出す
 
 市場理解

  3. 6.

    アプリリニューアルのプロセス
 ツテを辿ってユーザーインタビュー 
 予算もない中、自社サービスで採用が決まった方にアポを取り菓子折りを携えて訪問
 とにかくインタビューしまくり市場感を掴んだ
 
 課題探索
 戦略検討
 社内でユーザーテストの協力者を募って実施 


    社内の別部署にメールを送り、樽本流DIYユーザーテストを実施
 現状アプリの課題点を洗い出した
 
 調査会社の力を借りて定性定量調査を実施 
 デプスインタビューに加えて、定量アンケートからクラスター分析を実施
 競合との差別化戦略の検討から、具体的な機能まで落とし込んでいった
 
 仮説検証
 アジャイルにユーザーテストを繰り返す 
 スクラム開発の中でスピードを落とさずにユーザーテストできるように
 隔週でリクルーティングのみ発注するアジャイルUXリサーチの原型を生み出す
 
 市場理解

  4. 12.

    【Part3 評価】Chapter8 ユーザーテスト
 • 8-1②ユーザーテストの概要(P157)
 ◦ ユーザーにタスク(作業)を実行するように依頼し、その過 程を観察、記録するのみ!
 • 8-2①思考発話法(P159)


    ◦ 3つの問題、効果/効率/満足度
 • 8-3②ユーザーテストの被験者数(P171)
 ◦ 「5人のユーザーでテストをすれば、ユーザビリティ問題の 大半(86%)を発見できる」

  5. 17.

    【Part3評価】Chapter9 ユーザーテストの準備
 • 9-3①タスクの設計(P195)
 ◦ NGパターンにも目を通しましょう
 • 9-3②インタビューガイドの作成(P201)
 ◦ ガイド例をテンプレとしてまずはそのまま使ってみましょう


    • 9-3③実査ツールの準備(P205)
 ◦ 当日慌てないように準備しておきましょう
 • 9-3④パイロットテストの実施(P207)
 ◦ これも必ずやっておきましょう

  6. 22.

    アプリリニューアルのプロセス
 ツテを辿ってユーザーインタビュー 
 予算もない中、自社サービスで採用が決まった方にアポを取り菓子折りを携えて訪問
 とにかくインタビューしまくり市場感を掴んだ
 
 課題探索
 戦略検討
 社内でユーザーテストの協力者を募って実施 


    社内の別部署にメールを送り、樽本流DIYユーザーテストを実施
 現状アプリの課題点を洗い出した
 
 調査会社の力を借りて定性定量調査を実施 
 デプスインタビューに加えて、定量アンケートからクラスター分析を実施
 競合との差別化戦略の検討から、具体的な機能まで落とし込んでいった
 
 仮説検証
 アジャイルにユーザーテストを繰り返す 
 スクラム開発の中でスピードを落とさずにユーザーテストできるように
 隔週でリクルーティングのみ発注するアジャイルUXリサーチの原型を生み出す
 
 市場理解