UX Research Inquiry vol.1

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November 22, 2019

UX Research Inquiry vol.1

UX Research Inquiry 〜UXリサーチャーは何のジョブのために雇用されるのか?〜資料
https://mercari.connpass.com/event/155438/

608638a6cfefbf0c2294a30e55634f6d?s=128

mihozono

November 22, 2019
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Transcript

  1. 2.

    • Koki Kusano
 ◦ サービスデザインに関する研究・実践に従事 
 ◦ 慶應大学 DM研究科 特任講師

    
 ◦ 博士(システムデザイン・マネジメント) 
 
 
 • X researcher @merpay
 ◦ Xに関する調査設計・実施・分析 
 ◦ X esearchを活用できる組織づくり 
 2 本日の進行 けいにぃ
 @keiny
  2. 8.

    • Miho Matsuzono
 ◦ IC にて文化人類学専攻
 ◦ 日本の限界集落でエスノグラフィ調査 
 ◦

    リクルートで X esearchチーム立ち上げ 
 • X researcher @merpay
 ◦ ウィークリーリサーチの設計実行 
 ◦ esearch ps
 ◦ メルペイスマート払い(旧あと払い)のグロース案件 
 ◦ 新規機能のリサーチ
 8 © 2019 Merpay, Inc (Koki Kusano) Introduction
  3. 10.

    © Merpay, Inc. 10 strictly confidential Merpay X esearch eam


    2017年11月
 
 Mが毎週の ペースで Xリ サーチを実行
 会社設立
 現在に至る
 
 11月
 
 Mから引き継ぎ オペレーションを 設計・実施
 チーム設立
 2018年6月
 
 社内でチーム立 ち上げを検討の 末、採用を開始
 検討開始
 2019年1月
 
 リサーチ活用幅 の拡大に取り組 む
 2人体制に
 
 メルペイ
 ローンチ
 2月
 

  4. 16.

    認知 認知がないと依頼もない。定 例M Gや lackでできることを 情報発信して認知と興味喚起 を促す
 気軽な活用で価値を体感。同 時に情報を蓄積して直接リ サーチにかかわらない人も結

    果を活用できるように 
 「これもやりたい」「あの人の案 件も」などの要望を受け止め る。拡大には組織的な効率化 も重要に
 16 Xリサーチャーをサービスとして考える
 活用 拡大
  5. 17.

    自己
 理解
 問い
 立案
 手順
 設計
 nderstanding
 yourself
 uestion
 Design


    rocess
 Design
 調査
 分析
 esearch &
 Analytics
 Xリサーチャーの関わり方いろいろ
 © Merpay, Inc.
  6. 18.

    自己
 理解
 問い
 立案
 ser Interface
 ervice Concept
 ervice trategy


    and more 
 nderstanding
 yourself
 uestion
 Design
 Xリサーチャーの関わり方いろいろ
 
 © Merpay, Inc.
  7. 32.

    © Merpay, Inc. 32 We are hiring!
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    Director UX Researcher 採用中!! # X Inquiry